王偉

摘 要：在企業(yè)發(fā)展中存在較多的事務(wù)管理工作和聯(lián)系性工作，這些工作都是辦公室工作人員完成的。辦公室屬于國企跟外界聯(lián)系的重要場所，針對國企辦公室跟工作加強精細化管理，能夠在辦公室中做到明確的工作分工，提升辦公室員工的工作效率，為國企的穩(wěn)定發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：辦公室;綜合管理;措施

一、辦公室管理工作開展的重要性

辦公室的工作具有復(fù)雜性特點，包含大量的事務(wù)管理工作內(nèi)容和聯(lián)系性工作內(nèi)容，還需要負責不同部門的業(yè)務(wù)工作連接和調(diào)節(jié)，只有加強辦公室管理工作，才能夠確保各個工作部門之間的工作能夠協(xié)調(diào)好。辦公室代表了企業(yè)的形象，人們習慣性的會把辦公室的工作情況看作是整個企業(yè)的發(fā)展情況，因此在工作中辦公室的工作狀態(tài)不僅代表了個人和單位，更是代表了企業(yè)的發(fā)展形象，需要提升自身管理水平。辦公室工作的開展需要傳遞各種信息數(shù)據(jù)，需要辦公室人員能夠了解自己的工作職責，幫助國有企業(yè)樹立良好的形象，提升企業(yè)威信。

在國有企業(yè)的發(fā)展過程中加強辦公室的精細化管理，能夠確保辦公室更加合理和有效的開展各項工作，把工作內(nèi)容精細化處理，工作職責也能夠準確的分配到個人的身上，確保每個人都有工作可做。在辦公室工作開展過程中落實精細化管理模式，能夠把工作人員的工作積極性充分調(diào)動起來，提升企業(yè)管理能力水平，促進企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

二、企業(yè)辦公室綜合管理現(xiàn)狀

目前，企業(yè)辦公室綜合管理工作還普遍存在幾點問題，總體來看，除舊革新、與時俱進等方面的改善進程較為緩慢，導(dǎo)致這種現(xiàn)狀的原因有很多，比如信息傳遞工作效率低、管理理念陳舊、缺少高素養(yǎng)專業(yè)管理人員。

（一）信息傳遞工作效率低

在辦公室綜合管理工作中，信息傳遞為一項重要工作，具有較強的交互性，但由于縱向的層級復(fù)雜、橫向的部門繁多導(dǎo)致信息傳遞出現(xiàn)重疊、不銜接等現(xiàn)象，造成信息傳遞效果逐層下降。

（二）管理工作理念陳舊

在工作開展中，綜合管理制度為其重要的指導(dǎo)思想，具有不可或缺的作用。然而受現(xiàn)實情況影響，目前辦公室管理規(guī)章制度不夠完善，科學(xué)性、系統(tǒng)性還需進一步提升，這在一定程度上限制了辦公室職能的有效發(fā)揮。

（三）缺少高素養(yǎng)專業(yè)管理人員

辦公室綜合管理工作內(nèi)容繁雜，難度較大，要求管理人員具備較強的專業(yè)綜合素養(yǎng)，例如辦公室人員需要具備檔案管理能力、寫作能力、人員管理能力、一般性法務(wù)處理能力、溝通能力、政治能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力等。當前，諸多企業(yè)都欠缺全能型且有豐富經(jīng)驗的專業(yè)管理人才。

三、提升辦公室管理水平的有效性對策

（一）強化信息傳遞效率

更新信息發(fā)送平臺設(shè)置，促使信息接收對象的結(jié)構(gòu)從垂直的“金字塔”形式向扁平形式轉(zhuǎn)化，減少信息污染概率，壓縮傳遞層次。加強針對一線員工的信息開放程度，可利用各種軟件拓寬信息傳播渠道，強化個性化、柔性化傳遞，減少行動與決策之間的延遲。除此之外，還需要建立行之有效的反向溝通體系，加強各層級之間信息回饋，以免在信息傳遞中出現(xiàn)錯誤而致使工作方向發(fā)生改變，給企業(yè)帶來不必要的經(jīng)濟損失。

（二）科學(xué)提升辦公室管理水平

對內(nèi)，明確職責，細化流程，確保辦公室人員崗位職責精細化。要求辦公室員工按章辦事，做到不越位，不缺位。建立調(diào)查研究、公文運轉(zhuǎn)、新聞宣傳、檔案管理、督促檢查和值班、財務(wù)、會議、信訪等各方面管理工作的具體流程。辦公室內(nèi)部做好4個協(xié)調(diào)：與上級的協(xié)調(diào)，爭取支持;與部門之問的協(xié)調(diào)，督辦落實;與兄弟單位部門的協(xié)調(diào)，爭取配合;與本單位員工之間的協(xié)調(diào)，爭取理解。

（三）明確崗位職責

在國有企業(yè)的辦公室工作開展過程中落實精細化管理工作，重要的工作內(nèi)容就是明確不同工作崗位的工作指責，這樣才能夠真正提升工作效率和工作質(zhì)量。首先把辦公室的工作崗位相關(guān)信息進行整理和規(guī)劃，確定出具體辦公室工作崗位數(shù)量和工作崗位內(nèi)容。針對不同的工作崗位，分配合適的工作人員，相應(yīng)的確定好工作崗位的權(quán)利和責任，要確保工作人員能夠了解自己的工作內(nèi)容和工作職責，引導(dǎo)工作人員能夠把自己的個人才能充分發(fā)揮出來，提升工作效率和工作質(zhì)量。在辦公室工作中落實好具體的崗位責任，還能夠把工作人員的主觀能動性充分發(fā)揮出來，有效提升工作效率。

（四）培養(yǎng)精細化管理意識

企業(yè)的正常運行和工作做開展都要依靠辦公室人員，辦公室的工作人員屬于辦公室的核心內(nèi)容，因此需要從辦公室人員入手培育昂愛崗敬業(yè)的工作意識，激發(fā)工作熱情，落實好精細化管理制度。在辦公室工作的開展過程中實施精細化管理，要培養(yǎng)辦公室工作人員具備精細化管理意識，才能夠積極主動的配合精細化管理工作能夠準確開展。工作人員的綜合素質(zhì)水平，決定了辦公室工作的貫徹落實質(zhì)量，因此國有企業(yè)辦公室工作人員要加強自主能力提升，不斷自我學(xué)習提升工作能力。國有企業(yè)要針對辦公室工作人員配合加強思想教育工作，引導(dǎo)辦公室人員能夠在實際的工作中不斷的積累經(jīng)驗，掌握更優(yōu)秀的工作技巧，時刻牢記自己的工作使命，把自己跟國有企業(yè)當成為一個整體，把促進國有企業(yè)的發(fā)展你作為自己的工作核心內(nèi)容，不斷提升工作效率和工作質(zhì)量。

（五）應(yīng)用先進辦公技術(shù)

隨著我國現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，越來越多的企業(yè)和單位都已經(jīng)具備自動化辦公理念，逐漸引進信息化管理模式，提升工作質(zhì)量。國有企業(yè)辦公室工作人員更加加強對自動化辦公設(shè)施的學(xué)習和了解，掌握精細化管理中無紙化辦公工作流程，結(jié)合先進辦公技術(shù)的應(yīng)用開展辦公室工作，提升辦公室的辦公效率，減少辦公成本的消耗。先進的辦公技術(shù)能夠減少人工失誤問題的出現(xiàn)，把復(fù)雜和繁瑣的文件形成信息化數(shù)據(jù)，提升了辦公文件的共享性，辦公工作的開展更加準確和高效。

結(jié) 論

綜上所述，在國有企業(yè)的發(fā)展過程中，辦公室工作起到了非常重要的協(xié)調(diào)和連接作用，需要在工作中做到分工明確，落實精細化管理制度，培養(yǎng)精細化管理意識，每個工作人員應(yīng)該完成什么工作、承擔什么責任都要落實到位，這樣才能夠有效提升辦公人員的工作質(zhì)量，在工作中保持認真負責的工作態(tài)度，全心全意的為國有企業(yè)的發(fā)展而服務(wù)。

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