何正權(quán)

【摘要】新冠肺炎疫情中，傳統(tǒng)主流媒體通過新媒體平臺(tái)生產(chǎn)傳播信息，為全國奪取防疫抗疫的勝利作出了重要貢獻(xiàn)。疫情期間，許多紙媒都毫不猶豫地選擇了新媒體平臺(tái)，喊出“停刊不停報(bào)”，轉(zhuǎn)戰(zhàn)新媒體傳播平臺(tái)，“圈”住了大量的忠實(shí)用戶。傳統(tǒng)主流媒體從新媒體信息的生產(chǎn)情況、新媒體傳播的內(nèi)容和形式、新媒體和傳統(tǒng)媒體的積極合作、新媒體的社會(huì)動(dòng)員能力、議題設(shè)置能力以及心理疏導(dǎo)和創(chuàng)傷撫慰功能六個(gè)方面呈現(xiàn)出了新氣象。

【關(guān)鍵詞】新冠肺炎；主流媒體；新媒體；信息呈現(xiàn)

2020年春，新冠肺炎疫情肆虐。媒體作為見證者、記錄者、參與者，用自己的方式，積極參與防疫抗疫斗爭(zhēng)。疫情報(bào)道中，傳統(tǒng)主流媒體的新媒體矩陣發(fā)布海量信息，介紹疫情防控措施及成果，展現(xiàn)典型突出的防疫抗疫事跡，極大地鼓舞了全國人民眾志成城共抗疫情的斗志，為全國奪取防疫抗疫的勝利作出了重要貢獻(xiàn)。

本文粗略梳理了新冠肺炎疫情中傳統(tǒng)主流媒體在新媒體平臺(tái)上的信息呈現(xiàn)情況，分析了主流媒體傳播呈現(xiàn)出的特點(diǎn)，探究主流媒體展現(xiàn)出來的責(zé)任擔(dān)當(dāng)以及不足，并試圖給出建議，以促進(jìn)傳統(tǒng)主流媒體在新媒體平臺(tái)上展現(xiàn)更大的價(jià)值，發(fā)揮更大的作用。

一、新媒體成為傳統(tǒng)主流媒體抗疫防疫的“利器”

新冠肺炎疫情暴發(fā)，適逢春節(jié)長假。疫情期間，多地“封城”、報(bào)紙等紙媒休刊?？?、郵政快遞等投遞渠道中斷等眾多因素交織，傳統(tǒng)紙媒生存環(huán)境、生產(chǎn)流程、傳播方式發(fā)生巨變；公眾對(duì)信息的需求增大，發(fā)聲表達(dá)的意愿增加，發(fā)布、接收資訊的載體也在發(fā)生巨大變化。傳統(tǒng)主流媒體不能再用常規(guī)的手段和傳統(tǒng)的方式生產(chǎn)。而主流媒體要牢牢守住輿論陣地，保持和提升傳播影響力，就必須將更多精力傾注至新媒體平臺(tái)，用更多的心血生產(chǎn)新媒體產(chǎn)品。

疫情期間，與電視、報(bào)紙、雜志、廣播等傳統(tǒng)媒體相比，新媒體成為大眾獲取資訊的最重要渠道。其中，微信、微博依托龐大的用戶基礎(chǔ)，成為疫情信息傳播中最重要的渠道；新聞客戶端依托豐富的資訊資源，成為疫情信息“航母”。以抖音為代表的視頻、小視頻，異軍突起，成為新銳。

二、抗疫時(shí)期，新媒體傳播展現(xiàn)新氣象

新的傳播技術(shù)的運(yùn)用和主流媒體從業(yè)人員的智慧結(jié)合，使得疫情時(shí)期的新媒體傳播亮點(diǎn)紛呈。

（一）新媒體信息生產(chǎn)呈現(xiàn)井噴之勢(shì)

疫情暴發(fā)之初，國人對(duì)病毒本身、傳播方式、治療方法、防控手段等均了解得不深入。媒體的報(bào)道緊跟著醫(yī)療領(lǐng)域?qū)＜覉F(tuán)隊(duì)摸索前進(jìn)。相較于2003年“非典”肺炎時(shí)期，此次新冠肺炎疫情面臨的社會(huì)環(huán)境、信息發(fā)展階段均發(fā)生了翻天覆地的變化。無論是疫情的防控還是媒體對(duì)疫情報(bào)道的模式都無章法可循。

新媒體平臺(tái)積聚了大量的用戶，用戶對(duì)疫情資訊的關(guān)注度和需求達(dá)到前所未有的渴求狀態(tài)。傳播技術(shù)的進(jìn)步，讓網(wǎng)絡(luò)上每個(gè)人的每條觀點(diǎn)都可以瞬間擴(kuò)散，引發(fā)輿論，引爆輿情。同理，主流媒體只要精耕細(xì)作，就能一方面深入一線披露疫情相關(guān)信息、對(duì)公眾釋疑解惑，進(jìn)行疏導(dǎo)；另一方面積極履行輿論監(jiān)督職能、對(duì)相關(guān)方面在疫情防控中的不當(dāng)行為進(jìn)行質(zhì)疑，提出建議。

為了及時(shí)披露消息，大量資訊在新媒體平臺(tái)上分發(fā)。疫情防控信息的生產(chǎn)和發(fā)布，呈現(xiàn)井噴態(tài)勢(shì)。海量的疫情資訊以短視頻、文圖、直播的形式在新媒體平臺(tái)上迅速分發(fā)擴(kuò)散，形成廣泛的影響。

傳統(tǒng)主流媒體以《人民日?qǐng)?bào)》為例，其報(bào)紙發(fā)行量為300多萬份，但其微信粉絲數(shù)已超過2600萬，官方微博粉絲數(shù)達(dá)1億，抖音粉絲數(shù)達(dá)7712.4萬，今日頭條粉絲數(shù)達(dá)888.5萬。新媒體平臺(tái)上的粉絲數(shù)，是其紙媒發(fā)行量的70多倍。其在新媒體平臺(tái)上推送的資訊，無論是內(nèi)容生產(chǎn)數(shù)量還是收獲的點(diǎn)贊數(shù)，均十分龐大。這樣高密度、高產(chǎn)量的信息“爆炸”可謂空前。

（二）新媒體傳播內(nèi)容多樣、形式活潑

戰(zhàn)“疫”傳播中，許多與疫情相關(guān)的小人物、小事件甚至是某個(gè)特殊的場(chǎng)景，也出現(xiàn)在傳統(tǒng)主流媒體運(yùn)營的新媒體平臺(tái)上。這些平時(shí)不可能在“大雅之堂”的報(bào)紙版面、電視屏幕上呈現(xiàn)的信息，不僅豐富了群眾的資訊需求，客觀上也拉近了媒體與普通大眾的心理距離。

例如，《人民日?qǐng)?bào)》抖音號(hào)發(fā)布的“國務(wù)院發(fā)布會(huì)把快遞小哥請(qǐng)到了現(xiàn)場(chǎng)”的視頻，點(diǎn)贊數(shù)達(dá)1056.2萬次，評(píng)論達(dá)24.2萬次；“方艙‘小品哥出艙啦”視頻點(diǎn)贊數(shù)達(dá)37.7萬次；“連續(xù)工作31天，山東首批援助黃岡醫(yī)療隊(duì)異地輪休，當(dāng)?shù)馗咭?guī)格接待”視頻點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到1333.1萬次，評(píng)論58.4萬次。

區(qū)別于傳統(tǒng)信息披露中的嚴(yán)肅刻板，《人民日?qǐng)?bào)》抖音號(hào)發(fā)布的視頻以及配文或幽默或可愛、親切，甚至有“段子手”式的調(diào)侃。這些面目一新的報(bào)道，一方面增加了信息的趣味性，另一方面寓教于樂，反而強(qiáng)化了其引導(dǎo)和教育意義。

（三）新媒體與傳統(tǒng)媒體積極互動(dòng)協(xié)作

整個(gè)疫情防控期間，廣大媒體從業(yè)人員和醫(yī)護(hù)人員一樣，在防疫抗疫一線戰(zhàn)斗。傳統(tǒng)主流媒體陣營中，雖然并存紙媒生產(chǎn)和新媒體生產(chǎn)兩套流程，但從業(yè)人員或身兼數(shù)職，“新”“舊”武器并用，或密切合作，新媒體與傳統(tǒng)媒體良性互動(dòng)，整體效果更佳。

以河南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)為例，武漢封城后，該報(bào)業(yè)集團(tuán)第一時(shí)間派出“武漢前方報(bào)道組”，成立了黨支部，采寫了一大批膾炙人口的作品，在《河南日?qǐng)?bào)》紙媒和報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下的《河南日?qǐng)?bào)》客戶端、大河客戶端、豫視頻和各媒體微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布。該集團(tuán)新媒體矩陣中，河南日?qǐng)?bào)微博粉絲數(shù)620萬，抖音粉絲數(shù)9.1萬，今日頭條號(hào)粉絲數(shù)22.7萬；《大河報(bào)》微博粉絲數(shù)1362.3533萬，今日頭條號(hào)粉絲數(shù)845.6萬，抖音粉絲數(shù)845.7萬。如此龐大的新媒體粉絲量，傳播效果可想而知。其中，名列集團(tuán)傳播力第一方陣的《大河報(bào)》新媒體，在紙媒休刊停印的情況下，紙媒生產(chǎn)人員和新媒體生產(chǎn)人員打破界限，通力協(xié)作，共同“戰(zhàn)疫”，發(fā)布了一系列傳播量10萬+、100萬+的新媒體產(chǎn)品，《鄭州你好》微紀(jì)錄片，閱讀量超過1000萬人次。《大河報(bào)》紙質(zhì)版與新媒體在內(nèi)容披露、議題設(shè)置等方面分工合作，各展所長。新媒體平臺(tái)側(cè)重時(shí)效性更強(qiáng)的短資訊，報(bào)紙則側(cè)重對(duì)群眾關(guān)心的問題進(jìn)行全面翔實(shí)的深度報(bào)道，二者有機(jī)結(jié)合，相映生輝，取得了良好的社會(huì)效果，彰顯了大河報(bào)的媒體擔(dān)當(dāng)。

（四）新媒體社會(huì)動(dòng)員能力顯現(xiàn)，功能擴(kuò)大

以往面對(duì)大災(zāi)大難，面對(duì)感天動(dòng)地的新聞事件，媒體更多的是做好報(bào)道，搞好監(jiān)督，傳播正能量，做社會(huì)公平正義的守望者。但這一次，因?yàn)槌霈F(xiàn)“封城”這樣的特殊情況，更多的傳統(tǒng)主流媒體，以新媒體為“突擊隊(duì)”，在做好常規(guī)新聞報(bào)道的同時(shí)，直接參與了防疫救災(zāi)，在組織捐贈(zèng)、幫扶疫情地區(qū)群眾共渡難關(guān)方面，做出了新的努力。

以《大河報(bào)》為例，疫情出現(xiàn)后，毗鄰湖北的河南高度重視，采取了嚴(yán)格的防疫措施。作為河南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)重要組成部分的大河報(bào)新媒體矩陣，除精心組織，深入一線，采寫了一大批流量極高的佳作外，還利用自身主流媒體影響力，組織了一系列公益活動(dòng)，為當(dāng)?shù)攸h委政府和抗疫一線單位分憂解愁，展現(xiàn)了《大河報(bào)》主流媒體的擔(dān)當(dāng)和情懷。如在信陽市發(fā)起“《大河報(bào)》愛心菜義務(wù)采摘”活動(dòng)，愛心人士義務(wù)幫助信陽菜農(nóng)采摘新鮮時(shí)令蔬菜，多渠道聯(lián)系物流運(yùn)輸單位，將50噸新鮮蔬菜捐給武漢。同時(shí)，聯(lián)手信陽市本地大型商超，發(fā)起“大河愛心菜”免費(fèi)領(lǐng)取活動(dòng)，為河南疫情最重的信陽市民分憂解愁。此外，還運(yùn)用媒體強(qiáng)大的動(dòng)員能力，協(xié)調(diào)募集了大批急缺醫(yī)用物資，幫助當(dāng)?shù)卣歪t(yī)院募集到相當(dāng)數(shù)量的捐款。

從“只說不練”到邊說邊干，新媒體代表傳統(tǒng)主流媒體，擴(kuò)展了媒體在防疫救災(zāi)特別時(shí)期“做”的功能。這些既得益于傳統(tǒng)主流媒體長期積累的良好公信力，強(qiáng)大的影響力、動(dòng)員力，也同新媒體自身越來越強(qiáng)大的傳播力分不開。

（五）議題設(shè)置能力強(qiáng)

主流媒體從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)高、專業(yè)技能強(qiáng)。新媒體報(bào)道中，傳統(tǒng)主流媒體在新媒體平臺(tái)呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的新聞策劃意識(shí)，議題設(shè)置水平更高。疫情來臨，許多傳統(tǒng)主流媒體紛紛在其新媒體平臺(tái)上開通專欄，展現(xiàn)精彩抗疫故事、先進(jìn)抗疫人員事跡，積極鼓勵(lì)公眾加入討論，拉近與民眾的距離。

在火神山醫(yī)院建筑工地上，最高峰時(shí)有6000萬人同時(shí)通過直播鏡頭，實(shí)時(shí)觀看建設(shè)進(jìn)度。央視頻開通的這個(gè)直播平臺(tái)，將億萬民眾直接帶進(jìn)新聞現(xiàn)場(chǎng)。這種形式雖然與傳統(tǒng)電視直播相似，但其和自媒體的嫁接組合，不僅展示了新媒體強(qiáng)大的影響力，成就了直播經(jīng)濟(jì)，也為民間輿論場(chǎng)的引導(dǎo)和管理提出了新思路。

再如1月23日疫情防控升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)候，《大河報(bào)》官方微博設(shè)置了#見屏如面#的議題，倡議網(wǎng)友“減少出行，減少線下活動(dòng)”，助力疫情防控，閱讀量達(dá)1119.8萬人次。對(duì)1億人口的河南而言，這樣的閱讀量可謂驚人。

（六）心理疏導(dǎo)和創(chuàng)傷撫慰功能增強(qiáng)

本次疫情的所有報(bào)道，可以歸類為災(zāi)難新聞。新聞對(duì)災(zāi)難的呈現(xiàn)是多層次、長時(shí)段的，對(duì)受眾的影響，一方面是對(duì)受災(zāi)罹難當(dāng)事人及其親屬的關(guān)注，另一方面是對(duì)更多新聞受眾的心理影響。當(dāng)事人的痛苦不言而喻，受眾則因人類共同的同理心、同情心，也同樣會(huì)因?yàn)闉?zāi)難而產(chǎn)生心理創(chuàng)傷。

和大量自媒體純粹展示災(zāi)難不同，主流媒體的災(zāi)難報(bào)道不會(huì)以吸引流量、換取商業(yè)價(jià)值為目標(biāo)。綜觀整個(gè)疫情報(bào)道，傳統(tǒng)主流媒體的新媒體產(chǎn)品很早就關(guān)注到災(zāi)難給大眾帶來的心理創(chuàng)傷。因此，傳統(tǒng)主流媒體的新媒體作品也一直在努力鼓勵(lì)疫區(qū)群眾樹立信心、鼓起勇氣、互助自愛，頑強(qiáng)抗擊疫魔。

三、新媒體主流地位和作用凸顯

傳統(tǒng)主流媒體的新媒體平臺(tái)，是傳統(tǒng)主流媒體在新的技術(shù)條件下的新生，既是主流媒體新的組成部分，也是其生命力的延續(xù)。這次防疫抗疫報(bào)道，代表傳統(tǒng)主流媒體一線作戰(zhàn)、全線出擊的新媒體，輿論主陣地的作用和地位日益彰顯。

（一）及時(shí)發(fā)聲，正面引導(dǎo)輿論導(dǎo)向

近年來，以新媒體為傳播手段和平臺(tái)的自媒體繁榮發(fā)展。疫情期間，自媒體平臺(tái)上，煽動(dòng)群眾不滿情緒、政策片面化解讀、為博眼球的惡意造謠等方面的資訊此起彼伏。孰是孰非，孰真孰假，網(wǎng)民幾乎失去了判斷力。這一次極端的疫情防控環(huán)境，將自媒體這些缺點(diǎn)一一暴露，并且進(jìn)一步放大。

身處泛濫的信息中，公眾對(duì)權(quán)威的報(bào)道更為渴求。傳統(tǒng)主流媒體在新媒體平臺(tái)上及時(shí)發(fā)聲、辟謠，傳遞權(quán)威的聲音，為民眾指明抗疫的途徑。例如，在武漢新冠肺炎疫情前期，社會(huì)上對(duì)病毒本身以及是否“人傳人”發(fā)出許多疑問，自媒體無法科學(xué)解答公眾的疑問，而傳統(tǒng)主流媒體恰恰擁有權(quán)威的信息源。1月20日，《人民日?qǐng)?bào)》抖音賬號(hào)發(fā)布“鐘南山院士確定病毒存在人傳人”視頻信息。視頻點(diǎn)贊超過198.1萬次，轉(zhuǎn)發(fā)22.8萬次。

（二）主導(dǎo)地位進(jìn)一步彰顯

在整個(gè)疫情期間，過度的信息解讀以及過量的信息呈現(xiàn)讓人眼花繚亂。對(duì)于一些模棱兩可的事件，社會(huì)上往往容易產(chǎn)生意見分歧，民眾不知道該何去何從。而這時(shí)，主流媒體的聲音往往能夠一錘定音。

從疫情信息發(fā)布到挖掘一線醫(yī)護(hù)典型、黨員典型、基層政府工作人員典型，從報(bào)道愛心捐贈(zèng)到主動(dòng)參與組織愛心捐贈(zèng)，從關(guān)注醫(yī)護(hù)到關(guān)注被疫情影響的普通家庭，主流媒體一直踐行媒體擔(dān)當(dāng)。翔實(shí)、全面的資訊讓公眾心里有底，不盲目做出偏激行為，有利于社會(huì)的穩(wěn)定。主流媒體的主導(dǎo)地位進(jìn)一步彰顯。

例如，湖北暴發(fā)新冠肺炎疫情后，許多矛盾顯現(xiàn)出來：是封城停擺經(jīng)濟(jì)，還是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、疫情防控兩不誤？這是關(guān)系到民族、國家的大事。2020年1月20日，習(xí)近平作出重要指示：湖北武漢市等地近期陸續(xù)發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情必須引起高度重視，全力做好防控工作，目前正值春節(jié)期間人員大范圍密集流動(dòng)，做好疫情防控工作十分緊要。該條指示為整個(gè)湖北乃至全國指出了工作重心?！度嗣袢?qǐng)?bào)》抖音號(hào)發(fā)布該條視頻后，點(diǎn)贊達(dá)552.1萬次，轉(zhuǎn)發(fā)31.8萬次。

四、主流新媒體平臺(tái)仍需提升“硬核”

主流新媒體在引導(dǎo)輿論、引導(dǎo)社會(huì)樹立正確的價(jià)值觀方面功不可沒。然而，少數(shù)主流媒體故步自封，思想僵化，策劃能力弱、議題設(shè)置能力弱，新聞理想漸失，甚至被自媒體趕超。在新媒體時(shí)代，主流媒體仍需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造出更大的影響力。

相較于傳統(tǒng)媒體，依托于技術(shù)手段的新媒體生產(chǎn)技能日新月異。社會(huì)公眾對(duì)信息的需求，對(duì)資訊的獲取渠道、閱讀方式等不斷變化。主流媒體想要長期保持主導(dǎo)地位，在發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，還需要積極提升自身整體素養(yǎng)，提高新媒體運(yùn)營技巧。在技術(shù)上，緊跟時(shí)代潮流；在形式上不斷創(chuàng)新，引領(lǐng)整個(gè)媒體行業(yè)發(fā)展。

自媒體的繁榮和其自身的互動(dòng)性、能夠體現(xiàn)民意息息相關(guān)。主流媒體要牢牢占據(jù)輿論主陣地，必須學(xué)習(xí)自媒體的積極因素，取長補(bǔ)短，錘煉更為豐富的新聞呈現(xiàn)手段，營造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

目前，以《人民日?qǐng)?bào)》為代表的國家級(jí)主流媒體放下身段，主動(dòng)俯身親民，是一種良好的嘗試和開端，取得了不錯(cuò)的效果。

（作者單位：大河報(bào)社）

編校：董方曉