領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)激發(fā)協(xié)同力、消除工作中的痛苦具有關(guān)鍵作用。具體來(lái)講,管理者需做到以下四點(diǎn):體諒下屬,明白如何才能調(diào)動(dòng)他們的積極性;將自己視為“首席解釋官”,通過(guò)自己的言語(yǔ)和行動(dòng)為團(tuán)隊(duì)解釋公司的使命和所需的行動(dòng),讓團(tuán)隊(duì)成員明白自己工作的意義;為下屬掃除前進(jìn)道路上的障礙,清除官僚主義作風(fēng)和其他愚蠢的桎梏;愉快地展示“慷慨基因”,當(dāng)下屬取得好成績(jī)后,領(lǐng)導(dǎo)者要慷慨地公開(kāi)慶祝,發(fā)獎(jiǎng)金、給予晉升或提出表?yè)P(yáng);創(chuàng)造輕松愉快的環(huán)境,確保讓下屬快樂(lè)工作。
認(rèn)同感、公平感、安全感、使命感可以內(nèi)化為員工的歸屬感,一旦形成,將會(huì)產(chǎn)生極強(qiáng)的自我約束力和責(zé)任感??上У氖牵髽I(yè)中“做一天和尚撞一天鐘”的現(xiàn)象更多,很多企業(yè)以為是員工不行,其實(shí)細(xì)究起來(lái),是內(nèi)部管理出了問(wèn)題。所以管理者不僅要激勵(lì)員工,更要讓員工體會(huì)到被尊重、被信任的感覺(jué),心理滿足后帶來(lái)歸屬感;要內(nèi)部公平,多勞多得,勞有所得,在追求結(jié)果公平的同時(shí)也關(guān)注過(guò)程和程序公平,有公平感才會(huì)有參與感;要有和諧的組織氛圍和良好的人際關(guān)系,管理者要做好自己。唯有如此,才能提升組織歸屬感。
中高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是局中人和旁觀者的混合體,以局中人心態(tài)做事、以旁觀者思維謀局,才能有格局、能謀劃、做大事。企業(yè)家及高管要更多地以旁觀者思維去想事情,在中長(zhǎng)期組織能力建設(shè)上花更多的功夫,而不只是解決當(dāng)下的具體問(wèn)題。當(dāng)然,如果失去對(duì)一線的感覺(jué),體系建設(shè)就會(huì)做虛,就只會(huì)解決假問(wèn)題、假裝解決問(wèn)題。怎么辦?用T型策略:T的一橫是要對(duì)體系有整體把握,T的一豎是要在特定時(shí)間段深入少數(shù)關(guān)鍵問(wèn)題,穿透到業(yè)務(wù)一線并與團(tuán)隊(duì)共同解決問(wèn)題,在此過(guò)程中迭代體系并獲得組織洞察。
大部分企業(yè)在發(fā)展中都不可避免地會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題——“部門(mén)墻”,導(dǎo)致管理混亂、效率低下、推諉扯皮等一系列現(xiàn)象。我和我的團(tuán)隊(duì)也曾深陷其中,不得要領(lǐng)。直到這幾年,我才反思出一些“拆山墻”的招數(shù):部門(mén)目標(biāo)統(tǒng)一,只有統(tǒng)一目標(biāo),才會(huì)有統(tǒng)一的行動(dòng),才談得上有協(xié)同和合作;組織架構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)變,由單一職能部門(mén)調(diào)整為職能加一線支持小組的類矩陣組織架構(gòu),行政歸職能部門(mén)管理,業(yè)務(wù)由一線業(yè)務(wù)部門(mén)統(tǒng)率;跨部門(mén)共享KPI和獎(jiǎng)金包,共同的目標(biāo)加上共同的利益,才能將大家牢牢地鎖在一起,同甘苦,共進(jìn)退。