磐石之心

日前，美團(tuán)點評的股價突破200港幣，成為了僅次于騰訊、阿里巴巴的中國第三大互聯(lián)網(wǎng)公司。根據(jù)美團(tuán)2019年的 財報顯示，目前美團(tuán)的用戶量已經(jīng)上升到4.5億，商戶也突破了610萬。

美團(tuán)業(yè)績和市值的高速增長背后是美團(tuán)餐飲外賣、酒店、旅游、出行等生活服務(wù)業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)。而在這些龐大的生活服務(wù)業(yè)務(wù)背后則是AI技術(shù)在支撐，由于這些AI技術(shù)一直處于后臺，美團(tuán)自身和外界都很少提及，因此大家知之甚少。

7月9日，美團(tuán)首席科學(xué)家夏華夏在今年的世界人工智能大會上首次公開討論了美團(tuán)AI的建設(shè)與愿景，讓外界對美團(tuán)的AI技術(shù)有了新的認(rèn)知。

夏華夏表示，美團(tuán)從建立初始到現(xiàn)在覆蓋200多個生活服務(wù)場景，超過4.5億用戶與610萬商戶，背后都是都有美團(tuán)AI技術(shù)的強力支撐。2020年年初，美團(tuán)建立了AI平臺，將原本下沉在各業(yè)務(wù)線的AI技術(shù)進(jìn)行整合，這意味著美團(tuán)AI將從后臺走到前臺。

這也釋放了一個重磅信號：在新基建的大背景下，作為生活服務(wù)電商領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，美團(tuán)希望通過AI助力打造未來生活服務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施。

美團(tuán)快速奔跑的秘密武器：AI技術(shù)

美團(tuán)給人們最直接的印象是團(tuán)購訂餐、外賣、預(yù)定酒店、旅游、美團(tuán)打車等圍繞生活服務(wù)的各類業(yè)務(wù)，以及不斷圍繞"Food+Platform"打破邊界，持續(xù)擴張的狼性精神。而這背后都有強大的AI技術(shù)在支撐，AI技術(shù)就是美團(tuán)快速奔跑的秘密武器，就像是各業(yè)務(wù)的神經(jīng)中樞，控制著它們的一舉一動。

美團(tuán)平臺上高峰期產(chǎn)生3000萬單外賣，如何保證每單外賣都能匹配到最近的騎手，以最快的速度、最優(yōu)的路線送到顧客手中？

每次打開美團(tuán)APP，你想吃的美食、你想去玩的旅游景點、你正想在某個城市訂的酒店……總是展現(xiàn)在你眼前。

這背后都是AI技術(shù)在發(fā)揮作用。比如，一個騎手送5個訂單，對應(yīng)到5個商家和5個不同的用戶，背后就有113400種不同的排列組合。如果是3000萬訂單、70多萬騎手、無數(shù)的用戶，還要要求30分鐘送達(dá)呢？所產(chǎn)生的排列組合是個天文數(shù)字。

這只有通過AI技術(shù)才能夠得出最優(yōu)解，讓每個訂單都能保證在30分鐘內(nèi)送達(dá)，讓騎手、商家多賺錢，讓用戶更滿意。

再比如，中國餐飲業(yè)競爭十分激烈，每年的關(guān)門數(shù)量占比20%，如何幫助開店的老板進(jìn)行選址、選擇餐飲類型、如何幫助他們對食品定價？美團(tuán)AI技術(shù)利用海量的大數(shù)據(jù)打造了"美團(tuán)大腦"，可以賦能商家，幫他們做開店、運營管理等一系列決策。

顯然，與BAT直接布局公有云、私有云以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)、通用人工智能技術(shù)不同，美團(tuán)AI技術(shù)是"取之于業(yè)務(wù)，用之于業(yè)務(wù)"。美團(tuán)AI的核心優(yōu)勢有兩個方面，其一是場景優(yōu)勢，其二是數(shù)據(jù)優(yōu)勢。

在場景方面，美團(tuán)擁有外賣、餐飲、酒店、旅行等超過200個生活服務(wù)場景，這些場景都有利于美團(tuán)AI的迅速落地。

在數(shù)據(jù)方面，美團(tuán)在國內(nèi)服務(wù)了超過610萬商戶與4.5億用戶，線上擁有超過70億用戶評價數(shù)據(jù)……豐富的線上線下業(yè)務(wù)場景同時產(chǎn)生了大量的真實業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這些豐富的大數(shù)據(jù)是美團(tuán)AI成長的"養(yǎng)料"。

只有通過AI技術(shù)的加持，美團(tuán)才能夠不斷推動王興提出"三高三低"策略的發(fā)展：要提供"高品質(zhì)、低價格"的服務(wù)，要落地"高效率、低成本"的機制與業(yè)務(wù)，美團(tuán)所處的又是一個典型的"高科技、低毛利"的行業(yè)。

因此，AI技術(shù)是快速奔跑，服務(wù)4.5億用戶和610萬商戶的美團(tuán)的秘密武器。

美團(tuán)AI從幕后走到前臺，插上騰飛的翅膀

因為AI技術(shù)的加持讓美團(tuán)圍繞"吃"快速拓展到"吃喝玩樂"整個生活服務(wù)領(lǐng)域，成長為中國最大的生活服務(wù)平臺。

AI技術(shù)已經(jīng)成為美團(tuán)快速發(fā)展的助推劑，成為美團(tuán)先進(jìn)生產(chǎn)力的一部分。縱觀互聯(lián)網(wǎng)、電商、科技公司最后的競爭籌碼，基本都會落腳在技術(shù)之上，比如，亞馬遜的云計算、騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、特斯拉的自動駕駛和電池技術(shù)等。

因此，AI技術(shù)不僅是美團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，還決定著生活服務(wù)行業(yè)的競爭籌碼。因此，美團(tuán)要把AI技術(shù)做強做大，要利用AI技術(shù)把生活服務(wù)平臺升級為整個社會的生活服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。

這時候，在后臺默默支撐美團(tuán)業(yè)務(wù)的AI技術(shù)需要走到前臺來，需要更多資源、人才的投入。2020年初，美團(tuán)整合內(nèi)部AI相關(guān)業(yè)務(wù)，正式成立了美團(tuán)AI平臺，是與外賣、酒旅等業(yè)務(wù)并列的美團(tuán)一級平臺組織。

簡單講，美團(tuán)把每個業(yè)務(wù)部門的AI技術(shù)骨干全都集合起來，成立一個AI技術(shù)的"中臺"，為所有業(yè)務(wù)提供AI服務(wù)，負(fù)責(zé)美團(tuán)人工智能技術(shù)的研究、積累和沉淀。同時，AI還存在于大量與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的技術(shù)團(tuán)隊，從"實用"的角度，不斷將技術(shù)融入業(yè)務(wù)場景中，潤物細(xì)無聲地支撐著大眾的"美好生活"。

美團(tuán)AI平臺上高手云集，領(lǐng)軍者是首席科學(xué)家夏華夏，夏華夏曾任Google高級工程師，百度主任架構(gòu)師，后在美團(tuán)建立無人配送部，進(jìn)行即時配送場景下的無人車及無人機相關(guān)研發(fā)。高級科學(xué)家孫致釗，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊打造出全球復(fù)雜度最高的多人多點調(diào)度系統(tǒng)，另一位美團(tuán)首席科學(xué)家張錦懋帶領(lǐng)美團(tuán)基礎(chǔ)研發(fā)大數(shù)據(jù)團(tuán)隊，金融技術(shù)副總裁包塔帶領(lǐng)美團(tuán)金融算法團(tuán)隊等。

而且美團(tuán)還公布了AI的基本圖景，揭開了美團(tuán)AI的神秘面紗：

最底層是"基礎(chǔ)數(shù)據(jù)"，包括200+的生活服務(wù)場景、610萬商戶、4.5億用戶、77億用戶評價數(shù)據(jù)等，這是美團(tuán)做AI的強勁支撐在數(shù)據(jù)與場景之上，是美團(tuán)的AI技術(shù)層，包含圖像識別、語音識別、智能交互、自然語言處理、知識圖譜等。在此完成了場景、數(shù)據(jù)、算法能力的相互驅(qū)動。