范君樂(lè)

（新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院，新疆 烏魯木齊 830000）

隨著護(hù)理工作的專業(yè)化發(fā)展，以患者為中心的傳統(tǒng)護(hù)理模式已經(jīng)被以患者為中心的護(hù)理模式所取代。優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求護(hù)理人員全面關(guān)注患者的身心需求，充分表現(xiàn)對(duì)患者的理解和尊重，提升患者的醫(yī)療體驗(yàn)感[1]。而將人文關(guān)懷融入優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，可以進(jìn)一步提升護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理人員需要遵循以人為本的理念，通過(guò)個(gè)性化的護(hù)理措施滿足患者的需求，促使患者盡快回復(fù)健康。本次研究以126例住院患者為研究對(duì)象，探究分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)充分結(jié)合人文關(guān)懷的應(yīng)用效果，現(xiàn)作如下報(bào)道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年12月～2019年12月醫(yī)院收治的126例患者并隨機(jī)分為人數(shù)相同的兩組（n=63），一組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理（對(duì)照組），另一組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作結(jié)合人文關(guān)懷的模式（研究組）。對(duì)照組男32例，女31例，年齡18～81歲，平均年齡（41.25±8.52）歲；研究組男31例，女32例，年齡19～82歲，平均年齡（41.31±8.48）歲。兩組患者一般資料無(wú)差異，P＞0.05，可比。

1.2 方法

對(duì)照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，包括健康教育、飲食指導(dǎo)以及用藥指導(dǎo)等常規(guī)護(hù)理內(nèi)容。研究組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作結(jié)合人文關(guān)懷模式展開(kāi)護(hù)理，以下為具體內(nèi)容：（1）加強(qiáng)人文交流。醫(yī)院定期舉辦人文知識(shí)講座，鼓勵(lì)所有護(hù)理人員參加，提升人文意識(shí)。在工作中可以向患者及家屬推動(dòng)健康知識(shí)，同時(shí)選取積極實(shí)踐幫助患者建立自信、樂(lè)觀的性格。醫(yī)院可以舉辦護(hù)理人員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)實(shí)踐增加醫(yī)患溝通機(jī)會(huì)，構(gòu)建良好的護(hù)患關(guān)系。（2）生活護(hù)理。如果患者行動(dòng)遲緩，護(hù)理人員可以給予行動(dòng)方面的關(guān)懷，比如幫助患者穿衣服、剪指甲等。護(hù)理人員還可以提供給患者更多的心理支持，表達(dá)對(duì)患者的關(guān)愛(ài)，贏得患者信任[2]。對(duì)于更接受化療的患者來(lái)講，口腔護(hù)理有著非常重要的重要，護(hù)理人員指導(dǎo)患者正確的自我管理方式，還可以向患者提供軟毛牙刷，避免出現(xiàn)口腔潰瘍。（3）環(huán)境護(hù)理。住院患者身體抵抗力較差，因此在情況許可下盡可能安排給患者單人病房，并且要定期通風(fēng)、消毒，盡可能排除病房周圍噪音，提供給患者舒適、安心的環(huán)境。還可以增加房間綠植，提升病房溫馨感，各種治療儀器盡可能避免患者視線，緩解患者心理壓力。

1.3 觀察指標(biāo)

向患者發(fā)放醫(yī)院自制的滿意度調(diào)查問(wèn)卷來(lái)反應(yīng)患者的護(hù)理滿意度[3]，分為非常滿意、滿意以及不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

數(shù)據(jù)采用SPSS 21.0軟件處理，設(shè)定P＜0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

研究組護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，P＜0.05，見(jiàn)表1。

表1 兩組護(hù)理滿意度比較[n(%)]

3 討 論

隨著人們生活質(zhì)量的提升，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)水平的要求也不斷提升。這就要求醫(yī)院要提供給患者盡可能舒適的護(hù)理服務(wù)，滿足患者的個(gè)性化需求，這樣才能促使良好醫(yī)患關(guān)系的建立，推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療體系發(fā)展。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理模式的一種，其完全遵循以患者為中心的原則，護(hù)理人員通過(guò)不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)來(lái)提供給患者更高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)[4-6]。將人文關(guān)懷融入其中，可以進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)增加護(hù)理人員的人文素養(yǎng)和技能，可以讓患者感受到更多的關(guān)愛(ài)和尊重[7-9]，這可以有效改善患者情緒，降低負(fù)面情緒對(duì)患者的影響。在日常護(hù)理中，護(hù)理人員采用合理、人性的護(hù)理措施可以有效提升工作效果，從而有效縮短患者住院周期，緩解患者經(jīng)濟(jì)壓力，使護(hù)患關(guān)系更加和諧。本次研究顯示，與常規(guī)護(hù)理相比[10-12]，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)充分結(jié)合人文關(guān)懷有著更高的患者滿意度（P＜0.05）。綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)充分結(jié)合人文關(guān)懷應(yīng)用效果理想[13-15]，可以有效提升患者護(hù)理滿意度，幫助患者更好的恢復(fù)健康，值得推廣。