王爽

當(dāng)共享經(jīng)濟(jì)遭遇疫情期間的“隔離經(jīng)濟(jì)”時(shí)，不可避免的淘汰以及新的生長(zhǎng)點(diǎn)都顯現(xiàn)了出來(lái)。

共享經(jīng)濟(jì)受損的代表，無(wú)疑是Airbnb。6月底，Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Brian Chesky的一席話，差點(diǎn)兒被解讀為Airbnb的破產(chǎn)前兆。Brian Chesky在接受采訪時(shí)說(shuō)：“我們花了12年時(shí)間建立了Airbnb的業(yè)務(wù)，但在4到6周里幾乎失去了所有業(yè)務(wù)?！薄奥眯胁辉偈俏覀冋J(rèn)知的樣子，并且永遠(yuǎn)不會(huì)回來(lái)?！币粫r(shí)間被各方解讀為這家硅谷明星要破產(chǎn)了。隨后，Airbnb連夜回應(yīng)：CEO的言論被誤讀，破產(chǎn)純屬謠言。

而在“隔離經(jīng)濟(jì)”打擊下，共享經(jīng)濟(jì)的新生長(zhǎng)點(diǎn)也“破土而出”。

共享經(jīng)濟(jì)的新生長(zhǎng)點(diǎn)

回到共享經(jīng)濟(jì)的本源，共享平臺(tái)的誕生，意在鼓勵(lì)成員之間有意義的交互和信任，而如果信任受損，共享平臺(tái)上的成員將不愿意共享。

疫情之下，成員間的共享行為是否安全？就成了對(duì)平臺(tái)信任的最大考驗(yàn)。而創(chuàng)新也從中誕生。

疫情期間，一個(gè)將共享經(jīng)濟(jì)推回本源、重建信任的案例——Olio，表現(xiàn)得尤為出色。

2015年，旨在減少食物浪費(fèi)的社區(qū)共享平臺(tái)Olio誕生。Olio著眼于解決浪費(fèi)問(wèn)題：美國(guó)家庭每年將價(jià)值1650億美元的食物丟進(jìn)垃圾桶，Olio通過(guò)連接當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民、企業(yè)和食品商店，讓用戶在App上傳他們不再想要的食物的照片和描述，以及其他人收集食物的時(shí)間和地點(diǎn)，然后實(shí)現(xiàn)與鄰居共享。

公司創(chuàng)始人之一Cook表示：對(duì)咖啡館、面包店、餐館來(lái)說(shuō)，這是非常有用的共享工具，可以在結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)上傳未售出的食物——這是一個(gè)盡可能減少浪費(fèi)的機(jī)會(huì)，用戶可以與鄰居共享不再需要的食品和其他物品。

但是疫情給Olio的業(yè)務(wù)帶來(lái)了虛驚一場(chǎng)，鄰里之間保持“社交距離”對(duì)Olio帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)?！拔覀冏畛跤幸粋€(gè)恐慌時(shí)刻：鄰居間共享應(yīng)用程序能否繼續(xù)存在？”運(yùn)營(yíng)公司的Tessa Clark說(shuō)。

但是，在將共享服務(wù)更改為非接觸式取貨之后，用戶的安全需求得到了保障，再加上疫情帶來(lái)的家庭生活壓力，Olio平臺(tái)上食品的共享量激增了約50%，其他物品的共享量則激增了200%。

即使在疫情中，風(fēng)險(xiǎn)投資公司Accel歐洲分公司的合伙人Sonali De Rycker預(yù)測(cè)：鄰里共享這類企業(yè)，未來(lái)將有更好得表現(xiàn)。她表示：“非接觸增加了安全感，這在當(dāng)下尤為重要?！币咔橹?，消費(fèi)者甚至?xí)鼰嶂杂谑″X或通過(guò)出租東西賺一些錢。

而“關(guān)系型社區(qū)”，是共享平臺(tái)非常重要的支點(diǎn)。

“關(guān)系型社區(qū)，通常具有很高的社區(qū)意識(shí)，這會(huì)激發(fā)社區(qū)成員之間的信任?！卑腿麪柎髮W(xué)Axel Paul教授表示。一方面，社區(qū)中的人們，在地理位置上彼此接近，供求雙方都可以輕松到達(dá)，因此可以在很大程度上克服使用障礙。另一方面，社區(qū)也可以從共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)受益，進(jìn)而促進(jìn)平臺(tái)不斷發(fā)展。

經(jīng)過(guò)多年的進(jìn)化，共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)全面開(kāi)花。最初關(guān)于鄰里間共享的想法，最終變成了實(shí)用的共享工具。而且，如今在疫情中得到了進(jìn)一步發(fā)展。市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森發(fā)布的《共享經(jīng)濟(jì)研究報(bào)告》指出：在對(duì)3萬(wàn)多名互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行的民意測(cè)驗(yàn)中，23%的參與者表示愿意將其電動(dòng)工具出租給鄰居。

專注于服務(wù)社區(qū)生活和鄰里互動(dòng)交流的共享平臺(tái)Neighbor Goods，也正在開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)空間，讓用戶和鄰里共享物品，以節(jié)省金錢和資源?！澳阈枰话烟葑訂幔靠梢詮泥従幽抢锝栌?。你有一輛閑置的自行車？可以租給鄰居賺點(diǎn)外快！”創(chuàng)始人Micki Krim-

mel談道：“當(dāng)你在做某事時(shí)，每個(gè)人都在說(shuō)‘噢，我的天哪，那太棒了。那么，你肯定正在邁向正確的道路?！?h3>“頭破血流”的共享行業(yè)巨頭

而傳統(tǒng)的共享行業(yè)巨頭，日子則普遍不好過(guò)。

作為共享經(jīng)濟(jì)典型代表的Airbnb、Uber和WeWork曾是風(fēng)光無(wú)二的獨(dú)角獸，一度被期望進(jìn)行有史以來(lái)利潤(rùn)最高的科技初創(chuàng)公司IPO。但在新冠疫情之前，這些明星就已經(jīng)開(kāi)始失去光芒。

不久前Airbnb破產(chǎn)的傳言只是一個(gè)小插曲，疫情之前的事實(shí)已經(jīng)證明這些獨(dú)角獸們的壓力：賺錢比預(yù)期中更困難。巨大的銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用沖擊了Airbnb的財(cái)務(wù)表現(xiàn);Uber的正常運(yùn)營(yíng)需要發(fā)放大量補(bǔ)貼;運(yùn)營(yíng)共享辦公室的費(fèi)用也比WeWork想象得要昂貴。

其實(shí)，在2018年盈利2億美元后，Airbnb就開(kāi)始了黑暗時(shí)期，在2019年的前9個(gè)月中，虧損達(dá)3.22億美元。2020年以來(lái)，業(yè)務(wù)幾乎停頓，面臨100萬(wàn)筆取消訂單和10億美元退款。Airbnb在5月初裁員1900人，占員工總數(shù)的1/4。

Uber也相當(dāng)困難，2016-2019年間，Uber共虧損166億美元。更糟糕的是與2019年同期相比，今年4月份Uber乘車數(shù)量驟降了80%。隨后，Uber解雇了約6700名員工，占員工總數(shù)的1/4。

WeWork則自從半年前的IPO失敗后，就陷入了連環(huán)危機(jī)，從資金鏈斷裂到大規(guī)模裁員，再到放棄非核心業(yè)務(wù)，這條危機(jī)鏈在疫情中更加嚴(yán)峻。繼裁掉約2400名員工之后，5月再次表示繼續(xù)新一輪裁員。

除了裁員，共享行業(yè)公司還試圖重新聚焦主營(yíng)業(yè)務(wù)以恢復(fù)客戶的信心。在疫情期間，Airbnb在兩個(gè)預(yù)定之間設(shè)置“24小時(shí)空置期”;Uber通過(guò)讓駕駛員在App上自拍，來(lái)檢查他們是否佩戴口罩;WeWork除了在辦公區(qū)內(nèi)常規(guī)消毒，還對(duì)客戶開(kāi)出“骨折價(jià)”續(xù)租條件。

但目前最大的問(wèn)題是，“隔離經(jīng)濟(jì)”是否會(huì)在一定程度上改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣，將共享經(jīng)濟(jì)推向“滅絕”。疫情之后，“所有權(quán)經(jīng)濟(jì)”是否會(huì)卷土重來(lái)？共享經(jīng)濟(jì)賴以生存的根基是消費(fèi)者的信任，而過(guò)去幾個(gè)月中，人們對(duì)“共享”的接受度受到巨大挑戰(zhàn)。

《電訊網(wǎng)》在新冠疫情全球爆發(fā)后，進(jìn)行了關(guān)于共享經(jīng)濟(jì)的問(wèn)卷調(diào)查：有23%的受訪者認(rèn)為該行業(yè)將崩潰，因?yàn)槿藗儠?huì)討厭“共享病毒”;30%的人表示可以生存，但需要轉(zhuǎn)型;18%的人認(rèn)為需要進(jìn)行市場(chǎng)整合。

2009年全球金融危機(jī)后興起的共享經(jīng)濟(jì)，在很大程度上創(chuàng)造了一種意識(shí)：人們可以利用技術(shù)來(lái)重構(gòu)經(jīng)濟(jì)，使消費(fèi)變得更有協(xié)作性、節(jié)儉和可持續(xù)。但新冠疫情，在客觀上給這種觀念增加了一個(gè)前提——遠(yuǎn)離病毒，也迫使共享行業(yè)以新的方式看待資產(chǎn)，以新的方式運(yùn)營(yíng)企業(yè)。

疫情暴露了共享行業(yè)的脆弱，企業(yè)想幸存下來(lái)還有兩條路可選：創(chuàng)造信任，創(chuàng)建鏈接。消費(fèi)者或許比想象中更早回歸，但那時(shí)的共享行業(yè)已與今日不同。

責(zé)任編輯：李靖