李 婧，劉 梅

（天津市科學(xué)技術(shù)信息研究所，天津300074）

1 開發(fā)背景

近年來，天津市科普工作著力提升科普能力建設(shè)，著力構(gòu)筑新媒體傳播平臺，著力加強(qiáng)科普人才隊伍建設(shè)，并隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展取得了長足的進(jìn)步。科普能力建設(shè)大力實施，超過百家的市級科普基地年接待量過千萬人次?？破諅髅绞侄尾粩嘣鰪?qiáng)，全市共建科普網(wǎng)站73 個，科普類微博、主題微信公眾號近600個?？破栈顒优畈_展，各類活動年公眾參與量超過600萬人次。

第十次中國公民科學(xué)素質(zhì)調(diào)查結(jié)果顯示，互聯(lián)網(wǎng)在公民科學(xué)素質(zhì)的提升中發(fā)揮著越來越重要的作用，我國公民每天通過互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)獲取科技信息的比例高達(dá)64.6%，除電視外遠(yuǎn)超等其他傳統(tǒng)媒體［1］。

同時隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會生活的各個層面，電子商務(wù)模式也日趨多樣化，包括B2B，B2C，C2C，O2O等，并且不斷趨于成熟。具有獨(dú)特B2B模式的阿里巴巴、中國B2C市場最大的電子產(chǎn)品網(wǎng)購專業(yè)平臺京東商城以及當(dāng)下流行的O2O 模式的團(tuán)購網(wǎng)站等都具備成型和趨于成熟的業(yè)務(wù)模式，并呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，他們在商業(yè)模式、服務(wù)體系、技術(shù)架構(gòu)和推廣策略方面的成功為科普工作提供了可以借鑒的寶貴經(jīng)驗。盡管電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境逐步完善，但電子商務(wù)在科普服務(wù)方面的應(yīng)用，無論是商業(yè)模式、交易規(guī)?；蚴羌夹g(shù)應(yīng)用均處于起步階段［2］。尤其是服務(wù)于城市最基本單元的社區(qū)、學(xué)校的綜合性科普服務(wù)對接平臺，目前還處于空白狀態(tài)。

科普基地是面向廣大公眾開展科普活動的重要場所，是面向公眾傳播科技知識的重要渠道，也是組織公眾參加科普活動的重要陣地。多年來，天津市科普基地逐漸形成形式多樣、覆蓋面廣、科普資源聚集的發(fā)展態(tài)勢，具備場館、公園、青少年活動站、專題等多種類型，并長期開展特色鮮明、豐富多彩的科普活動，已成為天津市開展科普工作的重要支撐，在提高全民科學(xué)文化素質(zhì)、促進(jìn)科普事業(yè)發(fā)展方面做出了積極貢獻(xiàn)［3］。社區(qū)是城市最基本的單元，是全體社會成員的生活基地，集結(jié)了全體公眾，擁有最旺盛的科普需求。學(xué)校是培養(yǎng)青少年科學(xué)素質(zhì)的重要基地，滿足社區(qū)與學(xué)?？破招枨?，是提高社區(qū)居民和青少年兩大重點(diǎn)人群科學(xué)素質(zhì)提升的關(guān)鍵。

利用科普基地豐富的資源，以B2B模式建設(shè)天津市科普資源服務(wù)對接平臺——科普惠，對接全市16個區(qū)縣的社區(qū)、學(xué)校，引入全市近百家科普基地注冊“開店”，發(fā)布基地基本信息及各類科普活動產(chǎn)品信息，全面展示科普基地的風(fēng)貌，將科普創(chuàng)新成果惠及民眾，使科普活動、產(chǎn)品、理念覆蓋全市，是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科普工作模式創(chuàng)新的重大舉措。

“科普惠”平臺整合天津市科普基地、市級特色科普活動、科普圖書、青少年科普、科普新媒體等各類科普資源，建立了自主開發(fā)的科普產(chǎn)品在線發(fā)布與預(yù)約系統(tǒng)，設(shè)置了科普市集、活動精選、惠玩攻略、創(chuàng)新體驗、場館故事和科普圖書6大類欄目及導(dǎo)航。發(fā)布科普資源信息及科普活動信息，為用戶提供了豐富的科普內(nèi)容以及方便快捷的“一鍵預(yù)約”服務(wù)。

“科普惠”平臺實現(xiàn)了科普資源的共建共享，使廣大公眾了解并獲得更多的科普信息和資源；讓科普機(jī)構(gòu)能夠?qū)痈鼜V闊的用戶群體，發(fā)揮更大的科普功能；幫助科普管理部門取得第一手科普工作數(shù)據(jù)，更好地進(jìn)行科普工作管理與決策?？破栈葜荚谕苿庸姟⒖破召Y源和科普管理部門三方資源對接，互動互惠，從而提升全體公民的科學(xué)素質(zhì)，推動天津市科普能力建設(shè)水平，為建設(shè)美麗天津做出積極的貢獻(xiàn)。

2 設(shè)計原則

平臺設(shè)計遵循“以用戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向”的總原則，注重用戶體驗，引入對接模式，突出科普資源一網(wǎng)匯集、科普活動一鍵預(yù)約的特點(diǎn)。

2.1 重點(diǎn)資源突出展示，服務(wù)功能簡潔易用

以用戶為中心，為用戶匯集科普基地、特色科普活動、科普圖書、青少年科普、科普新媒體等各類科普資源，并在服務(wù)功能設(shè)置上從用戶角度考慮，力求簡潔易用，頁面層級合理規(guī)劃，便于用戶快捷獲取所需內(nèi)容，力求使瀏覽者在頁面上點(diǎn)擊不超過3次即可找到所需內(nèi)容，可以提高用戶的使用滿意度，使用戶可以方便快捷地獲取科普資源。

2.2 內(nèi)容豐富，便于用戶瀏覽

網(wǎng)站信息量全面集中，店面類信息豐富，強(qiáng)調(diào)信息獲取的便捷性，方便瀏覽，設(shè)計和布局應(yīng)突出網(wǎng)站內(nèi)容和功能。

3 設(shè)計目標(biāo)

基于在線店鋪理念，全力打造天津市科普資源對接平臺，旨在滿足各類科普資源機(jī)構(gòu)與社區(qū)公眾基于科普資源的供需對接，實現(xiàn)各類科普活動以及公眾科普信息的發(fā)布共享。

天津市科普資源對接平臺吸引全市近百家科普基地上網(wǎng)，對接全市16 個區(qū)縣的社區(qū)、學(xué)校，使科普網(wǎng)成為科普資源的集散中心和服務(wù)中心，滿足社區(qū)、學(xué)校、基地等用戶的注冊、登錄、產(chǎn)品發(fā)布、服務(wù)對接、服務(wù)評價等，形成雙向互動，推動科普服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，最終實現(xiàn)科普活動、產(chǎn)品、理念的全人群覆蓋，讓廣大群眾共享科普資源和科普服務(wù)。

設(shè)計用戶注冊管理系統(tǒng)、網(wǎng)站發(fā)布管理系統(tǒng)、服務(wù)對接系統(tǒng)、在線咨詢系統(tǒng)、權(quán)限管理系統(tǒng)等5 大系統(tǒng)，形成科普基地信息數(shù)據(jù)庫、社區(qū)/學(xué)校信息數(shù)據(jù)庫、科普產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫、科普需求信息數(shù)據(jù)庫、在線對接信息數(shù)據(jù)庫、在線咨詢信息數(shù)據(jù)庫等6 類數(shù)據(jù)庫，推動科普服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。

4 主要內(nèi)容

通過對天津市現(xiàn)有的科普基地、科普項目、優(yōu)秀的科普圖書和特色的科普活動進(jìn)行總結(jié)梳理，結(jié)合科普惠平臺的開發(fā)目標(biāo)及特色，對科普惠平臺進(jìn)行了欄目劃分，分為科普市集、活動精選、惠玩攻略、創(chuàng)新體驗、場館故事和科普圖書6大欄目，涵蓋了科普基地、科普項目、科普圖書和科普活動4 大科普資源，并且從多角度進(jìn)行展示解讀，幫助用戶全方位地了解、參與和獲取科普服務(wù)。

4.1 產(chǎn)品內(nèi)容

科普惠平臺的基本框架和欄目設(shè)置完成后，項目組著手進(jìn)行了平臺內(nèi)容的設(shè)計和編制。以多角度、全方位展示科普資源為宗旨，以便于機(jī)構(gòu)用戶管理自身店鋪內(nèi)容和便于個人及團(tuán)體用戶搜索查找科普資源為目的，將產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行了按主體、主體、時間、類型和地域分類的多角度劃分。

產(chǎn)品內(nèi)容的設(shè)計目的在于以用戶體驗為中心，便于用戶進(jìn)行管理、活動內(nèi)容搜索，形成科普資源的提供方——機(jī)構(gòu)用戶和科普資源的需求方——個人及團(tuán)體用戶的資源多角度多方面對接，既能從活動內(nèi)容上對接，也能從活動的類型、活動的地點(diǎn)、活動的時間、活動的主題進(jìn)行對接，提高了兩類用戶使用的便捷度和資源的獲取利用度。

4.2 資源內(nèi)容

除了針對科普活動產(chǎn)品進(jìn)行的內(nèi)容編制，項目組還對針對科普資源進(jìn)行了內(nèi)容編制。天津市現(xiàn)有的科普資源種類主要分為科普基地、科普項目、科普活動和科普圖書［4］。因此，項目組為了用戶能夠更方便、更全面地獲取科普資源，對科普資源在平臺中的內(nèi)容編制按照店鋪、攻略、創(chuàng)新體驗和科普圖書進(jìn)行了分類。

5 系統(tǒng)開發(fā)

5.1 應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)

整個網(wǎng)站的建設(shè)，根據(jù)設(shè)計思想，全力打造科普資源聚集對接的平臺，基于在線店鋪理念，滿足各類科普資源機(jī)構(gòu)與社區(qū)公眾基于科普資源的供需對接，實現(xiàn)各類科普活動以及公眾科普信息的發(fā)布共享。系統(tǒng)全范圍內(nèi)實現(xiàn)權(quán)限控制管理，即不同的角色和用戶，只能操作自己有權(quán)限的業(yè)務(wù)模塊。另外，平臺不但要提供多樣性、綜合性的服務(wù)，為使用者提供方便的功能，還要提供良好的擴(kuò)展性和標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口，可以方便地和其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

針對項目的建設(shè)目標(biāo)，整體解決方案的實現(xiàn)思路是：采用流行的Spring技術(shù)，基于Oracle 數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用先進(jìn)的面向組件的設(shè)計思想，充分考慮系統(tǒng)長期發(fā)展的擴(kuò)展性需要，通過使用基于主流式系統(tǒng)技術(shù)，在實現(xiàn)系統(tǒng)所需功能的前提下，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和易用性。整個網(wǎng)站平臺主要有內(nèi)容管理發(fā)布、活動預(yù)約、會員管理等幾部分組成。

為加強(qiáng)網(wǎng)站整體方案的先進(jìn)性、合理性，B/S模式系統(tǒng)的構(gòu)建應(yīng)遵循如下技術(shù)原則。

（1）開放性和互聯(lián)性。

系統(tǒng)支持現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議，在開發(fā)和實施過程中廣泛采用業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，支持主流的操作系統(tǒng)如UNIX 系列、LINUX 系列、WINDOWS 系列等，通過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范接口可以和其他現(xiàn)有的或新增的系統(tǒng)平滑接口。

（2）高可用性和可靠性。

整體系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，有很強(qiáng)的防錯、抗錯能力，有很強(qiáng)的故障恢復(fù)和應(yīng)急措施，保證日常事務(wù)不間斷地正常運(yùn)行。

（3）先進(jìn)性和成熟性。

系統(tǒng)采用目前流行的多層結(jié)構(gòu)設(shè)計，以成熟的開發(fā)方式，保證系統(tǒng)的先進(jìn)性和成熟性。系統(tǒng)設(shè)計充分考慮到信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，采用先進(jìn)的管理理念、跨平臺的技術(shù)，保證產(chǎn)品在不同平臺上協(xié)同穩(wěn)定地運(yùn)行、信息交換，以及將來硬件平臺的升級換代，保證系統(tǒng)能夠適應(yīng)現(xiàn)代技術(shù)的未來發(fā)展。

（4）安全性和保密性。

通過用戶一次登錄識別用戶權(quán)限，系統(tǒng)為不同權(quán)限的用戶提供不同的服務(wù)，防止了執(zhí)行超越權(quán)限操作的現(xiàn)象發(fā)生。系統(tǒng)分級分層授權(quán)，數(shù)據(jù)分級分層管理，以保證信息安全和保密。數(shù)據(jù)傳輸過程中，采用加密手段對傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密，保證系統(tǒng)運(yùn)行及數(shù)據(jù)傳輸過程中的保密性。

（5）易操作性。

良好的人機(jī)操作界面，用戶可以方便快捷地查找到自己所需的信息。確保系統(tǒng)的所有用戶都能夠獲得個性化的、人性化的操作平臺，簡單、方便、容易學(xué)習(xí)和使用。

（6）易于維護(hù)和擴(kuò)充。

應(yīng)用系統(tǒng)模塊化設(shè)計，可根據(jù)需要拆接、組合。系統(tǒng)模塊及應(yīng)用模塊的設(shè)計開發(fā)應(yīng)盡可能為后續(xù)的功能預(yù)留對外接口。

5.2 運(yùn)行環(huán)境

5.2.1 軟件環(huán)境

系統(tǒng)運(yùn)行于Windows Server 2008 R2 Standard 操作系統(tǒng)的java運(yùn)行環(huán)境?；赥RS WCM通用網(wǎng)站內(nèi)容管理基礎(chǔ)平臺產(chǎn)品，進(jìn)行功能定制，采用java 編程語言及開發(fā)框架，存儲使用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫SQL Server，Web Sever 采 用Apache，應(yīng) 用 服 務(wù) 器 采 用tomcat等。前端顯示采用flash技術(shù)及node.js技術(shù)，需要瀏覽器支持flash和js運(yùn)行環(huán)境。

5.2.2 硬件環(huán)境

天津科技信息中心機(jī)房配備一臺服務(wù)器，運(yùn)行科普惠自主開發(fā)系統(tǒng)。處理器：Intel（R）Xeon（R）CPU E5-2609 V3@1.90 GHz；內(nèi)存：16.0 GB；硬盤：300 G；操作系統(tǒng)：64位。

5.2.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

機(jī)房配備局域網(wǎng)千兆互聯(lián)，聯(lián)通200 M 網(wǎng)絡(luò)出口。擁有完善的電力、空調(diào)、監(jiān)控等設(shè)備保證網(wǎng)站服務(wù)器的正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。穩(wěn)定、高速的互聯(lián)網(wǎng)出口保障網(wǎng)站訪問性能。系統(tǒng)由防火墻、防毒墻、入侵防護(hù)、安全審計、入侵防御和網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)形成一套強(qiáng)大的安全防護(hù)體系，確保網(wǎng)站完全運(yùn)行。配置了防火墻、防毒墻，以抗御網(wǎng)絡(luò)攻擊；部署了IPS 入侵檢測系統(tǒng)和網(wǎng)站防篡改系統(tǒng)，能夠保障WEB網(wǎng)站的安全。

5.3 平臺系統(tǒng)設(shè)計

5.3.1 平臺功能及結(jié)構(gòu)

各類業(yè)務(wù)功能之間的層次結(jié)構(gòu)可以采用如圖1所示的設(shè)計思想。

圖1 業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)

設(shè)計使用SOA（面向服務(wù)）架構(gòu)，實現(xiàn)全網(wǎng)平臺的內(nèi)容管理、會員管理等業(yè)務(wù)邏輯功能，在系統(tǒng)與外部訪問方式方面提供兩種接口服務(wù)：

（1）Web訪問控制。

負(fù)責(zé)對來自Web 的訪問進(jìn)行分類、過濾、安全性驗證等。支持HTTP/HTTPS訪問，保證Web數(shù)據(jù)交互的安全性。

（2）無線訪問控制。

針對目前的3G 與WiFi 技術(shù)，對來自移動設(shè)備（手機(jī)、PDA）的訪問進(jìn)行處理，提供WML 格式數(shù)據(jù)，為移動設(shè)備的訪問提供更簡單、方便的用戶界面。

5.3.2 系統(tǒng)安全性

（1）用戶訪問安全設(shè)計。

對于用戶口令、用戶信息等私密性信息，在Internet 上傳輸時，均采用SSL 技術(shù)進(jìn)行加密傳輸，應(yīng)用服務(wù)器支持HTTPS 協(xié)議。對于普通客戶瀏覽普通信息，可以采用HTTP協(xié)議進(jìn)行無限制訪問。

（2）應(yīng)用服務(wù)器安全。

應(yīng)用服務(wù)器可以提供全面的安全體系結(jié)構(gòu)，包括訪問控制、基于密碼的隱私權(quán)和用戶驗證；還可以采用用戶級和組級訪問控制列表（ACL）、域、Secure Sockets Layer（SSL）、數(shù)字簽名以及其他基于標(biāo)準(zhǔn)的安全措施。當(dāng)這些安全措施共同使用時，可追蹤訪問者信息。開發(fā)人員可以在設(shè)計時，限制通過應(yīng)用邏輯對某些平臺服務(wù)的訪問權(quán)，而且系統(tǒng)管理員也可以在部署時定義如何訪問服務(wù)。

應(yīng)用服務(wù)器中應(yīng)用邏輯層劃分為應(yīng)用邏輯子層和業(yè)務(wù)邏輯子層，這種劃分方式也保證了應(yīng)用服務(wù)器業(yè)務(wù)模塊調(diào)用時的安全。應(yīng)用邏輯子層之間不能互相調(diào)用，必須通過表示層才能互相調(diào)用，這樣就避免了繞過用戶安全管理而操作業(yè)務(wù)邏輯Bean的現(xiàn)象。

6 宣傳及推廣

基于微軟企業(yè)服務(wù)總線（Enterprise Service Bus，ESB）基礎(chǔ)架構(gòu)、ASP.NET 和SQL SERVER2008 數(shù)據(jù)庫環(huán)境進(jìn)行開發(fā)，引入工作流、WCF、Web service、反射及依賴注入、跨域站點(diǎn)通信、云搜索引擎、數(shù)據(jù)安全等關(guān)鍵技術(shù)，研發(fā)應(yīng)用與支撐系統(tǒng)、建設(shè)數(shù)據(jù)庫群，及提升網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境，解決“科普惠”網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化服務(wù)過程中的技術(shù)難題，為“科普惠”網(wǎng)站整體建設(shè)提供共性支撐環(huán)境。

科普惠平臺上線后，為更好地將平臺宣傳和推廣出去，吸引更多的科普基地上網(wǎng)開店，同時也吸引更多的普通用戶通過平臺獲取科普資源，項目組進(jìn)行了一系列多角度的宣傳與推廣活動，主要為線上宣傳和線下推廣相結(jié)合、互相促進(jìn)的方式。

為了幫助用戶更好地了解和使用科普惠平臺，項目組進(jìn)行了宣傳資料的設(shè)計與編制。針對機(jī)構(gòu)用戶，以幫助用戶熟悉使用平臺，進(jìn)行店鋪信息管理，活動發(fā)布和管理為目標(biāo)，設(shè)計了機(jī)構(gòu)用戶使用手冊。從注冊認(rèn)證、信息發(fā)布與管理、活動發(fā)布與管理、預(yù)約與管理4個方面全面介紹科普惠的使用方法和操作方式，為機(jī)構(gòu)用戶后期使用遇到問題提供參考依據(jù)。同時對機(jī)構(gòu)用戶進(jìn)行了活動產(chǎn)品發(fā)布的內(nèi)容編輯指導(dǎo)，從標(biāo)題選取、活動亮點(diǎn)、活動推廣3方面進(jìn)行指導(dǎo)，幫助機(jī)構(gòu)用戶在店鋪內(nèi)容維護(hù)、活動發(fā)布時能夠達(dá)到更好的效果，活動宣傳推廣能夠獲得更多的關(guān)注。

針對個人用戶，項目組設(shè)計了一系列科普惠平臺紀(jì)念品，包括科普惠會員專屬護(hù)照、科普惠會員場館印章、科普惠設(shè)計手提袋等。個人用戶可以通過使用科普惠專屬護(hù)照，到科普惠活動場館參與活動并加蓋場館印章，集齊一定數(shù)量后即可兌換科普資源福利，通過這種方式吸引和刺激用戶積極參加科普惠店鋪開展的活動，提高用戶活躍度。

科普惠——天津市科普資源對接平臺上線以來，運(yùn)行良好，但未來仍有廣闊的市場和用戶等待需進(jìn)一步發(fā)掘、拓展，平臺將秉持服務(wù)用戶，實現(xiàn)科普資源對接，促使機(jī)構(gòu)、用戶、管理部門三方互惠互利的目標(biāo)，擴(kuò)大平臺宣傳和影響力，充分利用科普資源對接的良性循環(huán)，將其打造為天津市科普資源共享對接平臺。