●劉 暢 祁雨蒙

一、引言

隨著城市化進程的推進和經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們逐漸遠離了自然環(huán)境，現(xiàn)代社會的快節(jié)奏和“去自然化”生活容易引發(fā)亞健康和心理疾病。城市綠化增加綠植覆蓋面積，能夠緩解空氣污染、穩(wěn)定水土生態(tài)，卻無法挽回人們心靈的缺失，自然缺失癥不再是兒童的專屬問題，逐漸呈現(xiàn)出向全年齡段蔓延的趨勢。同時，生態(tài)環(huán)境問題越來越突出，扭轉(zhuǎn)當前的局面不僅依靠國家的大力投入，也與每一位民眾密切相關，提升民眾生態(tài)保護意識的重要性日益凸顯。

自然教育是當今生態(tài)文明建設的創(chuàng)新實踐和重要一環(huán)，在森林公園等自然園區(qū)內(nèi)開展自然教育，起到充實民眾業(yè)余生活作用的同時，有利于引導民眾樹立起生態(tài)保護意識。2019年4月下發(fā)的《國家林草局關于充分發(fā)揮各類自然保護地社會功能大力開展自然教育工作的通知》中，國家提出要大力提高對自然教育工作的認識，建立面向公眾開放的自然教育區(qū)域，提升自然教育服務能力，打造富有特色的自然教育品牌。黑龍江省自然資源優(yōu)越，國家級森林公園名目眾多，具有長期開展自然教育、建立自然教育品牌的顯著優(yōu)勢。但在當下，省范圍內(nèi)仍然存在自然教育服務亟待提檔優(yōu)化的問題，大多數(shù)森林公園和自然保護區(qū)沒能充分發(fā)揮自然教育基地的功能。

本文針對自然教育受眾需求進行研究。國內(nèi)對此的研究多將受眾根據(jù)人口學特征劃分出不同人群，并對其需求進行差異化分析。分眾理論強調(diào)受眾群體具有不同的信息及服務需求，認為對受眾進行精準定位，能夠取得較好的傳播效果。對自然教育受眾進行群體劃分的重要性毋庸置疑。

在國內(nèi)自然教育蓬勃發(fā)展的背景下，采用K-means聚類分析與結構方程二階因子模型相結合的方式，構建需求偏好評價指標體系，對黑龍江省國家森林公園游客的自然教育需求進行差異化分析，并針對不同游客需求差異提出自然教育優(yōu)化建議，以期對黑龍江省國家森林公園改進自然教育服務、充分發(fā)揮自然教育功能提供依據(jù)。

二、研究對象與方法

（一）研究對象

以黑龍江省范圍內(nèi)金龍山國家森林公園、鳳凰山國家森林公園、香爐山國家森林公園、五大連池國家森林公園的旅游者為研究對象，通過對四個國家森林公園的實地調(diào)查走訪，采用整群隨機抽樣的方法，根據(jù)不同景區(qū)、不同時段隨機抽取在場游客進行問卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問卷270份，無效問卷18份，回收有效問卷252份，有效回收率為93.3%。

（二）變量選擇

在調(diào)查問卷中，對游客的人口學特征（年齡、職業(yè)、月收入、常住地等）及游覽行為特征（出行方式、同游者、信息來源、游園時長及游覽目的）、需求偏好展開調(diào)查。

其中需求偏好方面，在文獻搜集與專家咨詢的基礎上，本文從信息需求、活動需求、形式需求和場所需求這四個維度來構建自然教育需求偏好評價指標體系。上述的四個維度不能直接衡量，需要通過具體指標來反映，基于此篩選20項可觀測變量來推導出四個潛在因子，并采用李克特量表進行級數(shù)劃分，由1至5為不需要到非常需要。樣本描述信息如表1所示：

表1需求偏好評價指標體系變量表

（三）數(shù)據(jù)處理

運用SPSS 23.0進行問卷數(shù)據(jù)的錄入，對問卷中少量缺失的指標使用均值替代法處理。進行方差分析，結果P值＜0.05，說明問卷數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計學意義。信度檢驗采用Cronbach’sα信度系數(shù)法，四個潛在因子的Cronbach’sα系數(shù)在0.743～0.912之間，說明該調(diào)查問卷具有良好的信度。

（四）研究方法

以所收回的問卷數(shù)據(jù)為基礎進行分析，發(fā)現(xiàn)在森林體驗人群中存在幾個比較典型的類別。為了劃分森林體驗人群，利用K-means聚類分析方法對被調(diào)查者進行分類，將關注特征進行選型獨立拆分和0-1重新編碼，具體包括：人群基本情況（年齡、同游者）、人群游覽行為特征（信息來源、出行方式、游園時長及游覽目的）。

為對比各類人群需求偏好的差異，探究各項潛在因子（信息需求、活動需求、形式需求、場所需求）與總需求偏好之間的關系差異，根據(jù)需求偏好評價指標體系，本文基于MSQ理論框架進行二階結構方程模型的構建。

三、模型的建立與分析

（一）聚類分析

在所收回的問卷數(shù)據(jù)為基礎進行分析，發(fā)現(xiàn)在森林體驗人群中存在幾個比較典型的類別。為了能夠讓不同的人群對國家級森林公園具有較好的體驗感，本文通過探究不同類別的人群的需求偏好，以明確目標人群特點，為自然教育發(fā)展提供參考。

為找出森林體驗人群的特征，利用K-means聚類分析方法對被調(diào)查者進行聚類，將關注的具體特征進行選型獨立拆分和0-1重新編碼，具體包括：人群基本情況（年齡、同游者）、人群游覽行為特征（信息來源、出行方式、游園時長及游覽目的）。聚類結果如表2所示。

表2基于K-MEANS聚類方法的人群體驗聚類結果

（二）結構方程模型構建

本文采用二階因子構建結構方程模型。二階因子模型能同時求出指標對一階因子、一階因子對二階因子的因子載荷，標準化后的因子載荷衡量了指標與一階因子，一階因子與二階因子的關聯(lián)程度，這是傳統(tǒng)的結構方程模型所不可比擬的。因此，采用二階因子結構方程模型能更加真實有效地反映出各因子之間的內(nèi)在聯(lián)系。本文中為了進一步探究不同游客各項潛在因子與總需求偏好之間的關系差異，故進行二階結構方程模型的構建。

表3二階修正模型檢驗與擬合優(yōu)度結果表

如 表3所 示，卡 方=326.31較 小，CFI、NFI均>0.9，RMSEA=0.027＜0.05，RMR=0.033＜0.05，該二階結構方程模型具有良好的擬合效度，社會大眾、親子家庭和在校學生的二階因子結構方程模型結果如表4所示。

四、三類人群需求差異評價

根據(jù)游客需求偏好二階因子模型標準化系數(shù)對基礎保護技能、養(yǎng)生休閑項目等20個觀測變量進行排序，如表5所示。

（一）社會大眾

林蔭景觀步道（x18）、植物園（x20）、旅游相關信息（x6）、健身運動項目（x7）、山林棧道（x19）、森林浴場（x20）與養(yǎng)生指導（x4）這七項的標準化系數(shù)均達到0.8以上，其中有四項指標均屬于場所需求，且場所需求在總需求中是最重要的，路徑系數(shù)為0.97。這反映了社會大眾群體在游覽森林公園的過程中更偏好享受游覽過程，獲得旅游體驗；另外，由于社會大眾群體中老年旅游團的占比較大，因此對戶外健身、養(yǎng)生活動及養(yǎng)生指導類信息有較高的關注度。

表4森林用戶需求偏好二階因子模型標準化系數(shù)

表5游客需求偏好二階因子模型標準化系數(shù)排序表

社會大眾是本次調(diào)查中人數(shù)最多的群體，這一群體年齡分布較為廣泛，大多為50～70歲的老年人，往往呼朋引伴跟團出行，且游覽多為放松身心、親近自然等娛樂目的，與之相對應，社會大眾對旅游相關信息及園區(qū)自然環(huán)境更為關注。因此，對社會大眾的自然體驗教育內(nèi)容主要為感受園區(qū)內(nèi)的自然生態(tài)環(huán)境，了解基礎的環(huán)境保護知識，在旅途中放松身心，建立起對自然的熱愛與親近，從而養(yǎng)成愛護環(huán)境的習慣。

（二）親子家庭

展覽講座（x14）、基礎保護技能（x2）、文字宣傳冊（x15）、教育游學項目（x10）、山林棧道（x19）、生態(tài)科普知識（x5）與健身運動項目（x7）這七項的標準化系數(shù)均達到0.8以上，其中活動需求占比最大，路徑系數(shù)達到0.98；其次是場所需求，此類場所鍛煉身體、親近自然及科普作用突出，符合親子家庭開闊視野拓展知識及對孩子進行生態(tài)環(huán)境教育的教育需求。這反映了親子家庭一般對具有兒童教育意義和增進親子關系的服務項目較為偏好。

親子家庭這一群體的人員構成較為特殊，一般為家長帶領兒童出游，游覽目的也是圍繞兒童相關，如陪伴家人、開闊視野增長知識、對孩子進行生態(tài)教育等，對獲取生態(tài)知識及接受自然體驗教育的態(tài)度更為積極主動。因此針對這一群體，應在提供輕松舒適的游覽體驗的基礎上，增添多樣化知識傳播方式，如文字、宣傳冊等圖文聲色并茂的信息載體以及趣味化親子活動等，寓教于樂，從而滿足親子家庭出行需要，同時起到科普文化基地的作用。

（三）在校學生

基礎保護技能（x2）、展覽講座（x14）、文字宣傳冊（x15）、山林棧道（x19）、生態(tài)科普知識（x5）與宣傳視頻（x16）這六項的標準化系數(shù)均達到0.8以上。其中信息需求是最重要的，路徑系數(shù)達到0.89；相比較而言，場所需求重要性比較低，這是由于在校學生的出游形式大多為有組織的研學和課外拓展活動。

在校學生來到園區(qū)的目的更明顯地指向獲取知識、接收信息，這一群體往往參與了學?；蚱渌逃龣C構組織的研學活動，年齡在12至22歲不等，但大多數(shù)為初高中學生?；顒臃秶鷱V，停留時間短，對標識解說和系統(tǒng)講解的依賴程度高。對于此類群體，應充分發(fā)揮園區(qū)生態(tài)教育功能，提升園區(qū)解說服務水平及線路規(guī)劃科學性；對研學項目的設計也應與具有相關知識的專業(yè)人員進行對接，確保知識傳遞的準確性和豐富性。

（四）橫向比較

在校學生對展覽講座、文字及視頻宣傳形式的重視程度明顯高于親子家庭；且標識及語言解說的路徑系數(shù)明顯高于社會大眾和親子家庭，說明在校學生對此類信息含量較高的形式載體更為青睞，在校學生希望從游覽中獲得更多知識。由此可見，三類游客群體獲取知識主動性由強到弱分別是在校學生、親子家庭、社會大眾。

社會大眾對森林體驗自然教育的需求偏好，多集中于放松身心且娛樂性相對較高的服務項目，親子家庭及在校學生在信息需求中都對基礎保護技能和生態(tài)科普知識等內(nèi)容更為偏好，符合其獲取更多知識及技能的游覽目的。但就橫向比較而言，親子家庭對教育游學等活動項目的需求更加明顯。由此可見，娛樂需求由高到低分別是社會大眾、親子家庭及在校學生。

另外，戶外探險項目在這三類人群中間受重視程度都很低，這體現(xiàn)大多數(shù)出游者對較為刺激的戶外項目興趣不大，自然體驗的安全性和穩(wěn)定受到了大多數(shù)人的關注。

五、小結

在聚類的基礎上對社會大眾、親子家庭及在校學生的需求偏好進行橫向及縱向比較，分析得到三類人群對在森林公園中接受自然教育的需求偏好差異，得到三類人群的個性特征，且從橫向比較了解到：獲取知識主動性由強到弱分別是在校學生、親子家庭、社會大眾；娛樂需求由高到低分別是社會大眾、親子家庭及在校學生。因此，黑龍江省國家森林公園要提升服務水平，充分發(fā)揮自然教育功能，就要因人制宜，根據(jù)不同游客的自然教育需求對其進行針對性內(nèi)容設計，以滿足不同游客的自然教育需求。