●陸 琦

語(yǔ)言文化輸出是一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力最為有力的表現(xiàn)，也是國(guó)家國(guó)力提升最為明顯的表現(xiàn)。隨著我國(guó)整體國(guó)力的提高，在國(guó)際社會(huì)上我國(guó)的影響力也是飛速提升，漢語(yǔ)在國(guó)際社會(huì)中占有越來(lái)越高的地位。整個(gè)國(guó)際社會(huì)呈現(xiàn)出中國(guó)熱和漢語(yǔ)熱的高潮。那么在企業(yè)中基于漢語(yǔ)推廣這一基調(diào)，如何把握好這一次機(jī)會(huì)，調(diào)整企業(yè)文化背景，做好企業(yè)文化建設(shè)成為本文重要的研究對(duì)象。

一、漢語(yǔ)推廣的背景

2005年，我國(guó)正式發(fā)起國(guó)際漢語(yǔ)推廣戰(zhàn)略部署，旨在全世界范圍內(nèi)進(jìn)一步加深漢語(yǔ)的影響和傳播。隨著經(jīng)濟(jì)的騰飛和漢語(yǔ)言的推廣，到目前為止已經(jīng)取得了顯著的效果。語(yǔ)言規(guī)劃是指借用某一語(yǔ)言用來(lái)改變某一個(gè)語(yǔ)言區(qū)域的語(yǔ)言形態(tài)，進(jìn)行有意識(shí)的文化語(yǔ)言輸出，其中就包括語(yǔ)言自我、語(yǔ)言地位、語(yǔ)言影響以及語(yǔ)言獲取，從這幾個(gè)方面進(jìn)行的部署工作都統(tǒng)稱為語(yǔ)言規(guī)劃。語(yǔ)言自我是指語(yǔ)言自我內(nèi)部運(yùn)行法則；語(yǔ)言地位是指為了推廣語(yǔ)言進(jìn)行的語(yǔ)言形式，具體就是指官方語(yǔ)言、國(guó)家語(yǔ)言、國(guó)際語(yǔ)言等，是指語(yǔ)言本身在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家所代表的地位；語(yǔ)言影響是指為語(yǔ)言贏得的社會(huì)聲望值，是語(yǔ)言規(guī)劃最為重要的一環(huán)；語(yǔ)言獲得是指語(yǔ)言的學(xué)習(xí)。為了普遍適應(yīng)社會(huì)的變化和全球化的發(fā)展，很多國(guó)家都是使用雙語(yǔ)，一個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言規(guī)劃對(duì)于國(guó)際社會(huì)接軌有著重要的作用。而我國(guó)屬于邊界遼闊，相鄰的國(guó)家眾多，所以發(fā)展?jié)h語(yǔ)推廣勢(shì)在必行。

二、CIS的含義

CIS擁有三個(gè)主要方面：MI、BI、VI。CIS翻譯成中文是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的意思。CIS最開(kāi)始是從美國(guó)發(fā)起，是一種信息化企業(yè)傳播的整體系統(tǒng)，運(yùn)用了不同的傳播技巧，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)、企業(yè)的運(yùn)用機(jī)制和效果進(jìn)行了大局觀的分離分類操作，從宏觀角度解析企業(yè)本身具有的內(nèi)涵，進(jìn)而達(dá)到提升企業(yè)文化、包裝企業(yè)形象的目的，進(jìn)而使得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)文化有認(rèn)同感，最后使得企業(yè)能夠提升社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。

CIS主要由MI（理念識(shí)別）、BI（行為識(shí)別）、VI（視覺(jué)識(shí)別）三個(gè)部分組合而成。而其中MI就是CIS的主要核心中的核心，是整個(gè)CIS最為重要的一個(gè)組成部分，也是整個(gè)CIS中最有價(jià)值的部分。如果沒(méi)有MI，則整個(gè)CIS是沒(méi)有靈魂和動(dòng)力來(lái)源的系統(tǒng)。而理念識(shí)別和企業(yè)文化內(nèi)涵是最為吻合的。BI是CIS中行動(dòng)的部分，是負(fù)責(zé)行動(dòng)的組成部分。在企業(yè)文化中，它負(fù)責(zé)企業(yè)文化輸出輸入的活動(dòng)，是MI具體化實(shí)現(xiàn)的存在，也是企業(yè)文化具體化實(shí)施的部分，在企業(yè)文化中主要是規(guī)范員工的行為。VI是靜止態(tài)，是一種傳導(dǎo)形式，也是具體可實(shí)現(xiàn)的表達(dá)形式。

三、企業(yè)文化

企業(yè)文化起源于上個(gè)世紀(jì)的70年代末。企業(yè)文化是由某一企業(yè)產(chǎn)生的，是和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分不開(kāi)的，指企業(yè)即為價(jià)值觀念，企業(yè)由精神、制度、形象三部分組成。有的觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)是企業(yè)物質(zhì)的具體化實(shí)現(xiàn)，有的認(rèn)為是精神的實(shí)體化體現(xiàn)。但是不管何種觀點(diǎn)，企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)與精神的雙重結(jié)合這一基本形態(tài)得到了大家普遍的認(rèn)識(shí)。從宏觀的角度來(lái)看，企業(yè)文化是企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中企業(yè)財(cái)富和精神財(cái)富的綜合，也就是企業(yè)物質(zhì)基礎(chǔ)、企業(yè)行為動(dòng)態(tài)、企業(yè)精神文化這三個(gè)層次。這三個(gè)層次構(gòu)建了企業(yè)文化。

四、CIS與企業(yè)文化之間的關(guān)系

從CIS和企業(yè)文化的內(nèi)部構(gòu)造和組成結(jié)構(gòu)來(lái)看，兩者之間并不是完全相同的，各自有各自的特點(diǎn)。但是兩者之間又可以組成相輔相成的關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)和CIS戰(zhàn)略融合，不僅具有合理性、科學(xué)性，更具有實(shí)操性。

（一）相互對(duì)應(yīng)

CIS是由MI、SI、VI組成的全方位系統(tǒng)。在企業(yè)中的實(shí)際運(yùn)用即為企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)行為識(shí)別、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別這三個(gè)組成部分。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)由精神文化、行為準(zhǔn)則、物質(zhì)基礎(chǔ)三個(gè)方面組成。這兩者之間既有不同，也有共性。CIS和企業(yè)文化之間有著密不可分的關(guān)系，既有密不可分的點(diǎn)，也有彼此矛盾的地方。首先CIS中的理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別是和企業(yè)文化中的精神文化、行為準(zhǔn)則、物質(zhì)基礎(chǔ)具備有對(duì)應(yīng)關(guān)系。并且兩者之間的關(guān)系非常地清楚，具體事物的界限也十分明確。這樣有利于兩者之間有效結(jié)合和具體實(shí)施化管理。CIS和企業(yè)文化之間是一種對(duì)應(yīng)關(guān)系，也是一種彼此可以相互轉(zhuǎn)化的關(guān)系，合理利用CIS進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)文化提升最為有力的手段之一。只有好好利用CIS模型進(jìn)行企業(yè)文化的嵌套，才能夠完美地把企業(yè)文化融入到CIS中去，從而得到企業(yè)形象的整體提升。

（二）實(shí)際過(guò)程中兩者的聯(lián)系

企業(yè)文化和CIS最為重要的作用就是全面提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種硬件實(shí)力，也是企業(yè)的重要經(jīng)營(yíng)技術(shù)。一個(gè)企業(yè)生存下去需要核心技術(shù)，但是除了這些核心技術(shù)以外，企業(yè)的形象和企業(yè)文化也是一種無(wú)形的資產(chǎn)，是一種內(nèi)在隱形的文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)從創(chuàng)建之始長(zhǎng)時(shí)間積累的重要的企業(yè)觀念體系，而這一企業(yè)文化要想在很短的時(shí)間內(nèi)得到社會(huì)和全體員工的認(rèn)可是一件有難度的事情。為解決這一問(wèn)題，在CIS中我們就引進(jìn)了行為識(shí)別系統(tǒng)的概念，行為識(shí)別系統(tǒng)中就強(qiáng)調(diào)了要把企業(yè)優(yōu)秀的文化在日常生活中傳播到日常管理中去，形成一種強(qiáng)有力的企業(yè)文化氛圍。CIS行為識(shí)別滲入日常生活，并不是說(shuō)僅僅依靠CIS來(lái)完成這一項(xiàng)任務(wù)，因?yàn)槠髽I(yè)文化說(shuō)到底，還是企業(yè)文化內(nèi)部自己的體系，不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的說(shuō)成是某一個(gè)系統(tǒng)能夠去完成的。企業(yè)文化也是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的累積從而形成的良好的文化，CIS只是一種輔助工具，負(fù)責(zé)滲入和價(jià)值傳遞的引導(dǎo)輔助功能。CIS并不能夠和企業(yè)文化畫(huà)一個(gè)等號(hào)，反過(guò)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化和CIS毫無(wú)關(guān)聯(lián)也是不對(duì)的，兩者之間有差別，也有相似，有主體也有載體，既有對(duì)立也有合作，并不是普通的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，而是彼此驗(yàn)證和輔助的過(guò)程。

五、CIS建設(shè)的策略

在企業(yè)文化建設(shè)中，CIS模型的建立和運(yùn)用可以讓我們更好地完善企業(yè)文化模型，得到一個(gè)較為完善的解決方案和模式。

（一）CIS中MI（理念識(shí)別系統(tǒng)）的企業(yè)文化之魂的建立

企業(yè)文化中精神文化的核心和CIS中的MI是相互對(duì)應(yīng)的，MI是CIS中最為重要的一部分，也是整個(gè)靈魂所在。同樣，企業(yè)文化中精神文化也是其核心所在，具體含義是指:企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中逐步形成自己的運(yùn)行模式、經(jīng)營(yíng)思想等，最后形成整個(gè)企業(yè)宏觀的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系和企業(yè)思想觀?；贑IS中MI的理念和思想，MI是企業(yè)的精神文化載體，是整個(gè)企業(yè)文化輸出的基石，也是整個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)。企業(yè)的MI建設(shè)不是簡(jiǎn)單的文字性描述，或者某一技術(shù)性可視化實(shí)現(xiàn)，而是整體宏觀概念的復(fù)雜性工程。MI的設(shè)計(jì)思路可以描述為：企業(yè)相關(guān)工作人員在基于企業(yè)文化精神核心的前提下，最大化程度尋找企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、明確企業(yè)宏觀戰(zhàn)略部署，并且能夠深度提煉企業(yè)的運(yùn)營(yíng)理念、思想價(jià)值觀，最后形成企業(yè)精神、宏觀發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化價(jià)值，完善企業(yè)理念形象的目的。

（二）CIS中BI（行為識(shí)別系統(tǒng)）的企業(yè)文化之手的建立

在CIS系統(tǒng)建設(shè)中，企業(yè)文化相互對(duì)應(yīng)的就是行為識(shí)別系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱BI。它在整個(gè)CIS系統(tǒng)中屬于中間階層，對(duì)于企業(yè)的特殊經(jīng)營(yíng)理念可以得到很好的反映。其中主要顯現(xiàn)在兩個(gè)方面：企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部。這兩者基本上已經(jīng)包括了企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行過(guò)程中所要涉及的各個(gè)方面。在企業(yè)文化中BI的主要目的是為了整個(gè)企業(yè)有一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)氛圍，能夠?yàn)槠髽I(yè)文化的傳播提供良好的媒介作用。企業(yè)文化中BI系統(tǒng)涉及最為重要的幾個(gè)方面為：企業(yè)文化教育、企業(yè)文化培訓(xùn)、企業(yè)制度的建立和完善、企業(yè)戰(zhàn)略部署、企業(yè)福利制度等方面。對(duì)于外部社會(huì)而言，企業(yè)文化BI涉及主要是要經(jīng)過(guò)企業(yè)管理，調(diào)整企業(yè)運(yùn)行模式，為企業(yè)在外部社會(huì)塑造良好的社會(huì)公眾形象做努力。其中主要包括有：市場(chǎng)社會(huì)調(diào)查、外部經(jīng)營(yíng)策劃、企業(yè)形象宣傳、社會(huì)公關(guān)等等。

（三）CIS中VI（視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)）的企業(yè)文化之臉的建立

在CIS中，企業(yè)文化的物質(zhì)文化基礎(chǔ)是和VI相互對(duì)應(yīng)的關(guān)系。VI是一種視覺(jué)信息統(tǒng)一化載體表達(dá)的形式，是一個(gè)統(tǒng)一性質(zhì)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)，即為利用企業(yè)統(tǒng)一的LOGO、標(biāo)準(zhǔn)顏色、標(biāo)準(zhǔn)字為主要信息核心來(lái)進(jìn)行的完整系統(tǒng)設(shè)計(jì)。也即為企業(yè)實(shí)物的統(tǒng)一展現(xiàn)，其中就包括有企業(yè)的名稱、企業(yè)的LOGO、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)顏色、企業(yè)所代表的形象等等統(tǒng)一性的能夠用眼睛看的見(jiàn)的實(shí)物。這些要素應(yīng)該被大量運(yùn)用到企業(yè)日常生活中，比如企業(yè)的相關(guān)辦公用品、企業(yè)周圍的環(huán)境、企業(yè)附近交通設(shè)施、企業(yè)日常的服裝、企業(yè)的招牌、企業(yè)的名片包裝、企業(yè)的往來(lái)信封等等。這些具有強(qiáng)烈色彩的標(biāo)志，可以幫助人們更加快速地記住公司。在這些LOGO的設(shè)計(jì)中一定要秉承簡(jiǎn)介明了、耳目一新、色彩新穎，做到“快準(zhǔn)狠”地拉住人們的眼球的目的。并且要具備社會(huì)通用性的原則，在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)字體選用的時(shí)候一定要具有很強(qiáng)烈的表達(dá)能力，這樣能夠清晰地傳遞出企業(yè)的形象和品牌效益。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)顏色一定要整體符合公司的運(yùn)用目標(biāo)和從事行業(yè)，這樣才能夠準(zhǔn)確的代表企業(yè)的形象和企業(yè)的目標(biāo)價(jià)值，從而夠在這樣一個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代牢牢地抓住消費(fèi)者的眼球，進(jìn)而提升企業(yè)的知名度和企業(yè)的良好形象。一個(gè)好的企業(yè)VI就相當(dāng)于企業(yè)的一張名片，好的名片能夠讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更加被消費(fèi)者所青睞，也更加能夠被消費(fèi)者記住。

六、漢語(yǔ)背景下的CIS建設(shè)

前文已經(jīng)分別講過(guò)當(dāng)前漢語(yǔ)的社會(huì)地位和背景，以及CIS的基本定義和結(jié)構(gòu)，CIS在企業(yè)文化中MI、BI、VI的實(shí)際運(yùn)用方法和所代表的含義。那么在當(dāng)前漢語(yǔ)潮的背景下，企業(yè)如何有效地結(jié)合自身文化，利用CIS進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)？

筆者認(rèn)為在漢語(yǔ)推廣的背景下如何做好企業(yè)文化，應(yīng)該是企業(yè)文化如何融入漢語(yǔ)文化，更好地展現(xiàn)我國(guó)的漢語(yǔ)文化精神，以及漢語(yǔ)背后的我國(guó)的精神。這才是兩者相互結(jié)合最為主要的目的。

一個(gè)中國(guó)企業(yè)如果沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的中國(guó)文化，或者中國(guó)精神作為指導(dǎo)，勢(shì)必會(huì)引起偏差。筆者認(rèn)為CIS中的MI也可以是中國(guó)漢語(yǔ)文化的融入，把漢語(yǔ)背后所隱藏的我國(guó)吃苦耐勞的精神、銳意進(jìn)取的精神融入到企業(yè)文化大動(dòng)脈中去。而B(niǎo)I是在實(shí)際的企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中讓大家大量的使用中文，說(shuō)中文，說(shuō)普通話。讓每一個(gè)員工都說(shuō)好普通話，了解漢語(yǔ)的魅力和精神，體會(huì)到漢語(yǔ)背后所蘊(yùn)含的中國(guó)精神并且為之去努力奮斗。VI可以在公司的相關(guān)簡(jiǎn)介、相關(guān)宣傳中加入中國(guó)的元素，可以是中國(guó)紅，可以是中國(guó)的一些文化，例如京劇等等?？梢栽趪?guó)慶或者重大節(jié)日的時(shí)候懸掛國(guó)旗，開(kāi)展愛(ài)國(guó)的一些活動(dòng)，并且讓媒體進(jìn)行宣傳，激發(fā)企業(yè)員工的愛(ài)國(guó)之心，也讓國(guó)民看見(jiàn)企業(yè)的愛(ài)國(guó)之心。漢語(yǔ)推廣的背景不僅僅只是漢語(yǔ)，而是漢語(yǔ)背后的中國(guó)和企業(yè)文化之間的融合，這才是企業(yè)真正要思考的問(wèn)題。