□ 金圣榮

倫敦大學(xué)心理研究學(xué)院的教授史蒂夫·馬克里曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在大學(xué)校園里隨機(jī)找到300名學(xué)生，與他們進(jìn)行面對(duì)面的溝通，并根據(jù)這些學(xué)生談話的聲調(diào)來(lái)對(duì)其心理進(jìn)行分析。他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)規(guī)律：說(shuō)話聲調(diào)高的學(xué)生大多能掌握交談的主動(dòng)權(quán)，甚至讓對(duì)方?jīng)]有機(jī)會(huì)插上一句話；而聲調(diào)低的學(xué)生一般都是被動(dòng)地傾聽，很少能掌握說(shuō)話的主動(dòng)權(quán)。接著，他對(duì)學(xué)生進(jìn)行了跟蹤式研究，發(fā)現(xiàn)那些說(shuō)話聲調(diào)低的人大多冷靜、膽怯、不愛出風(fēng)頭等，而那些說(shuō)話聲調(diào)高的人則很勇敢、喜歡出風(fēng)頭等。由此，史蒂夫·馬克里得出這樣的結(jié)論：聲調(diào)的高低能從側(cè)面反映出一個(gè)人的心理特征。

在現(xiàn)實(shí)生活中有哪些案例能印證這樣的結(jié)論呢？下面讓我們來(lái)看一個(gè)發(fā)生在美國(guó)加州警察局的案例。

一天，警察將幾名染著紅色頭發(fā)的年輕人帶到警局，因?yàn)閼岩蛇@幾名年輕人與加州的一起縱火案有關(guān)。當(dāng)警察問(wèn)他們是否與縱火案有關(guān)時(shí)，這幾個(gè)人都搖了搖頭，極力否定與此案有關(guān)。警察決定對(duì)他們進(jìn)行單獨(dú)訊問(wèn)。

在訊問(wèn)過(guò)程中，警察通過(guò)回答者的聲調(diào)來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理分析。第一個(gè)人回答時(shí)，聲音非常微小，同時(shí)眼神飄忽不定。此時(shí)，警察意識(shí)到這個(gè)人一定知道與縱火案有關(guān)的細(xì)節(jié)，同時(shí)也分析出這個(gè)人膽怯且沒有主見。為了驗(yàn)證判斷是否正確，警察找第二個(gè)人進(jìn)行訊問(wèn)。第二個(gè)人說(shuō)話的聲調(diào)和前一個(gè)人十分相似，聲調(diào)非常低。此時(shí)，警察分析出這兩個(gè)人聲調(diào)如此低，很可能與他們內(nèi)心的恐懼有關(guān)。警察找第三個(gè)人，當(dāng)問(wèn)起縱火案時(shí)，只見這個(gè)人用非常高的聲調(diào)不耐煩地說(shuō)道：“別問(wèn)我，我什么也不知道！”此時(shí)，警察從這個(gè)人的聲調(diào)中判斷出他是一個(gè)爭(zhēng)強(qiáng)好勝并且具有一定號(hào)召力的人，于是將在縱火案現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片拿到這個(gè)人的面前，然后對(duì)其說(shuō)道：“照片里的人是不是你？”

“你們一定是搞錯(cuò)了，這根本不是我！如果你們沒有證據(jù)證明是我，請(qǐng)盡快將我釋放，因?yàn)槲矣袡?quán)提出抗議！”其實(shí)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)照片的比對(duì)，警察早已知道這個(gè)人就是縱火案的策劃者與參與者，但為了讓其主動(dòng)交代自己的犯罪過(guò)程，警察決定暫時(shí)不拆穿他的謊言。警察拿著照片來(lái)到前兩個(gè)人面前問(wèn)照片中的人是誰(shuí)時(shí)，這兩個(gè)人的聲調(diào)更低了。經(jīng)驗(yàn)豐富的警察從這兩個(gè)人的表現(xiàn)中得知他們心里一定有鬼，于是趁機(jī)問(wèn)道：“照片中的人是不是你們的頭兒？”聽完此話，兩個(gè)人用幾乎聽不到的聲音回答：“沒錯(cuò)，照片中的人是我們的頭兒?！?/p>

警察再次來(lái)到那名聲調(diào)高的犯罪嫌疑人面前時(shí)，并沒有繼續(xù)訊問(wèn)他，而是點(diǎn)燃了一支煙，向其不斷地吐煙圈，并且來(lái)回走動(dòng)。警靴摩擦地面?zhèn)鞒龅倪诉寺曌屵@個(gè)人感到不安，他降低了聲調(diào)問(wèn)道：“我的同伴和你們說(shuō)了什么？”警察將其同伴出賣他的經(jīng)過(guò)告訴了他。還沒等警察說(shuō)完，只見這個(gè)人手捧著臉，低頭說(shuō)道：“既然如此，我愿意交代我的犯罪過(guò)程?！本瓦@樣，警察通過(guò)心理戰(zhàn)術(shù)，讓犯罪分子主動(dòng)交代了犯罪經(jīng)過(guò)。

其實(shí)警察能準(zhǔn)確把握犯罪分子的心理特征，完全歸功于對(duì)心理學(xué)的研究。他們堅(jiān)信，聲調(diào)的細(xì)微變化看似平常，其中卻蘊(yùn)含了很多的信息，這些信息能有效幫助他們洞悉人心。