李艷君

摘 要：隨著城市的發(fā)展和社會的進步，各行各業(yè)發(fā)展迅速，在城市發(fā)展中地鐵有著十分重要的作用，可以有效改善交通擁堵的情況，給人們帶來諸多便利。為了提升地鐵質(zhì)量，應做好地鐵的運營管理，其中信息化建設是關鍵，基于此，論述了地鐵運營管理信息化建設存在問題以及如何對其進行解決。

關鍵詞：地鐵運營管理;信息化建設

引 言

近幾年，我國城市軌道交通急速發(fā)展，軌道交通的運營面臨著安全管理難度大、資產(chǎn)密集度高、運營成本增高等問題，傳統(tǒng)的運營管理手段已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代化的企業(yè)運營管理要求。因此，各城軌公司結合自身的情況，建設了配套的信息化管理系統(tǒng)。以通過信息化輔助管理，提高工作效率與管理水平，控制成本費用，促進資源的科學、高效利用。但信息化建設中還存在各種問題，比如公司對信息化建設的定位不明確，各專業(yè)需求接口關聯(lián)考慮不全面，甚至信息化模塊零關聯(lián)，導致產(chǎn)生了信息孤島問題。

1地鐵信息化運營管理特征

地鐵作為城市公共交通中現(xiàn)代化程度最高的交通工具，在它的運營和管理之中運用了大量的現(xiàn)代化信息技術，這就為地鐵的運營企業(yè)提出了更高的信息屬性。第一，在地鐵運營管理中對專業(yè)性要求極高。地鐵在運營中所運用到的車輛信號、設備管理、行車管理等方面，這些方面不管是在知識方面還是人才方面都要有著極強的專業(yè)屬性，地鐵工作人員的培訓和上崗都要經(jīng)過層層的考核才能熟練的在工作中對地鐵運營中的各種現(xiàn)代化工具進行熟練的操作。第二，安全性在地鐵的運營管理之中也比其他公共交通有著更高的要求。地鐵因為它的客流量大、乘客密集等方面特征，容易出現(xiàn)突發(fā)性事件。地鐵運營的企業(yè)需要運用現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)和管理方式以此來提高地鐵的安全性能，以此達成防患于未然的目的，同時也要做好各種突發(fā)性事件處理的應對方案。第三，地鐵在運營中設備種類多樣，并且功能繁雜。地鐵在行駛過程中的各種現(xiàn)代化設備將近百余種，不同設備之間的協(xié)調(diào)運轉才能保證地鐵行駛過程中的安全運行。這就要求地鐵在運行中及時對相關設備的數(shù)據(jù)情況等方面進行全面監(jiān)察，確保地鐵的平穩(wěn)安全運行。第四，客流量大、突發(fā)問題多。地鐵每天需要保障大量的乘客安全出行，人流量多，情況復雜，地鐵運行中面臨各種不同的安全隱患，在地鐵運營中需要盡量保證有效安全運行。

2地鐵運營管理的信息化建設

2.1監(jiān)控系統(tǒng)。在地鐵中設置監(jiān)控系統(tǒng)最為重要的目的則是要求做好監(jiān)控工作，最為主要的監(jiān)控形式包括有設備監(jiān)控以及安全監(jiān)控等，可以應用信息技術監(jiān)控地鐵層指標，促使監(jiān)控系統(tǒng)變得逐漸全面，如此監(jiān)控形式則可以進行實時監(jiān)控，方便第一時間發(fā)現(xiàn)地鐵在實際運行之中出現(xiàn)的問題，合理使用相關措施，要求做好地鐵運行的安全性和穩(wěn)定性。在實際運行中，比較容易受到環(huán)境等因素制約，沒有辦法從根本上確保地鐵運行的安全性，其對地鐵運行要求進行全面監(jiān)控，也可以對地鐵運行狀態(tài)有一個精準的把握，也會在較大程度上降低外界因素對地鐵運行過程中的影響，保證地鐵運行的穩(wěn)定性，可以有效幫助有關部門對地鐵進行調(diào)度，滿足乘客的需求。與此同時，對地鐵做好全面監(jiān)控中還包括做好火警檢測裝置，檢查各項安全措施上有著積極意義，促使地鐵運行管理效果的提升。

2.2 OA辦公系統(tǒng)。辦公系統(tǒng)屬于地鐵運行管理中主要的組成部分，其不僅會影響到地鐵運行中后勤工作的質(zhì)量，還會使列車運行效率密切相關。OA辦公系統(tǒng)有下述幾點效用：第一，優(yōu)化財務系統(tǒng)，通過財務系統(tǒng)，把地鐵運行過程中的預算和收支以及成本做成一個數(shù)據(jù)報表，有助于相關工作人員可以根據(jù)報表的內(nèi)容進行分析和總結，切實提升財務管理效率，減小運行中的風險，從而提升地鐵運行的經(jīng)濟效益和社會效益，此外，還可以在地鐵運營管理中及時發(fā)現(xiàn)存在的問題與缺陷，構建對應措施進行優(yōu)化。第二，進行視頻會議，在OA辦公系統(tǒng)中，組織每個站點的負責人進行視頻會議，實現(xiàn)資料共性，實現(xiàn)辦公信息自動化與實時化，切實提高地鐵運營單位工作效率與質(zhì)量，做好資源整合工作，合理應用現(xiàn)有資源，保證其存在的效用在地鐵運營管理中充分的發(fā)揮出。對于地鐵運營管理來講信息技術具有不可或缺的作用，是開展信息化建設工作的基礎，要求有關人員給予其高度重視。

2.3生產(chǎn)系統(tǒng)。地鐵生產(chǎn)系統(tǒng)指的是為保證地鐵的正常運行，采用了將電子計算機處理技術作為核心的多種自動化設備，取代人工的、機械的、電氣的行車組織、設備運行和安全保證系統(tǒng)，是確保地鐵列車實現(xiàn)正常運行的信息自動化系統(tǒng)。在這里以其中兩個生產(chǎn)系統(tǒng)為例進行介紹。第一，綜合監(jiān)控系統(tǒng)。強化綜合監(jiān)控系統(tǒng)的建設的目的主要是對地鐵運行方面的內(nèi)容進行監(jiān)控。綜合監(jiān)控系統(tǒng)包括多個方面的內(nèi)容，利用信息技術對地鐵運行管理各方面的指標進行有效監(jiān)控，形成綜合監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控、處理地鐵運行中的信息，及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的或潛在的問題，采取相應的處理措施，提高地鐵運行的穩(wěn)定性及安全性。影響地鐵運行的因素有很多，如：環(huán)境因素、設備因素等，這些因素對地鐵運行的安全性與穩(wěn)定性都帶來了影響。利用綜合監(jiān)控系統(tǒng)，可有效監(jiān)控地鐵運行過程中所有車輛的狀態(tài)，盡量降低由于外界因素而對地鐵運行產(chǎn)生的干擾及影響，為調(diào)度部門開展車輛調(diào)度工作提供極大的便利，同時給乘客帶來便利的出行條件?；鹁瘷z測裝置等內(nèi)容也屬于綜合監(jiān)控系統(tǒng)，旨在有效落實各項安全措施，改善地鐵運行管理質(zhì)量。第二，通信系統(tǒng)。信息的高效傳遞是通過信息技術的快速發(fā)展而實現(xiàn)的，通信系統(tǒng)對于地鐵運行管理來說意義重大。通信系統(tǒng)的建設可以有效劃分不同的信息對象，根據(jù)崗位特點向工作人員傳遞與之對應的信息內(nèi)容，使工作人員的工作質(zhì)量必將得到有效提升。列車在運行過程中如果遇到突發(fā)事件，調(diào)度中心能夠及時向列車傳遞相關信息，借助話務系統(tǒng)與列車駕駛人進行通話溝通，可有效降低安全事故的發(fā)生率。另外，借助通信系統(tǒng)還能夠進行信息查詢，乘客利用信息系統(tǒng)可以查詢自己需要的信息。

2.4通信系統(tǒng)。在地鐵進行實際運營管理中通信系統(tǒng)占據(jù)著主要的地位，其對地鐵安全運行較為重要，要求不斷推進地鐵運行中信息化建設工作。創(chuàng)建通信系統(tǒng)，要求對信息對象合理確定，也可以給每一個崗位的員工提供不同的信息，要求從實際出發(fā)提升工作人員的質(zhì)量。比如在列車運行中，一旦出現(xiàn)突發(fā)情況，相關管理部門要求第一時間將信息傳遞給列車，可以幫助話務列車駕駛人員同列車駕駛人員之間取得聯(lián)系，實現(xiàn)安全事故的合理避免。同時信息系統(tǒng)可以做好信息查詢，乘客也可從信息系統(tǒng)中得到相關信息，其對地鐵運行管理信息化系統(tǒng)來說，通信系統(tǒng)作為最為重要的系統(tǒng)之一，不僅可以從根本上保證地鐵運行管理的效率，也會在一定程度上保證社會公共的需求得到滿足，也是目前相關人員對其給予高度重視的系統(tǒng)之一。

結 語

地鐵信息化運營管理是地鐵企業(yè)發(fā)展的必然要求，同時也是企業(yè)實現(xiàn)先進管理、現(xiàn)代化發(fā)展的必經(jīng)之路。運用先進的地鐵信息化運營管理可將地鐵運營中的方方面面進行統(tǒng)一的監(jiān)測和分析之中，這不僅可以提高企業(yè)的服務水平，同時也能增強地鐵列車行駛中的安全性和可靠性。同時，除此之外最大的意義在于信息化的運營管理可以極大的緩解城市公共交通的擁擠，緩解城市交通壓力，促進城市交通的健康快速發(fā)展。

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