劉章勇

【摘要】社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，為電子商務(wù)的開(kāi)展創(chuàng)造了積極條件，盡管電子商務(wù)行業(yè)取得了飛速發(fā)展，但是目前行業(yè)的發(fā)展急需大量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，而相關(guān)高等院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量與企業(yè)的需求有很大差距，所以在大數(shù)據(jù)視野下，如何從企業(yè)的人才需求出發(fā)，從而對(duì)電子商務(wù)人才的核心能力進(jìn)行培養(yǎng)，是當(dāng)前高校所應(yīng)思考的電子商務(wù)人才的專(zhuān)業(yè)核心能力體系的重要參考。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)視野;電子商務(wù);核心能力;探析

引言

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)是未來(lái)商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，目前已經(jīng)成為人們最主要的購(gòu)物方式，全國(guó)各大電子商務(wù)平臺(tái)的交易量也在逐年上升，隨著倉(cāng)儲(chǔ)物流以及電子商務(wù)平臺(tái)的不斷發(fā)展，相關(guān)企業(yè)都在積極探索大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，借助大數(shù)據(jù)來(lái)推進(jìn)電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展?；诖吮尘爸?，本文將探究院校如何在大數(shù)據(jù)視野下，針對(duì)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的專(zhuān)業(yè)核心能力的需求，構(gòu)建出好的人才培養(yǎng)體系。

一、企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才能力的需求

（一）以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)

電子商務(wù)行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，行業(yè)發(fā)展的核心理念和相關(guān)技術(shù)以及營(yíng)銷(xiāo)方法都在不斷發(fā)生著變化，但是有一件事情是恒久不變的，那就是以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)。畢竟，客戶才是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，沒(méi)有客戶基礎(chǔ)，想要在電子商務(wù)平臺(tái)有一席之地是不可能的。在大數(shù)據(jù)時(shí)代更是如此，客戶倘若想要與一家企業(yè)合作，首先會(huì)做的就是搜索該公司，看看相關(guān)詞條以及企業(yè)口碑，倘若客戶服務(wù)做不好，客戶就會(huì)止步于詞條搜索，轉(zhuǎn)而考慮口碑更好的企業(yè)。但倘若客戶服務(wù)做的好，網(wǎng)絡(luò)上都是正面評(píng)論，客戶也會(huì)紛至沓來(lái)，企業(yè)的收益也就隨之而來(lái)。

（二）良好的表達(dá)能力

電子商務(wù)是一項(xiàng)實(shí)踐性非常強(qiáng)的商業(yè)活動(dòng)，其實(shí)踐性體現(xiàn)在針對(duì)不同的客戶，能夠給出令其心滿意足的回復(fù)。語(yǔ)言是溝通的橋梁，對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此，只有在客戶有限的時(shí)間里及其有限的耐心下，將其的困惑良好地解決，并闡明選擇本公司的優(yōu)勢(shì)，才能使其對(duì)公司留有好的印象。所以良好的表達(dá)能力是當(dāng)前電商企業(yè)所急需的電商人才能力。

（三）網(wǎng)站策劃、運(yùn)作能力，良好的基礎(chǔ)知識(shí)背景

當(dāng)前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，且有越來(lái)越多的公司或個(gè)人參與到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)中來(lái)，想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分一杯羹，但這對(duì)于參與者的能力提出了更高的要求?？蛻粼跒g覽電商平臺(tái)時(shí)，首先映入眼簾的就是網(wǎng)站的策劃，客戶的使用感對(duì)其最終的選擇影響極大，因此這就需要電商人才有良好的網(wǎng)站策劃、運(yùn)作能力。除此之外，還要有關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、廣告、生產(chǎn)、管理、國(guó)際貿(mào)易等等的基礎(chǔ)知識(shí)背景，只有這樣，才能更快地適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)世界。

二、大數(shù)據(jù)視野下電子商務(wù)人才專(zhuān)業(yè)核心能力體系培養(yǎng)的策略

（一）明確企業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

在大數(shù)據(jù)視野下，電子商務(wù)人才專(zhuān)業(yè)核心能力體系的培養(yǎng)，首先要明確人才培養(yǎng)的目標(biāo)，要緊緊圍繞電子商務(wù)企業(yè)的人才需求來(lái)展開(kāi)課程設(shè)計(jì)，只有緊緊圍繞企業(yè)的需求對(duì)工作人員展開(kāi)培訓(xùn)活動(dòng)，才能改變當(dāng)前培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，使培養(yǎng)的人才更加適應(yīng)企業(yè)的需求促進(jìn)就業(yè)質(zhì)量。

（二）對(duì)課程的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化

在對(duì)人員進(jìn)行教學(xué)的過(guò)程中，課程設(shè)置與教學(xué)質(zhì)量和效果有著密切聯(lián)系，所以要不斷對(duì)課程設(shè)置的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)學(xué)生未來(lái)所從事的工作，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)核心能力的課程教學(xué)模塊進(jìn)行規(guī)劃，按照培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力專(zhuān)業(yè)核心能力來(lái)優(yōu)化課程設(shè)置，不斷提高課程教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性，結(jié)合學(xué)生未來(lái)的工作，將與工作有關(guān)的內(nèi)容，融入到課程優(yōu)化活動(dòng)中來(lái)，這樣才能提高課程教學(xué)的有效性，使學(xué)生更加全面的掌握電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)。

（三）認(rèn)真做好教學(xué)實(shí)踐

電子商務(wù)是一門(mén)實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，在大數(shù)據(jù)視野下，要想不斷提升人才培養(yǎng)的核心能力，需要認(rèn)真做好教學(xué)實(shí)踐，這項(xiàng)活動(dòng)需要學(xué)校積極與電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)建立密切的合作關(guān)系，成立實(shí)訓(xùn)基地，根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的安排，由企業(yè)為學(xué)生提供相應(yīng)的崗位，讓學(xué)生參與到實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中來(lái)。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，企業(yè)和學(xué)校要共同展開(kāi)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的制定，并共同參與到培訓(xùn)和考核活動(dòng)中來(lái)，這樣就能使學(xué)生靈活運(yùn)用學(xué)校所學(xué)的知識(shí)，借助實(shí)踐活動(dòng)提升自身的專(zhuān)業(yè)能力。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)的過(guò)程中，可以積極引導(dǎo)學(xué)生在各大電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，引導(dǎo)學(xué)生綜合運(yùn)用學(xué)校所學(xué)的知識(shí)展開(kāi)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)，這對(duì)于提高學(xué)生對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的應(yīng)用能力有著很大的幫助。

（四）校企合作，共同展開(kāi)人才培養(yǎng)

在人才培養(yǎng)過(guò)程中，要想使人才的核心能力得到培養(yǎng)，需要積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維不斷加強(qiáng)與企業(yè)的合作，共同展開(kāi)人才培養(yǎng)，一方面可以提高學(xué)校課堂教學(xué)的質(zhì)量，另一方面也有助于學(xué)生的就業(yè)。在雙方合作的過(guò)程中，企業(yè)可以發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極將最新的發(fā)展理念和運(yùn)營(yíng)模式，融入到學(xué)校的課堂教學(xué)活動(dòng)中來(lái)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)有更加全面的認(rèn)識(shí)，積極創(chuàng)造條件為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)崗位，在學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)崗位之后直接錄用為正式員工，這對(duì)于緩解企業(yè)招工難問(wèn)題有著很大幫助

三、結(jié)束語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)視野下，對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)提出了很高的要求，相關(guān)學(xué)校要認(rèn)真做好教學(xué)反思，與企業(yè)密切結(jié)合，共同做好對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化，借助實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展，不斷提高學(xué)生的動(dòng)手能力，使學(xué)生能夠?qū)⒄n堂上所學(xué)的知識(shí)，應(yīng)用到實(shí)際的工作中來(lái)，同時(shí)在教學(xué)過(guò)程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生積極參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，不斷提高自身的各項(xiàng)能力。

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基金項(xiàng)目：

2018年重慶市教育科學(xué)規(guī)劃課題，項(xiàng)目名稱：《大數(shù)據(jù)背景下應(yīng)用型本科電子商務(wù)人才專(zhuān)業(yè)核心能力體系重構(gòu)與實(shí)踐》，項(xiàng)目編號(hào)：2018-GX-132。