劉冰

摘要：自古以來(lái)，晉人善商，最早的山西商人可以遠(yuǎn)溯到春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期。在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，三晉大地是名噪一時(shí)的商業(yè)繁榮區(qū)，如上黨地區(qū)的“太行之路”成為當(dāng)時(shí)的物資集散地，以便利的交通、豐富的物產(chǎn)，吸引了廣大商人，與此同時(shí)，晉國(guó)涌現(xiàn)了猗頓、計(jì)然等富商大賈。晉商真正興起并成為一支地域性的商幫是在明清時(shí)期，晉商在這一期不斷發(fā)展壯大，最終獲得“執(zhí)全國(guó)金融之牛耳”的美譽(yù)。晉商注重信義，重視員工的道德教育，并首創(chuàng)了“兩權(quán)分離制”“聯(lián)號(hào)制”“頂身股制度”等制度。

關(guān)鍵詞：晉商;票號(hào)治理;人力資源管理

一、晉商股份制的創(chuàng)設(shè)及其治理結(jié)構(gòu)

晉中商人在封貢通市后為邊疆地區(qū)做了突出貢獻(xiàn)。咸豐時(shí)期廣西監(jiān)察史張思衡的奏折中提到晉中富家的資產(chǎn)。其中太谷、平遙、榆次等地百萬(wàn)以上家產(chǎn)者達(dá)百余家，可見(jiàn)晉中地區(qū)已經(jīng)是山西乃至全國(guó)的首富之地。當(dāng)時(shí)，晉中商人開(kāi)辦票號(hào)，僅有太原出現(xiàn)過(guò)兩家票號(hào)，全國(guó)其他地方也沒(méi)有推廣，當(dāng)時(shí)全國(guó)所有的票號(hào)都設(shè)在平遙、祁縣及太谷三個(gè)縣，這三個(gè)地方又被稱(chēng)作票號(hào)故里。晉中商人在開(kāi)辦票號(hào)時(shí)已經(jīng)實(shí)行了股份制的資本組織形式及管理制度特別是針對(duì)員工的“身股”制度在全國(guó)都是首創(chuàng)。他們采用頂身股的形式將掌柜、員工的利益及商業(yè)效益捆綁在一起這進(jìn)一步激發(fā)了持股人的責(zé)任感與進(jìn)取心，同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。這樣的做法對(duì)于解決當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與生產(chǎn)者的約束有著很好的借鑒意義。晉商的股份制實(shí)踐使得他們從一個(gè)個(gè)體小商販逐漸成為大城市的坐商，進(jìn)而形成全國(guó)性的商業(yè)組織。這已經(jīng)完全超越了小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式。開(kāi)始向現(xiàn)代企業(yè)方向發(fā)展，另外晉商創(chuàng)辦的票號(hào)也是中國(guó)金融業(yè)的雛形，這里的票號(hào)不是簡(jiǎn)單的民間匯兌，已經(jīng)是具有存放款業(yè)務(wù)的企業(yè)，即銀行業(yè)務(wù)。

作為銀股持有者的東家是企業(yè)財(cái)產(chǎn)的所有者及資本經(jīng)營(yíng)者。他會(huì)有效行使其所有者權(quán)能，盡可能降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。此外，很多晉商還實(shí)行覆蓋全國(guó)甚至海外的聯(lián)號(hào)制度，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)商品的多元化。在對(duì)經(jīng)理的選取上，東家一定會(huì)非常謹(jǐn)慎，在聘任之前會(huì)對(duì)掌柜進(jìn)行嚴(yán)格的考察，同時(shí)還會(huì)考驗(yàn)其品行。這樣選出的經(jīng)理大多是敬業(yè)的，基至還有些是商業(yè)方面的天才。掌柜執(zhí)掌經(jīng)營(yíng)管理大權(quán)后，便實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)的部分控制權(quán)。其在面對(duì)企業(yè)發(fā)展問(wèn)題時(shí)作出自己的判斷同時(shí)，東家還會(huì)針對(duì)掌柜行為難以監(jiān)督的特性采用更多優(yōu)厚回報(bào)的方式進(jìn)行激勵(lì)，同時(shí)還規(guī)定其股份將隨其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鰷p，這也說(shuō)明掌柜具有一定的剩余索取權(quán)由于晉商中東家的數(shù)目較少并且集中的特性，這便提高了決策的效率避免小股東“搭便車(chē)”行為的發(fā)生。另外晉商文化中的“以義制利”、團(tuán)結(jié)合作的經(jīng)營(yíng)理念深入人心，從而使得東家與掌柜之間高度信任，有利于決策的順利實(shí)施。

二、晉商票號(hào)的頂身股制度

票號(hào)源于晉商，產(chǎn)生于19世紀(jì)早期，是一種以資金匯兌為主業(yè)、同時(shí)開(kāi)展存放款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。晉商票號(hào)一般由財(cái)東（即股東）出資，聘請(qǐng)大掌柜作為票號(hào)管理者?！按笳乒裨诒晃越?jīng)理事前須與財(cái)東面談，偵查財(cái)東有否信賴(lài)之決心，始陳述進(jìn)行業(yè)務(wù)及駕馭人員之主張，若雙方主見(jiàn)相同，即算成功。財(cái)東以資力獨(dú)占一面，經(jīng)理與指導(dǎo)下之全體同仁獨(dú)占一面，即財(cái)力人力合作而成一具體之商號(hào)也?！彪p方完成聘用手續(xù)后，由大掌柜對(duì)票號(hào)日常業(yè)務(wù)運(yùn)行負(fù)總責(zé)，財(cái)東與大掌柜之間的關(guān)系從產(chǎn)權(quán)角度上講是一種委托代理的關(guān)系。票號(hào)規(guī)定財(cái)東的子弟就業(yè)不得進(jìn)入本號(hào)，所以晉商票號(hào)的經(jīng)理階層均為非家族人員，這樣就保持了經(jīng)理階層的相對(duì)獨(dú)立性。財(cái)東具有選聘掌柜的權(quán)力，以及少數(shù)幾個(gè)重大事務(wù)的決策權(quán)，而大掌柜（代理人）則擁有日常經(jīng)營(yíng)決策大權(quán)，負(fù)有全部經(jīng)營(yíng)責(zé)任。所以“大掌柜其權(quán)限近乎獨(dú)裁而非獨(dú)裁，實(shí)即集權(quán)制也，蓋同人均享有建議權(quán)，非任何拘束，小事亦可便宜行事，大事則須決之經(jīng)理”。頂身股的分配方式如下：“各伙友入號(hào)三個(gè)賬期以上，工作勤奮，未有過(guò)失，即可由大掌柜向股東推薦，經(jīng)各股東認(rèn)可，即將其姓名登錄于萬(wàn)金賬中，俗稱(chēng)‘頂生意，最初所頂之身股，最多不能過(guò)二厘（即一股之十分之二），以后每逢賬期一次，可增加一二厘，增至一股為止，謂之‘全份，即不能再增。”綜合其他史料，可將頂身股制度的特點(diǎn)歸納為三個(gè)方面：其一，涵蓋較廣，參與頂身股的不僅有票號(hào)發(fā)起人、掌柜，還有一些較具潛力或資歷較老的員工;其二，頂身股并不實(shí)交股金，而是以其人力資本入股;其三，銀股與頂身股具有同等分紅權(quán)，但在每個(gè)會(huì)計(jì)賬期分紅后，不能當(dāng)年獲得，一般要求延后一到三個(gè)賬期才可取走。頂身股僅存續(xù)于在職員工，一旦員工離職，其權(quán)益立即停止，員工去世時(shí)在“財(cái)神賬”項(xiàng)下比照每期每股所開(kāi)股額，酌給恤金三個(gè)賬期。對(duì)于頂身股者死亡后的分紅情況，有的票號(hào)（如大德通票號(hào)）實(shí)行“故身股”制，即頂身股者去世后，在一定期間內(nèi)依然可以參與分紅。

三、晉商的人力資源管理模式

進(jìn)入晉商商號(hào)工作需要有一定身份或地位的人舉薦，并通過(guò)財(cái)東與掌柜及其他經(jīng)理人員的聯(lián)合考察，方能入號(hào)成為伙計(jì)。一旦入號(hào)，總號(hào)會(huì)派遣資歷較深者或由專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。伙計(jì)的培訓(xùn)一般為期三年。第一年主要是學(xué)做一些日常雜務(wù)，不僅要負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生及侍奉掌柜的日常起居，還要學(xué)習(xí)珠算和寫(xiě)字，并練習(xí)面對(duì)掌柜及顧客之儀容言語(yǔ)。第二年主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)和工作技能的學(xué)習(xí)。比如，票號(hào)的學(xué)徒要背誦“平碼銀色折”，學(xué)習(xí)匯兌、存款、放款等知識(shí);商號(hào)的學(xué)徒要接受營(yíng)銷(xiāo)技巧、交易方式等方面的培訓(xùn);貿(mào)易行業(yè)的學(xué)徒因?yàn)槿蘸笠贁?shù)民族或外國(guó)人交流，因此還要學(xué)習(xí)蒙古語(yǔ)、俄語(yǔ)等語(yǔ)言。在此過(guò)程中，學(xué)徒還要學(xué)習(xí)四書(shū)五經(jīng)等文化課程，并進(jìn)一步精練寫(xiě)字和珠算，以幫助掌柜抄寫(xiě)信件和理賬。到第三年，學(xué)徒就可以跟著師傅學(xué)習(xí)做生意的專(zhuān)業(yè)技能了。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后的伙計(jì)還要接受工作能力及道德修養(yǎng)的考核。具體的考核辦法有：“遠(yuǎn)則易欺，遠(yuǎn)使以觀其志;近則易狎，近使以觀其敬;煩則難理，煩使以觀其能;卒則易難，卒問(wèn)以觀其智;急則易爽，急期以觀其信;財(cái)則易貪，委財(cái)以觀其仁;危則易變，告危以觀其節(jié);久則易惰，班期二年以觀其則;雜處易淫，派往繁華以觀其色”。經(jīng)過(guò)這樣的嚴(yán)格考核后商號(hào)才會(huì)根據(jù)學(xué)徒的具體情況將其分派至各號(hào)任職。

晉商商號(hào)實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，經(jīng)理對(duì)商號(hào)的經(jīng)營(yíng)成敗起著決定性的作用，因此財(cái)東在聘用經(jīng)理時(shí)往往慎之又慎，在聘用之前會(huì)對(duì)此人進(jìn)行嚴(yán)格的考察。除親自與其面談外，財(cái)東有時(shí)還會(huì)多方查證以確信其德才兼?zhèn)?、有所作為、足以勝任，之后才?huì)以重禮聘之。經(jīng)營(yíng)期間，財(cái)東會(huì)對(duì)經(jīng)理委以全權(quán)，自己則不干預(yù)任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，日常盈虧平時(shí)也不會(huì)過(guò)問(wèn)，只靜候年終的決算報(bào)告。在這種情況下，經(jīng)理感恩于財(cái)東如此之信賴(lài)，也定會(huì)盡心竭力，以報(bào)財(cái)東的知遇之恩。晉商財(cái)東以這種方式網(wǎng)羅了眾多的杰出人才，也正是他們的出色管理才使得晉商顯赫數(shù)百年之久。

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