潘紅 仲誠(chéng) 孫登科 曾凡紅 吳建元

摘 ?要：基于對(duì)課題研究背景、研究意義、研究方法和研究過(guò)程分析發(fā)現(xiàn)，醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)過(guò)程不僅可以促使醫(yī)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，而且可以提高學(xué)生醫(yī)德和醫(yī)技。并在此基礎(chǔ)上，更好發(fā)揮志愿服務(wù)育人功能實(shí)現(xiàn)策略。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)生;志愿服務(wù);育人

1 前言

隨著志愿精神在我國(guó)不斷深化，志愿服務(wù)活動(dòng)為越來(lái)越多人所接納，每年參與志愿服務(wù)的人次不斷攀升。在志愿服務(wù)活動(dòng)中，涌現(xiàn)出了大學(xué)生服務(wù)西部計(jì)劃、關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿行動(dòng)等很多類型的服務(wù)項(xiàng)目。在歷次的志愿服務(wù)活動(dòng)中，大學(xué)生是青年志愿者的核心力量。志愿者活動(dòng)，不僅能夠使青年學(xué)生在心靈上得到幫助別人的滿足感，而且在參與的過(guò)程中，志愿者與志愿者間、志愿者與服務(wù)對(duì)象之間的交流、協(xié)作，也會(huì)極大地鍛煉大學(xué)生的社會(huì)交際能力和社會(huì)實(shí)踐能力。此外，參加青年志愿服務(wù)活動(dòng)的群體，大多是思想上要求上進(jìn)、道德上樂(lè)于奉獻(xiàn)的，大學(xué)生與他們一起服務(wù)社會(huì)，有助于樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。大學(xué)生是青年中知識(shí)水平、思想道德素質(zhì)較高的群體，他們?cè)陂_(kāi)展青年志愿者活動(dòng)、弘揚(yáng)精神文明風(fēng)尚中發(fā)揮了不可忽視的作用。同時(shí)，志愿服務(wù)對(duì)于鍛煉大學(xué)生的人際交往能力、社會(huì)實(shí)踐能力、專業(yè)能力以及樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀具有重要的作用。因而，深入調(diào)查研究志愿服務(wù)育人功能及其實(shí)現(xiàn)機(jī)制具有重要的理論意義和實(shí)踐意義。

醫(yī)學(xué)專業(yè)作為一個(gè)公共服務(wù)類專業(yè)，在志愿服務(wù)中占有特殊的位置，尤其是2020年新型肺炎疫情期間，醫(yī)學(xué)生的志愿服務(wù)對(duì)整個(gè)國(guó)家的抗疫工作具有功不可沒(méi)的作用。濰坊市醫(yī)學(xué)院校每年的暑期三下鄉(xiāng)活動(dòng)、養(yǎng)老行業(yè)志愿服務(wù)、社區(qū)健康宣教等都是一些品牌項(xiàng)目，都值得從理論上再研究。因此，筆者希望通過(guò)研究，分析醫(yī)學(xué)生專業(yè)志愿服務(wù)對(duì)醫(yī)學(xué)生人生觀、醫(yī)德建設(shè)及專業(yè)水平的影響，從這三方面來(lái)著重闡述重視醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的育人功能，進(jìn)而推進(jìn)醫(yī)學(xué)院校大學(xué)生志愿服務(wù)育人功能對(duì)策研究。

2 研究對(duì)象及研究方法

2.1 研究對(duì)象

濰坊市醫(yī)學(xué)院校大學(xué)生

2.2 研究方法

本文主要運(yùn)用了文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查法、比較分析法、案例分析法和訪談法。

3 研究結(jié)果

3.1 專業(yè)志愿服務(wù)有利于引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀

隨著當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，信息越來(lái)越透明化和公開(kāi)化，不斷地會(huì)在一些公共新聞?lì)l道刊登醫(yī)患關(guān)系緊張的新聞，這也致使部分醫(yī)學(xué)生對(duì)未來(lái)從醫(yī)道路不夠堅(jiān)定，影響了學(xué)生的未來(lái)就業(yè)觀。在本次調(diào)查問(wèn)卷和訪談中發(fā)現(xiàn)通過(guò)學(xué)生在下鄉(xiāng)扶持過(guò)程中，當(dāng)學(xué)生看到自己被病患所需要，能夠用自己的知識(shí)救死扶傷，內(nèi)心中會(huì)不斷地增加價(jià)值感和自豪感，而這種價(jià)值感和自豪感會(huì)沖淡其對(duì)未來(lái)醫(yī)生職業(yè)辛苦、醫(yī)患關(guān)系緊張帶來(lái)的未來(lái)職業(yè)壓力，使其更加堅(jiān)定自己的未來(lái)的從醫(yī)職業(yè)道路。生病在現(xiàn)在中國(guó)對(duì)普通家庭而言，不僅是需要大量的金錢做支撐，而且是對(duì)家庭關(guān)系的一種考驗(yàn)。在學(xué)生志愿過(guò)程中難免會(huì)看到一些因?yàn)樯⌒枰ㄙM(fèi)大量金錢而導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張、甚至破裂的情況。在這種過(guò)程中學(xué)生更能感受到親情的可貴，明白感情至上，從而有助于其建立良好的人生觀和價(jià)值觀。

3.2、醫(yī)學(xué)生專業(yè)志愿服務(wù)有助于醫(yī)學(xué)生職業(yè)道德的養(yǎng)成

醫(yī)學(xué)生道德水平的高低會(huì)直接影響其未來(lái)在醫(yī)學(xué)道路上的成就，醫(yī)德高的醫(yī)生更容易得到社會(huì)的認(rèn)可，患者的尊重。縱觀我國(guó)目前出現(xiàn)的醫(yī)患緊張關(guān)系中，發(fā)現(xiàn)一部分原因是因?yàn)獒t(yī)生在治病救人細(xì)節(jié)上沒(méi)有做到良好的解釋，另一部分則是醫(yī)生的道德水平低下引發(fā)的雙方矛盾，當(dāng)然也有患者方面的原因。尤其是前段時(shí)間出現(xiàn)的湖南奶粉事件，醫(yī)生向患者推薦奶粉，并從中牟利，直接損害了醫(yī)生的形象，醫(yī)德水平堪憂。醫(yī)德水平的提高不僅需要課堂上思想灌輸，更需要培養(yǎng)學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的善良在志愿服務(wù)過(guò)程中，醫(yī)學(xué)生可以直觀地看到普通家庭受疾病的困擾，因?yàn)榧胰嘶疾《鴮?duì)一個(gè)家庭造成的打擊，更容易激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的憐憫之心，而這種憐憫之心，則會(huì)轉(zhuǎn)化為其發(fā)自內(nèi)心的善良，使醫(yī)學(xué)生更加明白醫(yī)生的職責(zé)是救死扶傷。當(dāng)其面臨金錢誘惑時(shí)，能夠做出正確的抉擇，提高自己的醫(yī)德水平。

3.3、醫(yī)學(xué)生專業(yè)志愿服務(wù)有助于提髙醫(yī)學(xué)生的技術(shù)水平

醫(yī)學(xué)專業(yè)與其他大學(xué)專業(yè)略有不同，僅僅依靠老師在課堂上的知識(shí)灌輸，實(shí)驗(yàn)室的學(xué)習(xí)是不足以提高學(xué)生的專業(yè)水平，更別提解決病患實(shí)實(shí)在在的疾病，是不足以支撐學(xué)生未來(lái)從事醫(yī)生相關(guān)行業(yè)工作的。

醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)則為學(xué)生提供了良好的理論與實(shí)踐相結(jié)合的路徑。在學(xué)生志愿服務(wù)過(guò)程中，一方面可以與有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生一起接待病人，實(shí)踐問(wèn)診醫(yī)療服務(wù)，將在學(xué)校學(xué)習(xí)到的某一疾病的病癥與實(shí)際接觸到的病人相對(duì)應(yīng)結(jié)合學(xué)習(xí)，由于疾病的表現(xiàn)癥狀，受病人體質(zhì)、外界環(huán)境等多方面因素的影響，因此，每一種疾病在不同的病人身上所表現(xiàn)的病癥也略有不同，通過(guò)這種實(shí)踐問(wèn)診的形式，可以讓學(xué)生對(duì)疾病有更加明晰的認(rèn)識(shí)。另一方面，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)會(huì)讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己在課堂所學(xué)知識(shí)的欠缺，從而培養(yǎng)學(xué)生謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度，而這種學(xué)習(xí)態(tài)度在未來(lái)其從事醫(yī)學(xué)相關(guān)工作中至關(guān)重要，因?yàn)獒t(yī)學(xué)是不斷深化不斷創(chuàng)新的學(xué)科，只有學(xué)生保持謙遜的態(tài)度，才能在未來(lái)的學(xué)習(xí)道路中不斷地更新自己的知識(shí)，更好地為患者服務(wù)。

4.建議

為了更好地發(fā)揮志愿服務(wù)對(duì)醫(yī)學(xué)生的培養(yǎng)作用，學(xué)?？梢詮囊韵路矫骈_(kāi)展工作：

4.1在志愿活動(dòng)開(kāi)始前，老師要做好提前規(guī)劃

為了使醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)起到應(yīng)有的提高，醫(yī)學(xué)生價(jià)值觀，醫(yī)德水平和醫(yī)學(xué)服務(wù)技術(shù)的作用，應(yīng)當(dāng)注重在活動(dòng)開(kāi)始前，對(duì)醫(yī)學(xué)生整個(gè)志愿服務(wù)過(guò)程的合理科學(xué)性的規(guī)劃，主要可以從以下幾方面著手：

首先，對(duì)整個(gè)志愿服務(wù)過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的講解。通過(guò)老師對(duì)整個(gè)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)地區(qū)和服務(wù)內(nèi)容的講解，可以使學(xué)生在開(kāi)始志愿服務(wù)之前對(duì)所進(jìn)行的項(xiàng)目有一定的了解，從而有一定的心理準(zhǔn)備，比如去一些貧困地區(qū)進(jìn)行志愿活動(dòng)，可能會(huì)因?yàn)楫?dāng)?shù)氐纳钭∷蕲h(huán)境較差，醫(yī)療設(shè)備落后等，讓學(xué)生產(chǎn)生心理落差，那么如果老師能夠在志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)始前做好解釋，打下預(yù)防針，那么就會(huì)避免學(xué)生因?yàn)檫@種落差而造成的志愿服務(wù)質(zhì)量不高的現(xiàn)象。其次，在志愿活動(dòng)開(kāi)始前，老師要做好學(xué)生的相關(guān)心理輔導(dǎo)工作。因?yàn)樵谥驹阜?wù)過(guò)程中，不可避免會(huì)出現(xiàn)個(gè)別病人，因?yàn)楦鞣N原因，與醫(yī)生出現(xiàn)糾紛的問(wèn)題。如果老師沒(méi)有提前做好相應(yīng)的解釋工作，可能會(huì)因?yàn)檫@種現(xiàn)象影響學(xué)生的未來(lái)職業(yè)道路，造成他們對(duì)醫(yī)生職業(yè)有不正確的認(rèn)識(shí)。再次，在志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)始前，老師要做好相關(guān)地域常見(jiàn)疾病的解釋。由于理論與實(shí)際總是有所不同，為了讓學(xué)生能夠在實(shí)踐活動(dòng)中獲取更多的知識(shí)，老師可以在活動(dòng)開(kāi)始前將當(dāng)?shù)爻Ｒ?jiàn)的疾病及其表征進(jìn)行解釋與闡述，這樣會(huì)有利于醫(yī)學(xué)生通過(guò)實(shí)踐觀察提高其醫(yī)療技術(shù)水平。

4.2 志愿活動(dòng)過(guò)程中，相關(guān)負(fù)責(zé)人要及時(shí)對(duì)醫(yī)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)

在醫(yī)學(xué)生進(jìn)行志愿服務(wù)過(guò)程中，不僅要求其具有志愿者應(yīng)有的服務(wù)精神，更要求其通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)來(lái)為當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際問(wèn)題，這就對(duì)醫(yī)學(xué)生志愿者提出了較高的要求。因此在實(shí)踐活動(dòng)中，相關(guān)負(fù)責(zé)人要做好引導(dǎo)與指導(dǎo)工作。首先，指導(dǎo)醫(yī)學(xué)生與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)做好配合。當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅對(duì)地方的醫(yī)療設(shè)備、人員情況、民風(fēng)民俗等具有一定的了解，而且是具有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生，無(wú)論是在理論知識(shí)層面，還是在實(shí)踐層面都能給予醫(yī)學(xué)生一定的幫助，因此在志愿活動(dòng)中要做好醫(yī)學(xué)生與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療團(tuán)隊(duì)的配合工作，使醫(yī)學(xué)生對(duì)醫(yī)生這一職業(yè)有更加清晰的認(rèn)識(shí)。其次，引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生做好志愿活動(dòng)過(guò)程的記錄。醫(yī)學(xué)生在志愿活動(dòng)過(guò)程中不僅接觸到病癥類型較多，而且能夠與各種病人打交道。通過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的觀察和細(xì)心地記錄不僅可以提高其對(duì)病癥的了解程度，而且讓其懂得如何去處理醫(yī)患關(guān)系，與病人相處。這些對(duì)其未來(lái)從事醫(yī)學(xué)行業(yè)具有重大的實(shí)踐幫助意義。同時(shí)，良好的記錄習(xí)慣對(duì)其后期提升自我專業(yè)知識(shí)具有重要的意義和價(jià)值。再次，引導(dǎo)學(xué)生融入到當(dāng)?shù)厣?。在醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)不斷地融入當(dāng)?shù)厣睿粌H有利于提升醫(yī)學(xué)生的知識(shí)面，擴(kuò)展其的知識(shí)儲(chǔ)備量，而且能夠提升醫(yī)學(xué)生的人際交往能力，這對(duì)其以后走向工作崗位具有重要意義。

4.3志愿服務(wù)過(guò)程結(jié)束后，做好歸納總結(jié)

在醫(yī)學(xué)生結(jié)束自己志愿活動(dòng)后，為了提升此次志愿活動(dòng)對(duì)醫(yī)學(xué)生醫(yī)德、醫(yī)技的影響作用，要注重對(duì)整個(gè)志愿活動(dòng)過(guò)程的總結(jié)。這種總結(jié)可以從三方面進(jìn)行：首先，與疾病相關(guān)的總結(jié)。在志愿服務(wù)過(guò)程中學(xué)生可以接觸到許多常見(jiàn)的疾病，通過(guò)不同醫(yī)學(xué)生志愿者之間關(guān)于這些疾病癥狀、就醫(yī)過(guò)程、醫(yī)治方案等的交流與探討，不僅可以對(duì)學(xué)生未來(lái)從醫(yī)提供良好的實(shí)踐指導(dǎo)意義，而且可以拓展學(xué)生的思維，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。其次，關(guān)于醫(yī)患關(guān)系處理的總結(jié)。不同的醫(yī)生在處理其與患者關(guān)系時(shí)會(huì)采取不一樣的態(tài)度。有些醫(yī)生把病人當(dāng)成親人，能夠感同身受地理解病人的感受，進(jìn)而在治療服務(wù)過(guò)程中更加地具有人性化;有些醫(yī)生則只是把醫(yī)生當(dāng)作一種職業(yè)，很客觀地看待病人;而另外有些醫(yī)德、品行較差的醫(yī)生，在與患者溝通中則表現(xiàn)出不耐煩的情緒。通過(guò)這些醫(yī)患關(guān)系的記錄，促進(jìn)學(xué)生去思考如何更好地處理醫(yī)患關(guān)系，為其未來(lái)從事醫(yī)療行業(yè)，處理醫(yī)患關(guān)系打下基礎(chǔ)。再次，關(guān)于當(dāng)?shù)孛袼酌耧L(fēng)的總結(jié)。一次志愿服務(wù)不僅是一次心靈的洗滌，更是對(duì)一個(gè)陌生地方的了解過(guò)程。通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)靥赜忻袼酌耧L(fēng)的記錄、總結(jié)與探討，不僅可以使醫(yī)學(xué)生更加深刻地體會(huì)到我國(guó)地域文化的博大精深，促使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)情懷，而且能夠拓展學(xué)生的知識(shí)面，明白人類的渺小，保持一種對(duì)大自然特有的尊重與憧憬。

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*基金項(xiàng)目：濰坊市社會(huì)科學(xué)規(guī)劃重點(diǎn)研究課題。