商香華

摘要：汽車的網絡營銷是汽車營銷的新方向，筆者通過調研，總結出汽車網絡營銷的問題，并且提出了一些解決方案，旨在為提高汽車網絡營銷效率提供一些參考。

關鍵詞：汽車網絡營銷 問題 方案

引言

汽車網絡營銷是汽車營銷的趨勢所在，而因為網絡的虛擬性，使得消費者對于汽車的網絡購買存在一些顧慮，作為汽車網站，必須對汽車網絡營銷的問題進行解決，才能讓汽車的網絡營銷能夠吸引更多的目標客戶。

1 汽車網絡營銷的問題

1.1較差的網絡品牌基礎

汽車網站相比于實體經營來說，汽車資訊更為全面，而且服務項目也非常多，但是汽車網站如何能夠吸引更多的客戶登錄，首先就是要樹立汽車網站的品牌意識，也就是顧客一想到要在網上查閱汽車資料，就會想到某一汽車網站，而縱觀我國現有的汽車往網站，他們并不注重網站的經營，而將重點放在汽車品牌的宣傳上，相對于這些汽車網站來說，客戶信任的還是由汽車廠商建立的企業(yè)官網，這是因為汽車網站的操作系統不夠規(guī)范，而且沒有做出自己的特色，因此很難引起消費者的共鳴。

1.2網絡營銷策略創(chuàng)新性不足

我國的汽車網絡營銷起步要較國外晚，而對于網絡營銷發(fā)展策略，多為對國外汽車網絡營銷手段的照搬或者照抄，雖然國外已經有了一些非常成熟的網絡營銷策略，但是畢竟國外的消費環(huán)境和我國的消費環(huán)境差異性較大，如果僅僅是對這些方法進行照抄，則會因為策略的水土不服，而使營銷效果大打折扣。

1.3大多數網友對于汽車網購，存有疑慮

雖然當今社會是電商社會，網上購物已經成為人們購物的首選方式，但是網上購車，很多消費者對此還存在很大的疑慮，以2010年易車網發(fā)布的關于汽車網購的調查來看，雖然百分之九十的網友都已經有了網購經歷，但是他們中的一半人以上對于網購的金額最高也不會超過1000元，而對于涉及金額較大的汽車網購，他們幾乎不會涉足，因為他們對于網購的商家，存在很大的信用上的疑惑。

雖然網購已經比較風靡，但是消費者受到傳統購物方式的影響，對于存在于虛擬的世界的商品，還是存在質量上的疑慮，況且是汽車這種本身就存在一定的技術性的大型商品，如果讓消費者僅僅憑網站上的視頻、圖片、文字等就進行網上交易，對于這些受到傳統購物思想影響的消費者來說，無疑是一種極大的冒險行為，這也是對于網絡購車的最大的阻礙。

1.4汽車經銷商對網站媒介運用不充分

汽車網站除了要為消費者提供海量的汽車信息之外，還應該有定期的維護，以讓數據不斷更新，讓內容不斷豐富，而很多汽車網站，只是利用網絡媒介打廣告，發(fā)布促銷消息，最多就是為顧客提供了價格查詢和汽車性能比較等業(yè)務，而對于數據有效性的維護，卻缺乏相應的技術支持，使得網站上的汽車信息陳舊，消費者瀏覽一段時間后，發(fā)現沒有更新，就對網站失去了興趣，容易讓客戶流失。

1.5汽車物流網絡不完善

很多消費者選擇網購的原因就是網購的速度比較快，商品一經下單，就有相應的物流公司將商品送到消費者手上，以國外的汽車網絡營銷來說，很多汽車制造企業(yè)已經為了提高交車效率，已經將汽車的物流交給了專業(yè)的第三方物流企業(yè)來操作，客戶在網上購車以后，在很短的期限內就可以獲得車輛，因此國外消費者已經適應了網絡購車這一消費方式，而中國的汽車營銷企業(yè)，因為對第三方物流還存在不信任，汽車的物流還不發(fā)達，這就使得顧客在網上下單以后，要很長時間才能獲得自己的車輛，而且有時候還不能享受送車上門的服務，有時候提車的時間比實體交易的時間還長，這就使得消費者對網絡購車存在了質疑。

2 汽車網絡營銷策略

2.1口碑營銷策略

汽車是一種耗資巨大的商品，因此，相比于其他商品來說 ，口碑對于汽車網站來說，就更為重要，因為互聯網時代，汽車的用戶會在汽車論壇上，交流自己的購車經驗，或者分享自己對購車、用車的體驗，而很多潛在消費者，選擇某一汽車產品，也都依賴于對這些信息的收集和考慮，因此，企業(yè)必須及時了解客戶的心理，要不斷提高自己的服務，才能吸引更多的消費者進行網絡購車。而一些網站為了提高自己的知名度，不惜雇傭槍手在網站上灌水，發(fā)布虛假信息，或者可以詆毀自己的競爭對手，這些方法雖然短期內可以為企業(yè)帶來利益，但是一旦消費者發(fā)現了真相，則會讓企業(yè)的名譽受損，讓企業(yè)的口碑變差。

2.2互動營銷策略

傳統的營銷方式一般用戶得到的信息是單相的，用戶只能通過經銷商傳遞的售車信息，才能根據這些信息對購車意愿作出判斷，用戶無法對信息作出及時的反饋，而通過汽車網站的互動式營銷，建立關于汽車經銷商和汽車潛在購買客戶之前的紐帶，通過建立留言板，可以供汽車經銷商和汽車的潛在購買客戶之間進行交流，一方面容易將汽車的潛在購買客戶變?yōu)槠嚨馁徺I客戶，一方面有助于吸引更多的汽車經銷商在網站上投入資金播放廣告，網站可以更好的為用戶和汽車經銷商提供服務。

2.3精準營銷策略

汽車網站通過對客戶瀏覽量、瀏覽習慣、瀏覽重點的分析，進行客戶分析，然后根據客戶的群體特點，對廣告投放和汽車營銷信息進行設計，有助于對客戶進行精準營銷。

3 結語

綜上所述，我國目前的網絡營銷問題存在一些問題，作為汽車網站，必須通過口碑營銷、互動營銷、精準營銷策略，來改善網站的經營業(yè)務，以吸引更多的目標客戶。

參考文獻

[1]王彥梅，李佳民.汽車網絡營銷存在的問題及策略[J].中國經貿導刊（中），2019（10）：109-110.

[2]張旭燕.淺談汽車網絡營銷的現狀及發(fā)展[J].汽車維護與修理，2019（16）：65.

[3]李聆娜.“互聯網+”汽車銷售模式[J].營銷界，2019（26）：16-17.