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        設計創(chuàng)意中用戶思維和設計思維的矛盾研究

        2020-08-13 16:32:21王峰
        數(shù)碼世界 2020年6期
        關鍵詞:用戶思維設計思維矛盾

        王峰

        摘要:在日常的設計創(chuàng)意工作中,用戶思維和設計思維之間的矛盾往往是不可避免的,如何解決這類難題,是每個設計工作者必須面對的。本論文主要分析了設計創(chuàng)意中用戶主導與設計主導的問題,提出了解決設計創(chuàng)意中基于用戶需求產(chǎn)生的矛盾的對策,淺析了關于設計創(chuàng)意中用戶思維和設計思維的辨證態(tài)度。

        關鍵詞:設計創(chuàng)意 用戶思維 設計思維 矛盾

        引言

        用戶思維與設計思維的碰撞是設計工作中不可避免的問題,這類問題往往需要站在非??陀^的角度分析,不能夠主觀的下結(jié)論。當分析和解決這兩者之間的矛盾時,需要從兩個方面甚至更多方面去解析,闡述清楚兩者之間的利弊,并提出相應的解決對策,最后還需要對這個矛盾進行深度的辯證。

        一、設計創(chuàng)意中用戶主導與設計主導矛盾的問題分析

        站在客觀的角度分析,在設計創(chuàng)意的過程中,無論是主張用戶主導還是設計主導都是片面的。首先,兩者之間存在一種相互需求的關系,并非絕對的對立。對用戶而言,他需要設計工作者的技能和設計能力;對設計工作者而言,也同樣要在用戶要求的范圍之內(nèi)進行設計,加入自己的靈感創(chuàng)意。比如,當一個用戶需要設計一款水杯,他要求水杯要大氣、簡潔、有曲線感等,而且最重要的是要實用。而設計工作者要做的便是將“大氣、簡潔、曲線感、實用”這一類抽象的詞語具象化,并突出其中的重點。但在這個過程中,由于兩者之間對水杯的呈現(xiàn)早就在腦海中有了預計的效果,這時候就往往會呈現(xiàn)難以協(xié)調(diào)的用戶思維和設計思維的矛盾。

        其次,這個矛盾的產(chǎn)生不是必然的,一定是有原因的??赡苁桥c用戶的溝通交流不夠深入,可能是用戶的表達不夠清晰,還可能是因為時間的變化,想法出現(xiàn)了差異,因為無論是用戶的靈感還是設計者的靈感都不是一成不變的,靈感往往在頭腦中一閃而過,而且不時從實踐中獲得啟發(fā)。

        所以,關于設計創(chuàng)意過程中用戶思維和設計思維的矛盾,需要從根源層面進行分析,找準兩者之間的出入,進行更深入地分析和研究。

        二、解決設計創(chuàng)意中基于用戶需求所產(chǎn)生矛盾的對策

        要想解決設計創(chuàng)意中基于用戶需求而產(chǎn)生的矛盾,一定是要立足于實踐的,在實踐中尋找真理是最正確有效的解決對策。一方面,實踐不等于一定要去經(jīng)歷,況且每一場經(jīng)歷往往都是獨一無二的。這里的實踐指的是參考一些案例,尋找一些有經(jīng)驗的前輩進行請教。當然這些實踐都是為了防微杜漸,為矛盾的解決打預防針,力求做到睹微知著。例如,可以在網(wǎng)上找一些具體的案例進行觀察和解析。觀察這些設計者在日常工作中遇到這種矛盾的態(tài)度和解決辦法,學習他們與用戶打交道的方式。另一方面,從時間軸上,可以把解決這種矛盾的對策分為前期要求的溝通和后期的相互闡述。

        1.前期要求的溝通要深入

        用戶的需求往往是提前告知設計者的,是需要設計者與用戶相互溝通交流的。矛盾的出現(xiàn)往往與溝通不夠深入有關,所以在與用戶溝通的時候要具體,要及時將用戶的要求與自己的想法進行比對,并及時告知用戶。比如,在與用戶進行具體要求溝通的時候,要刨根問底,徹底搞清楚用戶真正的需求和想法,同時將自己的想法和設計經(jīng)驗反饋給用戶,讓用戶理解設計過程中可能出現(xiàn)的一些及時的靈感。然后將兩者之間的想法進行柔和,就好像是在做化學的中和實驗一樣,將兩個強烈的物質(zhì)進行中和反應,使其變得溫順。這樣一來,可能就會緩解甚至解決設計過程中出現(xiàn)的思維矛盾。

        2.后期的相互闡述要具體

        當然,除了對前期的思維融合,后期也可能會出現(xiàn)一些意見上的矛盾,可能是對整個設計成品預期效果的出入,也可能是關于某個細節(jié)的不滿意。對于這種矛盾,則需要根據(jù)前期的具體要求和設計過程中出現(xiàn)的一些變化,與對方做更加深層次的相互闡述。用戶需要指出更加具體的不滿意的地方,并提出相應的想法,而設計者則需要對這些不滿意的地方進行更加專業(yè)的解釋,讓用戶更加理解這種專業(yè)的做法。如果用戶堅持自己的想法,那設計者也不必失態(tài),可以暫時根據(jù)用戶的需求進行修改。當然,如果用戶理解了設計者的良苦用心,則是萬事大吉。

        可見,設計工作者不僅僅要從技術層面進行提升,更加需要增強自身的溝通表達能力。一個優(yōu)秀的設計者所具備的溝通表達能力一定是相對全面的,從語言的表達,到深入的溝通,從片面的理解,到全面的滲透,都是設計者需要具備的。

        三、關于設計創(chuàng)意中用戶思維和設計思維的辨證態(tài)度

        俗話說,藝術源于生活,又高于生活。用非常嚴謹?shù)膽B(tài)度看待這句話,仿佛是一個矛盾的語句。其實不然,可以把“源于生活,又高于生活”看作是一個遞進的語句,就好比產(chǎn)品設計一樣,目的和結(jié)果都是為了產(chǎn)品能夠回歸生活,為生活帶來便利,在此基礎上,提升產(chǎn)品的質(zhì)量、性能和作用就是設計工作者的責任。在設計的環(huán)節(jié)中,雖然用戶和設計工作者出現(xiàn)了矛盾,但至少兩者之間的目的是一致的,只是在思維上有一些差異。所以,這時候需要用辯證的態(tài)度看待這個問題。

        思維矛盾并不是一種錯誤,它只是基于不同的觀點和想法出現(xiàn)了差異而產(chǎn)生的一個問題,它沒有對錯,只是好與更好的關系。在設計創(chuàng)意的過程中,用戶思維和設計思維的碰撞,并不會給設計帶來壞處,恰恰相反,兩者都是為了更好地設計作品,是能夠為設計帶來益處的友好的思維而已。所以,面對這種矛盾,不必要存在抵觸的心理,而是要積極地解決這個矛盾,將兩種思維相互融合,從而設計出更好的作品。

        參考文獻

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