摘 要：機關(guān)工勤行政事務人員的素質(zhì)對機關(guān)單位的發(fā)展是十分重要的，因為機關(guān)工勤行政事務人員屬于基層崗位，能夠更加深入機關(guān)基層業(yè)務的發(fā)展當中，切實的掌握機關(guān)發(fā)展的工作進程以及機關(guān)發(fā)展的整體方向，提高機關(guān)工勤行政事務人員的整體素質(zhì)，也有利于機關(guān)的工作能夠順利開展。

關(guān)鍵詞：提高;行政人員;素質(zhì);方法

機關(guān)工勤行政事務人員，是位于科員下邊的一種工作職別，在這一級別的工作人員當中，其單位的位置相對來說是比較低的。但是不要小看機關(guān)工勤行政事務人員在機關(guān)單位的重要性，他們往往是企業(yè)發(fā)展的核心力量，所以行政事務人員的素質(zhì)的高低和工作好壞，將會直接影響機關(guān)單位的發(fā)展。其重要性可想而知，那么，怎樣才能當好一名機關(guān)工勤行政事務人員，小編從以下四方面論述。

1 機關(guān)工勤行政事務人員應具備的素質(zhì)能力

1）有良好的道德品質(zhì)。想要提高機關(guān)工勤行政事務人員的綜合素質(zhì)，首先就是要提高機關(guān)工勤行政事務人員的道德品質(zhì)，只有提高其思想道德品質(zhì)，通過政治思想理論的學習，提高自己的科學文化素質(zhì)，為機關(guān)工勤行政事務人員提高強大的思想武器，并且將自己的學習融入到日常的工作當中，才能夠更好的為機關(guān)服務。

2）有一定的工作能力。在工作當中，要通過不斷的學習，進行自我能力的提升，認真學習機關(guān)崗位的專業(yè)技能知識，通過學習和日常的工作積累，提高機關(guān)工勤行政事務人員的工作能力，如果在工作當中遇到解決不了的問題，一定要借鑒他人優(yōu)秀的經(jīng)驗，同時也能不斷的豐富自己，增加自己的知識儲備同時讓自己更加能夠?qū)崿F(xiàn)崗位職能[1]。

3）有高度的事業(yè)心、責任感。在機關(guān)單位的工作過程當中，一定要有高度的事業(yè)心和責任感。這樣能夠更有利于機關(guān)工勤行政事務人員在機關(guān)單位的自我價值的體現(xiàn)，通過高度的事業(yè)心，將全部的精力突入到機關(guān)的發(fā)展當中，讓機關(guān)能夠?qū)崿F(xiàn)快速穩(wěn)定的發(fā)展，同時在工作當中要做到盡職盡責，落實好機關(guān)單位布置的工作內(nèi)容。

4）有良好的人際溝通能力。在機關(guān)單位當中與人溝通是不可避免的，這就要求我們的行政事務人員有一個良好的溝通能力，只有這樣才能使在與其他人進行事務處理上有一個更好的狀態(tài)，以免因為溝通不當或者溝通不及時使辦公室業(yè)務開展不順利。所以良好的溝通能力是每個行政事務人員日常生活當中不可缺少的能力。

5）有良好的協(xié)調(diào)能力。機關(guān)工勤行政事務人員在工作的過程當中也要有良好的協(xié)調(diào)能力，只有良好的協(xié)調(diào)能力才能正確的理解領導的決策意圖，并且將領導的決策意圖進行有效地傳達，通過根據(jù)崗位職責進行協(xié)調(diào)工作內(nèi)容，將工作切實的落實到位，所有在日常的工作當中，機關(guān)工勤行政事務人員要有良好的協(xié)調(diào)能力，這樣才能更好的為機關(guān)單位服務。

6）同領導和同事建立良好的關(guān)系。想要實現(xiàn)機關(guān)單位工作的順利開展，一定要做到和領導與同事有一個良好的工作氛圍，與他們建立良好的工作關(guān)系，只有在這樣的情況下才能有效的開展機關(guān)工作，在工作的過程當中保和領導保持良好的溝通，方便領導在做決定或者布置任務的時候能夠進行及時的傳達，避免存在溝通不當導致工作出現(xiàn)失誤，也要和同事建立良好的工作關(guān)系，這樣有利于工作的合作進行，提高工作效率。

7）有嚴格的保密意識。在工作當中，要有嚴格的保密意識，對于公司的機密做到守口如瓶，堅決不能泄露其公司的機密，保證公司業(yè)務的安全性，有利于機關(guān)工作展開。

2 機關(guān)工勤行政事務人員的工作職責

機關(guān)工勤行政事務人員的工作職責，總的說有兩大項：一是辦事，二是辦文。這也是辦事員應具備的兩種能力。

1）“辦事”。辦事的內(nèi)容包括：領導批件的承辦、催辦;根據(jù)領導意見，編排領導的活動日程，并做好活動日志;按照領導的授權(quán)，做好協(xié)調(diào)工作;做好會議的安排和服務工作;做好來訪接待工作;做好值班工作，并記好電話記錄;做好各項管理工作，包括公章管理、財務管理、公車管理、保密管理等。

2）“辦文”。辦文的內(nèi)容包括：文件制作，包括撰稿、打印、校對、裝訂、用印、登記;文件收發(fā)，包括收文、發(fā)文、登記;文件傳遞，包括傳閱、遞閱;向領導提供信息，包括信息的收集、整理、印發(fā);記錄、整理、印發(fā)領導的講話等。當然，不是一個辦事員要做完上述全部的工作，而是有分工的。但是，不論分工辦事還是辦文，二者都是有緊密聯(lián)系的。在很多情況下，辦事的也要辦文，辦文的也要辦事。因此，只有既會辦事又會辦文，才是一個合格的機關(guān)工勤行政事務人員[2]。

3 如何向領導匯報工作

1）要做好匯報的準備工作。在進行像領導匯報工作時，首先要做的就是將要匯報的工作內(nèi)容進行自我總結(jié)，通過將問題進行總結(jié)形成問題明確，觀點鮮明、格式清晰的文字或者將語言進行組織，讓領導在聽過工作匯報之后能夠清楚的了解到你所講的內(nèi)容，不能讓領導聽完匯報之后一頭霧水不能抓住你的匯報重點。所以在進行匯報工作之前要進行內(nèi)容總結(jié)，提煉觀點問題點，讓領導可以一目了然。

2）要注意匯報的方法和技巧。在和領導匯報工作的內(nèi)容時也要掌握一定的方式方法，可以將要匯報的內(nèi)容進行自我梳理，通過，原因+問題+導致的情況+自己提出的方法+預測解決效果。通過這樣完整的匯報方法，可以讓領導更加直觀的了解到機關(guān)的問題，可以以間接的表達機關(guān)工勤行政事務人員的想法，可以讓領導做決定。高效解決問題。

4 如何處理好與領導和同事之間的關(guān)系

想要在工作過程中處理好與領導和同事之間的關(guān)系，首先就是要有良好的溝通，良好的溝通是解決問題的關(guān)鍵。想要處理好和領導的關(guān)系重要就是要站在領導的角度去考慮為單位的發(fā)展進行綜合考慮，然后尊重領導的決策，并且積極執(zhí)行。在處理和同事的關(guān)系上來說，因為在單位工作，單位就相當于是另一個家，同事就是你的家人，家人之間就要做到相互理解，相互傾聽，保持著良好的溝通，及時的解決工作當中的問題，還要保持良好的情緒。

5 提高機關(guān)工勤行政事務人員素質(zhì)的方式方法

1）加強培訓力度提升綜合能力。機關(guān)單位想要提高行政事務人員的能力最快的最方便的就是為員工進行培訓，來提升行政事務人員的整體能力，還可以進行行政人員的定期培訓，內(nèi)容可以是服務方面也可以是管理方面，還可以是專業(yè)技能方面，只要是涉及單位業(yè)務發(fā)展需要的內(nèi)容通過定期培訓，提高行政事務人員的整體業(yè)務能力以及素質(zhì)能力。

2）明確崗位職責，落實工作制度。在機關(guān)單位的發(fā)展過程當中一定要明確行政人員的崗位的職責，只有明確了崗位職責才能夠讓行政人員知道自己的工作范圍，明確了工作范圍才能夠讓他們更好的進行工作，提升行政人員的工作的效率。行政事務相對來說都是比較繁瑣的，所以要根據(jù)行政人員的自身特點以及崗位進行合理分配，切實落實好每個人的責任[3]。

3）簡化工作流程，提高工作效率。由于行政人員辦公室業(yè)務量大，業(yè)務內(nèi)容復雜，需要走很多的流程也需要和很多的部門進行對接，在這個特點下機關(guān)單位辦公室的行政管理工作應該堅持以精細化管理為理念并且落實，樹立精細化的管理目標，不斷簡化機關(guān)單位工作流程、在保證服務質(zhì)量的同時提高工作效率，讓每一項工作問題都能夠合理有效的解決。

6 總結(jié)

綜上所述，辦公室行工勤行政事務人員的工作是在當今社會機關(guān)單位發(fā)展過程中不可缺少的一部分，工勤行政事務人員的素質(zhì)能力就代表了一個機關(guān)單位的整體形象，只有工勤行政事務人員的綜合素質(zhì)，才能夠?qū)崿F(xiàn)機關(guān)單位的快速健康的發(fā)展。

參考文獻

[1]梅素娟[1].新形勢下行政管理人員執(zhí)行力提升路徑研究[J].教育信息化論壇，2019（3）：96-97.

[2]岳佳寧.新時代思想政治工作素質(zhì)提升路徑研究[J].明日風尚，2018（23）：295-295.

[3]王愛蓮.論新時代深入推進反腐敗斗爭的必要性和有效路徑[J].云南行政學院學報，2019（3）：92-96.

作者簡介

林玉燕（1972-），女，大專，技師，華安縣司法局，研究方向：司法。