一場(chǎng)新的格局變化，正在全球辦公軟件市場(chǎng)悄然發(fā)生。

過去幾年，隨著全球經(jīng)濟(jì)不確定性的增加，全球化正在呈現(xiàn)出分散化的態(tài)勢(shì)，中國如何通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)備受關(guān)注。自本世紀(jì)初起，微軟Office一直保持全球領(lǐng)先，并占據(jù)大部分的市場(chǎng)份額。金山WPS作為該領(lǐng)域最早的探路者之一，創(chuàng)造了許多新的體驗(yàn)，近幾年不斷獲得用戶的認(rèn)可。其創(chuàng)新探索之路，對(duì)下一步中國如何通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)發(fā)展有著重要啟示意義。

一家“笨”公司，文化是創(chuàng)新的靈魂

人是習(xí)慣性動(dòng)物，當(dāng)習(xí)慣使用某些工具后，改變其實(shí)是件很難的事情。財(cái)經(jīng)專欄作家肖磊說：“作為全球化的堅(jiān)定支持者，我個(gè)人的消費(fèi)觀念是，誰率先占領(lǐng)了我的視野和體驗(yàn)，我就會(huì)一直用誰家的東西，直到哪天被某種體驗(yàn)給惡心到了，才會(huì)去換掉。”肖磊的話代表了很大一部分用戶的消費(fèi)觀，所以要想在微軟一度占據(jù)超過90%以上的市場(chǎng)做辦公軟件，實(shí)現(xiàn)逆襲，并不是容易的事。

“現(xiàn)在，每5個(gè)中國人當(dāng)中就有1個(gè)是WPS的用戶，而在國外已經(jīng)有超過1億人使用WPS辦公?！?020年3月底，金山辦公名譽(yù)董事長雷軍在致股東的信中透露了這組數(shù)字。截至2020年3月31日，金山辦公主要產(chǎn)品月度活躍用戶（MAU）已達(dá)到4.47億。與此同時(shí)，備受矚目的是，金山辦公旗下主打多人在線協(xié)作的金山文檔，用戶突破2.39億，成為中國用戶量最大的在線文檔產(chǎn)品。

過去，每當(dāng)提及金山辦公，大家一定會(huì)將金山辦公與微軟Office進(jìn)行比較，認(rèn)為金山是微軟的追隨者。而現(xiàn)在，大家漸漸意識(shí)到金山WPS與微軟Office的不同，微軟是全球辦公專業(yè)化的代表，而金山辦公在輕量化、場(chǎng)景化等辦公場(chǎng)景上更有特色，更適合移動(dòng)辦公。金山這些體驗(yàn)是怎么實(shí)現(xiàn)的？又是靠什么方法抓住新變量，實(shí)現(xiàn)與微軟的差異化的？背后有什么創(chuàng)新秘密和邏輯？

“其實(shí)不是方法，是文化。”金山辦公CEO章慶元給出的答案相當(dāng)出人意料。在章慶元看來，創(chuàng)新是任何一家公司的核心訴求，但策略和方法其實(shí)都是套路，執(zhí)行還是靠每一個(gè)人，所以文化就變得至關(guān)重要，因?yàn)槲幕瘯?huì)滲透到公司的方方面面。

在中國，很多公司文化其實(shí)就是老板的文化。因?yàn)槔总娨恢敝匾暜a(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，很自然金山公司上上下下所有的人就重視用戶體驗(yàn)、重視用戶反饋。一個(gè)有意思的細(xì)節(jié)是，雷軍的小米手機(jī)里一直裝有金山WPS，現(xiàn)在仍經(jīng)常給章慶元提使用意見。

“因?yàn)檫@樣的文化，所以金山做產(chǎn)品有兩個(gè)原則：一是公司內(nèi)部先試過，自己滿意才能夠給客戶;二是非常重視客戶反饋，根據(jù)反饋快速修正產(chǎn)品?！闭聭c元表示，“金山辦公每個(gè)高管都需要定期去做客服接線員，傾聽用戶反饋?！?/p>

記者曾在金山辦公研發(fā)基地進(jìn)行采訪，對(duì)金山辦公的文化印象是“挺工程師文化的”，這與金山辦公的幾任老板包括求伯君、雷軍都是程序員出身有關(guān)。工程師做研發(fā)有時(shí)候不完全是KPI驅(qū)動(dòng)，而是來自用戶認(rèn)同和客戶需要。比如，WPS Mac版的誕生，就完全是開發(fā)人員自發(fā)利用休息時(shí)間做起來的。從2012年開始，每個(gè)月都有非常多的用戶通過郵件、QQ、論壇不停地問：“你們能不能做一個(gè)Mac平臺(tái)的WPS ？”基于這樣的來自用戶而非公司商業(yè)戰(zhàn)略的需求，金山辦公的研發(fā)陳旺，自發(fā)利用休息時(shí)間開始做WPS的Mac版。最后的結(jié)果是，WPS Mac版剛一登陸APP Store中國區(qū)商城，便直接沖到免費(fèi)下載榜首位并保持至今。2019年8月，金山辦公發(fā)布了WPS Office for Mac OS國際版，獲得了蘋果Mac商店9個(gè)國家的編輯推薦。

再來看WPS Linux版。熟悉Linux的人都知道，與Windows、iOS、Android等流行的操作系統(tǒng)不同，使用Linux操作系統(tǒng)的多是程序員、技術(shù)大牛、開發(fā)者等，是一個(gè)相對(duì)小眾的平臺(tái)，但金山WPS仍會(huì)去滿足這一百多萬用戶的“小眾需求”，不但應(yīng)他們的要求推出Linux版，并且做到了體驗(yàn)和其他平臺(tái)一致。WPS Linux版的意外收獲是，當(dāng)Linux成為中國信息化技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新的主流平臺(tái)后，WPS 2019 for Linux版直接被譽(yù)為衡量“信創(chuàng)生態(tài)”成熟度的度量尺?，F(xiàn)在，金山辦公的WPS全面覆蓋了所有的操作平臺(tái)，甚至用戶只需要安裝瀏覽器就可以使用，成為真正覆蓋多屏且完全跨端兼容、體驗(yàn)一致的辦公軟件。

金山WPS Office桌面版負(fù)責(zé)人張寧的工作地在珠海金山軟件園，他告訴《中國電子報(bào)》記者：“我們時(shí)刻都在與用戶保持互動(dòng)，用戶的吐槽或肯定，都是我們進(jìn)步的契機(jī)?！?/p>

對(duì)此章慶元表示：“其實(shí)創(chuàng)新的方法一直在變，方法沒有文化支撐很容易走偏，只有文化才是內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力，而且文化是和價(jià)值觀緊緊聯(lián)系在一起的?！?/p>

無獨(dú)有偶，“創(chuàng)新源自文化驅(qū)動(dòng)”的另一個(gè)例證是微軟，目前微軟是全球傳統(tǒng)IT業(yè)轉(zhuǎn)型最為成功的企業(yè)。微軟之所以能夠轉(zhuǎn)型成功，很大程度上得益于新任CEO薩提亞·納德拉對(duì)微軟文化的改造。薩提亞曾表示，他上任后最重要的事情是改造微軟的文化，把它變成了一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)?！耙患夜拘枰孪敕ê托履芰Γ挥挟?dāng)公司的文化能容許它們成長時(shí)，你才會(huì)實(shí)現(xiàn)這些想法和能力?！?/p>

正是因?yàn)橐龊皿w驗(yàn)產(chǎn)品是金山文化核心，所以金山辦公不把客戶當(dāng)上帝而是當(dāng)作朋友?！耙?yàn)樯系塾肋h(yuǎn)見不著，而朋友能夠告訴你他的喜怒哀樂?！闭聭c元透露，所以當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，客戶要從PC端遷移到手機(jī)端的時(shí)候，辦公所遭遇的種種不適，被金山辦公很快捕捉到，這才有了金山辦公沿著客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的異軍突起。

“重視用戶需求帶來的創(chuàng)新，例子非常非常多?！闭聭c元舉了目前活躍用戶已經(jīng)超過5200萬的印度市場(chǎng)的例子。在印度，不是人人都有PC，但是手機(jī)用戶很多，所以很多人靠手機(jī)來處理各種業(yè)務(wù)，他們把WPS當(dāng)作公文箱使用，各種各樣的文檔都往WPS里存儲(chǔ)。發(fā)現(xiàn)印度用戶的這個(gè)習(xí)慣后，金山開發(fā)了“文檔雷達(dá)”，幫助用戶自動(dòng)發(fā)現(xiàn)他手機(jī)上的各APP以及藏在犄角旮旯里的文件。

另外，在印度，語言體系很復(fù)雜，因有100多個(gè)民族，有21種地方性官方語言以及登記在冊(cè)的1000多種語言，所以文字顯示常常有亂碼，為了解決這個(gè)問題，金山就和當(dāng)?shù)氐拈_發(fā)商合作把這些文字都集成到WPS上。除此之外，印度的日期和貨幣也比較特殊，微軟一直沒有幫他們解決這些特殊問題。去年，章慶元帶著研發(fā)團(tuán)隊(duì)到印度走了一圈，就把這些問題都解決了。

除了受到要做好擁有好的體驗(yàn)產(chǎn)品的文化驅(qū)動(dòng)外，章慶元認(rèn)為另外一個(gè)原因是一直堅(jiān)持的“笨文化”——“金山辦公是一家慢公司”。在金山辦公發(fā)展的這30多年中，中國經(jīng)濟(jì)遇到過多次風(fēng)口，比如社交、電商、共享經(jīng)濟(jì)等，但是金山辦公一直都堅(jiān)持在這個(gè)賽道上，踏踏實(shí)實(shí)地堅(jiān)持做辦公，也正是這樣的堅(jiān)持和理想主義，所以關(guān)于辦公市場(chǎng)變化的蛛絲馬跡被金山辦公抓住了。

和用戶迭代，抓住變局窗口期

國家電網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心主任王繼業(yè)最近要為一個(gè)視頻會(huì)議做一個(gè)演講PPT，他手下已經(jīng)幾次提醒他：“這次的演示，PPT一定要用微軟Office，因?yàn)檫@個(gè)會(huì)議系統(tǒng)只能顯示微軟Office?！睘榱嗽谵k公室找到一臺(tái)裝有微軟Office的電腦，王繼業(yè)費(fèi)了一番功夫，因?yàn)楝F(xiàn)在他們的大數(shù)據(jù)中心辦公室很少有裝微軟Office的電腦，大部分裝的是金山WPS。但是在十年前這里的情形是反過來的，大部分桌面電腦裝了微軟Office，只有少數(shù)幾臺(tái)機(jī)器裝了金山WPS以應(yīng)對(duì)上級(jí)檢查，等檢查一走，這些金山WPS就成為被束之高閣的“樣板工程”。其實(shí)不僅僅是金山WPS如此，很多國內(nèi)企業(yè)做出來的基礎(chǔ)軟件也都是這個(gè)待遇，因?yàn)樘缓糜昧恕?/p>

作為超大型客戶，國家電網(wǎng)使用了很多國內(nèi)軟件，王繼業(yè)談及國內(nèi)軟件痛點(diǎn)深有感觸：“一是設(shè)計(jì)考慮不周全，導(dǎo)致用戶在使用的時(shí)候，有BUG，經(jīng)常出錯(cuò);二是可用性比較差，用戶使用起來很費(fèi)勁，操作邏輯不是按照客戶的使用習(xí)慣來，而是按自己的邏輯;三是穩(wěn)定性比較差，尤其是當(dāng)用戶并發(fā)數(shù)比較多時(shí)就宕機(jī)了;四是從開發(fā)到給用戶使用，沒有經(jīng)過多場(chǎng)景測(cè)試，使用中經(jīng)常出問題?！蓖趵^業(yè)在接受《中國電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示。事實(shí)上，微軟每一個(gè)產(chǎn)品出來都要在全球招募大量的測(cè)試工程師和用戶進(jìn)行測(cè)試，反復(fù)修改，最后完善后才交付用戶使用。

應(yīng)該說，沒有人是完美的，任何是人設(shè)計(jì)出來的東西都會(huì)有缺陷，而軟件是用出來的。中國科學(xué)院軟件研究所研究員黃濤在接受《中國電子報(bào)》記者采訪時(shí)說：“微軟、甲骨文的軟件剛開始出來的時(shí)候，‘樣子也很丑?！钡S著用戶不斷隨使用、修改，才有了今天的樣子。甲骨文的數(shù)據(jù)庫有幾千萬行的源代碼，這是幾十年積累下來的。

但用戶是否愿意給你機(jī)會(huì)，和你一起互動(dòng)、一起試錯(cuò)、一起成長，對(duì)于軟件產(chǎn)品的成長就顯得至關(guān)重要了。尤其是當(dāng)同類的產(chǎn)品已經(jīng)成熟并建立了牢固的用戶粘性后，后來者要想趕上來是非常不容易的。

中國工程院院士、阿里云創(chuàng)始人王堅(jiān)在接受《中國電子報(bào)》記者采訪時(shí)說：“中國的基礎(chǔ)軟件產(chǎn)業(yè)為什么在傳統(tǒng)架構(gòu)下沒有機(jī)會(huì)，因?yàn)槿狈εc客戶互動(dòng)的機(jī)會(huì)。以傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫為例，國外數(shù)據(jù)庫并不是第一天開始就做好的，它也是慢慢地和用戶不斷交互、不斷改進(jìn)成長起來的。當(dāng)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫發(fā)展到今天這個(gè)規(guī)模的時(shí)候，中國軟件企業(yè)就失去了和用戶交互學(xué)習(xí)、共同成長的機(jī)會(huì)，已經(jīng)有了不可逾越的障礙。關(guān)起門來，不可能把一個(gè)軟件做好，產(chǎn)品的發(fā)展永遠(yuǎn)是與用戶交互的結(jié)果。有需求意味著它能夠告訴你問題在哪里，競(jìng)爭(zhēng)力絕不是從書本上讀到的，它一定是在用戶的需求推動(dòng)下形成的。循著問題去解決問題，才能夠形成競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

現(xiàn)在，金山WPS算是率先從國內(nèi)軟件陣營當(dāng)中走出來了，在不少行業(yè)和領(lǐng)域超越了國際同類產(chǎn)品，成為國內(nèi)辦公軟件的首選。一組引人矚目的數(shù)據(jù)是，目前WPS在政府、金融、能源、航空等多個(gè)重要領(lǐng)域已經(jīng)被廣泛應(yīng)用，服務(wù)于上萬家國內(nèi)政企客戶，覆蓋30多個(gè)省市自治區(qū)政府、400多個(gè)市縣級(jí)政府，政府采購率達(dá)到90%。

以政企辦公市場(chǎng)為例，WPS的“兼容能力”是其最大特色，并且WPS的兼容早已不僅僅是單純的文檔格式或者硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)層面的兼容，而是和客戶組織內(nèi)部復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度兼容。以國家電網(wǎng)和公安部為例，這些大機(jī)構(gòu)內(nèi)部均擁有上百個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，WPS能夠與其所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效兼容。這些兼容和行業(yè)能力的獲得，是金山辦公過去十多年與大批政企客戶深度互動(dòng)，與超過20萬個(gè)政企辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度磨合的結(jié)果。

就像任何事情的發(fā)生發(fā)展都有“關(guān)鍵幾步”一樣，金山辦公的逆襲也有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

“2011年是金山WPS反轉(zhuǎn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)?！蓖趵^業(yè)說。金山WPS的機(jī)會(huì)出現(xiàn)在2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起時(shí)。當(dāng)時(shí)雷軍讓金山WPS全面布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，要求金山WPS必須做移動(dòng)版，當(dāng)時(shí)大家都不知道移動(dòng)端應(yīng)該怎么做，也沒有方向，金山WPS是懷著“忐忑”的心情進(jìn)行研發(fā)的。

金山辦公高級(jí)副總裁莊湧，目前負(fù)責(zé)金山辦公研發(fā)中臺(tái)管理工作。其研發(fā)團(tuán)隊(duì)非常重要的工作之一，就是圍繞身邊同事、朋友以及在各種論壇上“扒”用戶的需求和痛點(diǎn)?！氨热缍嗥粱?dòng)的功能，這個(gè)是PC時(shí)代所沒有的，因?yàn)楹芏嗳硕贾挥幸慌_(tái)PC，文件都存在本地，也沒有云，我們按照用戶的痛點(diǎn)和需求做了一個(gè)從PC端將文件傳輸?shù)绞謾C(jī)的‘電腦快傳功能，結(jié)果特別受歡迎。就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)摸索，在真實(shí)、樸素的場(chǎng)景下，目標(biāo)和戰(zhàn)略漸漸清晰。”莊湧說。

2012年，金山WPS移動(dòng)版5.0發(fā)布，一下子就涌來很多用戶，全球用戶總數(shù)上升到1800萬，月活躍用戶約500萬，日新增用戶超過14萬。用王繼業(yè)的話說，金山WPS的PC版幾年的積累也沒到1000萬，而移動(dòng)版出來一下子就幾千萬，有了這樣龐大的移動(dòng)用戶群一起互動(dòng)、一起迭代，金山WPS漸漸找到了感覺，很快成熟起來。移動(dòng)端不斷找到感覺，然后再繞回來豐富完善PC端。莊湧透露，WPS某一個(gè)版本，一年迭代了18次。

很多事情，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手還沒有做，金山懵懵懂懂去做，贏得了時(shí)間差，然后就占領(lǐng)了這個(gè)部分的用戶體驗(yàn)，目前在國產(chǎn)手機(jī)上，金山WPS幾乎是標(biāo)配。又因?yàn)槭謾C(jī)的快速發(fā)展，金山WPS又和中國的手機(jī)廠商一起出海，一起漸漸開拓了國際市場(chǎng)。手機(jī)端和PC端聯(lián)動(dòng)，金山WPS在海外市場(chǎng)越來越受歡迎。

事實(shí)上，機(jī)會(huì)在早期都是朦朦朧朧的，很少有人意識(shí)得“如此小眾”、如此微小的需求變化會(huì)在未來孕育大機(jī)會(huì)。這其中“滿足和服務(wù)用戶點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的需求”的公司價(jià)值觀，就變得至關(guān)重要了。通常強(qiáng)調(diào)服務(wù)，往往會(huì)增加軟件產(chǎn)品的成本，很多企業(yè)是不愿意做的，尤其是在軟件的產(chǎn)品化時(shí)代。而WPS覺得別人不愿意做的“最后一公里”服務(wù)，金山都做。而這種強(qiáng)調(diào)滿足用戶需求的“服務(wù)觀”，又在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代找到了低成本的平衡點(diǎn)。

從移動(dòng)時(shí)代開始，金山就已經(jīng)不再對(duì)標(biāo)微軟，而是越來越強(qiáng)調(diào)服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供實(shí)時(shí)在線技術(shù)服務(wù)，而這樣的服務(wù)變成一種低成本的模式。“但它更符合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展思路，從那個(gè)時(shí)間點(diǎn)開始，我們跟微軟就已經(jīng)分道揚(yáng)鑣了?！闭聭c元說。

競(jìng)與合，變與不變

今年，因?yàn)橐咔榈陌l(fā)生，幾乎是一夜之間，大部分的企業(yè)都涌上在線辦公，預(yù)計(jì)今年在線辦公的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到449億元。也因?yàn)槭袌?chǎng)巨大，眾多企業(yè)巨頭紛紛進(jìn)入?yún)f(xié)作辦公領(lǐng)域，包括阿里、騰訊、百度、華為等紛紛布局在線辦公。阿里宣布云+釘釘將成為未來的操作系統(tǒng)，在線辦公變成一個(gè)新風(fēng)口，在線辦公的地位越來越重要。面對(duì)一夜之間涌來的大批競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且是財(cái)大氣粗的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，金山WPS之路應(yīng)該如何走下去？又如何和這些對(duì)手們“和平共處”？

此前章慶元在接受記者采訪時(shí)曾表示，不同的公司有不同的軌跡，如果僅僅從產(chǎn)品層面去看，金山WPS有金山文檔、阿里有釘釘智能文檔、騰訊有騰訊文檔，雖然看起來是一樣的，但背后的一些思路和想法是不一樣的。

釘釘智能文檔和騰訊文檔有它們各自的定位，騰訊是做社交起家的，它的核心不是為了處理文檔，而是希望實(shí)現(xiàn)多人協(xié)作、多人信息傳遞，強(qiáng)調(diào)的是通信溝通。金山文檔同樣強(qiáng)調(diào)協(xié)作，但更聚焦在文檔的產(chǎn)生、處理、整理、歸納、分發(fā)，在文檔領(lǐng)域更為專業(yè)、全面和完整。雖然隨著互聯(lián)網(wǎng)和云的發(fā)展，未來會(huì)有一些模糊和交叉地帶，但更多的是求同存異的互動(dòng)。就像他們很難在短時(shí)間內(nèi)在Office領(lǐng)域做得比WPS強(qiáng)，而金山WPS也很難在短時(shí)間內(nèi)做出釘釘和微信來一樣。

“用戶的需求正變得越來越多元化、場(chǎng)景化、智能化，要滿足用戶對(duì)在線辦公協(xié)作的諸多需求，單靠某一類廠商很難完成，所以聯(lián)手合作會(huì)成為這個(gè)市場(chǎng)的主旋律?！闭聭c元表示。

如果仔細(xì)來分析目前各類在線協(xié)同辦公廠商，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)特點(diǎn)，就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的協(xié)作辦公更像是大的集成商，就像釘釘將辦公協(xié)作的諸多服務(wù)集成在一起，給用戶提供一站式的集成服務(wù)，所以它需要與很多的專業(yè)服務(wù)提供商合作。而像金山文檔這樣的專業(yè)能力并不是一夜之間就可以做成的，它是多年積累才形成的。其實(shí)不僅僅在釘釘里，在很多的在線協(xié)作系統(tǒng)里都是“金山WPS Inside”。

章慶元似乎并沒有被眼下突如其來的“在線辦公”的風(fēng)潮擾亂了初心。金山還是堅(jiān)持把辦公文檔這個(gè)事情做得更深更透。幾年前，金山辦公定下了多屏、AI、云、內(nèi)容未來戰(zhàn)略，在接下來的幾年，這幾個(gè)維度依然是金山辦公持續(xù)發(fā)力的重點(diǎn)。

而事實(shí)上這也是客戶們對(duì)金山辦公的期待。當(dāng)談及對(duì)未來辦公的訴求時(shí)，王繼業(yè)表示希望未來的文檔能夠更加智能化。據(jù)了解，目前金山在智能創(chuàng)建文檔上正在做更多的事情，比如今天很多內(nèi)容的搜索還是基于關(guān)鍵字，在未來，當(dāng)用戶需要寫作的時(shí)候，金山WPS或?qū)⒂脩舻臍v史文章、所需要的東西，智能化地變成知識(shí)點(diǎn)，助力用戶創(chuàng)建文件、創(chuàng)作內(nèi)容。

未來辦公會(huì)是什么樣？如何讓用戶能夠“所想即所得”？更簡(jiǎn)便、更智能的創(chuàng)建文檔、分享文檔、實(shí)現(xiàn)協(xié)作辦公。實(shí)際上是一場(chǎng)沒有終點(diǎn)的競(jìng)賽。就像市場(chǎng)有了微軟Office，也還會(huì)出現(xiàn)谷歌Docx，有了金山WPS也會(huì)有釘釘、華為Welink一樣。如何隨用戶需求而持續(xù)創(chuàng)新，同時(shí)不為各個(gè)風(fēng)口而亂了初心，其實(shí)考驗(yàn)著一個(gè)公司的判斷力和定力，這其中的“變”與“不變”是什么？

事實(shí)上，辦公或者稱為文字信息生成、展現(xiàn)、處理，顯然是普世性的剛需，從最早甲骨文成為文字，到竹簡(jiǎn)、整版印刷、活字印刷，再到今天的數(shù)字化，它的路徑、載體和技術(shù)方式發(fā)生了很多變化，但寫書、寫文字、表達(dá)、展示、傳播等需求從來沒有變過。計(jì)算機(jī)誕生后，Office已經(jīng)存在了幾十年，并且沒有大的改變。但不可否認(rèn)，文字和信息的載體實(shí)際上一直在變，從BBS、論壇到后來的百度知道、知乎、視頻、短視頻、抖音、長視頻等，每一個(gè)信息載體形態(tài)的變化，都會(huì)出現(xiàn)新的公司。比如文字多發(fā)的微博，短視頻的快手和抖音，長視頻的騰訊視頻、優(yōu)酷和愛奇藝等等，每一次新技術(shù)變革會(huì)帶來新舊公司的更替，就會(huì)有“新人笑”和“舊人哭?！?/p>

而金山WPS和微軟做的是類似的信息生成工具和服務(wù)，是普適性的剛需，這種需求本身并不會(huì)消失。微軟Office和WPS走到今天都已經(jīng)更新無數(shù)個(gè)版本——雖然可能很多人并沒有關(guān)注到，這是因?yàn)槲臋n格式?jīng)]發(fā)生本質(zhì)性變化。到了今天，在中國有無數(shù)的在線協(xié)作軟件，但是打開其中的文檔，絕大部分依然是“金山文檔Inside”。

那么，今天的金山辦公擔(dān)心什么？“市場(chǎng)充滿了不確定性，就像新冠肺炎疫情的發(fā)生，用戶的行為方式、協(xié)作方式、使用習(xí)慣突然發(fā)生變化，而這樣的變化沒有被我們捕捉到，我們對(duì)此沒有準(zhǔn)備，這是我擔(dān)心的?！闭聭c元說。

歷史似乎總有某種巧合。在深圳南山區(qū)的一家酒店，1988年，24歲的求伯君敲完了12.2萬行的最后一個(gè)代碼，從此中文處理的WPS1.0橫空出世。2020年6月23日，還是在深圳南山區(qū)，金山辦公和聯(lián)合國教科文高等教育創(chuàng)新中心達(dá)成戰(zhàn)略合作，支持后者在亞太和非洲等地區(qū)打造“智慧教室”。創(chuàng)新中心的主任李銘表示：“金山辦公在國內(nèi)做得很早，用戶覆蓋廣泛，同時(shí)在海外不少國家也有很好的認(rèn)知度，未來一起合作，向全球輸出中國智能辦公經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

從中國走向全球，向全世界輸出中國的智能辦公經(jīng)驗(yàn)，這正是金山辦公和WPS的“新故事”。