成都市第五人民醫(yī)院腫瘤科 四川成都 611130

隨著社會生活水平的提高，國內(nèi)對于醫(yī)護(hù)人員專業(yè)水平與職業(yè)素養(yǎng)的要求越來越高，而同時伴隨著老齡化社會情況的影響，國內(nèi)癌癥患者的比例也在逐年上升。這一情況無疑是對于醫(yī)療機構(gòu)護(hù)理治療質(zhì)量的一大挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變固有工作機制，加強專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，培養(yǎng)服務(wù)意識已是刻不容緩。國內(nèi)有文獻(xiàn)指出[2]，通過對于腫瘤科護(hù)士進(jìn)行?？埔?guī)范化培訓(xùn)能夠有效提升專業(yè)技能水平，提升服務(wù)質(zhì)量，改善患者滿意度。針對于此情況，我院特選取我院腫瘤內(nèi)科60名護(hù)士作為研究對象，分析進(jìn)行?？埔?guī)范化培訓(xùn)對于腫瘤科護(hù)士而言的實際效果，現(xiàn)報告如下：

1 一般資料與管理方法

1.1 一般資料

選取我院腫瘤內(nèi)科10名護(hù)士作為研究對象，自2019年1月起施行?？埔?guī)范化培訓(xùn)制度，并在培訓(xùn)前后對于此10名護(hù)士的專業(yè)技能水平與護(hù)理滿意度進(jìn)行統(tǒng)計，對比培訓(xùn)制度實施后護(hù)士專業(yè)技能水平與護(hù)理滿意度的變化情況。按照時間節(jié)點將統(tǒng)計資料分為培訓(xùn)前組與培訓(xùn)后組，本次研究所選取的10名護(hù)士均為我院腫瘤內(nèi)科護(hù)士，年齡24-43歲，中位年齡為（31.15±3.24）歲，工作年限2-15年，中位工作年限為（6.51±1.22）年。

1.2 培訓(xùn)方法

為本次研究中選取的10名腫瘤內(nèi)科護(hù)士均采用?？埔?guī)范化培訓(xùn)制度，具體措施如下：①組織相關(guān)護(hù)理培訓(xùn)工作組，結(jié)合科內(nèi)實際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范與制度，并建立培訓(xùn)方案，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋專科操作培訓(xùn)、輪崗工作制度培訓(xùn)、化療藥物操作與給藥資質(zhì)培訓(xùn)、專科知識培訓(xùn)等方面，邀請上級醫(yī)院的護(hù)理專家采用現(xiàn)場教學(xué)或者多媒體講學(xué)的方式進(jìn)行培訓(xùn)；②基于基礎(chǔ)理論知識與操作技能進(jìn)行培訓(xùn)，基礎(chǔ)理論知識培訓(xùn)針對于護(hù)理文化內(nèi)涵與護(hù)理服務(wù)等方面，針對于護(hù)理品質(zhì)管理與護(hù)理制度管理進(jìn)行培訓(xùn)，同時總結(jié)之前護(hù)理中存在的問題進(jìn)行總結(jié)分析，規(guī)范病歷資料的書寫與記錄，并對于護(hù)理應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行制定與熟悉等。操作技能通過現(xiàn)場模擬的方式進(jìn)對于腫瘤內(nèi)科中可能出現(xiàn)的護(hù)理情況與疾病進(jìn)行針對性講解與操作，并規(guī)范操作流程、儀器藥物擺放位置等詳細(xì)操作培訓(xùn)，提升護(hù)理人員的服務(wù)意識與專業(yè)素質(zhì)；③對于護(hù)理人員進(jìn)行一定的輪崗工作責(zé)任制培訓(xùn)，基于培訓(xùn)計劃進(jìn)行多崗位、多科室的輪崗培訓(xùn)制度，并基于不同科室的情況與相關(guān)?？撇僮鬟M(jìn)行熟悉，提升業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)面，并邀請護(hù)理專家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)與教學(xué)，共享相關(guān)知識資源；④腫瘤內(nèi)科化療藥物操作與給藥資質(zhì)培訓(xùn)則主要針對于化療藥物的配置規(guī)范、介入治療中可能出現(xiàn)的護(hù)理問題、化療營養(yǎng)支持、患者心理干預(yù)與舒適護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練護(hù)理等幾個方面進(jìn)行針對性的教學(xué)，腫瘤科護(hù)士則是基于其實際工作內(nèi)容與興趣進(jìn)行針對性的?？婆嘤?xùn)。

1.4 觀察指標(biāo)

對比2019年1月我院施行專科規(guī)范化培訓(xùn)制度前后腫瘤內(nèi)科護(hù)士的專業(yè)技能水平與護(hù)理滿意度進(jìn)行統(tǒng)計結(jié)果變化。專業(yè)技能水平采用培訓(xùn)考核結(jié)果的形式進(jìn)行統(tǒng)計，單項滿分均為50分，分?jǐn)?shù)與腫瘤內(nèi)科護(hù)士的專業(yè)技能水平成正比；滿意度則選取培訓(xùn)前后50例患者作為調(diào)查對象進(jìn)行問卷調(diào)查，滿分為100分，≥85分為滿意，其余為不滿意。

1.5 統(tǒng)計學(xué)分析

使用SPSS20.0軟件做統(tǒng)計學(xué)結(jié)果分析。

2 結(jié)果

2.1 培訓(xùn)前后腫瘤內(nèi)科護(hù)理人員專業(yè)技能水平與護(hù)理滿意度情況變化

對比兩個時間段中的同一組護(hù)士專業(yè)技能水平與護(hù)理滿意度情況發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)完成后腫瘤內(nèi)科10名護(hù)士的專業(yè)理論知識水平與專業(yè)操作技能水平均明顯上升，組間差異明顯（P＜0.05）；而培訓(xùn)后患者護(hù)理服務(wù)滿意度相對于進(jìn)行培訓(xùn)之前明顯上升，組間差異明顯（P＜0.05），見表1。

表1：培訓(xùn)前后腫瘤內(nèi)科護(hù)理人員專業(yè)技能水平與護(hù)理滿意度情況變化（分）

3 討論

在腫瘤科收治的患者中，大多數(shù)疾病情況較為嚴(yán)重就，無論是通過手術(shù)治療還是通過化療治療的患者往往都對于護(hù)理質(zhì)量的要求比較高，同樣的合理有效的護(hù)理方法也能夠?qū)τ诖祟惢颊叩念A(yù)后起到至關(guān)重要的作用，這就導(dǎo)致腫瘤內(nèi)科護(hù)士的工作量明顯增長[3]。通過?？埔?guī)范化培訓(xùn)針對于護(hù)理人員的?？撇僮髋嘤?xùn)、輪崗工作制度培訓(xùn)、化療藥物操作與給藥資質(zhì)培訓(xùn)、專科知識培訓(xùn)等方面進(jìn)行培訓(xùn)使得護(hù)理人員從心理素質(zhì)到專業(yè)素質(zhì)均有了明顯的提升，從而能夠更好的面對此類患者的護(hù)理，提升護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度。本次研究中通過對比兩個時間段中的同一組護(hù)理人員專業(yè)技能水平與護(hù)理滿意度情況發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)完成后腫瘤內(nèi)科10名護(hù)士的專業(yè)理論知識水平與專業(yè)操作技能水平均明顯上升；而培訓(xùn)后患者護(hù)理服務(wù)滿意度相對于進(jìn)行培訓(xùn)之前明顯上升，提示培訓(xùn)的有效性。

綜上所述，通過對于腫瘤科護(hù)士進(jìn)行專科規(guī)范化培訓(xùn)，能夠有效提升腫瘤科護(hù)士的專業(yè)技能水平，提升其專業(yè)理論知識水平與專業(yè)操作技能水平，有效提升了護(hù)理質(zhì)量，同時也增加了患者滿意度。