周璟璐

摘要：當(dāng)前社會(huì)信息化技術(shù)飛速化推進(jìn)，同時(shí)在交互設(shè)計(jì)中也越來(lái)越重視落實(shí)與用戶相接軌的人性化設(shè)計(jì)、與用戶相關(guān)聯(lián)的“情感化設(shè)計(jì)”，其運(yùn)行目標(biāo)時(shí)刻以“可用性，和“良好的用戶體驗(yàn)”為主，堅(jiān)持滿足不同顧客的所需、所想，在社會(huì)層面樹(shù)立良好的信譽(yù)和可信任度。因此，基于當(dāng)前交互設(shè)計(jì)的實(shí)際意義，探究用戶的無(wú)意識(shí)行為在交互設(shè)計(jì)中的應(yīng)用和重要性，兼顧用戶的雙向意識(shí)，提高交互設(shè)計(jì)的高效運(yùn)行效率，為用戶提供良好的用后體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：無(wú)意識(shí)行為;交互設(shè)計(jì);用戶;發(fā)展

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2020）17-0034-01

一、前言

當(dāng)前是信息化技術(shù)迅速發(fā)展的社會(huì)，科技技術(shù)不僅串聯(lián)我們的日常生活，還對(duì)我們的社會(huì)產(chǎn)生了推進(jìn)和發(fā)展。機(jī)遇當(dāng)前交互設(shè)計(jì)的發(fā)展，我們可以看出：社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，帶動(dòng)的是居民的生活水平和生活質(zhì)量，同時(shí)提高的是居民對(duì)于交互設(shè)計(jì)的使用感受。不同于以往的物質(zhì)需求，在信息化充斥的當(dāng)下，用戶越來(lái)越重視交互設(shè)計(jì)在使用過(guò)程中的精神需求、人性化設(shè)計(jì)。基于此因素，也為信息化設(shè)備的設(shè)計(jì)者、運(yùn)營(yíng)商提供了今后發(fā)展的目標(biāo)和要求：落實(shí)以居民需求為主的交互設(shè)計(jì)，保障用戶在進(jìn)行交互設(shè)計(jì)的使用時(shí)，表現(xiàn)出舒適、滿意的情感。

二、無(wú)意識(shí)行為的主要意義

依據(jù)交互設(shè)計(jì)的重要影響，從該影響的源頭：無(wú)意識(shí)行為出發(fā)，通過(guò)無(wú)意識(shí)行為的主要意義我們可以看出：無(wú)意識(shí)行為往往是建立在用戶在進(jìn)行交互設(shè)計(jì)的使用時(shí)未經(jīng)過(guò)自身意識(shí)的判斷、分析就進(jìn)行使用的一種本能行為。更可以說(shuō)是用戶的潛在需求。換種含義也可以是：應(yīng)激反應(yīng)、發(fā)射反應(yīng)，以不知不覺(jué)的感覺(jué)進(jìn)行行為意識(shí)，同時(shí)無(wú)意識(shí)行為通常以符合、滿足用戶使用所需為主，與用戶實(shí)際生活所需相接軌，采用人性化、高效率滿足用戶所需;另一方面，無(wú)意識(shí)行為注重用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中的參與度、自身投入力度，因此，無(wú)意識(shí)行為是與用戶較為接近、與用戶生活相符合的交互設(shè)計(jì)運(yùn)行方式。

三、無(wú)意識(shí)行為在交互設(shè)計(jì)中的應(yīng)用意義和價(jià)值

在交互設(shè)計(jì)中落實(shí)無(wú)意識(shí)行為的應(yīng)用與發(fā)展，通過(guò)在交互設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)與用戶當(dāng)前需求相關(guān)、與用戶實(shí)際生活相接軌的產(chǎn)品，讓用戶能在使用過(guò)程中始終以習(xí)慣化、平?；膽B(tài)度對(duì)待交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品;落實(shí)無(wú)意識(shí)行為的貼合實(shí)際化意義，讓用戶能在交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品的使用中增加對(duì)于產(chǎn)品的好感度和運(yùn)用度。進(jìn)一步影響交互設(shè)計(jì)企業(yè)在用戶心中的可靠性、良好的信譽(yù)。

四、無(wú)意識(shí)行為在交互設(shè)計(jì)中的應(yīng)用和體現(xiàn)

（一）能夠及時(shí)的滿足用戶的潛在需求

無(wú)意識(shí)行為通常來(lái)源于用戶的生活所需，基于早起弗洛伊德的“無(wú)意識(shí)與意識(shí)”兩方面的理論依據(jù)，便可以得出：無(wú)意識(shí)行為通常在人的總體意識(shí)中占據(jù)大部分，是不假思索、往往會(huì)主動(dòng)跳出人的總體意識(shí)。因此，基于這一重要理論，在交互設(shè)計(jì)中融入無(wú)意識(shí)行為設(shè)計(jì)，滿足用戶所需。如：夏天，當(dāng)你用風(fēng)扇進(jìn)行扇風(fēng)納涼時(shí)，一直大風(fēng)檔的話很容易讓你感冒、著涼;因此，交互設(shè)計(jì)者為了滿足用戶的“多檔風(fēng)力”，通常會(huì)在交互式產(chǎn)品中通過(guò)按鈕、可調(diào)節(jié)高低架裝置滿足用戶的潛在所需和所求。通過(guò)在交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品中融入無(wú)意識(shí)行為設(shè)計(jì)，能夠及時(shí)的滿足用戶對(duì)于產(chǎn)品的潛在需求，同時(shí)，進(jìn)一步落實(shí)了“以人為本”的發(fā)展理念，關(guān)心用戶所需，為用戶提供高效率、高品質(zhì)的交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

（二）能夠及時(shí)的滿足用戶的潛在情感

無(wú)意識(shí)行為通常與用戶在使用過(guò)程中的潛在情感相符合。通過(guò)在交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品中融入無(wú)意識(shí)行為，激發(fā)用戶對(duì)于該產(chǎn)品的潛在情感，當(dāng)用戶在購(gòu)買到一件產(chǎn)品時(shí)，在滿足潛在情感的基礎(chǔ)上，用戶會(huì)不由自主的表現(xiàn)出喜愛(ài)、高興等情緒，通過(guò)在交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品中融入無(wú)意識(shí)行為設(shè)計(jì)，將用戶的情感與交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品緊密連接，幫助企業(yè)了解當(dāng)前用戶對(duì)于產(chǎn)品的喜好情況。

（三）能夠有效的加強(qiáng)用戶與產(chǎn)品的潛在互動(dòng)

無(wú)意識(shí)行為的潛在互動(dòng)性，拉近用戶與交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品之間的關(guān)系，通過(guò)無(wú)意識(shí)行為，讓用戶的操作不再?gòu)?fù)雜，而是在面對(duì)交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，能夠讓用戶以最直觀、最直接的方式進(jìn)行產(chǎn)品的使用和運(yùn)用，不需要說(shuō)明書(shū)、說(shuō)明步驟的支撐，而是一種直接化、簡(jiǎn)單化的操作。如：當(dāng)用戶在使用交互產(chǎn)品——電冰箱、臺(tái)燈時(shí)，用戶需要從冰箱中拿出所需食材時(shí)，只需要通過(guò)推、拉、提便可以將電冰箱的箱蓋打開(kāi)，此過(guò)程往往不需要說(shuō)明方法，是以直觀的形式進(jìn)行的。我們便可以將它稱之為無(wú)意識(shí)行為，而用戶推、拉、提等動(dòng)作正是無(wú)意識(shí)行為在交互產(chǎn)品中的運(yùn)用。另一方面，當(dāng)用戶進(jìn)行臺(tái)燈的使用時(shí)，只需要將臺(tái)燈的插頭與電路板的空洞對(duì)準(zhǔn)即可，不需要按照說(shuō)明書(shū)進(jìn)行，因而，這也是用戶在交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品中的無(wú)意識(shí)行為。通過(guò)在交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品中融入無(wú)意識(shí)行為，激發(fā)用戶對(duì)于產(chǎn)品的潛在互動(dòng)、直觀化互動(dòng)，做“最懂用戶的產(chǎn)品”，操作方式極其簡(jiǎn)化，方便用戶的使用。

在交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品中融入無(wú)意識(shí)行為設(shè)計(jì)，時(shí)刻創(chuàng)造與用戶所需相符合的產(chǎn)品，人性化、極簡(jiǎn)化理念，讓用戶在使用過(guò)程中擁有良好的用后體驗(yàn)度，無(wú)形中提高企業(yè)在用戶內(nèi)心中的良好信譽(yù)和形象。

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