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        創(chuàng)新醫(yī)保檔案管理工作的思考

        2020-08-10 09:07:54朱秀紅
        辦公室業(yè)務·上半月 2020年7期
        關鍵詞:醫(yī)保創(chuàng)新思考檔案管理

        朱秀紅

        【摘要】隨著時代的發(fā)展,醫(yī)療保險制度有了很大的變化,相應地,醫(yī)保檔案的管理工作也迎來了新的改變。醫(yī)保檔案的管理工作對醫(yī)保工作的順利進行有著很大的影響,而現(xiàn)今越來越多的人對醫(yī)保有了認知,醫(yī)保也在逐漸普及,這也給醫(yī)保檔案管理工作帶來了一定的困難。傳統(tǒng)的醫(yī)保檔案管理制度已經(jīng)不再適應新時期的發(fā)展,需要意識到現(xiàn)在的醫(yī)保制度中存在的問題并積極探索新的管理制度去解決,本文將對醫(yī)保檔案管理工作的創(chuàng)新進行思考。

        【關鍵詞】醫(yī)保;檔案管理;創(chuàng)新思考

        人們的生活水平隨著時代的發(fā)展變得越來越好,與此同時,社會醫(yī)療水平也在不斷提高,人們對身體健康問題的重視程度更是在不斷提高。在這種社會背景下,我國的醫(yī)療保險制度也在不斷地發(fā)展完善,越來越多的人在醫(yī)療保險中受益,參保對象變得越來越廣泛,所以醫(yī)保檔案也就越來越多。而在新的時代背景之下,如何對醫(yī)保檔案進行更加妥善與高效的管理則成為人們應該思考的問題。

        一、創(chuàng)新醫(yī)保檔案管理工作的必要性

        醫(yī)保的受眾是眾多的社會成員,而每個人都需要通過一定的憑證來進行醫(yī)保的報銷,在這其中,醫(yī)保檔案管理是非常重要的一部分。醫(yī)保檔案是每個人參與醫(yī)保的憑證,人們通過這個憑證來維護自身的利益,而這些醫(yī)保檔案同時也是醫(yī)療保障體系進行改革的重要基礎,因此,對醫(yī)保檔案管理工作進行創(chuàng)新是非常有必要的。新時期的醫(yī)保對象范圍有了明顯的擴大,除了公務員等在職人員外,社會自由工作者也納入其中,因此醫(yī)保體系與人們的關系非常密切。醫(yī)保檔案從人們開始參與醫(yī)保的那一刻起開始建立,用以記錄每個人的繳費或是報銷等各項活動記錄,在履行醫(yī)保的過程中若是出現(xiàn)各種問題或是想進行相關的查詢都可以通過醫(yī)保檔案來解決,還可以打擊“死人拿活人醫(yī)保”這樣的違法行為。另外,醫(yī)保檔案管理中的數(shù)據(jù)都是醫(yī)保體系發(fā)展的基礎,若是醫(yī)保體系項進行改革,那么必將離不開這些醫(yī)保檔案,這些醫(yī)保檔案將對其提供必要的數(shù)據(jù),促使醫(yī)保的改革更加科學、更加準確。

        二、醫(yī)保檔案管理工作中現(xiàn)存的問題

        (一)對醫(yī)保檔案管理工作缺乏應有的重視。當前,部分機構對于醫(yī)保檔案的管理工作還是缺乏重視,雖說醫(yī)保機構都加強了領導,也提高了相應的認知并設置了專業(yè)的人員進行管理,從整體來看投入確實加大了,但是仍然存在著問題。部分醫(yī)保機構對檔案的認識程度不高,宣傳的力度也不足,個別的領導對業(yè)務工作的重視仍然大于對檔案管理工作的重視,不能對檔案管理工作形成正確的認知,仍然認為應該由檔案部門與檔案管理人員來進行此工作。在具體的工作過程中,對檔案法規(guī)熟知的工作人員并不多,從整體上來看檔案管理意識還不夠濃厚,所以在工作的過程中會出現(xiàn)資料殘缺、行文缺乏規(guī)范以及紙張大小不一等情況。

        (二)檔案資料收集不及時。醫(yī)保工作的專業(yè)性比較強,在日常工作中往往會形成條塊分割的業(yè)務,所以醫(yī)保檔案的管理工作也會有著類似的現(xiàn)象,這會導致醫(yī)保檔案的管理工作出現(xiàn)存檔不及時或者入檔不齊全的現(xiàn)象,造成醫(yī)保檔案資料的缺失。具體情況,比如流動人口的參保檔案沒有及時建檔或是歸檔,就會造成跨年度移交歸檔與查閱方面的問題;還有部分工作人員為了方便資料的查詢而不及時對資料進行移交,進而會導致資料的流失,這些資料最終可能會遺落在各業(yè)務的承辦部門,甚至會到參保人的手中。這些都會對醫(yī)保檔案資料的完整性產(chǎn)生影響,不利于對醫(yī)保檔案的利用,也阻礙著醫(yī)保服務水平的提高。

        (三)檔案管理相關人員的專業(yè)素養(yǎng)不高。醫(yī)保檔案管理的部分工作人員并沒有合格的專業(yè)素質(zhì),從整體上來看,工作人員的工作素質(zhì)不夠高。在這其中,部分工作人員雖說以前有過管理檔案的經(jīng)驗,但是這些經(jīng)驗都是在傳統(tǒng)的檔案管理工作方式之中產(chǎn)生的,已經(jīng)不再適應新時期的工作要求,習慣于手工化管理的工作人員對于電子化的工作模式較為生疏,不能很好地完成檔案管理工作,也不利于檔案管理工作的創(chuàng)新。另外也有部分工作人員對計算機的操作非常熟練,但是缺乏檔案管理的工作經(jīng)驗,對于電子化辦公過于依賴,也不利于醫(yī)保檔案的管理。

        (四)醫(yī)保檔案管理的電子化程度低。計算機的普及為人們的日常生活帶來了很大的改變,各行各業(yè)都在積極地改變傳統(tǒng)運行方式,順應時代的潮流,許多領域都已經(jīng)大大地提升了信息化、電子化的程度。新時期的醫(yī)保檔案管理也應該順應時代的潮流,將電子化辦公融入檔案管理的日常工作中,但是現(xiàn)今的部分醫(yī)保機構工作的電子化程度還不夠高。另外,我國的國土范圍十分廣泛,但是經(jīng)濟的發(fā)展水平卻不平衡,所以部分地區(qū)還不能進行跨區(qū)域的結算,不利于醫(yī)保的報銷。

        三、創(chuàng)新醫(yī)保檔案管理工作的策略

        (一)加大對醫(yī)保檔案管理工作的投入。為了確保醫(yī)保檔案管理工作的順利進行,相關部門應該加大對醫(yī)保檔案管理工作的投入,對其有足夠的重視,這樣才能夠為大眾提供更好的醫(yī)保相關服務。在具體的工作過程中,要對檔案有足夠的重視,確保檔案記錄的翔實有序,對于重點的信息要有重點地進行突出。還要提升檔案管理工作的創(chuàng)新意識,這可以從兩個方面入手,包括醫(yī)保檔案管理工作的培訓以及工作人員的業(yè)績考核。第一個方面主要是為了增強醫(yī)保檔案管理人員的創(chuàng)新能力,更新相關管理人員的工作方式,發(fā)揮出更多的創(chuàng)造性,打破傳統(tǒng)的工作方式。第二個方面主要是為了讓相關人員更加重視醫(yī)保檔案的管理工作,通過科學嚴謹?shù)臉I(yè)績考核能夠清楚明了地檢查檔案管理機構工作的完成情況,讓檔案管理工作向優(yōu)秀部門看齊,避免出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象,讓其認識到醫(yī)保檔案管理工作的重要性。

        (二)提升醫(yī)保檔案管理工作的電子化程度。時代在飛速地發(fā)展,醫(yī)保檔案管理工作也應該跟上時代的步伐,提升檔案管理工作的電子化程度。傳統(tǒng)的檔案管理有很多缺陷,紙質(zhì)檔案在管理的過程中不容易保存,且隨著時間的變化紙質(zhì)資料越來越多,儲存方面的管理也是一個較為困難的方面,而且,紙質(zhì)檔案不容易查閱,想要查詢某一信息非常麻煩。但是電子化的檔案管理則很好地解決了這些問題,相較于傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理,電子化的管理在檔案的儲存方面節(jié)省了更多的空間,也就相當于節(jié)省了檔案儲存的成本,而且電子化的管理在查詢某一信息時也非常方面快捷。所以,在新時期,醫(yī)保檔案管理的電子化是非常有必要的,相關機構應該對檔案信息進行數(shù)字化的處理,將紙質(zhì)的資料轉換為電子數(shù)據(jù),構建完整的電子檔案管理制度。

        (三)確保檔案管理的連續(xù)性。醫(yī)保檔案管理的影響因素有很多,參保人的遷出與遷入以及死亡等情況都會對醫(yī)保檔案管理產(chǎn)生影響,對醫(yī)保檔案的連續(xù)性都會產(chǎn)生影響,所以相關機構應該對醫(yī)保檔案的連續(xù)性有足夠的重視。在醫(yī)保檔案管理的過程中,首先,工作人員應該及時進行立卷歸檔,增強工作人員的立卷歸檔意識,避免檔案的遺失與錯漏,一定要在規(guī)定的時間里面進行歸檔工作,將醫(yī)保信息及時地進行傳遞與保存。其次,醫(yī)保檔案應該及時地進行更新,新的檔案信息要及時代替舊的檔案信息,確保檔案信息的時效性,及時將失效的信息進行剔除,避免造成醫(yī)保工作中的錯誤。最后,參保人的檔案應該及時地進行轉移,當參保人員發(fā)生地點上的轉移時,相應的檔案也應該及時進行轉移,并做好跟蹤管理。

        (四)創(chuàng)新醫(yī)保檔案管理體系。如今,隨著醫(yī)療體系的不斷改革和完善,對醫(yī)保檔案管理工作的開展提出了較高的要求,只有具備一套系統(tǒng)、完善的醫(yī)保檔案管理體系,才可以確保醫(yī)保檔案管理工作有條不紊地進行。在創(chuàng)新醫(yī)保檔案管理體系過程中,需要做好以下三個方面的工作:(1)制度體系。其一般需要通過行政立法等手段來構建一套完善的醫(yī)保檔案管理標準,在制度上是醫(yī)保檔案管理具備統(tǒng)一性,以確保在數(shù)據(jù)方面區(qū)域醫(yī)保系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享。如制定完善的《醫(yī)保檔案資料保密制度》《醫(yī)保文件材料歸檔制度》《醫(yī)保檔案資料銷毀制度》等。(2)信息化體系。需要在區(qū)域醫(yī)保系統(tǒng)之間構建有效的銜接,該過程需要對不同接口、不同系統(tǒng)等情況給予綜合考慮,倡導實施“一體多用”化管理,即所謂的多部門使用一個體系與系統(tǒng),這樣不僅可以實現(xiàn)區(qū)域數(shù)據(jù)的快速抓取,而且還可以避免患者在不同醫(yī)院對社??ㄟM行多次激活,從而有效提高醫(yī)保檔案管理效率。(3)管理人員考核體系。其一般是針對醫(yī)保檔案管理崗位上的不同人來開展的考核工作,以確保醫(yī)保檔案管理人員意識到檔案管理的重要性,并認真做好本職工作。

        (五)強化醫(yī)保檔案管理的監(jiān)督。通常情況下,由于受到各方面因素的影響,導致現(xiàn)有醫(yī)保檔案管理人員的綜合素質(zhì)水平差強人意,此時就需要做好醫(yī)保檔案管理的監(jiān)督工作,以達到一種約束和警告的效果。如今,隨著時代的快速發(fā)展,推動了醫(yī)療管理工作的不斷改革與創(chuàng)新,而醫(yī)保檔案管理監(jiān)督是其中比較關鍵的一個環(huán)節(jié),其不僅可以確保醫(yī)保檔案管理工作順利開展,而且還可以及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題,并采取有效措施給予糾正。實際上,在醫(yī)保檔案管理改革過程中,管理內(nèi)容也在不斷變化,此時就需要工作人員緊隨時代發(fā)展步伐,把醫(yī)保檔案管理監(jiān)督工作落實到實處,并給予高度重視,從而有效提高醫(yī)保檔案管理效率。

        四、總結

        越來越多的人將會享受醫(yī)保,這也就意味著醫(yī)保檔案管理的工作將會越來越重,這就提示人們要及時對醫(yī)保檔案管理工作進行創(chuàng)新?,F(xiàn)行的醫(yī)保檔案管理制度存在著很多的不足,不能夠適應快速發(fā)展的時代,相關人員應該積極探索醫(yī)保檔案管理的創(chuàng)新方式,提升醫(yī)保檔案管理的工作效率。

        【參考文獻】

        [1]劉代誠.醫(yī)保檔案管理存在的主要問題及對策[J].企業(yè)改革與管理,2016(5):215+217.

        [2]陳海燕.醫(yī)保檔案管理存在的主要問題及對策[J].辦公室業(yè)務,2016(15):103.

        [3]孫愛楊.醫(yī)保檔案管理存在的主要問題及對策[J].卷宗,2017(15):33.

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