劉潤(rùn)

2020年6月29日，瑞幸咖啡在納斯達(dá)克停牌，并進(jìn)行退市備案。退市后，瑞幸咖啡還將面臨美國(guó)投資者索賠訴訟，再加上國(guó)內(nèi)外監(jiān)管層的罰款，瑞幸的麻煩還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。

有人說(shuō)，瑞幸咖啡的管理團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始就想好要作假騙人。我看未必。當(dāng)然，和大家一樣，我沒(méi)有什么內(nèi)幕消息，也是從公開(kāi)渠道獲取消息。

瑞幸咖啡今天這一切是怎么發(fā)生的？我認(rèn)為，瑞幸咖啡一路走到了今天這個(gè)地步，很可能這一切都源于瑞幸管理團(tuán)隊(duì)的心存僥幸。正所謂，一念天堂，一念地獄。

麥道夫的心存僥幸

2009年6月29日，涉案金額650億美元的史上最大金融詐騙案宣判，紐約聯(lián)邦法院判處麥道夫150年有期徒刑。這意味著麥道夫?qū)⒃诒O(jiān)獄中度過(guò)余生。

麥道夫是誰(shuí)？他是華爾街的傳奇人物，前納斯達(dá)克主席，是和巴菲特齊名的投資家。1987年，麥道夫在美國(guó)股市大崩盤(pán)時(shí)，提前買(mǎi)入看跌期權(quán)，賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn);1989年，麥道夫已經(jīng)控制了紐交所5%的交投量，被《金融世界》雜志評(píng)為華爾街收入最高的人之一。

他的公司是納斯達(dá)克三大提供上市咨詢(xún)的經(jīng)濟(jì)公司之一，紐交所第三大經(jīng)濟(jì)公司。這樣的投資大佬，華爾街傳奇人物是怎么走上欺詐道路的呢？是他一開(kāi)始就想好了要騙所有人嗎？

不是的。最開(kāi)始，他也許并不想成為騙子。他是個(gè)自信的投資者，作為華爾街的寵兒，他向客戶(hù)承諾每年8%-12%的投資收益。承諾至少8%的收益，這是前所未有的。但也許麥道夫可能并不這么想，他可能覺(jué)得，8%-12%，如果連這個(gè)收益率都做不到，我還怎么在投資圈混？

于是他向投資者承諾了這個(gè)保底收益。但是，股票市場(chǎng)不受任何人控制。漲漲跌跌中，某一年，麥道夫沒(méi)有做到他承諾的8%。怎么辦？

擺在他面前的是兩個(gè)選擇：

A、向世人承認(rèn)，我麥道夫也不是神，我也有失敗的時(shí)候，沒(méi)實(shí)現(xiàn)對(duì)大家的承諾，然后賠錢(qián)。

B、撒謊，依然派發(fā)承諾的收益。心存僥幸，萬(wàn)一明年賺20%，賺30%呢，這窟窿不就堵上了嗎？

如何選，全系他一念之間。麥道夫最終選擇了B。于是，從這一秒開(kāi)始，麥道夫就從和巴菲特同名的投資大佬，變成了一個(gè)徹頭徹尾的投機(jī)騙子。可能他想的是，明年賺20%、30%不是很難，窟窿明年就能補(bǔ)回來(lái)，明年一定能補(bǔ)回來(lái)。

可明明虧錢(qián)了啊，收益的錢(qián)從哪里出？唯一的辦法，就是拿投資人的本金。一旦走上了用本金支付收益的道路后，麥道夫就再也回不了頭了。拆東墻補(bǔ)西墻，為了填窟窿，麥道夫瘋狂地在上流社會(huì)融資。

事后麥道夫說(shuō)，在后來(lái)長(zhǎng)達(dá)10年的時(shí)間里，他幾乎就沒(méi)做過(guò)什么投資，他主要的工作，就是不斷融資、融資、融資。直到2008年金融危機(jī)來(lái)襲，大批投資人要求贖回本金，他的謊言才被徹底拆穿。

所以，永遠(yuǎn)不要挑戰(zhàn)人性。很多人并不是“立志”成為騙子，他們只是一念之差，不知不覺(jué)“成長(zhǎng)”為了騙子。

強(qiáng)生“泰諾”事件

不久前，我的企業(yè)家小組有幸請(qǐng)來(lái)了前阿里巴巴資深副總裁鄧康明做分享。他在加盟阿里巴巴之前，曾于多家跨國(guó)企業(yè)出任人力資源總監(jiān)，包括微軟（中國(guó)）、甲骨文（中國(guó)）、達(dá)能（中國(guó)）及強(qiáng)生下屬公司楊森制藥。那天，他分享了老東家強(qiáng)生的一個(gè)案例，讓我印象深刻。

1982年9月底的一天上午，強(qiáng)生接到了一個(gè)讓他們震驚的消息：在芝加哥，幾位病人因服用強(qiáng)生公司的泰諾膠囊而中毒身亡。死亡原因是泰諾膠囊中含有劇毒成分——氰化物。

強(qiáng)生迅速采取行動(dòng)，搜集相關(guān)資料，比如生產(chǎn)批次、銷(xiāo)售渠道等，積極配合警方調(diào)查。含有毒劑的膠囊是強(qiáng)生兩家工廠分別生產(chǎn)的，而在兩家工廠同時(shí)投毒，幾乎不可能。因此判斷，投毒應(yīng)該是在流通環(huán)節(jié)發(fā)生的。

美國(guó)食品與藥物管理局（FDA）懷疑是某人在其中一些膠囊中摻入了氰化物。強(qiáng)生公司在投毒這件事上沒(méi)有嫌疑。這時(shí)擺在強(qiáng)生面前的也是兩個(gè)選擇：

A、向所有人公開(kāi)批次、渠道等信息，告知所有人泰諾膠囊也是受害者，是被投毒者利用的載體，并告知泰諾這個(gè)藥本身符合監(jiān)管要求，是安全的，請(qǐng)大家打消疑慮，放心使用。

畢竟，全美每年投毒的案件有很多，有投放在牛奶里的，有投放在飲料里的。難道因?yàn)橛型抖菊咄抖?，就不喝牛奶，不吃藥了嗎？而且，也許心存僥幸，認(rèn)為投毒人應(yīng)該只投了一部分，不可能在全美投毒。

B、下架所有泰諾膠囊，確保所有泰諾膠囊安全后再上架。但這樣做會(huì)給強(qiáng)生造成巨大的損失。

如果是你，怎么選？強(qiáng)生在那一刻，幾乎沒(méi)有猶豫選擇了B，選擇了在所有超市、藥店、醫(yī)院等下架所有泰諾膠囊，總數(shù)達(dá)3100萬(wàn)瓶。

強(qiáng)生沒(méi)有選擇僥幸，他們想到的是萬(wàn)一投毒人還在全美其他地方投毒了呢？我們一定要確保所有藥品的安全。這個(gè)事件也使強(qiáng)生在止痛劑市場(chǎng)的占有率從35.4%猛跌至7%以下。

就這樣，為了將尚未使用的泰諾膠囊從零售商和消費(fèi)者手中買(mǎi)回來(lái)，并運(yùn)送到處理地點(diǎn)處理，強(qiáng)生公司承受了1億美元的直接損失。也正是強(qiáng)生公司這樣的做法，讓消費(fèi)者認(rèn)為強(qiáng)生公司是一家負(fù)責(zé)任的公司。

事故發(fā)生的8個(gè)月后，強(qiáng)生就重新奪回了幾乎失去的所有市場(chǎng)份額，重新回到35%。強(qiáng)生還因此獲得了美國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)頒發(fā)的銀鉆獎(jiǎng)。2019年，強(qiáng)生公司在《財(cái)富》世界500強(qiáng)的排名是109位，而《財(cái)富》雜志的另一個(gè)榜單，也就是全球最受贊賞公司，或者說(shuō)最值得人尊敬公司的排行榜，強(qiáng)生連續(xù)第17年躋身前20名。

這就是強(qiáng)生。不要心存僥幸，要勇于承擔(dān)后果。

瑞幸團(tuán)隊(duì)的選擇

回到瑞幸咖啡。它是怎么一步步走到今天的？他們真的是一開(kāi)始就想好來(lái)騙人的嗎？ 我個(gè)人覺(jué)得，不是的。

作為一個(gè)做出了神州專(zhuān)車(chē)、神州優(yōu)車(chē)的團(tuán)隊(duì)，他們本來(lái)就挺賺錢(qián)的，沒(méi)必要再起個(gè)新項(xiàng)目騙錢(qián)。如果它不是一開(kāi)始就想著騙錢(qián)，又是怎么走到今天這一步的呢？

我個(gè)人猜測(cè)，很可能因?yàn)楦鞣N原因，也許是資本市場(chǎng)的壓力，也許是業(yè)績(jī)考核的壓力，讓管理團(tuán)隊(duì)想快速把這個(gè)商業(yè)模式完成閉環(huán)。有了足夠體量和有忠誠(chéng)度的客戶(hù)人群，足夠多的線(xiàn)下店，閉環(huán)也就完成了，模式也就跑通了。

就在他們推動(dòng)這個(gè)閉環(huán)完成的過(guò)程中，也許發(fā)生了一件事，那就是，管理團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)收益數(shù)據(jù)不好看。如果公布這樣的數(shù)據(jù)，也許會(huì)影響他們的考核和業(yè)績(jī)，甚至?xí)绊懰麄兊娜谫Y。

影響到融資，就沒(méi)有資金繼續(xù)推動(dòng)這個(gè)商業(yè)閉環(huán)。怎么辦？擺在管理團(tuán)隊(duì)面前有兩個(gè)選擇：

A、如實(shí)告知，說(shuō)收益不及預(yù)期。但這樣做，勢(shì)必影響融資，影響這個(gè)閉環(huán)的完成。

B、撒謊，先瞞一下。心中有個(gè)小僥幸，萬(wàn)一完成閉環(huán)了呢，收益自然也就上來(lái)了，也就沒(méi)人知道了。

瑞幸是怎么選的？很遺憾，他們最終選擇了B，撒了謊，做了假賬?？赡芤膊皇莾e幸，而是他們大概率覺(jué)得，這個(gè)閉環(huán)馬上就成了。一旦開(kāi)始做假，邁出第一步，就會(huì)像毒品一樣一發(fā)不可收拾，最終一步步走到今天，納斯達(dá)克面臨退市，還可能會(huì)有巨額賠償及罰款。

當(dāng)然，以上只是我憑借公開(kāi)信息的一些個(gè)人推測(cè)。倘若說(shuō)瑞幸咖啡的管理團(tuán)隊(duì)從第一天開(kāi)始就想好了要做個(gè)局騙錢(qián)，反正我是不信，只是這個(gè)團(tuán)隊(duì)或者團(tuán)隊(duì)中某個(gè)人的一念之差，走上了作假之路。

這些天，瑞幸董事會(huì)換血，并表示即使退市也將繼續(xù)經(jīng)營(yíng)瑞幸咖啡。在這里我們祝福瑞幸在新的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，早日走出危機(jī)。