【摘要】在融媒體時代下，傳播方式、輿論生態(tài)、媒體格局等都發(fā)生了巨大的變化。怎樣適應(yīng)時代發(fā)展步伐，推進(jìn)融媒體時代政務(wù)化傳播，促使其親民落地和發(fā)揮及時性效能，成為亟待解決的新課題。相關(guān)部門人員需要充分運(yùn)用融媒體的優(yōu)勢，依靠新技術(shù)、新機(jī)制、新模式，來完成融合發(fā)展目標(biāo)，建立起親民有引導(dǎo)力、及時傳播迅速、影響力廣泛的政務(wù)媒體，貼近人民生活，反映民生，為人民提供所需服務(wù)，傳播時代最強(qiáng)音。本文基于此，先概述融媒體時代政務(wù)化傳播的必要性，然后分析融媒體時代政務(wù)化傳播的特點，最后以日播新聞資訊節(jié)目為例，提出融媒體時代政務(wù)化傳播親民落地和及時性效能發(fā)揮的辦法，給相關(guān)工作者以參考。

【關(guān)鍵詞】融媒體時代：政務(wù)化傳播：親民落地：及時性：效能發(fā)揮

【作者簡介】白宇，北京廣播電視臺編輯。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的推進(jìn)，政府黨媒積極探索新時代政務(wù)傳播途徑，結(jié)合信息傳播、市場化、數(shù)據(jù)分析等手段運(yùn)作，推進(jìn)融媒體建設(shè)，為民眾提供立體、多元、高效、精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)。這些年政府黨媒獲得顯著發(fā)展，政府和電視臺共同打造的媒體平臺中出現(xiàn)諸多關(guān)心民眾生活，聚焦民眾關(guān)注問題的新聞節(jié)目，解讀法律法規(guī)，展現(xiàn)政治經(jīng)濟(jì)脈動與趨勢。為百姓排憂解難，為政府上傳下達(dá)搭建溝通理解的橋梁。由此，本文著重分析研究融媒體時代政務(wù)化傳播的親民落地與及時性效能。

一、融媒體時代政務(wù)化傳播親民落地的必要性

（一）滿足群眾需求

當(dāng)下，社會主要矛盾變化為新時代的各項工作提出了新要求。信息技術(shù)高速發(fā)展，其全面而深刻地轉(zhuǎn)變了社會的運(yùn)作方式和人們的生活習(xí)慣。民眾上網(wǎng)，意味著民意上網(wǎng)，群體和群體之間的思想可以充分溝通和交流，現(xiàn)實矛盾也隨之被帶到網(wǎng)上。人們對政府政務(wù)公開、民生決策、社會熱點等資訊信息尤為關(guān)注，其希望獲得及時準(zhǔn)確的知情權(quán)，能夠充分參與公共事務(wù)，表達(dá)自己合法訴求，并監(jiān)督政府一些不規(guī)范的行為提出意見和批評^[1]。所以融媒體時代政務(wù)化傳播廣泛發(fā)展，提升傳播能力是十分必要的。

（二）強(qiáng)化治理需求

當(dāng)下，我國處于社會轉(zhuǎn)型時期，矛盾多發(fā)，社會結(jié)構(gòu)調(diào)整，利益格局變化，這使得人們有更多的訴求要表達(dá)，許多新情況、新矛盾、新問題產(chǎn)生，一些錯誤思想也會在網(wǎng)絡(luò)平臺生成發(fā)酵。對此，政府的管理也從原本的單向管理，變?yōu)榱司€上線下雙向互動管理。融媒體時代政務(wù)化傳播，是計算機(jī)和信息技術(shù)發(fā)展的趨勢，能回應(yīng)社會關(guān)切，和民意進(jìn)行互動，充分滿足民眾政務(wù)信息知情權(quán)，帶動其參與社會治理，強(qiáng)化治理能力。

二、融媒體時代政務(wù)化傳播的特點

（一）傳播主體轉(zhuǎn)變

在過去，政府主導(dǎo)傳播活動中，政府是公共政策制定者、服務(wù)提供者和媒體媒介管理者，因此處于強(qiáng)勢的傳播地位。而融媒體時代序幕的拉開，突破了傳統(tǒng)政府傳播的局限，將原本政府的單一傳播主體轉(zhuǎn)變成政府和公眾雙主體互動對話的傳播形式^[2]。像人民日報的問政欄目，民眾可以提問民生方面的相關(guān)問題，然后由相關(guān)部門進(jìn)行官方公開回復(fù)?；蚴恰爸袊W(wǎng)”微信平臺也有“我向總理說句話”欄目，其會回答許多公眾關(guān)心的問題，并公開。這種雙主體的對話互動傳播，能夠顯著提升政務(wù)傳播的效率。

（二）親民化嘗試

政務(wù)化傳播的過程中，政府不能單單將告知作為目的，其最重要的還是以服務(wù)為宗旨。通常來說，目的決定行為，因而，政務(wù)傳播在“權(quán)威”的基礎(chǔ)上著重強(qiáng)調(diào)“親民”。和過去傳統(tǒng)的政治宣傳相比而言，融媒體政務(wù)傳播，其能夠通過漫畫、視頻等方式來提高傳播的活力，使其更加的親民，易被民眾所接受。政府逐漸適應(yīng)網(wǎng)民表達(dá)習(xí)慣和邏輯，轉(zhuǎn)變傳播心態(tài)和方式，有助于親民化嘗試和落地。

（三）信息傳播及時

隨著互聯(lián)網(wǎng)和媒體的融合，融媒體為各級領(lǐng)導(dǎo)了解民眾所思所想，了解群眾訴求呼聲提供了便捷的渠道。融媒體搭建并擴(kuò)寬了民意表達(dá)的渠道，可以第一時間實現(xiàn)“下情上達(dá)”，并能使政務(wù)信息更為及時的傳播。例如，疫情期間，民眾無法外出，政府加大了融媒體建設(shè)力度，借助微博、微信、問答平臺等實現(xiàn)融媒體政務(wù)化傳播。政府發(fā)布信息迅速，民眾獲取信息及時，且互動性強(qiáng)，能方便政府及時回應(yīng)社會關(guān)注的熱點問題。

三、融媒體時代政務(wù)化傳播親民落地和及時性效能發(fā)揮辦法

（一）創(chuàng)新傳播理念，開拓傳播途徑

當(dāng)下，全國都在積極擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，推進(jìn)融媒體發(fā)展，探索政務(wù)傳播創(chuàng)新模式。政務(wù)傳播應(yīng)當(dāng)順應(yīng)融媒體時代發(fā)展趨勢，做到“三微一端”，其中“三微”指的是微博、微信和微視頻，“一端”指的是新聞客戶端^[3]。該模式能改變以往傳統(tǒng)媒體，如電視臺新聞節(jié)目的“一對多”單向信息傳輸模式，其傳播是互動雙向式的，傳播更快，內(nèi)容更加精煉簡單，能便于民眾使用移動設(shè)備隨時隨地“淺閱讀”“輕閱讀”。創(chuàng)新政務(wù)傳播理念，開拓傳播途徑，要充分發(fā)揮融媒體矩陣優(yōu)勢，在傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容優(yōu)勢基礎(chǔ)上，借助大數(shù)據(jù)和云技術(shù)，來融入創(chuàng)新理念，實現(xiàn)政務(wù)新聞產(chǎn)品的多媒體展示和多媒介推送。日播新聞資訊節(jié)目因其時效性強(qiáng)、政策法規(guī)發(fā)布及時的優(yōu)勢，可以迅速提煉出民生事件、法律法規(guī)解說、政治經(jīng)濟(jì)相關(guān)信息的精華，在新聞資訊播出之后或者同步上傳到“三微一端”平臺上，從而使其第一時間能被更多民眾所看到，由此深入解讀、答疑解惑、引導(dǎo)輿論、凝聚共識，使政務(wù)信息傳播更及時，達(dá)到及時性效能發(fā)揮目的。

（二）優(yōu)化新聞內(nèi)容，圍繞民生展開

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，網(wǎng)民可以成為內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者?；诖耍?wù)傳播的內(nèi)容需要注重優(yōu)化創(chuàng)新。新聞欄目內(nèi)容的生產(chǎn)不能局限于傳統(tǒng)固有的思維模式和套路，單純的老調(diào)重彈，講解政務(wù)等，無法吸引民眾的目光，也顯得十分的單一枯燥。在融媒體時代下，政務(wù)傳播應(yīng)當(dāng)立足實際，從現(xiàn)實生活出發(fā)，從人性情感出發(fā)，回歸新聞的本質(zhì)，著力發(fā)掘民眾生活中的豐富元素，搭建立體內(nèi)容架構(gòu)，反映民眾最關(guān)注的熱點時事。日播新聞資訊節(jié)目可以圍繞政府的宣傳精神，以政府改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、建設(shè)和諧宜居之都等各方面取得的成就及工作亮點為中心。從政府和百姓溝通的角度去給民眾傳播最新新聞資訊和熱點事件，第一時間“權(quán)威發(fā)布政策資訊，悉心關(guān)懷百姓冷暖”。及時有效地做到“民有所呼，我有所應(yīng)”，去解決百姓的民生訴求。這是日播新聞資訊節(jié)目可以體現(xiàn)的內(nèi)容優(yōu)勢，在融媒體傳播下保持和優(yōu)化，從而實現(xiàn)政務(wù)新聞的親民落地。

（三）增強(qiáng)傳播引導(dǎo)，營造主流輿論強(qiáng)勢

在融媒體時代下，政務(wù)傳播應(yīng)當(dāng)將信息傳播影響力拓展作為主要目標(biāo)，增強(qiáng)傳播效果和進(jìn)行正面宣傳引導(dǎo)，營造主流輿論強(qiáng)勢，強(qiáng)大“指尖上的正能量”。其一，建立權(quán)威信息咨詢發(fā)布和解讀平臺，配合高效互動服務(wù)，形成集合政務(wù)信息、服務(wù)、互動等功能為一體的創(chuàng)新格局。如此，有助于發(fā)揮便民、施政價值，提升活躍度、影響力，引導(dǎo)民眾有序參與公共管理^[4]。其二，走好網(wǎng)上群眾路線?？梢院途W(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的代表人物建立聯(lián)系渠道，進(jìn)行線上互動和線下溝通，增加政治認(rèn)同，爭取最大共識，構(gòu)建線上線下同心圓。政務(wù)傳播應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播的互動、體驗、分享優(yōu)勢，聽民意、惠民生、解民憂，及時提供民眾所需信息，及時反饋給民眾問題，不答非所問，忽視略過。由此才能處理好新情況、新矛盾、新訴求，兼顧親民落地和及時性效能。日播新聞資訊節(jié)目可以從這兩點出發(fā)，建立新聞客戶端，民眾可以在其下留言，討論其對于新聞?wù)?wù)、熱點事件等的想法，也可以提問，由政府或欄目及時反饋解答。

結(jié)語

總而言之，推進(jìn)融媒體時代政務(wù)化傳播是發(fā)展的必然趨勢。應(yīng)當(dāng)著重把握其特點，然后從創(chuàng)新傳播理念，開拓傳播途徑;優(yōu)化新聞內(nèi)容，圍繞民生展開：增強(qiáng)傳播引導(dǎo)，營造主流輿論強(qiáng)勢等方面入手，在政府和群眾間架起溝通互動橋梁，更好傳遞政府和黨的聲音，推進(jìn)親民落地與及時性效能。

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