賴華強,劉曉露
(南京理工大學(xué) 紫金學(xué)院,江蘇 南京210046)
在十多年前,國外 Fab Lab、Hackspace、TechShop、Makerspace等各種類似形式的眾創(chuàng)空間就已經(jīng)逐步形成,對科技創(chuàng)新產(chǎn)生了深刻的影響①?;诜趸?、創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)新工廠等系列創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺,創(chuàng)新2.0時代的創(chuàng)客浪潮、“互聯(lián)網(wǎng)+”等進一步推動了眾創(chuàng)空間的形成②?!按蟊妱?chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略橫空出世,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新深入人們心中,“眾創(chuàng)空間”終于在中國落地生根。隨著眾創(chuàng)空間的快速發(fā)展,對眾創(chuàng)空間進行科學(xué)的績效評價顯得尤為重要且迫切。
創(chuàng)客空間在國外發(fā)展較早,1981年誕生了第一家真正意義上的創(chuàng)客空間——混沌俱樂部(Chaos Computer Club,德國)。二十年后,國外Fab Lab、Hackspace、TechShop、Makerspace 等各 種類 似形 式的創(chuàng)客空間也逐步形成,對科技創(chuàng)新產(chǎn)生了深刻的影響③?!禡AKE》雜志將創(chuàng)客空間定義為創(chuàng)客們想法交流、信息分享、互利合作,將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的場所。雖然創(chuàng)客空間有不同的名稱形式,但最近國外研究逐漸有用“makerspace”來總體概括和代表這類新興的空間集聚現(xiàn)象的趨勢④。
Benkler提出了“大眾生產(chǎn)”的概念,他認為創(chuàng)客空間是在“大眾生產(chǎn)”模式的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的一種創(chuàng)新模式⑤;Kera經(jīng)過深入分析后,將創(chuàng)客空間的核心前提概括為共享的技術(shù)、工具和場所三方面,包括了一系列涵蓋開源軟、硬件等相關(guān)要素的治理過程與價值觀⑥;Van Holma認為眾創(chuàng)空間可以吸引更多個人參與產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新和迭代設(shè)計,也能促進形成密度大但異質(zhì)性高的網(wǎng)絡(luò),促進更多創(chuàng)新思維的形成和創(chuàng)新想法的出現(xiàn),同時,創(chuàng)客空間還能降低產(chǎn)品的設(shè)計成本,為初始用戶獲取和融資提供了便利性⑦。Boyle等研究了澳大利亞公共圖書館在創(chuàng)客空間的作用,特別是研究了成功的創(chuàng)客空間所具備的一些共同特性包括促進創(chuàng)客社區(qū)內(nèi)的合作和創(chuàng)新;形成更大用戶庫;代際之間的學(xué)習(xí)和社會聯(lián)系;促使信息的傳遞;培育終生學(xué)習(xí)的理念,構(gòu)建社區(qū)社會經(jīng)濟優(yōu)勢⑧。
眾創(chuàng)空間基于國外“創(chuàng)客空間”發(fā)展模式而提出,也是中國本土繼孵化器、創(chuàng)客空間、創(chuàng)新工廠之后的新型創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺,現(xiàn)階段較高熱潮的創(chuàng)新2.0時代和“互聯(lián)網(wǎng)+”給眾創(chuàng)空間的形成和發(fā)展增加了新動能⑨。眾創(chuàng)空間和孵化器、創(chuàng)客空間、創(chuàng)新工廠也有著一定的差異性,在面向?qū)ο笊?,眾?chuàng)空間入駐的一般是小規(guī)模的初創(chuàng)團隊。在服務(wù)模式上,眾創(chuàng)空間一般擁有著更為完善的創(chuàng)意——產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系,服務(wù)更加全面完善。
國內(nèi)學(xué)者關(guān)于眾創(chuàng)空間的研究大多圍繞在眾創(chuàng)空間的定義定位、發(fā)展現(xiàn)狀、盈利模式等理論部分展開。劉志迎、陳青樣、徐毅對眾創(chuàng)空間發(fā)展的理論進行了深入解析,提出眾創(chuàng)空間的概念模型⑩。王德祿對眾創(chuàng)空間的內(nèi)涵意義目標進行了解釋闡述并對眾創(chuàng)空間中的創(chuàng)業(yè)者類型項目類型進行了分析?。邵永新和倪芝青認為目前眾創(chuàng)空間主要是通過房租收入、增值服務(wù)(創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、代辦業(yè)務(wù)、中介服務(wù)等)和股權(quán)投資方式來盈利?。任麗梅提出眾創(chuàng)空間具有無邊界、自組織與客戶化等創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)特征,眾創(chuàng)模式是種創(chuàng)新型社會的運作模式?。張乾元和周越主要從眾創(chuàng)空間興起的原因、典型眾創(chuàng)空間案例分析以及眾創(chuàng)空間的類型進行分析與研究,并進一步分析和探索眾創(chuàng)空間發(fā)展的主要影響因素,據(jù)此來預(yù)測未來眾創(chuàng)空間的發(fā)展趨勢?。趙坤、郭東強厘清了眾創(chuàng)式創(chuàng)新主體之間的關(guān)系和功能,為眾創(chuàng)空間的實踐發(fā)展提供了理論參考?。
國外學(xué)者對孵化器和企業(yè)績效的研究都較早,且在對創(chuàng)業(yè)服務(wù)機構(gòu)的績效評價的實證研究上,各國學(xué)者采用不同的實證研究方法來度量不同指標的績效評價情況和評價效果。Mian提出將孵化器作為一個整體來分析,可通過與其他孵化器之間的比較來衡量孵化器績效,將孵化器作為一個企業(yè)或者將孵化器管理者作為個人來進行研究?。Hirsch認為企業(yè)孵化器的在孵企業(yè)畢業(yè)率受到外部制度環(huán)境的影響,初創(chuàng)的高技術(shù)企業(yè)所面臨的外部環(huán)境越差,其孵化代價就越大,企業(yè)孵化器的孵化成功率也越低?。Sung、Gibson和Kang根據(jù)不同類型企業(yè)的服務(wù)需求,提出科技企業(yè)孵化器成功的主要影響因素是服務(wù)能力、技術(shù)專家、低成本的空間、管理服務(wù)和全球性的信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)等?。Zdemir,Sehitolu從創(chuàng)新程度、信息服務(wù)和金融支持等維度對科技企業(yè)孵化器的績效進行評價?。Hisrich Robert and Smilor Raymond認為:專利技術(shù)、孵化資金、專業(yè)人才和孵化模式等要素直接影響企業(yè)孵化器的發(fā)展水平?。Chan和Lau基于組織論和集群論提出了包括資源匯集、資源共享、咨詢服務(wù)、公共形象、網(wǎng)絡(luò)平臺、地理優(yōu)勢、成本優(yōu)勢以及融資支持科技企業(yè)孵化器的評價框架?。
國內(nèi)針對眾創(chuàng)空間的理論研究較多,近年來,逐漸以實證研究為主,但由于中國眾創(chuàng)空間興起時間較短,和國外相比,有影響力的研究結(jié)論仍然較少。李剛、張玉臣對孵化器支撐環(huán)境的營造進行了一定的理論探討?。唐明鳳、李翠文等基于價值鏈理論,重點分析了天使投資的眾創(chuàng)空間商業(yè)模式,并得出需要科學(xué)設(shè)計眾創(chuàng)空間內(nèi)部價值鏈,構(gòu)建經(jīng)濟與文化的雙重反哺機制,發(fā)展特色增值服務(wù)來促進眾創(chuàng)空間的發(fā)展?。李恒光認為外部政策經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、競爭對手實力、企業(yè)自身條件和消費者能力這五個外部環(huán)境要素是影響眾創(chuàng)空間運行績效的關(guān)鍵因素?。而羅公利、邊偉軍則認為科技政策、孵化器內(nèi)部團隊素質(zhì)、市場信息服務(wù)等是影響眾創(chuàng)空間孵化力的關(guān)鍵因素?。孫琦等對科技企業(yè)孵化器的經(jīng)營能力進行了評價,他從基礎(chǔ)服務(wù)條件、管理水平、業(yè)績與經(jīng)驗以及人力資源四方面構(gòu)建了孵化器經(jīng)營能力的評價指標體系?。梁敏從科技企業(yè)孵化器的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)功能、經(jīng)濟效益等方面構(gòu)建了孵化器綜合評價指標體系,并運用層次分析法對孵化器運行情況進行分析評價?。
ZD眾創(chuàng)空間位于南京紫東國際創(chuàng)意園,該園是由南京市棲霞區(qū)政府投資興建的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū),是棲霞區(qū)建設(shè)“智慧新區(qū)”的重要組成部分,并已被列入“南京市文化產(chǎn)業(yè)十大重點項目”?。2016年2月,ZD眾創(chuàng)空間被認定為江蘇省級眾創(chuàng)空間,吸引了更多的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)項目和和初創(chuàng)團隊。
從ZD眾創(chuàng)空間現(xiàn)階段的發(fā)展情況來看,目前主要面臨三方面的問題,首先是政府政策有待進一步完善和精準施策;其次是缺少對創(chuàng)客人才的深度支持和完善的培育體系;最后是運行績效評價體系不健全,評價標準卻各不相同。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),各部門針對眾創(chuàng)空間建立的績效評價體系仍基于傳統(tǒng)的考核指標,如企業(yè)數(shù)量、納稅額等,而忽視了創(chuàng)新型企業(yè)的特征,如不同類型的眾創(chuàng)空間吸引同類型企業(yè)入駐的數(shù)量差別較大,創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)更是常常處于虧損狀態(tài)。由此可見,評價結(jié)果也必然存在不科學(xué)和不合理的一面,政府也不能根據(jù)此結(jié)果來對眾創(chuàng)空間進行針對性的扶持補貼。
在充分考慮眾創(chuàng)空間的績效特點的基礎(chǔ)上,同時結(jié)合本項目小組成員從其他層面篩選的指標層,遵循客觀性、可獲得性、可操作性、動態(tài)適應(yīng)性四個基本原則,從政府、眾創(chuàng)空間運營者、入駐企業(yè)及其員工三個責任主體的角度,充分考慮眾創(chuàng)空間專家咨詢和實地調(diào)研的現(xiàn)狀,確定了技術(shù)能力、市場能力、服務(wù)能力3個二級指標;入駐率、專利數(shù)、全年營業(yè)額、獲融資總額、基礎(chǔ)服務(wù)滿意度、融資渠道滿意度、資源共享滿意度7個三級指標。在問卷中,將各項指標轉(zhuǎn)化為具體的問題,如:“您認為入駐數(shù)量對于公司在未來與其他公司核心技術(shù)競爭上是否有一定作用?”問卷采用5分制李克特量表形式,分別表示對該描述的認可程度 (O沒有/不滿意;1不確定/不清楚;2有一點/不太滿意;3 有/滿意;4 非??隙?非常滿意)。
技術(shù)能力是衡量一個企業(yè)技術(shù)知識、技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)產(chǎn)出的重要指標,較強的技術(shù)能力表示企業(yè)的技術(shù)成熟度和技術(shù)領(lǐng)先程度均較強。本文選取了“企業(yè)入駐率”和“獲得專利數(shù)量”作為三級指標來代表眾創(chuàng)空間的技術(shù)能力?!捌髽I(yè)入駐率”能在宏觀上表現(xiàn)眾創(chuàng)空間成功吸引創(chuàng)業(yè)團隊的能力,“獲得專利數(shù)”則具體明確地突出了眾創(chuàng)空間和入駐企業(yè)的技術(shù)水平與發(fā)展能力。
市場能力體現(xiàn)的是一個企業(yè)的市場競爭力和發(fā)展?jié)摿?,同時也能間接地體現(xiàn)一個企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。筆者選取了 “眾創(chuàng)空間全年營業(yè)額”和“獲得融資總額”作為三級指標來代表眾創(chuàng)空間的市場能力。“全年營業(yè)額”也指眾創(chuàng)空間的年度經(jīng)濟收益,可衡量出眾創(chuàng)空間的財務(wù)狀況;“獲得融資總額”體現(xiàn)出眾創(chuàng)空間的市場競爭能力和發(fā)展前景。
服務(wù)能力是衡量眾創(chuàng)空間運營和發(fā)展能力的關(guān)鍵指標。筆者基于既往的文獻研究選取了“基礎(chǔ)服務(wù)”“融資渠道”和“資源共享”作為三級指標來代表眾創(chuàng)空間的服務(wù)能力,基礎(chǔ)服務(wù)包括工商注冊、人事財務(wù)代理、政策申請等。融資渠道指眾創(chuàng)空間獲得融資的途徑,如財政投入、銀行信貸、股權(quán)融資等。資源共享能力表示企業(yè)的增值服務(wù)能力,如為各層級員工提供需求定位精準的資源交流平臺與服務(wù)等??冃гu價指標體系構(gòu)建見表1。
本次調(diào)研以ZD眾創(chuàng)空間內(nèi)各個眾創(chuàng)空間管理者及相關(guān)人員為主要研究對象,在紫東工作人員及眾創(chuàng)空間管理者的協(xié)助下發(fā)放問卷34份,回收31份。問卷的回收率較高,具有有效性。
運用SPSS軟件,采用α信度系數(shù)法進行可靠性分析,結(jié)果顯示α信度系數(shù)取值為0.767,信度可取??ǚ綑z驗的顯著性是0.000,說明樣本在問卷的各題上看法差異顯著。KMO與Bartlett檢定顯示,KMO的值為0.711>閾值0.5,所以變量之間存在相關(guān)性,符合要求。Sig.值為0.000,小于0.05,說明數(shù)據(jù)可進行因子分析。
表1 ZD眾創(chuàng)空間績效評價指標體系表
運用主成分分析法,對項目檢測滿負荷進行檢測。一般條件下,項目檢測負荷高于0.5,就說明該因子的特征可以被良好的反應(yīng)。表2數(shù)據(jù)中,項目檢測均高于0.7,說明各因子的特征都得到良好反應(yīng)。相關(guān)分析結(jié)果顯示,調(diào)查問卷中的各指標顯著性系數(shù)均小于0.05,pearson系數(shù)在-1到1范圍內(nèi)的取值絕對值較大,說明各指標均呈顯著性相關(guān),績效與7個子因素顯示出較強的正相關(guān)關(guān)系。
采用SPSS 26.0軟件對各個指標的測量進行描述性統(tǒng)計分析,結(jié)果見表3。從相關(guān)數(shù)據(jù)來看,被調(diào)查者對于企業(yè)的入駐數(shù)和專利情況的評價值不是太高,對于企業(yè)在專利數(shù)量和技術(shù)領(lǐng)先情況的認知程度較相近,說明企業(yè)專利狀況確實不太樂觀。眾創(chuàng)空間的市場能力較弱,全年營業(yè)額和獲得融資總額情況較差,可以判斷眾創(chuàng)空間目前市場的打開能力和吸引能力較弱,這種較弱的市場能力在一定程度上制約了眾創(chuàng)空間的發(fā)展,影響了眾創(chuàng)空間的整體績效。受訪者對于眾創(chuàng)空間整體服務(wù)能力的評價都不高,認為眾創(chuàng)空間的基礎(chǔ)服務(wù)應(yīng)盡快提高,資源共享方式的多樣性也應(yīng)得到重視。受訪者明確表示不滿意目前眾創(chuàng)空間所能提供的融資渠道,前述市場能力指標已經(jīng)顯示出眾創(chuàng)空間在融資情況上的疲態(tài),大多受訪者認為應(yīng)拓寬眾創(chuàng)空間的融資渠道。
本文構(gòu)建了ZD眾創(chuàng)空間的運行績效評價體系,從SPSS統(tǒng)計分析結(jié)果中得出以下信息:
第一,從運營者角度出發(fā),眾創(chuàng)空間的發(fā)展狀況與運行模式都有各自的差異性,影響眾創(chuàng)空間績效評價的因素也來源于不同層面,科學(xué)合理的績效評價體系對眾創(chuàng)空間考評與發(fā)展至關(guān)重要。
表2 旋轉(zhuǎn)組件矩陣表
表3 因素描述明細表
第二,技術(shù)水平較低??萍夹捅妱?chuàng)空間的核心資源在于相關(guān)技術(shù)能力的高低。當前高新技術(shù)的特征和市場所需要的已經(jīng)不再是單一技術(shù)或是某一方面的技術(shù),ZD眾創(chuàng)空間以專利為代表的特殊技術(shù)及技術(shù)鏈條的構(gòu)筑水平相對比較低。
第三,市場打開能力和吸引能力不足。好的技術(shù)與產(chǎn)品必須經(jīng)過市場的驗證方能促進相關(guān)創(chuàng)業(yè)企業(yè)持續(xù)成長,進而獲得投資人的關(guān)注與青睞。ZD眾創(chuàng)空間內(nèi)的各類空間,在市場驗證方面確實存在著不足,研發(fā)階段和市場對接工作的匱乏以及環(huán)境資源面產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)的薄弱使其中相當多的企業(yè)在完成市場試驗和商業(yè)模式確立的過程中步履維艱。
第四,增值服務(wù)能力欠缺。眾創(chuàng)空間不僅僅只是個提供場地的物理架構(gòu),眾創(chuàng)空間作為新經(jīng)濟下的一種新型經(jīng)濟組織,它呈現(xiàn)的是“服務(wù)市場”的經(jīng)濟特征?。通過服務(wù),眾創(chuàng)空間為創(chuàng)業(yè)者提供將其潛在價值轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)市場的市場價值的渠道,ZD眾創(chuàng)空間在基礎(chǔ)服務(wù)的完成度上較好,但并未開發(fā)差異性的個性化的增值服務(wù),資源共享的方式較為單一。
針對技術(shù)能力與創(chuàng)新能力,ZD眾創(chuàng)空間現(xiàn)階段需要結(jié)合相關(guān)的政策,如專利申報費用的補助與獎勵等,引導(dǎo)鼓勵入駐企業(yè)完善相關(guān)技術(shù),推動企業(yè)在產(chǎn)品與技術(shù)方面的持續(xù)研發(fā)與創(chuàng)新(另一方面也可吸引更多初創(chuàng)團隊的入駐)。同時根據(jù)不同的市場需求,不斷改善研發(fā)規(guī)劃與投入的側(cè)重點,適時調(diào)整,不斷積累。技術(shù)創(chuàng)新除了研發(fā)人員的投入,還應(yīng)使公司全體人員樹立重視與支持技術(shù)創(chuàng)新的意識。公司應(yīng)對技術(shù)創(chuàng)新方面做出重大貢獻的人員給予獎勵,在績效考核方案中列入技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新從來不是速成的,技術(shù)的研發(fā)是一個冗長的過程,在不同階段可給予不同的獎勵來鼓勵技術(shù)人員。眾創(chuàng)空間也可以舉辦相關(guān)的技術(shù)交流活動,為空間內(nèi)企業(yè)提供交流和學(xué)習(xí)的平臺,為技術(shù)創(chuàng)新打下堅實的基礎(chǔ)。在眾創(chuàng)空間的管理者層面,要針對市場競爭力,調(diào)動員工的注意力與積極性,真正使天馬行空、奇妙創(chuàng)想轉(zhuǎn)換為真真切切的創(chuàng)業(yè)項目。要尋找市場敏感度強、專業(yè)能力突出的人才對接市場,為眾創(chuàng)空間建立更多的市場通道,使眾創(chuàng)空間做到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換。
針對增值服務(wù)能力,眾創(chuàng)空間應(yīng)積極為企業(yè)申報政府資金。通過舉辦路演活動等方式,建立企業(yè)與風險資本的結(jié)合通道。眾創(chuàng)空間本身與銀行等投資機構(gòu)有著密切的合作,結(jié)合自己的背景資源,為企業(yè)提供更多的渠道來獲得貸款與投資。同時,企業(yè)也可對有前景的創(chuàng)業(yè)團隊以入股的方式進行投資,實現(xiàn)雙贏,這些方式都能解決初創(chuàng)團隊創(chuàng)業(yè)時面臨的最大難題——創(chuàng)業(yè)資金緊缺。面對不同人群,提供一個專業(yè)化的特色服務(wù)平臺。對于企業(yè)高層管理人員,可舉辦創(chuàng)意沙龍與酒會,增強管理人員間的聯(lián)系,實現(xiàn)資源的交流與對接。中層人員則是企業(yè)的執(zhí)行階層,應(yīng)為他們提供學(xué)習(xí)的通道,學(xué)習(xí)做管理者的技術(shù)、對企業(yè)文化和團隊建設(shè)的理解等。根據(jù)調(diào)研,基層員工除了自身的工作任務(wù),最注重的還是各種關(guān)乎切身利益的政策,如社保繳納、五險一金等,因此眾創(chuàng)空間可從此方面入手,舉辦培訓(xùn)活動和特色講座,在提升員工業(yè)務(wù)能力的同時滿足他們對自身利益的關(guān)注,從而提升員工的忠誠度與滿意度。打造差異化平臺,定位差別化特色化發(fā)展,避免出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象,提高企業(yè)的黏度,等創(chuàng)業(yè)團隊成功孵化后,做到對眾創(chuàng)空間的口碑宣傳,形成良好的市場化循環(huán)圈。
雙創(chuàng)戰(zhàn)略的不斷深入,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍愈加濃厚,作為新型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺,眾創(chuàng)空間在經(jīng)濟社會發(fā)展中承擔著重要的作用。一個小小的“眾創(chuàng)空間”在集合各種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素的基礎(chǔ)上,能夠產(chǎn)生巨大的創(chuàng)新效果,如果將這一概念放大,建立“城市眾創(chuàng)空間”“區(qū)域眾創(chuàng)空間”甚至 “國家眾創(chuàng)空間”,勢必在更大基礎(chǔ)上,激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力?,成為我國加快建設(shè)經(jīng)濟強國的一塊強有力的基石。
注釋:
①國務(wù)院辦公廳.關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見 [EB/OL].(2015-03-1).[2015-07-25].http://www.gov.cn/zhengce/content_9519.htm.
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⑧Niaros V,Kostakis VDrechsler WMaking(in)thesmartcity:The emergenceof makerspaces[J].Telematicsand Informatics2017.34:1143-1152.
⑨喬應(yīng)平.發(fā)展眾創(chuàng)空間的制度環(huán)境及制度創(chuàng)新[J].經(jīng)貿(mào)實踐,2015,(13):01.
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