楊曉光

【摘要】在當前檔案服務(wù)工作中，通過將檔案服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合，積極打造檔案服務(wù)的全新模式，以此來提高檔案服務(wù)水平，為檔案用戶提供符合需求的檔案產(chǎn)品和服務(wù)，促進檔案服務(wù)質(zhì)量的全面提升，從而為檔案事業(yè)的健康發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”檔案服務(wù)的特點入手，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新基礎(chǔ)，并進一步對基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的檔案服務(wù)模式創(chuàng)新策略進行了具體的闡述。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”;檔案服務(wù);特點;創(chuàng)新基礎(chǔ);創(chuàng)新策略

一、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的檔案服務(wù)特點

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”與檔案服務(wù)的深度融合。在實際檔案服務(wù)工作中，通過將其與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度整合，實現(xiàn)檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新，使檔案服務(wù)工作符合時代發(fā)展潮流，全面促進檔案服務(wù)水平的提升，更好地滿足社會發(fā)展過程中檔案利用者不斷變化的檔案利用需求?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)”環(huán)境下，檔案管理部門為了能夠更好地滿足不同檔案用戶的信息需求，則需要不斷推進自身的改革和創(chuàng)新，并借助于各種新媒介來創(chuàng)新檔案服務(wù)模式，實現(xiàn)檔案信息的快速傳遞。通過將檔案服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，可以為檔案用戶提供更具個性化、智能化和多樣化的檔案信息服務(wù)，更好地滿足檔案用戶信息需求，確保檔案信息服務(wù)質(zhì)量的提升。

（二）重新定位檔案服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代背景下，檔案工作發(fā)生了較大的變化，這就需要對檔案服務(wù)進行重新定位。在當前檔案服務(wù)工作中，通過與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合，使檔案工作著眼點開始向檔案利用轉(zhuǎn)變，并通過運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對檔案信息進行深度挖掘，進一步促進檔案服務(wù)水平的提升，實現(xiàn)檔案信息高效利用。檔案信息作為公共信息資源，具有普遍性和真實性的特點，通過運用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠挖掘出檔案信息的潛在價值，為各行業(yè)的發(fā)展提供重要的信息支撐。而且在信息化時代下，檔案作為重要的信息來源，檔案信息更具開放性和共享性，以此為基礎(chǔ)開展檔案服務(wù)工作，可以實現(xiàn)檔案信息的高效利用，全面提升檔案服務(wù)水平。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下檔案服務(wù)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)

（一）信息的爆炸式增長。龐大的信息量作為大數(shù)據(jù)時代的主要特征，而且大量信息的產(chǎn)生為檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新提供了重要的資源保障。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與各行業(yè)的深度融合，每天都有大量的數(shù)據(jù)信息產(chǎn)生，這些數(shù)據(jù)中包括了大量的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，其為檔案工作的開展提供了重要的信息資源。通過對這些信息資源的有效利用，并深入挖掘和開發(fā)，獲取高質(zhì)量的檔案編研成果，使檔案信息更好地服務(wù)社會的發(fā)展建設(shè)。

（二）先進技術(shù)的應(yīng)用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)不斷發(fā)展，并在檔案工作中進行充分運用，這使檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新有了充足的技術(shù)支撐。通過運用先進的技術(shù)手段來實現(xiàn)對檔案信息的開發(fā)利用，加快推動檔案信息資源的共享，可以進一步提高檔案服務(wù)的智能化水平，使檔案用戶不受時間和空間制約實現(xiàn)對檔案信息的隨時隨地利用，更好地發(fā)揮出檔案信息的價值。

（三）智慧城市建設(shè)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實施過程中，智慧城市建設(shè)是其中較為重要的一項內(nèi)容，這也為檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新提供了發(fā)展空間。在智慧城市建設(shè)過程中，可以促進城市服務(wù)體系的建設(shè)，檔案作為城市記憶的重要載體，將其與智慧城市建設(shè)深度融合，可以有效推動智慧檔案建設(shè)，為檔案服務(wù)的智能化發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新策略

（一）強化檔案服務(wù)意識。在當前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，檔案服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展對于檔案管理人員提出了更高的要求。檔案管理人員需要通過樹立大檔案觀和大服務(wù)觀，提升自身主動服務(wù)意識，通過向檔案用戶提供積極、主動和高效的檔案服務(wù)，更好地滿足檔案利用者的需求。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，檔案服務(wù)手段更具多元化，檔案管理人員通過為檔案利用者不斷提供全新的體驗，不僅有利于提升檔案利用水平，同時也能夠進一步推進檔案服務(wù)形式的創(chuàng)新，全面提高檔案服務(wù)效率和質(zhì)量。

（二）創(chuàng)建良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在檔案服務(wù)工作開展過程中，為了能夠進一步提高檔案服務(wù)效率，需要創(chuàng)建一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，全面提升檔案信息化水平。而且在良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，也能夠為檔案利用者提供更多的便利，降低檔案管理人員的工作量，加快推進檔案信息資源的共享。另外，借助于互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，檔案信息資源還可以實現(xiàn)跨區(qū)域查詢，從而為檔案事業(yè)的健康發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

（三）構(gòu)建檔案服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化平臺。在當前檔案服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展過程中，通過打造檔案服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化平臺，借助于檔案網(wǎng)站、微媒體及政務(wù)公開等渠道來提升檔案服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足檔案利用者的利用需求，并充分運用各種先進的技術(shù)手段來整合各類檔案信息資源，積極推進檔案信息共享的步伐。而且通過應(yīng)用檔案服務(wù)平臺和檔案管理系統(tǒng)，還能夠充分發(fā)揮出數(shù)字檔案的優(yōu)勢，全面提升檔案利用和服務(wù)水平。另外，還要通過構(gòu)建檔案數(shù)據(jù)庫，針對檔案信息進行收集和深入挖掘，將在線服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合，更好地滿足用戶對檔案信息利用的需求。

（四）預測和評估用戶的需求。在檔案服務(wù)工作中，需要基于用戶需求來為其提供個性化的檔案服務(wù)。因此需要借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)對用戶需求進行預測和評估，以此來為用戶進行檔案信息推送。在實際檔案工作中，還需要遵循以人為本的原則，加強檔案部門與檔案用戶之間的雙向溝通和互動。檔案用戶在利用檔案信息過程中，宜借助于智能檢索工具，通過檔案數(shù)據(jù)庫來對檔案信息進行檢索，從而為檔案用戶提供準確的檔案信息。而且通過對檔案用戶第一次瀏覽和檢索檔案信息過程中留下的數(shù)據(jù)進行收集和分析，明確檔案用戶的真實需求，從而為其進行個性化的檔案信息推送。這不僅有利于提高檔案信息服務(wù)質(zhì)量，而且對檔案信息資源利用率的提升具有積極的促進作用。

（五）提升檔案服務(wù)智能化水平。當前智能手機的普及應(yīng)用，使移動終端成為檔案信息傳遞的重要途徑，用戶基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下通過手機移動終端即可以有效利用檔案信息資源。檔案用戶在利用檔案信息時，具體可以通過移動終端或是計算機設(shè)備發(fā)出需求命令，后臺終端服務(wù)系統(tǒng)則會從檔案數(shù)據(jù)庫中調(diào)取相關(guān)信息，及時反饋給用戶。通過將檔案服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的深度融合，打造智能化檔案服務(wù)模式，能夠進一步提高檔案服務(wù)水平，更好地發(fā)揮出檔案的價值。另外，通過運用智能化技術(shù)來針對檔案信息進行分析和處理，并運用現(xiàn)代信息技術(shù)針對檔案實物進行智能化管控，可以全面提升檔案服務(wù)水平，促進檔案信息利用效率的提升。

四、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”與檔案工作的深度融合，促使檔案服務(wù)模式發(fā)生了較大的變化，因此在檔案實際工作中，需要充分運用先進的技術(shù)手段，全面提升檔案服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)檔案信息的高效利用，積極推進檔案服務(wù)工作的智能化和個性化發(fā)展，為檔案事業(yè)的健康發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

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