互聯(lián)網(wǎng)帶來了許多機(jī)遇,商業(yè)世界也隨著互聯(lián)網(wǎng)的更新升級(jí)不斷迭代與顛覆。隨著疫情的影響,人們的消費(fèi)方式也開啟了新的模式。有數(shù)據(jù)顯示,一季度電商直播超過400萬場。某主播一場直播帶貨,銷售額可以突破億元……這個(gè)數(shù)字還在不斷刷新。
直播電商還能火多久,為什么會(huì)野蠻生長,它是商業(yè)進(jìn)化過程中必不可少的一個(gè)過程;還是一個(gè)悖論,曇花一現(xiàn)罷了?都值得細(xì)思。
直播電商,曾經(jīng)被視為加強(qiáng)版電視購物的“舊行業(yè)”,在2020年煥發(fā)生機(jī),成為互聯(lián)網(wǎng)世界最大的風(fēng)口。
直播電商屬于網(wǎng)絡(luò)直播的一個(gè)分支,是在電商平臺(tái)相繼推出直播業(yè)務(wù)后興起的一種泛娛樂類直播。2019年,中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4 338億元。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,以直播為代表的KOL帶貨模式給消費(fèi)者帶來更直觀、生動(dòng)的購物體驗(yàn),轉(zhuǎn)化率高,營銷效果好,逐漸成為電商平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)的新增長動(dòng)力。
2020上半年過去,直播電商這塊潛藏著巨大商業(yè)價(jià)值的舞臺(tái)幕布又被掀起一角,通過直播完成賣貨,成為了更多商家或企業(yè)品牌們爭奪的重要渠道,足可見其強(qiáng)大的爆發(fā)力。
細(xì)究之下,直播電商本質(zhì)是品牌方對(duì)私域流量渴望的體現(xiàn)。重塑人貨場,其模式為一種新的推銷手段,直播為工具,電商為基礎(chǔ)。通過直播為電商帶來流量,從而達(dá)到為電商銷售的目的。
從另一個(gè)層面看,直播電商也是粉絲經(jīng)濟(jì)在商業(yè)領(lǐng)域的另一種更直接的體現(xiàn)方式。這里面的秘密是:消費(fèi)者將對(duì)品牌和商品的信任轉(zhuǎn)移到了對(duì)人的信任上。有人曾經(jīng)問薇婭為什么不停下來,薇婭說我停下來,我身后的整個(gè)團(tuán)隊(duì)就停下來了,由此可見一斑。
毫無疑問,直播電商通過直播帶貨的形式,創(chuàng)新了消費(fèi)者和商品的連接模式,降低了購物的交易成本。其本質(zhì)是通過消費(fèi)者與主播間信任關(guān)系的建立,降低了消費(fèi)者在搜尋、比較和測試等方面的交易成本。直播的形式放大了主播的感染力,加快了主播與消費(fèi)者間信任建立的過程,促進(jìn)了交易的產(chǎn)生。
直播電商的市場規(guī)模將隨著供需兩端的加碼而有所擴(kuò)大,但長期前景卻取決于信任的網(wǎng)絡(luò)密度。對(duì)于主播和平臺(tái)信任的提升,將會(huì)提升消費(fèi)者愿意花在直播電商中的消費(fèi)比例。在低-中-高三種信任網(wǎng)絡(luò)密度下,消費(fèi)者將不斷擴(kuò)大直播電商的消費(fèi)比例,從悅己消費(fèi)、日常消費(fèi)到所有消費(fèi)。
由上述來看,直播電商是符合商業(yè)邏輯與發(fā)展規(guī)律的,直播電商能火多久,我們無法預(yù)測。但一個(gè)商業(yè)模式的未來前景,取決于理論上能在多大程度上降低交易成本,因此要判斷直播電商的未來前景,基本邏輯是判斷這一信任關(guān)系可以覆蓋的網(wǎng)絡(luò)密度。也就是說,人們的消費(fèi)決策中會(huì)有多大比例依賴于直播電商的推薦。
當(dāng)前直播電商的生態(tài)初步建立,李佳琦、薇婭、辛巴等頭部主播已經(jīng)成型。大量資本入局MCN,力圖再次博出一個(gè)頭部主播。在這個(gè)環(huán)境下,直播電商的短期機(jī)遇在哪里,又應(yīng)該如何把握?
心態(tài)要穩(wěn),就是不要以短期的交易額度為標(biāo)準(zhǔn)來運(yùn)營直播間,更重要的是建立與消費(fèi)者間的長期信任關(guān)系,并且逐步加深信任程度、提升信任密度網(wǎng)絡(luò)。
定位要準(zhǔn),就是明確主播個(gè)人和直播間的發(fā)展方向。方向不明確,往往最后連成為非頭部主播的工作機(jī)會(huì)都會(huì)失去。
最后,專業(yè)能力的磨礪要狠。不論走哪條發(fā)展路線,主播和其背后的團(tuán)隊(duì)都需要不斷磨礪其專業(yè)能力。這其中不僅包括口才、控場、策劃等直播能力,也包括對(duì)于商品品類的專業(yè)知識(shí)的掌握。
直播電商已經(jīng)不是一個(gè)混沌初開的新業(yè)態(tài),而將是一個(gè)百舸爭流的成熟業(yè)態(tài),專業(yè)能力的比拼將是一個(gè)長期的過程,并一直維持下去。