彭麗?郭玉楠

摘 要：圖書館是知識的傳播基地，是醫(yī)護人員獲取各種醫(yī)學信息和學習資料的主要來源，隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，人們獲取知識的途徑和方法也隨之改變，為了保證醫(yī)護人員的閱讀需求，必須提高圖書館的服務水平和質(zhì)量，加強圖書館的管理工作。本文主要基于醫(yī)院圖書館的現(xiàn)狀和存在的問題，分析加強圖書館管理的有效途徑。

關鍵詞：醫(yī)院圖書館;現(xiàn)狀;服務能力;創(chuàng)新研究

隨著我國醫(yī)療體系的不斷改革，要求醫(yī)院不斷增強其核心競爭力，提高服務水平，醫(yī)院圖書館是集網(wǎng)絡、期刊、圖書、文獻、信息等服務功能為一體的知識傳聚集地[1]，因此應該充分發(fā)揮醫(yī)院圖書館的重要作用，通過加強醫(yī)院圖書館的管理工作，確保醫(yī)護人員能夠及時地搜集醫(yī)學信息，加強科研工作，提高醫(yī)療水平。但是傳統(tǒng)醫(yī)院圖書館管理模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)階段醫(yī)院的發(fā)展需求，互聯(lián)網(wǎng)時代的高速發(fā)展改變了傳統(tǒng)的信息獲取方式，“所需即所得”逐漸成為人們獲取信息的主流趨勢[2]。因此，公共圖書館需要不斷優(yōu)化與創(chuàng)新館藏建設與服務理念，才能滿足社會信息化需求。要全面提高醫(yī)院圖書館的管理水平，采取有效的管理辦法，應樹立新的管理理念，改進管理工作手段，只有對醫(yī)院圖書館管理模式進行創(chuàng)新，醫(yī)院的醫(yī)護人員才能實時掌握最新的相關數(shù)據(jù)，從根本上真正地確保醫(yī)院圖書館服務于醫(yī)療機構，進而為推動其事業(yè)整體發(fā)展和水平的提升。

1 醫(yī)院圖書館管理工作存在的問題

1.1 醫(yī)院重視度不足

醫(yī)療體制改革背景下，醫(yī)院面臨醫(yī)保報銷額度限制，降低醫(yī)保費用，取消藥品加成，減少大型設備檢查的費用，醫(yī)院為了保證醫(yī)護人員待遇，對于醫(yī)院中不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益的圖書管理工作重視程度不夠，圖書館設備、設施及環(huán)境不夠完善，人員配備不足，導致醫(yī)院圖書管理工作發(fā)展緩慢，各種條件的制約限制其服務能力。

1.2 管理機制落后

三級綜合醫(yī)院評審中明確設置了圖書館管理的相關條款，但圖書館管理工作所占評分指標分值偏低，導致醫(yī)院對圖書館的軟、硬件配置不斷縮減。圖書館服務于科研和臨床研究的職能逐漸被淡化，管理模式單一，工作流程固定，服務被動缺乏創(chuàng)新，僅限于借書還書的傳統(tǒng)工作，落后的服務意識和觀念限制了圖書館的發(fā)展。

1.3 圖書館利用率低

隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，醫(yī)護人員對紙件期刊的使用率逐漸降低，館藏書籍期刊不能被充分有效的利用，研究發(fā)現(xiàn)50歲以上醫(yī)護人員對紙質(zhì)期刊的使用率較高[3]，但館藏資源對讀者需求特點把握不到位，不能滿足讀者個性化的信息需求，醫(yī)護人員走進圖書館無法找到自身所需要的信息資料。本地區(qū)醫(yī)院之間的圖書資源不能共享，限制了醫(yī)護人員知識的獲取范圍，造成了館藏資源的浪費。

1.4 圖書館軟、硬件條件的制約

醫(yī)院為了創(chuàng)收不斷多大醫(yī)療用地，減少了對圖書館場地、設備的投入，許多醫(yī)院沒有電子閱覽室等，限制了醫(yī)護人員走進圖書館的頻次。由于經(jīng)費限制，醫(yī)院對電子數(shù)據(jù)庫購買配備單一，尤其是外文數(shù)據(jù)庫的購買較少，醫(yī)護人員不能及時的找到自己需要的期刊和電子文獻，限制了醫(yī)護人員醫(yī)療科研水平的提高。為了減少支出，圖書館人員配備不足，館員多數(shù)非本專業(yè)人員，缺乏專業(yè)的培訓，年齡結構偏大，限制了圖書館資源的合理利用，制約其為臨床服務的水平。管理人員不能為醫(yī)護人員提供精準的文獻查閱服務，醫(yī)護人員浪費大量的時間和精力自行查閱資料，長此以往導致圖書的使用率降低。只有具備相應的服務意識才能保證圖書館為醫(yī)務人員提供舒適的學習和閱讀氛圍，保證醫(yī)務人員獲得知識、信息的需要被滿足，同時較高的服務體系可以增強醫(yī)務人員獲得新知識的積極性和興趣感。

2 醫(yī)院圖書館管理建議

2.1 加強醫(yī)院對圖書管理工作的重視

一方面醫(yī)院應加強圖書館的硬件建設，按照等級醫(yī)院標準建設，不斷完善圖書種類，綜合醫(yī)護人員閱讀習慣購置紙質(zhì)期刊和電子數(shù)據(jù)庫，研究發(fā)現(xiàn)碩士以上學歷人員對利用Pubmed外文數(shù)據(jù)庫查閱文獻的使用率不斷提升[4]，建議醫(yī)院完善數(shù)據(jù)庫的種類，滿足醫(yī)護人員的閱讀需求。另一方面不斷加強管室的建設，將電子閱覽室就近設置在臨床病區(qū)，便于醫(yī)護人員在臨床工作中遇到問題，隨時查閱文獻，不斷提高醫(yī)療和科研水平。針對各大數(shù)據(jù)庫的使用進行相關操作培訓，或針對使用率低的數(shù)據(jù)庫重新調(diào)整購置計劃，以免造成資源浪費。

2.2 深挖服務需求，精準服務臨床工作

圖書館應定期調(diào)查醫(yī)護人員閱讀需求，根據(jù)不同職稱、年齡、學歷的醫(yī)護人員制定個性化的文獻提供服務，根據(jù)調(diào)查結果優(yōu)化紙質(zhì)期刊與電子期刊相結合的購買方案，減少資源的浪費，對醫(yī)院館藏進行有效組織和管理。不斷提升管理人員的理論知識和業(yè)務水平，擴大圖書館管理人員的工作范圍和層面，改變服務形式，增設專業(yè)檢索服務，提高文獻檢索效率，借助專業(yè)的服務模式來不斷地提升信息獲取質(zhì)量和效率。面向醫(yī)護人員開展文獻檢索培訓，提高醫(yī)務人員的信息素養(yǎng)[5]。在圖書館運行和管理過程中要做到尊敬和關懷讀者的閱讀心得和建議，以確保館員的服務質(zhì)量。

2.3 靈活轉(zhuǎn)換視角，創(chuàng)建信息化服務體系

研究發(fā)現(xiàn)，很多醫(yī)護人員不知曉電子數(shù)據(jù)庫的使用方法，也不清楚醫(yī)院圖書館究竟有哪些圖書資源，造成查閱資料時效低下。醫(yī)院圖書館管理要向現(xiàn)代信息化建設理念發(fā)展，創(chuàng)建信息化服務體系，全面及時地利用互聯(lián)網(wǎng)向醫(yī)護人員公布館藏資源和文獻檢索方式，加強信息技術的使用質(zhì)量和服務質(zhì)量，對醫(yī)務人員的閱讀需要進行及時的反饋和處理。加強移動互聯(lián)網(wǎng)檢索業(yè)務的開發(fā)[6]，改變文獻的閱讀和傳媒模式，使醫(yī)護人員合理利用碎片化的時間，便于醫(yī)護人員隨時隨地從互聯(lián)網(wǎng)獲取閱讀信息，更好地享受數(shù)字時代帶來的益處，創(chuàng)建新型醫(yī)學文獻信息共享模式，極大地提高工作效率和讀物使用率。

3 結語

信息化時代的到來，打破了知識借助紙質(zhì)圖書傳播的固有模式，也對圖書館的存在方式和發(fā)展方向產(chǎn)生了深遠影響。在這樣的大環(huán)境中，醫(yī)院圖書館必須與時俱進、緊跟時代步伐，以讀者需求為導向[7]，以自身發(fā)展為目的，積極進行改革創(chuàng)新，更新館藏資源、轉(zhuǎn)變思想理念，使資源得到充分利用，進而不斷推動學科精準服務，促進學科交流與發(fā)展，為教學、科研、醫(yī)療提供強有力的文獻保障。

參考文獻

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[2]王宏.圖書館建設和管理在等級醫(yī)院評審中的作用[J].中國衛(wèi)生標準管理，2018，9（21）：19-22.

[3]傅小耘.圖書館管理工作現(xiàn)狀及創(chuàng)新策略研究[J].江蘇科技信息，2017，（35）：16-17.

[4]潘利民，錢衛(wèi)國，等.河北省三級甲等綜合醫(yī)院圖書館網(wǎng)站建設現(xiàn)狀與分析[J].中國醫(yī)院管理，2017，（5）：72-75.

[5]王麗麗，郝曉京，崔春玲.醫(yī)院等級評審中圖書館建設與服務探析[J].中國醫(yī)院，2013，17（11）：79-80.

[6]陳小忠，陳春英，尹東寧，等.深化與創(chuàng)新醫(yī)院圖書館個性化服務探討[J].中國醫(yī)院，2018，22（8）：79-80.

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