趙晨博

2020年經(jīng)歷了一場(chǎng)公共突發(fā)衛(wèi)生事件，直接影響到實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大量的商鋪、影院、飯店、旅游、線下培訓(xùn)紛紛停業(yè)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)走到了發(fā)展中的最黑暗時(shí)刻， 此時(shí)中央政府采取大量減租減稅，減緩繳納社?；?，以及財(cái)政部對(duì)小微企業(yè)提供貸款利率、利息開(kāi)支等補(bǔ)貼政策，來(lái)幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，但是由于封城，此時(shí)移動(dòng)電商遇到前所未有的機(jī)遇，移動(dòng)電商在半年的時(shí)間在各個(gè)行業(yè)迅猛發(fā)展，但是發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了一些弊端，筆者從目前移動(dòng)電商在幾個(gè)重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r入手提出了自己的見(jiàn)解。

這帶來(lái)的是一場(chǎng)全球性的公共衛(wèi)生危機(jī)，各國(guó)經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)生活等都受到非常大的影響，而受到最嚴(yán)重沖擊的可能在中、小企業(yè)。此時(shí)中央政府采取大量減租減稅，減緩繳納社?；穑约柏?cái)政部對(duì)小微企業(yè)提供貸款利率、利息開(kāi)支等補(bǔ)貼政策，來(lái)幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，因?yàn)榛钕氯ナ悄壳爸行∑髽I(yè)的重中之重。而疫情原因城市采取封城措施，并在全國(guó)大范圍施行隔離政策，此時(shí)移動(dòng)電商遇到前所未有的機(jī)遇。

一、突發(fā)公共衛(wèi)生事件下移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

（一） 網(wǎng)絡(luò)直播銷售盛行

隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，5G應(yīng)用時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)支持的移動(dòng)速率的快速提升，一些面向移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)日益明顯，越來(lái)越多的消費(fèi)者喜歡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和消費(fèi)，商家喜歡在網(wǎng)絡(luò)推送自己的產(chǎn)品，移動(dòng)電子商務(wù)將成為現(xiàn)在和將來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

年初的疫情，一方面生產(chǎn)地大量滯銷產(chǎn)品，另一方面而消費(fèi)者卻買不到，信息流和物流受阻，在這樣的形勢(shì)下，移動(dòng)商務(wù)，線上銷售馬上火爆，線上明星薇婭三次帶貨銷售額高達(dá)800多萬(wàn)，她不僅為小龍蝦這樣小品牌代言還為東風(fēng)汽車等大品牌代言，4月28日，一場(chǎng)特別的直播——特斯拉超級(jí)直播show拉開(kāi)了序幕，這場(chǎng)直播秀是帶貨女王薇婭，圍觀400萬(wàn)，2600人下單。并吸引大量明星爭(zhēng)相效仿進(jìn)軍直播行業(yè)，進(jìn)行線上推動(dòng)產(chǎn)品。

在 當(dāng)下成本是企業(yè)首先考慮的條件之一，電子商務(wù)減少了人力、物力、使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，大大提高了企業(yè)的效率，如手機(jī)掛號(hào)，網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上交稅，網(wǎng)上繳費(fèi)。電子商務(wù)大大加快了商流，資金流，信息流的流通，使得貿(mào)易更加的全球化與增加企業(yè)的機(jī)會(huì)。在傳統(tǒng)商務(wù)中買方與賣方取得聯(lián)系需要中間商的參與?，F(xiàn)在電子商務(wù)打破壁壘，讓買方與賣方直接取得聯(lián)系，避免了中間商差價(jià)的問(wèn)題。從買賣交替的洽談到最后交易的實(shí)現(xiàn)全程虛擬化，不需要與人與人之間的面對(duì)面交流。在疫情還未完全好的情況下，面對(duì)面是保護(hù)買賣雙方的重要舉措。

（二）線上教育成主流

延遲開(kāi)學(xué)是打贏防控戰(zhàn)的重要舉措，但是這個(gè)舉措急壞了學(xué)生和家長(zhǎng)，尤其是高三和初三畢業(yè)班的學(xué)生和家長(zhǎng)，孩子們不能上學(xué)，高考、中考又迫在眉睫，怎么辦？教育部提出了了“停課不停學(xué)”的方針，各地學(xué)校利用“教育+互聯(lián)網(wǎng)”形式實(shí)現(xiàn)了課程的應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)，讓學(xué)生在家上網(wǎng)在線學(xué)習(xí)，這是新環(huán)境下教育的新改變，疫情倒逼家長(zhǎng)和老師適應(yīng)這個(gè)改變，于是出現(xiàn)了從一開(kāi)始的慌亂到最后的授課有序進(jìn)行，初步解決了孩子們的學(xué)習(xí)困難，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為這也是教學(xué)改革的一次機(jī)會(huì)，如果能充分利用線上教學(xué)優(yōu)勢(shì)，使信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，也是推進(jìn)教學(xué)方式提高教學(xué)效率的有效嘗試。我們高校也采取了線上教學(xué)、考試、答辯等教學(xué)方式解決了同學(xué)們不能歸校的實(shí)際困難。

（三）網(wǎng)絡(luò)游戲很“瘋狂”

公共衛(wèi)生事件突發(fā)期間，為了放松大家的心情，轉(zhuǎn)移人們的注意力，官方曾經(jīng)發(fā)言鼓勵(lì)大家該玩游戲玩游戲，該運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)，這樣有益于大家身心健康發(fā)展，也增強(qiáng)病毒的抵抗力。在這個(gè)大環(huán)境下，“王者榮耀”“和平精英”等手游迅速火爆，玩家再創(chuàng)新記錄，各種小游戲迅速上線，也成春節(jié)期間玩家的摯愛(ài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)騰訊旗下兩款游戲《王者榮耀》、《和平精英》，春節(jié)期間日均較平時(shí)多5千萬(wàn)的用戶，騰訊瘋狂吸金90億，馬化騰成為重要贏家。

（三）線上辦公成主流

由于突發(fā)公共衛(wèi)生事件原因，企業(yè)、事業(yè)單位利用網(wǎng)絡(luò)云端進(jìn)行開(kāi)會(huì)辦公，一部電腦、一臺(tái)手機(jī)，就可以在家辦公。雖然不能到單位上班，但是工作依然有序進(jìn)行。這種辦公方式既減少了通勤壓力，又避免了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，還更加機(jī)動(dòng)靈活，心情也更加放松，可謂一舉多得。

二、目前移動(dòng)商務(wù)發(fā)展幾點(diǎn)感想

（一）網(wǎng)絡(luò)銷售魚(yú)目混雜，嚴(yán)重影響消費(fèi)市場(chǎng)

線上銷售出現(xiàn)以次充好現(xiàn)象，消費(fèi)者買到的產(chǎn)品往往和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上看到的直播產(chǎn)品有差距，一部分消費(fèi)者會(huì)采取退貨的形式解決，另一部分消費(fèi)者會(huì)怕麻煩，扔了不用。這種畸形的消費(fèi)形式又孕育了另外一個(gè)行業(yè)的——快遞業(yè)的蒸蒸發(fā)展，大家可以看到快遞業(yè)一片繁忙，買來(lái)退去，導(dǎo)致實(shí)體商鋪經(jīng)營(yíng)慘淡。

（二）線上教育可以應(yīng)急，但是不能長(zhǎng)期使用

線上教育是特殊時(shí)期采取的一種方式，學(xué)校陸續(xù)開(kāi)學(xué)，并對(duì)孩子在家進(jìn)行的線上教育進(jìn)行測(cè)評(píng)，結(jié)果測(cè)評(píng)成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不盡人意。究其原因，有以下幾點(diǎn)：線上教學(xué)缺乏互動(dòng)，老師成主播，孩子不能集中注意力，互動(dòng)少，更容易開(kāi)小差;雖然進(jìn)入5G時(shí)代，疫情時(shí)期網(wǎng)絡(luò)利用率大增，但是好多學(xué)生進(jìn)不了直播間，直播的音效也不好，于是就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)癱瘓這種狀態(tài);學(xué)生大量觀看手機(jī)和電腦對(duì)學(xué)生的視力產(chǎn)生影響，這樣也不利于學(xué)生身心發(fā)展。

（三）線上辦公是很好的輔助手段，但是不能完全替代正常辦公手段

網(wǎng)絡(luò)線上辦公是很好的輔助手段，不能完全替代正常辦公。這次疫情防控階段，為避免人群聚集，防止交叉?zhèn)魅?，有些企業(yè)為了保障運(yùn)營(yíng)不受影響，采取了線上辦公，組織員工線上開(kāi)會(huì)等，這是非常時(shí)期一種非常應(yīng)急方式。但是線上辦公大家可以經(jīng)常看到，視頻突然切換時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)穿睡衣的員工出現(xiàn)在視頻里。而且居家的環(huán)境遠(yuǎn)不如公司的工作氛圍，大家都埋頭苦干，自律性好;居家辦公的時(shí)間松散，早上幾點(diǎn)開(kāi)始工作，幾點(diǎn)休息，這都是自我調(diào)節(jié)，工作效率低下; 企業(yè)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)同的一致性，每個(gè)小伙伴都在家里工作，那么大家的項(xiàng)目進(jìn)展得不到好的銜接，排查問(wèn)題的有效率得不到提升。

（四）規(guī)范游戲行業(yè)

特殊時(shí)期游戲豐富了生活，但不能讓網(wǎng)絡(luò)游戲異化生活。疫情期間，未成年人沉迷于網(wǎng)游的新聞不斷見(jiàn)諸新聞媒體，嚴(yán)重影響了青少年身心正常發(fā)展，我們認(rèn)為對(duì)游戲行業(yè)的規(guī)范勢(shì)在必行。

總之，公共衛(wèi)生事件的突發(fā)使得移動(dòng)商務(wù)的快速發(fā)展大大解決了人們當(dāng)時(shí)的生活中的難題，但是事情都有兩面性，在其突飛猛進(jìn)的時(shí)候也會(huì)滋生一下負(fù)面現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們?cè)诖罅Πl(fā)展移動(dòng)商務(wù)的情況下也要考慮傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展，讓傳統(tǒng)行業(yè)與移動(dòng)行業(yè)相結(jié)合，更有利于國(guó)計(jì)民生的長(zhǎng)久發(fā)展大計(jì)。（作者單位：江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系）