·曾珠

近段時間以來，受疫情影響，不少地方的農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷。

在電商直播呈現(xiàn)井噴之勢的當下，不少地方的黨員干部為幫助農(nóng)戶擴展銷售渠道、增加收入，也紛紛加入直播帶貨的隊伍，當起了“主播”。

然而，作為新生事物，直播帶貨已存在一些值得警惕的現(xiàn)象：有的“說上就上”，對產(chǎn)品未做過了解，不清楚質(zhì)量如何;有的為撐場面，不惜流量注水、銷量造假……

事實上，直播帶貨不是“去庫存”“沖銷量”的應(yīng)急之舉，而是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的新舉措，規(guī)范發(fā)展已勢在必行。

直播帶貨成扶貧利器

眼下直播帶貨風頭正勁，成為電商圈的大熱領(lǐng)域，以乘風破浪之勢席卷全國，參與者眾多，儼然形成“全民直播帶貨”的市場格局。

我市各級人大代表也紛紛加入直播隊伍，奉節(jié)縣平安鄉(xiāng)人大代表魯應(yīng)聰變身其中之一。

今年30歲的魯應(yīng)聰是奉節(jié)縣平安鄉(xiāng)茨竹村人。作為人大代表，她經(jīng)常進村入戶走訪，時間一久，她發(fā)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)的產(chǎn)銷對接是一個大問題。

為幫鄉(xiāng)親們打開農(nóng)產(chǎn)品銷路，魯應(yīng)聰開始利用閑暇時間，到農(nóng)戶家里收購農(nóng)產(chǎn)品，再到一家家超市、學校進行推銷，但一直都是“小打小鬧”。

2018年，奉節(jié)縣成為阿里首批電商脫貧樣板縣之一，阿里旗下多個業(yè)務(wù)單元進入奉節(jié)，落地“村播”計劃。

切身感受到直播帶貨“能量”的魯應(yīng)聰決定轉(zhuǎn)型，搖身一變成為一名帶貨主播，借助電商幫當?shù)剞r(nóng)民擴大銷售渠道。

如今，魯應(yīng)聰也擁有了不少粉絲，帶貨能力越來越強。最多的一天，她3個小時內(nèi)就賣了價值10萬元的臍橙。

因為直播帶貨幫助不少村民實現(xiàn)脫貧，今年3月，魯應(yīng)聰還作為脫貧攻堅戰(zhàn)中的女性代表，登上了央視《焦點訪談》婦女節(jié)特別節(jié)目《脫貧路上“半邊天”》。

去年底，梁平區(qū)云龍鎮(zhèn)人大副主席唐曉娟也干起了直播，幫助當?shù)卮迕褓u貨。最近，到了李子采摘的季節(jié)，唐曉娟帶著直播設(shè)備走進當?shù)氐睦钭臃N植基地，向觀眾全方位展示李子的生長情況、環(huán)境等。

“由于才開始接觸直播，粉絲不多，不能上產(chǎn)品鏈接。我把產(chǎn)品鏈接發(fā)到微信群里，微信群的客戶可以通過觀看直播再進行下單?！碧茣跃瓯硎?，直播的方式比微信更加直觀，客戶有什么問題，可以通過直播隨時解答，客戶買起來也更放心。

質(zhì)量和銷量可否兼得

從李佳琦、薇婭等“草根網(wǎng)紅”，到羅永浩、陳赫等流量明星，再到基層黨員干部、人大代表，直播已然成了最熱的帶貨方式。

商務(wù)部的數(shù)據(jù)則顯示，全國一季度電商直播超過400萬場，預(yù)計2020年直播市場規(guī)模能夠突破9000億元之高。

全國人大代表梁倩娟也是一位“主播”，她的粉絲數(shù)已達40多萬人。對于直播帶貨大熱這一現(xiàn)象，她有著一番見解。

梁倩娟認為，直播電商能夠讓客戶更加清楚、生動、直觀地看到農(nóng)副產(chǎn)品，包括生長和加工環(huán)境、產(chǎn)品背后的故事等，會讓消費者產(chǎn)生信任感，提高營收轉(zhuǎn)化率。

記者在抖音、淘寶等直播平臺觀看了多場直播發(fā)現(xiàn)，主播們最常用的帶貨手法大多是折扣促銷。

但對這種方式，唐曉娟卻并不認同。在她看來，打折促銷確實能賣出更多產(chǎn)品，但產(chǎn)品利潤大大降低，質(zhì)量必定受影響。

唐曉娟說，目前直播帶貨最大的矛盾點便是，怕賣的農(nóng)產(chǎn)品不夠“火”，沒銷路;又怕農(nóng)產(chǎn)品“爆火”，存量不夠，影響信譽，“像我們當?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品存量，就不足以支撐大規(guī)模的折扣銷售。如果大量采用訂單的方式，產(chǎn)品質(zhì)量誰來把關(guān)？”

“質(zhì)量和銷量的矛盾，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社一級中比較常見。農(nóng)村電商賣的是當?shù)卮迕竦摹霖?，這就決定了無法接受大量的訂單?！濒攽?yīng)聰表示，如何在保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的情況下擴大銷量，是接下來需要一步步摸索的問題。

不過，直播帶貨背后的問題也不少，在直播“翻車”成為常態(tài)的當下，我們各級人大代表的擔憂不無道理。諸如刷單、虛假宣傳、假冒偽劣、售后等，形成泡沫化、劣質(zhì)化的負面局面，給消費者造成的傷害很大，引起了社會輿論的廣泛批評。

根據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》來看，超六成以上消費者擔心直播帶貨商品質(zhì)量沒有保障，超四成消費者擔心售后這方面問題，還有三成以上消費者在直播購物過程中遇到了問題。只有13.6%的消費者在遇到問題后會進行投訴，可以看出市場貨不對版、虛假宣傳等負面形象已經(jīng)十分嚴重了。

規(guī)范需要法律“加持”

從現(xiàn)狀來看，直播帶貨規(guī)范發(fā)展已勢在必行。

有專家認為，直播帶貨產(chǎn)業(yè)涉及主體多、鏈條復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)主播、內(nèi)容發(fā)布平臺、產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)等相關(guān)參與者缺乏明確的管理標準和監(jiān)管機制，不利于行業(yè)健康發(fā)展。

為此，全國人大代表張兆安建議，直播電商建立自律機制，解決監(jiān)管難題。

張兆安認為，合規(guī)問題是現(xiàn)階段直播電商的短板，不合規(guī)的原因在于職業(yè)主播是“帶貨”而非“賣貨”，不用承擔銷售主體的法律責任。因此，政府主管部門、監(jiān)管部門和直播平臺應(yīng)攜手建立直播電商的自律機制。

“一方面，應(yīng)該向能力不足的小直播電商提供合規(guī)支持;另一方面要制定出臺法規(guī)規(guī)章明確職業(yè)主播帶貨行為的連帶責任，強化其合規(guī)自律意識。” 張兆安說。

全國人大代表丁小兵在今年全國人代會上，也提出了關(guān)于加強直播帶貨監(jiān)管的建議。不管是代表委員、黨員干部、明星等帶貨，都必須在保障產(chǎn)品質(zhì)量的情況下建立監(jiān)管機制，加強對直播平臺的監(jiān)管、市場的監(jiān)管和執(zhí)法。

梁倩娟同樣認為，相關(guān)部門應(yīng)該加強對直播電商等電商新業(yè)態(tài)的支持和監(jiān)管，進一步推進農(nóng)村電商的發(fā)展，讓數(shù)字經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，成長為農(nóng)村經(jīng)濟增長的新動能。

據(jù)了解，中國廣告協(xié)會近日制定了《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動行為規(guī)范》，7月1日起實施，重點規(guī)范直播帶貨行業(yè)刷單、虛假宣傳等情況。此外，中國商業(yè)聯(lián)合會也在牽頭制定網(wǎng)絡(luò)直播帶貨標準，包括《視頻直播購物運營和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評價指南》，預(yù)計7月份正式發(fā)布執(zhí)行。

“不過，該規(guī)范雖然主要針對直播帶貨的虛假宣傳問題，以廣告協(xié)會的立場予以制約，乃是一個行業(yè)性質(zhì)的規(guī)范標準，并非強制性國家標準，主要是靠商家的自覺性?！蔽沂胁簧偃舜蟠肀硎?，要能規(guī)范直播電商，遏制直播電商亂象，更需要盡快制訂相應(yīng)法律法規(guī)，填補“法律空白”，也要制定直播電商行業(yè)規(guī)范的“國標”。直播電商行業(yè)規(guī)范標準需要“法律加持”“監(jiān)管加持”，這樣對直播電商才能形成強力約束，才有利于促進直播電商在正軌內(nèi)健康發(fā)展。