王彥霞

【摘 要】 本文說(shuō)明了績(jī)效計(jì)劃和考核執(zhí)行中應(yīng)該堅(jiān)持的基本原則，保證了績(jī)效考核工作開(kāi)展的方向性。

【關(guān)鍵詞】 績(jī)效計(jì)劃 考核執(zhí)行 原則

績(jī)效計(jì)劃與考核執(zhí)行，是績(jī)效考核工作中模塊化較強(qiáng)的兩項(xiàng)工作，也是對(duì)績(jī)效考核影響較大的工作。重點(diǎn)工作的推進(jìn)，必須得有原則性?xún)?nèi)容做指引，才能有條不紊地推進(jìn)。

一、績(jī)效計(jì)劃中的原則性問(wèn)題分析

（一）績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容?？?jī)效計(jì)劃是被考核者和考核者雙方就被考核者應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的工作績(jī)效進(jìn)行溝通的過(guò)程，并將溝通的結(jié)果落實(shí)為正式的書(shū)面文件，它是雙方在明晰職能、權(quán)限、責(zé)任的基礎(chǔ)上簽訂的一個(gè)內(nèi)部協(xié)議，有利于在公司在企業(yè)管理中創(chuàng)造一種強(qiáng)化績(jī)效的企業(yè)文化。

績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理體系的第一個(gè)關(guān)鍵步驟，也是實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)的主要平臺(tái)和關(guān)鍵手段，通過(guò)它可以在公司內(nèi)建立起一種科學(xué)合理的管理機(jī)制，能有機(jī)地將企業(yè)總體目標(biāo)和各崗位工作目標(biāo)結(jié)合在一起。

（二）績(jī)效計(jì)劃應(yīng)堅(jiān)持的原則?？?jī)效計(jì)劃的制訂，不是隨意找?guī)醉?xiàng)工作，設(shè)幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，其目標(biāo)工作的選取和指標(biāo)的設(shè)置均應(yīng)遵循以下原則。1、與公司發(fā)展目標(biāo)相一致原則。制定績(jī)效計(jì)劃的最終目的，是為了保證公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以在考核內(nèi)容的選擇和考核指標(biāo)值的確定上，一定要緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)設(shè)計(jì)和選擇。2、突出重點(diǎn)原則。員工擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)越多，所對(duì)應(yīng)的工作成果也越多。但是在設(shè)定工作目標(biāo)和考核指標(biāo)時(shí)，切忌面面俱到，而是要突出關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，選擇那些與公司價(jià)值關(guān)聯(lián)度較大、與崗位職責(zé)結(jié)合更緊密的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，而不是將本崗位的全部工作都羅列出來(lái)。因?yàn)檫^(guò)多的工作目標(biāo)會(huì)分散員工的注意力，影響關(guān)鍵的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、可行性原則。工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，一定是員工能夠控制的，要界定在員工職責(zé)和權(quán)利控制的范圍之內(nèi)，也就是說(shuō)要與員工的工作職責(zé)和權(quán)利相一致，否則就難以實(shí)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃所要求的目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，確定的目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，有一定難度，但又可實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)過(guò)高，無(wú)法實(shí)現(xiàn)，不具激勵(lì)性;過(guò)低，不利于公司績(jī)效成長(zhǎng)。4、可衡量原則：在績(jī)效計(jì)劃中制訂的考核指標(biāo)，一定是在工作結(jié)束后可以明確的、可衡量的、無(wú)爭(zhēng)議的。

二、考核執(zhí)行中的原則性問(wèn)題分析

考核的組織、模式和基本方法，構(gòu)成了三位一體的考核機(jī)制。推進(jìn)考核機(jī)制健康、有效的運(yùn)行，還需要建立有效的維護(hù)和保障措施。這里提出的在考核工作中必須堅(jiān)持的四項(xiàng)準(zhǔn)則，分別是躬親準(zhǔn)則、時(shí)效準(zhǔn)則、透明準(zhǔn)則和溝通準(zhǔn)則。這四項(xiàng)準(zhǔn)則，是我們?cè)谕菩锌?jī)效考核時(shí)必須遵循的原則。

（一）堅(jiān)持躬親準(zhǔn)則。在考核中堅(jiān)持躬親準(zhǔn)則，就是要求企業(yè)各級(jí)考核執(zhí)行人、尤其是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，在考核過(guò)程中必須做到“三要三不要”?！叭笔牵阂H自審核確認(rèn)考核對(duì)象報(bào)送的重點(diǎn)工作計(jì)劃;要親自驗(yàn)收考核對(duì)象重點(diǎn)工作的完成情況;要親自調(diào)整或指導(dǎo)調(diào)整考核中發(fā)生的重要工作變化和工作改進(jìn)?！叭灰笔牵翰灰白降丁保褪遣灰才藕椭甘舅舜凶约旱穆氊?zé)（不包括特殊情況下的臨時(shí)授權(quán)）。不要“偷巧”，就是不要習(xí)慣于向下級(jí)分?jǐn)偙緫?yīng)該親自參與的指標(biāo)校正、工作分值設(shè)置等考核技術(shù)性工作。不要“避風(fēng)”，就是不要拖延甚至回避考核中的工作調(diào)整和改進(jìn)，造成風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的推諉和暗轉(zhuǎn)。

堅(jiān)持躬親準(zhǔn)則的意義在于增強(qiáng)求真務(wù)實(shí)的考核意識(shí)，建立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的考核作風(fēng)，提高管理者的考核素質(zhì)，切實(shí)保證考核工作質(zhì)量，使績(jī)效考核對(duì)企業(yè)的管理發(fā)展真正起到推動(dòng)作用。

（二）堅(jiān)持時(shí)效準(zhǔn)則。管理的關(guān)鍵在于提高效率，考核是一種管理機(jī)制，考核的時(shí)效性，直接影響著工作績(jī)效的改進(jìn)狀況和管理效率的提高程度。從考核的技術(shù)操作面上講，計(jì)劃確認(rèn)、考核驗(yàn)收、信息傳遞和工作計(jì)劃變更等主要的考核環(huán)節(jié)，對(duì)時(shí)效性的要求很高。每一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的拖沓和延誤，都會(huì)產(chǎn)生作業(yè)流程堵塞、信息價(jià)值衰減、工作節(jié)奏放緩甚至崗位工作失控等連鎖反應(yīng)，阻礙了管理運(yùn)轉(zhuǎn)，降低了管理效率。

堅(jiān)持時(shí)效準(zhǔn)則不是做表面文章，而是重在行動(dòng)。要在考核的實(shí)際操作中，克服怕麻煩、不勤奮、懶于精耕細(xì)作，疏于學(xué)習(xí)新事物等思想行為方面的痼疾頑習(xí);不允許在考核時(shí)效性這個(gè)原則問(wèn)題上打折扣、講價(jià)錢(qián)。通過(guò)批評(píng)教育和必要的懲戒措施，增強(qiáng)了全體考核人員的時(shí)效意識(shí)，提高并保持了考核操作的及時(shí)率和到位率。

（三）堅(jiān)持透明準(zhǔn)則?？己说幕竟δ苤皇前l(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，特別是發(fā)現(xiàn)并解決那些在經(jīng)營(yíng)管理中突出存在的問(wèn)題和事關(guān)大局的問(wèn)題。在考核工作中，要防止掩蓋問(wèn)題、回避矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。因?yàn)?，通過(guò)考核暴露問(wèn)題、揭示矛盾恰恰是考核的功能和作用所在，只有通過(guò)不斷地解決問(wèn)題和轉(zhuǎn)化矛盾，才能達(dá)到改進(jìn)工作的目的。否則，考核就失去了它的全部意義。

考核暴露的問(wèn)題和矛盾是一種客觀存在，回避和掩蓋的結(jié)果只能是問(wèn)題成災(zāi)、矛盾激化，最終使企業(yè)的利益遭受損失。對(duì)于這樣一個(gè)關(guān)系全局的道理和原則，無(wú)論是在考核的準(zhǔn)備階段，還是在考核的啟動(dòng)和運(yùn)行階段，考核執(zhí)行人員務(wù)必要保持十分清醒的頭腦，務(wù)必要堅(jiān)持考核的透明準(zhǔn)則。實(shí)踐證明，在考核中堅(jiān)持透明準(zhǔn)則，能夠充分發(fā)揮了績(jī)效考核的功能作用，使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的及時(shí)率和有效度明顯上升，促進(jìn)了管理質(zhì)效的提高，維護(hù)了企業(yè)的利益安全。

（四）堅(jiān)持溝通準(zhǔn)則。在企業(yè)實(shí)行考核，涉及的管理層級(jí)多、管理范圍大?？v向的看，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至一般員工;橫向的看，連接著不同的職能部門(mén)、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。計(jì)劃調(diào)整、考核驗(yàn)收、考核結(jié)果等考核信息的溝通是考核人員普遍關(guān)注的問(wèn)題。要求各級(jí)考核執(zhí)行人與考核對(duì)象進(jìn)行雙向交流，主要內(nèi)容是考核驗(yàn)收情況、考核結(jié)果和考核點(diǎn)評(píng)。要求職責(zé)和工作關(guān)聯(lián)密切的部門(mén)與機(jī)構(gòu)，進(jìn)行工作計(jì)劃、考核驗(yàn)收等方面的信息交流。

考核信息的及時(shí)交流、考核人員和部門(mén)之間的相互溝通，一是有益于在考核執(zhí)行和考核對(duì)象之間實(shí)現(xiàn)考核信息的對(duì)稱(chēng)化，緩解和消除了在考核中可能會(huì)產(chǎn)生的工作誤解和隔閡。溝通產(chǎn)生的互補(bǔ)作用，還可以使考核驗(yàn)收更加符合工作實(shí)際、考核結(jié)果更加精確。二是有益于加強(qiáng)部門(mén)機(jī)構(gòu)之間的業(yè)務(wù)協(xié)作和工作協(xié)調(diào)，改進(jìn)并完善作業(yè)流程;有助于增強(qiáng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的全局意識(shí)，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，積極主動(dòng)的發(fā)揮大團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作用。

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