摘要：博物館在社會(huì)文化推廣中承擔(dān)著重要的教育責(zé)任，為擴(kuò)大博物館在社會(huì)教育中的面向范圍，新時(shí)期博物館必然要對(duì)自身的工作模式予以轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)職能與教育作用，使自身的文化影響更加深遠(yuǎn)。本文以新時(shí)期博物館社會(huì)教育服務(wù)的概念作為分析依據(jù)，并提出一些優(yōu)化博物館社會(huì)教育服務(wù)的策略。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期 博物館 社會(huì)教育

博物館是現(xiàn)代社會(huì)中具有公益性的文化教育結(jié)構(gòu)，不僅能夠向群眾展示精美的物件，更為社會(huì)文化的發(fā)展提供了豐富的資源。作為新時(shí)期群眾接受社會(huì)文化教育的主要場(chǎng)所，博物館的相關(guān)工作逐漸被人們重視起來(lái)。對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化予以充分解讀，對(duì)民族精神的傳承和發(fā)揚(yáng)，是新時(shí)期博物館社會(huì)教育服務(wù)的主要訴求。為切實(shí)推進(jìn)社會(huì)文化的宣傳工作，當(dāng)代博物館要以教育功能的特征及概念為依據(jù)，采取行之有效的措施，深化博物館的社會(huì)教育功能。

一、新時(shí)期博物館社會(huì)教育服務(wù)的概念與特征

接受教育是人們獲取文化知識(shí)的主要途徑，人們需要在日常生活中不斷地接受教育，才能豐富自身的人文底蘊(yùn)，強(qiáng)化自身在思想方面的修養(yǎng)。然而在現(xiàn)代社會(huì)中，學(xué)校等機(jī)構(gòu)是接受教育的主要場(chǎng)所，部分群眾已經(jīng)走入社會(huì)，無(wú)法重新回到校園接受文化知識(shí)的教育，那么社會(huì)中就需要博物館這種公益性較強(qiáng)的文化教育場(chǎng)所，以滿(mǎn)足社會(huì)群眾對(duì)文化知識(shí)的需求。博物館中的物品及影響所帶來(lái)的文化信息與學(xué)校教育是完全不同的，具有更加廣泛的資源性質(zhì)，在宣傳形式上是多種多樣的，群眾獲取信息的方式更多。博物館中的展品具有非常重要的教育價(jià)值，其教育功能替代了研究功能，群眾通過(guò)參觀博物館的展品，可以了解到文物背后的故事。在接受文化信息的過(guò)程中，博物館的社會(huì)教育功能就得以發(fā)揮出來(lái)。為了使現(xiàn)代博物館發(fā)揮出更為強(qiáng)大的社會(huì)教育功能，我國(guó)2015年頒布了《博物館條例》，對(duì)博物館的展覽及相關(guān)工作提出了統(tǒng)一的規(guī)范，明確了博物館中相關(guān)工作的內(nèi)容。博物館具有以下幾點(diǎn)鮮明的特征：其一，綜合性。博物館作為社會(huì)結(jié)構(gòu)之一，具有明顯的綜合性特征，既包含了大量的教育資源，又蘊(yùn)含著豐富的文化、藝術(shù)、科技等元素。其二，社會(huì)性。博物館對(duì)于社會(huì)教育來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于一個(gè)文化展示平臺(tái)，隨著時(shí)代的變遷，博物館中的產(chǎn)品具有明顯的時(shí)代性，濃縮了時(shí)代的變遷及風(fēng)貌，開(kāi)闊了群眾對(duì)歷史文化的認(rèn)知視野，發(fā)揮著重要的人文教育功能。其三，獨(dú)特性。博物館是一種教育平臺(tái)，對(duì)學(xué)生群體來(lái)說(shuō)是對(duì)課堂教育的延伸，對(duì)成人群體來(lái)說(shuō)，是普及文化知識(shí)的途徑。博物館與其他社會(huì)性機(jī)構(gòu)之所以不同，就在于其獨(dú)特的文化性塑造了它的社會(huì)形象。

二、深化博物館社會(huì)教育服務(wù)的策略與途徑

（一）改變陳列方式，增強(qiáng)吸引力

博物館對(duì)展品的陳列方式會(huì)對(duì)參觀者的審美形成影響，精美的布局是提升展覽質(zhì)量的有效方式。為滿(mǎn)足參觀者的觀賞需求，博物館應(yīng)提升藏品的品質(zhì)，加強(qiáng)管理水平及科研能力，將展品的陳列方式予以調(diào)整，使其能夠體現(xiàn)出博物館的文化風(fēng)采。具體可以做到：其一，管理者可先改變展品的內(nèi)容，將展品的內(nèi)容與當(dāng)?shù)氐臍v史文化元素相結(jié)合，如在內(nèi)蒙古地區(qū)的博物館中，就可以展出成吉思汗畫(huà)像、狼圖騰等。這些文化元素是符合內(nèi)蒙古地區(qū)的歷史文化色彩的，具有鮮明的地區(qū)文化意義。當(dāng)參觀者觀賞到這樣的展品時(shí)，也能夠被快速地帶入到文化場(chǎng)景中去。反之，若是在內(nèi)蒙古地區(qū)展示“江南水鄉(xiāng)”的展品，那么博物館的參與效果必然不會(huì)理想。其二，管理者在陳列作品時(shí)要精益求精，如將“一帶一路”的經(jīng)濟(jì)政策融入內(nèi)蒙古地區(qū)的博物館展出方式中，可以讓參觀者在觀賞展品的同時(shí)感受到該地區(qū)的歷史變遷及發(fā)展歷程，體現(xiàn)出博物館明顯的教育功能，使群眾看到更多地區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀。其三，博物館還可以運(yùn)用現(xiàn)代化展出的方式，如立體成像及3D展示的方式，將該地區(qū)的民族文化實(shí)物展現(xiàn)在參觀者的面前，仿佛身臨其境般體驗(yàn)到歷史文化元素，給觀眾的視覺(jué)予以更大的享受，充分發(fā)揮出博物館的社會(huì)教育功能。

（二）強(qiáng)化服務(wù)水準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)代我國(guó)國(guó)內(nèi)的博物館多數(shù)需要購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，除一些少數(shù)的公益性免費(fèi)參觀的博物館外，參觀者都是通過(guò)消費(fèi)行為進(jìn)入到博物館中，其本質(zhì)上是購(gòu)買(mǎi)了博物館的文化服務(wù)，那么博物館的管理者就應(yīng)對(duì)館內(nèi)的服務(wù)機(jī)制予以完善。作為博物館展覽方來(lái)說(shuō)，要在展覽展品時(shí)始終貫徹“以人為本”的理念，全面強(qiáng)化博物館文化服務(wù)的水準(zhǔn)，將群眾的利益作為開(kāi)展服務(wù)的目標(biāo)，做好館內(nèi)的引導(dǎo)工作，以熱情的態(tài)度面對(duì)參觀者，在群眾產(chǎn)生疑惑時(shí)，館內(nèi)的工作人員應(yīng)及時(shí)給予解答，幫助參觀者更加深入地了解展品的文化背景。同時(shí)，博物館還可以進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳講解工作，安排專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的工作人員，對(duì)館內(nèi)的展品進(jìn)行一一解讀，引導(dǎo)群眾在愉快、放松的狀態(tài)下接受良好的觀賞與學(xué)習(xí)，提高博物館的社會(huì)教育功能。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高講解水平

為保證對(duì)觀賞者的服務(wù)效果，博物館要重視館內(nèi)的講解水平。博物館的社會(huì)教育功能依賴(lài)于講解工作的質(zhì)量，負(fù)責(zé)文化講解的工作人員要具備較強(qiáng)的邏輯思維與語(yǔ)言表達(dá)能力，以過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)來(lái)滿(mǎn)足群眾對(duì)歷史文化知識(shí)的需求，才能更加全面地講解展品的相關(guān)故事、背景，實(shí)現(xiàn)博物館的文化教育功能。尤其是歷史方面的故事背景，各個(gè)故事之間的聯(lián)系性較高，參觀者在觀賞的過(guò)程中，思維較為活躍，跨越度也較大，講解員需要具備充足的文化知識(shí)儲(chǔ)備，才能自然地應(yīng)對(duì)參觀者所提出的問(wèn)題。負(fù)責(zé)文化講解的工作人員需要在工作中注意以下幾點(diǎn)：其一，要使用普通話(huà)進(jìn)行講解，尊重各地的地方方言，但要以普通話(huà)為標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言；其二，講解的內(nèi)容要貼合史實(shí)，不得宣揚(yáng)野史內(nèi)容，不得對(duì)群眾造成誤導(dǎo)；其三，講解過(guò)程中的語(yǔ)速要慢，語(yǔ)言敘述要流暢，保持輕松愉悅的范圍，注意語(yǔ)氣平和、語(yǔ)調(diào)中和，有利于群眾接受文化信息。

（四）提高社會(huì)地位，發(fā)揮影響力

要想提升博物館的社會(huì)教育功能，管理者可從提升博物館的社會(huì)地位進(jìn)行調(diào)整，切實(shí)發(fā)揮博物館的社會(huì)影響力，將更多有價(jià)值的文化資源展示給社會(huì)群眾。博物館內(nèi)所儲(chǔ)藏的文化資源是其他結(jié)構(gòu)無(wú)法相比的，在傳統(tǒng)觀念的影響下，博物館的表現(xiàn)通常較為被動(dòng)，并不重視面向社會(huì)的宣傳工作，更多的則是等待參觀者上門(mén)。在這種狀態(tài)下，博物館很難提升自身的教育服務(wù)性，故擴(kuò)大社會(huì)影響力，才是新時(shí)期博物館必須發(fā)展的方向。博物館可定期開(kāi)展免費(fèi)參觀活動(dòng)，或者可與當(dāng)?shù)氐闹行W(xué)聯(lián)合舉辦文化展出，吸引更多的群體加入?yún)⒂^隊(duì)伍中來(lái)，擴(kuò)大受教育的人群，這樣博物館的教育作用也就得以充分的發(fā)揮。除此之外，博物館還可充分利用手機(jī)App的宣傳功能，在文物旁的標(biāo)注欄中設(shè)置二維碼，讓參觀者使用手機(jī)掃描二維碼，就可以了解文物的相關(guān)信息，或是建設(shè)獨(dú)家網(wǎng)站，給群眾提供隨時(shí)隨地參觀展覽的電子平臺(tái)。

三、結(jié)語(yǔ)

博物館被譽(yù)為“自然百科全書(shū)”，是社會(huì)建設(shè)中的重要功能性標(biāo)志，在現(xiàn)代化的城市建設(shè)中凸顯出更為重要的作用。博物館作為社會(huì)性的文化教育機(jī)構(gòu)，是群眾接受社會(huì)文化教育的主要場(chǎng)所，故博物館的工作人員應(yīng)以思想創(chuàng)新為基本，以人本精神為依據(jù)，切實(shí)提升博物館的社會(huì)教育功能，為促進(jìn)我國(guó)文化教育普及做出貢獻(xiàn)。

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（作者簡(jiǎn)介：羅夢(mèng)楠，女，本科，連城縣新泉整訓(xùn)紀(jì)念館，文博助理館員，研究方向：博物館服務(wù)）（責(zé)任編輯 劉冬楊）