王煒

摘要：在先進(jìn)科技力量的支持下，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的管理產(chǎn)生了巨大的沖擊力。傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式已經(jīng)不適合電子商務(wù)背景下的企業(yè)發(fā)展，因此，企業(yè)要積極借助電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)來進(jìn)一步發(fā)展企業(yè)，同時(shí)也要不斷創(chuàng)新企業(yè)管理模式，本文圍繞電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響及創(chuàng)新展開了討論。

Abstract： With the support of advanced scientific and technological forces， e-commerce came into being. E-commerce has a huge impact on the management of traditional enterprises. The traditional enterprise management model is no longer suitable for the development of enterprises under the background of e-commerce. Therefore， enterprises should actively use the advantages of e-commerce to further develop the enterprise， and at the same time， they must constantly innovate the enterprise management model. This article focuses on the impact of e-commerce on enterprise management and the innovation.

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);企業(yè)管理;影響;創(chuàng)新

Key words： e-commerce;business management;influence;innovation

中圖分類號(hào)：F272 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1006-4311（2020）17-0077-02

0 ?引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生了更為深刻的影響，企業(yè)在電子商務(wù)背景下，必須要經(jīng)歷管理模式的變革，通過全新的企業(yè)經(jīng)營管理方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)日常經(jīng)營管理與電子商務(wù)的深度融合，進(jìn)而保障企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

1 ?電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響

企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代之中，不僅迎來了巨大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也要面對(duì)嚴(yán)苛的挑戰(zhàn)。如果企業(yè)仍墨守成規(guī)，采用傳統(tǒng)的管理模式，那么企業(yè)將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失去競(jìng)爭(zhēng)力。所以，了解電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響是十分重要的。

1.1 企業(yè)經(jīng)營管理的環(huán)境發(fā)生改變

企業(yè)經(jīng)濟(jì)模式在電子商務(wù)模式下變得更為直接、簡(jiǎn)單。在過去的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式中，企業(yè)的生產(chǎn)與消費(fèi)是分開的，企業(yè)中的很多生產(chǎn)活動(dòng)都會(huì)受到時(shí)間、空間因素的制約，比如說企業(yè)庫存的采購。企業(yè)采購在傳統(tǒng)企業(yè)管理模式下，主要通過訂貨會(huì)的方式來進(jìn)行采購，不僅消耗了企業(yè)中的人力、物力、財(cái)力資源，還未能達(dá)到理想的結(jié)果。在電子商務(wù)背景下，上述問題都將得到妥善的解決。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)資源信息共享，企業(yè)選擇供應(yīng)商的范圍不斷加大，在對(duì)采購產(chǎn)品的信息進(jìn)行全面了解之后，對(duì)采購的時(shí)機(jī)、渠道等進(jìn)行更合理的選擇，企業(yè)間接的掌握了各種資源的發(fā)展形勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)讓企業(yè)更加便捷的獲取更多的資源信息，有效的提升了企業(yè)的采購效率，大大節(jié)約了采購的投入成本，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)利用更低的采購成本來收獲資源的目的。

企業(yè)在傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式中，很難準(zhǔn)確的獲取消費(fèi)者的需求信息，利用人工的力量來統(tǒng)計(jì)復(fù)雜多樣的且數(shù)量龐大的消費(fèi)者需求信息，是存在很大難度的。而在電子商務(wù)模式中，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)的力量，在低成本的前提下，更快、更準(zhǔn)的采集、分析消費(fèi)者的需求信息，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求信息的變化，及時(shí)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，實(shí)現(xiàn)了各種信息的傳遞與流通，節(jié)約了生產(chǎn)中的很多環(huán)節(jié)，降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。

企業(yè)在傳統(tǒng)管理模式下，庫存信息的統(tǒng)計(jì)只能通過人工統(tǒng)計(jì)的方式來獲得，這樣的方式存在很多弊端，比如說人力成本投入大、準(zhǔn)確性差、時(shí)效性地等，如果企業(yè)庫存較高，也會(huì)影響企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)。企業(yè)在電子商務(wù)模式中，借助網(wǎng)絡(luò)力量可以對(duì)企業(yè)的庫存信息進(jìn)行實(shí)時(shí)了解，不僅成本低、時(shí)效高，同時(shí)還能根據(jù)庫存信息來對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，這樣也可以更好的控制企業(yè)庫存。

企業(yè)在傳統(tǒng)的管理模式下，企業(yè)為了滿足消費(fèi)者的差異化追求，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，需要投入很多成本來進(jìn)行研發(fā)，很可能最終一無所獲，沒有任何結(jié)果。而在電子商務(wù)模式下，企業(yè)可以為不同的消費(fèi)群體制定不同的方案，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好來進(jìn)行選擇。如果消費(fèi)者提出更為個(gè)性化的意見，企業(yè)也可以更快的設(shè)計(jì)出優(yōu)化消費(fèi)的方案，大大縮短了研發(fā)周期，有些企業(yè)甚至可以實(shí)現(xiàn)零周期，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

總之，企業(yè)在對(duì)自身庫存、研發(fā)方面進(jìn)行有效控制的同時(shí)，更快、更全面的把握消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更加便捷地來調(diào)整優(yōu)化生產(chǎn)活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)的支持下，企業(yè)對(duì)各種生產(chǎn)要素進(jìn)行更合理的配置，企業(yè)對(duì)各種資源的充分利用，可以有效降低企業(yè)成本，同時(shí)提高自身的效益。

1.2 企業(yè)管理的方式、方法和手段發(fā)生變化

傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式應(yīng)景不能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代下企業(yè)的管理需求。隨著電子商務(wù)與企業(yè)融合程度的加深，更符合電子商務(wù)時(shí)代下企業(yè)管理需求的管理模式隨之而出現(xiàn)。企業(yè)信息技術(shù)在生產(chǎn)過程中與生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行融合，逐漸形成了電子控制化制造系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)過程進(jìn)行精確地控制。企業(yè)在研發(fā)環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)了信息化操作與管理的結(jié)合，完成了人機(jī)對(duì)話，產(chǎn)品的研發(fā)更高效、更具針對(duì)性。

企業(yè)在電子商務(wù)模式下，主要通過電子營銷的方式來進(jìn)行產(chǎn)品銷售，很多傳統(tǒng)的銷售方式已經(jīng)被淘汰，比如說，上門推銷、電話營銷等。通過電子營銷的方式可以更好的尋找到企業(yè)利益與客戶需求之間的契合點(diǎn)，讓企業(yè)做出正確的決策。企業(yè)在電子營銷模式下，可以與客戶直接進(jìn)行互動(dòng)，這樣對(duì)于企業(yè)整體營銷的整合具有重要意義。

在電子商務(wù)模式下，企業(yè)通過計(jì)算機(jī)、手機(jī)等信息設(shè)備，借助網(wǎng)絡(luò)來對(duì)企業(yè)實(shí)施管理。企業(yè)可以創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站、建立微信群等方式來對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳，同時(shí)也能及時(shí)掌握客戶需求及供應(yīng)商信息，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)及時(shí)開展互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息共享。企業(yè)在溝通成本降低的同時(shí)，運(yùn)行效率得到了提升。

1.3 企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化

1.3.1 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化

企業(yè)在傳統(tǒng)商業(yè)模式下借助商場(chǎng)、實(shí)體店等媒介來創(chuàng)建溝通生產(chǎn)者與消費(fèi)者的橋梁，但是生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間仍然存在很遠(yuǎn)的距離，無論是消費(fèi)還是生產(chǎn)，都比較被動(dòng)，且效率低下。而企業(yè)在電子商務(wù)模式下，通過各種形式的網(wǎng)絡(luò)銷售，對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行發(fā)布，企業(yè)掌握了主動(dòng)權(quán)，無論是消費(fèi)還是生產(chǎn)都更加高效、快速。

1.3.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化

隨著電子商務(wù)的不斷成熟，各種以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的服務(wù)公司應(yīng)運(yùn)而生，這些服務(wù)公司內(nèi)包含了很多專業(yè)人才，比如金融專業(yè)人才、信息技術(shù)人才、管理人才等，實(shí)現(xiàn)了不同專業(yè)人才的整合。在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的影響下，更多的零售業(yè)與電子商務(wù)進(jìn)行有效結(jié)合，其經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大。越來越多的虛擬店鋪經(jīng)營對(duì)實(shí)體店經(jīng)營產(chǎn)生了很大的沖擊。企業(yè)的經(jīng)營不再受到空間、地域的限制，傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)構(gòu)徹底被改變。

1.3.3 組織結(jié)構(gòu)的變化

企業(yè)在電子商務(wù)模式下，企業(yè)內(nèi)部不同部門之間溝通更加便利，信息共享的實(shí)現(xiàn)在很大程度上淡化了部門之間的工作界限。企業(yè)中的各個(gè)部門都將服務(wù)客戶作為第一要?jiǎng)?wù)，因此，任何部門都可能與客戶進(jìn)行直接溝通，不再是傳統(tǒng)企業(yè)模式下，只有銷售部門才能與客戶進(jìn)行溝通接觸。企業(yè)在電子商務(wù)模式下不再是單純的經(jīng)營實(shí)體，企業(yè)可以是其內(nèi)部不同要素進(jìn)行結(jié)合后而形成，也可以是不同企業(yè)之間的特定要素結(jié)合而成。這些組成企業(yè)的要素互相支持、激勵(lì)，在結(jié)構(gòu)上不斷優(yōu)化。

1.3.4 企業(yè)人才管理模式的變化

傳統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)人才在電子商務(wù)模式下，已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)在發(fā)展過程中，企業(yè)人才也要隨之而進(jìn)步，滿足現(xiàn)代化電子商務(wù)的管理環(huán)境的要求。第一，企業(yè)管理人才的理念要及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，企業(yè)在引進(jìn)人才時(shí)，既要看其專業(yè)能力，還要對(duì)其網(wǎng)絡(luò)知識(shí)技能的掌握情況，更要具有一定創(chuàng)新能力、管理能力。企業(yè)人才通過網(wǎng)絡(luò)來獲取企業(yè)需要的信息，這就需要其具有篩選判斷的能力，并根據(jù)相關(guān)有效信息，快速做出對(duì)企業(yè)有利的反應(yīng)。第二，企業(yè)要改變用人的態(tài)度，隨著我國教育事業(yè)的不斷完善，相關(guān)專業(yè)的人才也越來越多，企業(yè)在用人的態(tài)度上一致占有主動(dòng)地位。但是在電子商務(wù)時(shí)代，人才成為了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)在用人的態(tài)度上失去了原有的主動(dòng)地位，為了能夠挽留住人才，減少人才的流失，企業(yè)要從根本上轉(zhuǎn)變用人態(tài)度，給予人才更多的尊重，滿足其合理的要求。

2 ?電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新

2.1 創(chuàng)新企業(yè)信息管理模式

電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展之下，獲得了更多的功能。在經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中，電子商務(wù)的作用越來越大。物流運(yùn)輸在傳統(tǒng)的生產(chǎn)銷售中具有非常重要的地位，而運(yùn)輸過程中總是會(huì)出現(xiàn)很多不確定的因素，導(dǎo)致貿(mào)易的實(shí)時(shí)性難以實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，在物質(zhì)因素的限制下，物資在種類及數(shù)量上均受到限制，商務(wù)貿(mào)易中的物資優(yōu)勢(shì)難以得到發(fā)揮。而電子商務(wù)可以將物質(zhì)資源種類更加直觀的展現(xiàn)出來。貨品的外觀、價(jià)格可以直接被消費(fèi)者看到，消費(fèi)者不必親自前往進(jìn)行消費(fèi)，在專業(yè)運(yùn)輸渠道的支持下，貨物可以直接送到消費(fèi)者面前，貿(mào)易的效率和準(zhǔn)確性得到了提升。

2.2 創(chuàng)新企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的技術(shù)

從生產(chǎn)技術(shù)方面來說，電子商務(wù)加快了生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展速度，同時(shí)也改變了技術(shù)發(fā)展的方向。傳統(tǒng)的企業(yè)通常是借助其他企業(yè)來實(shí)現(xiàn)自身生產(chǎn)技術(shù)的提升，但是在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)自行研發(fā)新技術(shù)，提高自身貨物的數(shù)量及質(zhì)量，這樣既能降低企業(yè)成本，又能提高企業(yè)效益。從發(fā)展速度方面來說，企業(yè)要不斷更新自身的生產(chǎn)技術(shù)，推出新的產(chǎn)品，以吸引消費(fèi)者的注意，拓寬企業(yè)的銷售渠道。

2.3 創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部組織及管理模式

創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部組織主要是指企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新人才引進(jìn)模式及管理模式。企業(yè)在招聘人才的過程中，要擴(kuò)大人才選擇的范圍，完善人才選拔任用的條件，確保引進(jìn)的人才能夠在相應(yīng)的崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用。企業(yè)在對(duì)人才進(jìn)行管理時(shí)，要定期開展業(yè)績考核及培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，以確保員工在其崗位上能夠發(fā)揮出應(yīng)有的作用，同時(shí)讓員工感受到企業(yè)先進(jìn)的文化及發(fā)展觀，人才資源是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地的關(guān)鍵，因此，企業(yè)創(chuàng)新人力資源管理是非常必要的。

3 ?結(jié)束語

電子商務(wù)的出現(xiàn)，有效地解決了企業(yè)發(fā)展受空間、時(shí)間限制的問題，極大的方便了消費(fèi)者的購物需求。企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代，將面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，因此，企業(yè)必須要看到電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)管理的深刻影響，并在電子商務(wù)背景下，不斷創(chuàng)新企業(yè)的管理，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在低成本投入的基礎(chǔ)上，收獲更高的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展提供有力的保障。

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