張宇君

摘要：新媒體時(shí)代，層出不窮的信息形成一個(gè)個(gè)信息漩渦，人們在獲得網(wǎng)絡(luò)信息的同時(shí)不可避免地遭到信息繭房的困擾。信息繭房使信息流動(dòng)變得封閉、固定、重復(fù)，對(duì)個(gè)人和社會(huì)都造成了一定的負(fù)面影響。對(duì)此，媒體需不斷進(jìn)行自主調(diào)整來打破舊有的媒介環(huán)境，受眾需提高媒介素養(yǎng)進(jìn)行自我重塑，相關(guān)管理部門要加強(qiáng)行政干預(yù)來協(xié)助平臺(tái)良好運(yùn)行，在各方共同努力下營造好的信息傳播環(huán)境，做到作繭而不自縛。

關(guān)鍵詞：信息繭房? 新媒體時(shí)代? 破繭

信息繭房現(xiàn)象的存在實(shí)際上是個(gè)人閱讀信息偏食、挑食的一種反映。當(dāng)人們面對(duì)海量信息時(shí)，由于長時(shí)間處于過度的自主選擇中，失去了判斷信息的能力，受到了信息繭房效應(yīng)的困擾，用戶猶如井底之蛙一般，看不到自己以外的世界。新媒體環(huán)境下，媒體應(yīng)針對(duì)信息繭房出現(xiàn)的弊端提出破繭的方式方法，從而打破信息繭房對(duì)人們的束縛。

作繭：新媒體信息繭房的形成機(jī)制與特點(diǎn)

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，媒體機(jī)構(gòu)依賴人工編輯的方式向大眾生產(chǎn)新聞，并無明確的受眾細(xì)分意識(shí)。新媒體時(shí)代，基于算法推薦，“個(gè)人日報(bào)”的預(yù)言變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。桑斯坦在《信息烏托邦》中指出這種“個(gè)人日報(bào)”式的信息選擇行為會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)繭房的形成，如果人們長期沉浸在“個(gè)人日報(bào)”的滿足之中，便會(huì)失去對(duì)不同事物的了解能力和接觸機(jī)會(huì)，不知不覺為自己制造一個(gè)信息繭房。另外，平臺(tái)為滿足受眾需求、獲得更多流量，借助信息繭房這個(gè)橋梁進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，利用龐大的算法在最短的時(shí)間內(nèi)為受眾提供最感興趣的內(nèi)容和話題。因此，從互聯(lián)網(wǎng)到平臺(tái)再到個(gè)人，信息繭房都在不斷加固中發(fā)展形成。

第一，信息繭房的形成會(huì)使內(nèi)部信息傳播呈現(xiàn)固定化、封閉化和重復(fù)化的特征。在大部分情況下，人們只會(huì)主動(dòng)接觸或選擇符合個(gè)人固有觀念的內(nèi)容，盡量避免與自己觀點(diǎn)、價(jià)值觀不同的信息，以求得心理上的平衡，信息繭房在這方面滿足了人類思想的惰性。比如，短視頻應(yīng)用中的“個(gè)性推薦”，抖音、快手、西瓜視頻會(huì)根據(jù)用戶在平臺(tái)上的足跡推薦相應(yīng)內(nèi)容，用戶在個(gè)性化推送中雖獲得了信息滿足感，但也因此易沉迷其中。由于為用戶推送的內(nèi)容大部分是同類信息，受眾其實(shí)只是在對(duì)一個(gè)觀點(diǎn)產(chǎn)生不斷的回應(yīng)。長此以往，這種無效閱讀會(huì)讓人的思想變得固化，視野范圍變得狹窄，新的東西很難再進(jìn)入，被信息繭房束縛，成為單一維度的人。

第二，信息繭房的形成會(huì)使外部信息流動(dòng)呈現(xiàn)異化、孤立化的特征。通常，當(dāng)個(gè)人意見與群體意見發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)體會(huì)遭受到群體的排斥，成為單獨(dú)的個(gè)體，進(jìn)而形成一個(gè)群體的信息繭房。在“飯圈文化”中，被異化和孤立化的圈子效應(yīng)表現(xiàn)得十分明顯，前有潘長江在綜藝節(jié)目游戲環(huán)節(jié)因沒有認(rèn)出蔡徐坤的照片，結(jié)果微博被粉絲圍攻;后有汪涵因在節(jié)目現(xiàn)場不認(rèn)同王一博粉絲自稱“媽媽”而被掛上熱搜;肖戰(zhàn)粉絲因不滿同人文內(nèi)容舉報(bào)平臺(tái)……“飯圈們”依靠強(qiáng)烈的認(rèn)同感和行動(dòng)力，排除異己，將不同意見消除。這種群體的信息繭房一方面會(huì)對(duì)社會(huì)公共空間領(lǐng)域造成不良影響，另一方面?zhèn)€人因怕被攻擊，也不愿意進(jìn)行過多的分享交流，導(dǎo)致人與人之間的關(guān)系微妙，社會(huì)黏性逐漸喪失。

破繭：打破新媒體信息繭房的必要與可能

信息繭房效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的加劇，折射了技術(shù)的“自反性”和傳媒存在的“必要性”，結(jié)合媒介對(duì)社會(huì)生活的支配力量，通過技術(shù)完善讓個(gè)人接觸到更多的信息，從而實(shí)現(xiàn)人與信息的多向聯(lián)系。所以，在“技術(shù)向善”的向?qū)?，媒體應(yīng)運(yùn)用媒介權(quán)利，使信息繭房弊害問題得到正視和防范。

通過權(quán)力賦權(quán)讓話語權(quán)重新得到分配。2009年8月新浪微博上線，截至2019年年初，新浪微博頭部用戶增至70萬，垂直領(lǐng)域數(shù)量擴(kuò)大至60個(gè)，月閱讀量過百億領(lǐng)域達(dá)32個(gè)。這些數(shù)據(jù)的變化讓人們意識(shí)到微博無形中改變了媒體和信息的傳播模式，人人都可發(fā)布、接受和傳遞信息，也可擁有隨時(shí)替換的選擇自主性，話語權(quán)掌握在人們手中，平民化和民主化是微博的凸顯特征。雖然人們在刷微博時(shí)難免會(huì)沉迷于算法帶來的閱讀快感，但微博也一直在不斷強(qiáng)化內(nèi)容的生態(tài)建設(shè)，使內(nèi)容變得多元與異質(zhì)，致力于滿足受眾的好奇心或受眾興趣多樣性的培養(yǎng)，建立以興趣、新奇感、價(jià)值觀為邊界的微共同體與公共精神。平臺(tái)的職責(zé)是正視受眾的價(jià)值導(dǎo)向，做到內(nèi)容為王，適當(dāng)運(yùn)用媒介權(quán)力是破繭成功的核心部分。

依靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)和平臺(tái)賦能，刷新新媒體的吸引法則。知乎是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)平臺(tái)。2016年以前，知乎滿足用戶需求的形式比較簡單，用戶關(guān)注對(duì)象的各種動(dòng)態(tài)會(huì)在相應(yīng)的界面進(jìn)行時(shí)間倒序的安排，和朋友圈的邏輯非常相似。但在2017年時(shí)，知乎上線了基于深度學(xué)習(xí)的推薦召回版本，首先獲取用戶點(diǎn)贊閱讀的信息，生成樣本集，之后應(yīng)用推薦算法生成多個(gè)推薦列表，最后對(duì)多個(gè)推薦列表中的推薦信息進(jìn)行組合，作為最終輸出結(jié)果，這就是算法推算下的信息繭房的形成。然而，知乎也意識(shí)到點(diǎn)擊（閱讀）不是唯一的業(yè)務(wù)指標(biāo)，閱讀時(shí)長、分享、創(chuàng)作等行為也同等重要。因此，知乎又在這一基礎(chǔ)上引入了Attention機(jī)制，將用戶的閱讀歷史與當(dāng)前候選集生成的數(shù)據(jù)綜合比較，顯示單用戶使用時(shí)長增加了40s左右，這無意中增加了讀者瀏覽信息的范圍?，F(xiàn)在，知乎為了避免給用戶提供重復(fù)的內(nèi)容，又開始采用“探索+利用”機(jī)制，簡單來說即探索用戶未知的領(lǐng)域來擴(kuò)增知識(shí)廣度，從而突破信息繭房對(duì)用戶的束縛，利用現(xiàn)有的相關(guān)信息知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行延展，形成一個(gè)衍生的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，使得讀者的閱讀面更廣、更深。因此，在技術(shù)向善的驅(qū)動(dòng)下，結(jié)合多個(gè)指標(biāo)進(jìn)行綜合分析，利用平臺(tái)和算法本身刷新新媒體吸引法則是破繭成功的重要手段。

干預(yù)：打破新媒體破繭的方式方法

受眾自我重塑。人們深陷信息繭房之中走不出來，很大一部分原因是人們太過懶惰而不愿去獲取更有價(jià)值的信息，造成信息繭房的決定因素還是用戶個(gè)人。比如，孫楊事件輿論大反轉(zhuǎn)，展現(xiàn)了信息繭房下受眾對(duì)信息解讀的不充分和盲目跟從，多數(shù)人對(duì)孫楊事件只是簡單了解，在不清楚整個(gè)事件的情況下就開始發(fā)表觀點(diǎn)，并沒有采取理性、客觀的態(tài)度。要從根本上規(guī)避信息繭房效應(yīng)，受眾需學(xué)會(huì)接受來自不同媒介渠道的聲音，需適應(yīng)市場的多元變換，刻意減少對(duì)無用信息的接收，要有質(zhì)疑精神。同時(shí)，受眾要清晰地認(rèn)識(shí)到新媒體平臺(tái)個(gè)性化推送的弊端，合理運(yùn)用個(gè)性化推薦，跳出舒適圈。人的思想是動(dòng)態(tài)的，好奇心促使人們?nèi)ヌ剿餍碌奈粗I(lǐng)域，受眾的興趣會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展變化增加。對(duì)此，受眾應(yīng)提高自己的媒介素養(yǎng)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面并進(jìn)行自我重塑，以開放的心態(tài)擁抱外面的世界。

媒體自主調(diào)整。新媒體是基于技術(shù)進(jìn)步而產(chǎn)生的媒體形態(tài)，技術(shù)不斷進(jìn)步，新媒體不斷更新，“青春”是新媒體的本質(zhì)，迭代和試錯(cuò)是新媒體發(fā)展的常態(tài)。媒體隨時(shí)進(jìn)行自主調(diào)整，未來混合虛擬世界即將來臨。媒體將虛擬現(xiàn)實(shí)與新聞直播相結(jié)合，使觀看直播的受眾突破眼前屏幕的限制，即刻進(jìn)入新聞現(xiàn)場，這種身臨其境的體驗(yàn)使受眾既是目擊者也是參與者。此外，體育賽事、娛樂活動(dòng)、政治活動(dòng)都能以虛擬現(xiàn)實(shí)直播的方式呈現(xiàn)?！疤摂M現(xiàn)實(shí)+”時(shí)代的到來會(huì)打破舊有的媒介環(huán)境平衡，個(gè)體形式是存在基礎(chǔ)，人們的想象力和創(chuàng)造力更為重要。人們進(jìn)行互動(dòng)和交流，發(fā)現(xiàn)更加有價(jià)值的事物，此時(shí)是智慧連接一切，匹配比選擇更重要。那種畫地為牢、自我隔離的局面會(huì)被媒體以新的方式刺破，信息繭房也會(huì)得到改觀和規(guī)避。

社會(huì)強(qiáng)行干預(yù)。除受眾和媒體之外，政府也要做好相關(guān)政策的監(jiān)管，以道德約束和法律效應(yīng)來規(guī)范各媒體平臺(tái)，指出平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，營造健康積極向上的信息傳播環(huán)境，為避免信息繭房提供社會(huì)保障。比如，政府對(duì)咪蒙公眾號(hào)的制裁。2019年1月29日，咪蒙公眾號(hào)推出了一篇題為《一個(gè)出身寒門的狀元之死》的文章，迅速火遍全網(wǎng)，引發(fā)負(fù)面的輿論風(fēng)波。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)讀者不會(huì)以批判或懷疑的眼光審視咪蒙文章，只是簡單地接受咪蒙灌輸?shù)膬r(jià)值觀，而這些價(jià)值觀大部分都在誤導(dǎo)讀者，讀者在閱讀這些文章時(shí)實(shí)際上已走進(jìn)了信息繭房的漩渦當(dāng)中。2019年2月1日，政府強(qiáng)制封鎖咪蒙的微博和公眾賬號(hào)。之后，《人民日報(bào)》、知乎等各大平臺(tái)也發(fā)布聲明表示永久關(guān)閉咪蒙賬號(hào)，曾坐擁1400萬粉絲、頭條廣告報(bào)價(jià)超過80萬的咪蒙團(tuán)隊(duì)瞬間化為烏有。政府對(duì)咪蒙的強(qiáng)行干預(yù)，給平臺(tái)或自媒體賬號(hào)敲響了警鐘：媒體要向受眾傳播正面的內(nèi)容。政府發(fā)揮監(jiān)管并協(xié)助平臺(tái)良好運(yùn)行是打破信息繭房的必經(jīng)之路。

桑斯坦在《信息烏托邦》中提出信息繭房概念的同時(shí)也指出：“新的傳播技術(shù)正在使事情變得更好而不是更糟?！比藗儗?duì)信息繭房效應(yīng)不必太過擔(dān)憂，人們的理念會(huì)隨時(shí)代變化而發(fā)生改變。數(shù)據(jù)化也是未來媒介發(fā)展的大趨勢，將科技與人文完美結(jié)合，新舊交替對(duì)于整個(gè)人類社會(huì)而言既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。作繭不自縛，營造好的信息傳播環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)信息和新媒體將會(huì)迎來新的時(shí)代。 （作者單位：天津工業(yè)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

1.[美]凱斯·桑斯坦：《網(wǎng)絡(luò)共和國》，上海，上海人民出版社，2003年版。

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3.謝新洲，朱垚穎：《短視頻火爆背后的問題分析》，《出版科學(xué)》，2019（1）。

4.孫禹澤：《信息繭房與“破繭”策略》，北京交通大學(xué)碩士學(xué)位論文，2018年。

5.黃楚新：《破除“信息繭房”，不以流量論英雄? 重塑新媒體時(shí)代的吸引法則》，《人民論壇》，2018（17）。