常謙

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2020）04-146-02

摘 要 本文從人力資源信息化的概念、意義出發(fā)，結(jié)合我國(guó)人力資源信息化的發(fā)展現(xiàn)狀，提出我國(guó)企業(yè)對(duì)人力資源信息化方面存在三方面的問(wèn)題，包括認(rèn)識(shí)不到位、普及率和應(yīng)用層面水平低以及人力資源管理部門參與信息化建設(shè)不足。并在此基礎(chǔ)上，提出解決思路。認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)加深認(rèn)識(shí)，提高信息化的緊迫感。其次是要求信息化與企業(yè)業(yè)務(wù)相融合，最后是加強(qiáng)引導(dǎo)和宣傳，以期促進(jìn)企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)人力資源信息化。

關(guān)鍵詞 人力資源信息化 意義 現(xiàn)狀 對(duì)策

北京時(shí)間2018年6月14日，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織3GPP全會(huì)批準(zhǔn)了第五代移動(dòng)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立組網(wǎng)功能凍結(jié)，這標(biāo)志著第一個(gè)完整版的全球5G標(biāo)準(zhǔn)正式出爐，人類開(kāi)始跨入5G時(shí)代。在這一背景下，大數(shù)據(jù)時(shí)代工作模式變革與人力資源管理效能的提升，兩者的深度融合具有深刻的意義。

大數(shù)據(jù)時(shí)代工作模式變革和人力資源管理效能提升，人力資源信息化便是極其重要的一環(huán)。人力資源信息化（e- HR）是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用，融入人力資源的管理活動(dòng)中，以ERP、ASP等概念的出現(xiàn)和具體實(shí)施為存在和發(fā)展的環(huán)境，以簡(jiǎn)化人力資源工作程序，提高管理效率為目標(biāo)，引入符合企業(yè)特點(diǎn)的軟件運(yùn)用于人力資源管理，將人力資源管理工作電腦化、網(wǎng)絡(luò)化。簡(jiǎn)單地說(shuō)，人力資源管理信息化就是以信息技術(shù)為手段，以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的規(guī)范化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化。這個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)的人力資源管理工作程序，可以極大地提高了工作的效率和處理結(jié)果的準(zhǔn)確率[1]。如今傳統(tǒng)人力資源工作人工的處理和紙質(zhì)化的保存，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到企業(yè)業(yè)務(wù)量日益增多、規(guī)模日益擴(kuò)大的需要。因此在新時(shí)期，我們可以說(shuō)人力資源工作必然要向信息化的方向發(fā)展。

一、人力資源信息化的意義

當(dāng)代的社會(huì)各方面都在快速地發(fā)展，企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境也在加速變化。企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)越快，就越能把握主動(dòng)。在人力資源市場(chǎng)中，信息的流動(dòng)加速了人才的流動(dòng)。因此人力資源信息化有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

1.人力資源信息化是大數(shù)據(jù)時(shí)代提升人力資源管理效能的基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)時(shí)代通過(guò)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化對(duì)各類信息進(jìn)行收集和處理，數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化可以加快人力資源部門對(duì)信息的處理速度。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代，人力資源信息化可以幫助企業(yè)更快地掌握有關(guān)人力資源方面的信息，從而把握主動(dòng)。

2.人力資源信息化推動(dòng)企業(yè)管理效率，同時(shí)還可以不斷改進(jìn)和完善企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)。我們認(rèn)為，企業(yè)通過(guò)整合人力資源管理的有關(guān)數(shù)據(jù)，可以通過(guò)信息化可以將一系列數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、整合、分析，從而為人力資源決策提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)人力資源信息化具備的強(qiáng)大的信息歸檔、抓取和處理能力會(huì)極大地解放人力資源管理工作，使得人力資源部門有更多的時(shí)間和精力去思考組織發(fā)展和組織變革，從而使企業(yè)發(fā)展更好。

3.人力資源信息化有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的透明化。溝通在管理中是極其重要的一環(huán)，管理離不開(kāi)溝通。信息化的實(shí)現(xiàn)會(huì)提高企業(yè)中人與人之間溝通的速度，從而實(shí)現(xiàn)提高日常事務(wù)處理的效率。然而在溝通的過(guò)程中，會(huì)有各種干擾因素，溝通的順利進(jìn)行會(huì)受到干擾因素的打擾，如果溝通不暢就會(huì)使信息的接受者產(chǎn)生理解偏差，最終導(dǎo)致工作達(dá)不到預(yù)期的效果。通過(guò)實(shí)現(xiàn)信息化，可以提高管理信息的透明度。把工作內(nèi)容完整準(zhǔn)確的展現(xiàn)在管理人員的面前，大大提高人力資源管理人員的工作績(jī)效。

二、人力資源信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

縱觀國(guó)內(nèi)人力資源信息化的發(fā)展，大致可以概括為三個(gè)階段。第一階段的人力資源信息化主要是以簡(jiǎn)單的薪資計(jì)算為主，只能滿足極少的人事管理需求，但是也一定程度上提升了工作效率。第二階段隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，人力資源管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)，大大提高了人力資源信息化的程度，增加了人事信息的錄入、分析、導(dǎo)出功能，但是還是沒(méi)有將人力資源各模塊系統(tǒng)的考慮進(jìn)來(lái)。第三階段隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，戰(zhàn)略性人才功能的凸顯，人力資源成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的第一資源，這一變化使得企業(yè)越來(lái)越注意人力資源管理方面的提升。同時(shí)，理論界戰(zhàn)略性人力資源管理理論的成熟，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的普及，均使得人力資源信息化越來(lái)越被企業(yè)界所推崇[2]。

綜合來(lái)看，目前我國(guó)人力資源管理信息化還存在幾點(diǎn)不足。

首先，對(duì)人力資源信息化的認(rèn)識(shí)，等同于人力資源管理“網(wǎng)絡(luò)化”。有些企業(yè)認(rèn)為人力資源信息化就是指通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工處理，擁有這些設(shè)備處理日常人力資源相關(guān)工作便是實(shí)現(xiàn)了人力資源信息化。其實(shí)通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完成人力資源工作僅僅是人力資源信息化的具體表現(xiàn)。但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)對(duì)組織管控、提升變革能力和提升人力資源隊(duì)伍專業(yè)化的要求。人力資源信息化不是單純的“使用工具”的信息化，而是企業(yè)流程再造、管理方式的一場(chǎng)變革，伴隨著企業(yè)運(yùn)作流程和管理方式的巨大調(diào)整和改變。

其次，普及率低和應(yīng)用水平不高。從信息化的普及率和應(yīng)用水平層面上來(lái)看，我們發(fā)現(xiàn)盡管很多企業(yè)已經(jīng)使用了各種人力資源管理軟件，但是各軟件水平不一，同時(shí)與國(guó)外企業(yè)相比仍然存在不小的差距。根據(jù)有關(guān)人力資源服務(wù)外包公司針對(duì)企業(yè)應(yīng)用人力資源信息管理系統(tǒng)的調(diào)查顯示，我國(guó)長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海三個(gè)地區(qū)727家企業(yè)擁有人力資源管理信息系統(tǒng)的占比僅為47%，與國(guó)外先進(jìn)國(guó)家相比差距較大。例如澳大利亞（68%）、德國(guó)（70%）。另外，一些小規(guī)模企業(yè)應(yīng)用人力資源管理軟件所涉及面也不全，主要應(yīng)用于員工考勤、薪資管理等方面。

第三，人力資源管理部門參與不足。由于技術(shù)等方面的原因，企業(yè)的人力資源信息化工程是由內(nèi)部的信息業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)的，根據(jù)人力資源管理部門提具體需求，業(yè)務(wù)部門根據(jù)使用部門提的需求來(lái)做相應(yīng)的技術(shù)調(diào)整。盡管看上去使用方提需求，技術(shù)部門及時(shí)做相應(yīng)的調(diào)整。但是我們?nèi)匀徽J(rèn)為這個(gè)參與方式是不夠的，企業(yè)外部環(huán)境變化日新月異，人力資源環(huán)境也隨之變化。而從實(shí)際情況看來(lái)，人力資源管理系統(tǒng)一經(jīng)技術(shù)部門調(diào)整，企業(yè)就很少再會(huì)去根據(jù)外部環(huán)境變化去主動(dòng)適應(yīng)，提出相適應(yīng)的人力資源管理功能。正因?yàn)槿绱?，?dǎo)致了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，人力資源管理系統(tǒng)使用層面水平不足，人力資源管理系統(tǒng)對(duì)整個(gè)人力資源工作水平的提升不能發(fā)揮足夠的作用。

三、國(guó)有企業(yè)人力資源信息化的發(fā)展思路

對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源信息化，結(jié)合實(shí)際現(xiàn)狀，我們認(rèn)為應(yīng)該從這幾個(gè)方面入手。

（一）正確認(rèn)識(shí)人力資源信息化的內(nèi)涵

正確準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)人力資源信息化的內(nèi)涵，與人力資源管理“網(wǎng)絡(luò)化”區(qū)分開(kāi)來(lái)。人力資源信息化不再是單純指通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工處理方式。而是真正的從實(shí)現(xiàn)對(duì)組織管控、提升變革能力和提升人力資源隊(duì)伍能力的具體要求上來(lái)。人力資源信息化不是單純的“使用工具”的信息化，而是企業(yè)流程再造、管理方式的一場(chǎng)變革，伴隨著企業(yè)運(yùn)作流程和管理方式的巨大調(diào)整和改變。

（二）協(xié)調(diào)多種軟件相互之間的融合，擴(kuò)大信息化系統(tǒng)的普及率和應(yīng)用水平

一個(gè)長(zhǎng)期有效的信息化軟件必須是與企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)深度融合的，并且根據(jù)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)的變化，能及時(shí)相應(yīng)地做出調(diào)整。只有具備這個(gè)特點(diǎn)，這個(gè)信息化軟件才能被企業(yè)所接受。人力資源包含了六大模塊的工作，信息化軟件的設(shè)計(jì)需要涵蓋人力資源所有的模塊工作。同時(shí)，如果能夠兼顧辦公室、財(cái)務(wù)、工會(huì)、黨務(wù)等多線業(yè)務(wù)模塊，相信那對(duì)企業(yè)整體工作的提升將會(huì)是巨大的[3]。

（三）重視宣傳和引導(dǎo)，促進(jìn)信息化加速落地

企業(yè)應(yīng)對(duì)快速變化的內(nèi)外環(huán)境，必須要從加強(qiáng)從自身信息化建設(shè)出發(fā)。首先提高企業(yè)人力資源管理信息化要加強(qiáng)人力資源從業(yè)者對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)自身對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)是企業(yè)每一個(gè)人力資源從業(yè)者必須要落實(shí)的任務(wù)。對(duì)信息化的理解感悟越深，就越能順應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展。只有緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，同時(shí)積極加入項(xiàng)目的研發(fā)團(tuán)隊(duì)中去，多發(fā)一些聲音，多多在團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)人力資源工作者的身影。與技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)保持密切的聯(lián)系，考慮技術(shù)是如何協(xié)助日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展的，了解技術(shù)運(yùn)用的實(shí)際情況。其次是加快人力資源管理信息化首先要提高人力資源從業(yè)者對(duì)信息化的緊迫感。只有人力資源從業(yè)者的緊迫感上來(lái)，才有可能使得人力資源信息化規(guī)劃加速落地[4]。

人力資源信息化的實(shí)現(xiàn)有利于人力資源工作效能的提升，但是僅僅是前文提到的人力資源從業(yè)人員重視信息化是不夠的，要讓企業(yè)全體成員都認(rèn)識(shí)到信息化的必要性。如果成員們?nèi)圆扇【S持原狀的態(tài)度，對(duì)人力資源信息化的落地和作用會(huì)產(chǎn)生不利的影響，同時(shí)因?yàn)樾率挛锪私庑枰獣r(shí)間和精力，使用過(guò)程中如果遇到困難也會(huì)在公司全體員工范圍中產(chǎn)生“畏難情緒”。因此，加以適當(dāng)、及時(shí)的引導(dǎo)，整體成員對(duì)企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息化的態(tài)度，加快信息化順利落地。

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