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        “限塑令”差別對待電商無“付費感”

        2020-07-31 01:13:32陳璐
        營銷界 2020年2期
        關(guān)鍵詞:收費用戶

        網(wǎng)購時代,塑料袋已成為主要運輸載體之一:餐廳服務(wù)員將食物打包放進(jìn)塑料袋,超市里揀貨員按照線上訂單選好物品放到塑料袋,賣家將線上下單的產(chǎn)品放進(jìn)塑料袋……人們習(xí)慣了打開門,接過快遞、外賣小哥遞來的塑料袋。

        然而,每天從電商平臺流出數(shù)量龐大的塑料袋并沒有受到限制。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn):同一家超市,人們線下購物時自己帶環(huán)保袋或為塑料袋付費,線上購物時電商平臺卻免費提供塑料袋,且打包時毫無節(jié)制。外賣時,“打包盒+塑料袋”是標(biāo)配,部分中小商家所使用的塑料袋質(zhì)量低下。

        一個個塑料袋串聯(lián)起了網(wǎng)購生活,平臺卻鮮有給用戶在使用塑料袋時更環(huán)保的選項。11 年前,“限塑令”剛推出時,外賣和生鮮電商還未如此發(fā)達(dá)。如今,網(wǎng)購、外賣已經(jīng)成為人們的日常生活習(xí)慣,電商平臺亟待尋求“限塑令”下新的解決方案。

        “限塑令”即2007 年發(fā)布的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于限制生產(chǎn)銷售使用塑料購物袋的通知》,要求所有超市、商場、集貿(mào)市場等商品零售場所一律不得免費提供塑料購物袋。

        超市是塑料袋的一大來源之一,如今大部分超市均可線上購物,極大地方便了人們的生活。不過,人們在線下購物時能感受到“限塑令”的約束,在線上購物時卻很少能感受到。

        獨自生活的張婷幾乎所有生活用品都通過網(wǎng)上買,她從來沒有在意過下單時是否為塑料袋付了錢。如果東西買得多,她覺得線下也需要使用這么多塑料袋,自己并沒有浪費,“只是有時候看到一個牙膏也裝一個袋子會覺得有點沒必要”。

        鄒超是一個平時很注重環(huán)保的男生,如果去超市線下購物,他會拿著家里的塑料袋或者環(huán)保袋購物,如果去菜市場則會推著購物車,主動要求菜販不提供塑料袋,直接將菜放到購物車?yán)铩?/p>

        他發(fā)現(xiàn),線上購物時并沒有可以減少使用塑料袋的選項,讓快遞員不使用塑料袋也不現(xiàn)實,在見到貨品之前,自己并不知道會收到多少塑料袋。個人能做的環(huán)保選擇,只有將塑料袋循環(huán)使用。

        記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“限塑令”發(fā)布11 年后,線下超市基本已全面實現(xiàn)塑料袋收費,但對于有些超市來說,線下使用塑料袋需付費,線上購物時常常被忽略或免去了,個人“無付費感”。

        以盒馬為例,在線下購物時需為塑料袋按數(shù)量和大小收費,但在線上購物時,用戶在付款界面因為“免運費”而無需為塑料袋付費;在餓了么平臺選擇家樂福線上購物時,訂單顯示有價值不等的餐盒費和配送費,但并沒有詳細(xì)標(biāo)出塑料袋的費用;再以多點為例,線上購物時有幾毛錢的“包裝費”,但同樣以“包裝費減免”為由免去了,用戶并未感到為塑料袋付費。

        多位電商快遞員表示自己在工作中未受到“限塑令”的要求。一位多點的超市揀貨員稱,自己是以貨品的種類和多少來使用塑料袋的,只考慮運輸途中結(jié)實安全,并沒有考慮過環(huán)保。另一位春播的快遞員說,他使用塑料袋主要取決于客戶是否需要,因為本身物品就有包裝,如果東西少會直接交給用戶,東西多會使用塑料袋裝在一起。

        有時候,塑料袋并未在運輸途中發(fā)揮作用,但仍然被使用了。比如在京東購買冷凍物品時,快遞員會將冷凍物品放在可循環(huán)的保溫箱內(nèi)運輸?shù)接脩艏抑?,但同時配備塑料袋,在家門口放進(jìn)塑料袋再一起交給消費者。

        11 年前,“限塑令”剛剛推出時,在超市購物需為塑料袋付費曾引發(fā)很大關(guān)注。時至今日,人們已養(yǎng)成為塑料袋付費或使用環(huán)保袋的習(xí)慣。但在線上購物時,電商平臺并沒對使用塑料袋有限制,用戶也沒有少用或替代塑料袋的選項,塑料袋問題仿佛“隱形”了。

        國家發(fā)改委2017 年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2008 年以來,超市、商場的塑料袋使用量普遍減少2/3 以上,累計減少塑料袋140萬噸左右,相當(dāng)于節(jié)約了840 萬噸石油。

        但是,外賣、網(wǎng)購成為新的塑料袋使用大戶時,同一個塑料袋,在線上和線下是否收費卻遭遇區(qū)別對待。這從側(cè)面表明,推出了11 年的“限塑令”需要與時俱進(jìn)。

        一禁了之或全面收費有用嗎?“限塑令”推出11 年來,線下購物已有比較成熟的塑料袋替代方案,公眾也有了一定的環(huán)保意識,但線上購物仍未有可推廣的塑料袋替代方案。如果真正實施,也將面臨現(xiàn)實難題,比如,替代品是否滿足網(wǎng)購結(jié)實耐用的需求,增加的成本由誰承擔(dān),公眾是否愿意為更環(huán)保的方案付費等。

        這個問題正在得到國家有關(guān)部門關(guān)注。2019 年12 月,國家發(fā)改委資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)司司長任樹本曾明確表示:“發(fā)改委將發(fā)布新的‘限塑令’,同時研究包裝綠色化?!?/p>

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