戴妍 徐雨

摘 要

心理健康教育是高校教育工作的重要組成部分，是培養(yǎng)學生良好衛(wèi)生習慣和養(yǎng)成健康生活方式的重要途徑。當代大學生面對越來越大的壓力，如何有效開展心理健康工作和危機干預工作，在新時代“三全育人”教育理念下，積極構(gòu)建全員參與、全程關注、全方位實施的心理健康教育模式尤為重要。

關鍵詞

三全育人;高校;心理危機

中圖分類號： G441 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼： A

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2020.16.043

2018年，在全國教育大會上，習總書記指出要培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。中共中央、國務院《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》提出要堅持全員全過程全方位育的要求。心理健康教育是高校育人體系中一個重要部分，將“三全育人”理念融入高校心理健康教育工作是開展大學生德育教育的重要保證。

現(xiàn)在“95后”已經(jīng)成為高校大學生的主體，他們參與集體生活較少，大多數(shù)是獨生子女，網(wǎng)絡上生活豐富，心理狀態(tài)穩(wěn)定性不足，各方面帶來的壓力使得大學生心理健康問題日益突出，高校心理危機事件頻出。在“三全育人”理念下，如何形成一套應對高校突發(fā)心理危機事件的管理機制值得大家思考。本文以一則心理危機案例的處理共同探討高校心理健康教育和危機應急管理機制。

1 案例概述

小冬，男，1996年出生，某綜合性高校2014級本科生，廣西人，獨生子，單親家庭，母親為當?shù)毓珓諉T，家庭教育環(huán)境良好，無經(jīng)濟壓力。該生性格沉穩(wěn)，做事認真負責追求完美，入學以來主動參加學?；顒樱诎嗉壓蛯W生會均有擔任學生干部，在班級和組織人際關系尚可。

2015年秋季期末考期間，該生聯(lián)系輔導員表示壓力太大，徹夜失眠無法繼續(xù)學習，提出了退學甚至更加消極的想法。年級輔導員結(jié)合之前對該生的觀察判斷，敏銳地意識到可能是由心理問題引發(fā)的。于是在安撫疏導該生的同時聯(lián)系該生家長盡快到校帶領學生前往?？漆t(yī)院診斷治療。至此，家校醫(yī)三方聯(lián)動針對該學生開展工作[1]。

2 處理決策與過程

接到小冬的電話后，年級輔導員處理流程如下：

1）明確輔導員的角色和定位。事發(fā)后第一時間趕往現(xiàn)場進行危機干預，關心小冬的情緒狀態(tài)，進行安撫并帶其去學校心理健康教育中心進行心理咨詢。與此同時，向上級領導反映情況，尋求領導的支持和幫助，及時聯(lián)系家長告知學生病情并要求盡快到校陪同。

2）建立良好的家校聯(lián)系。次日，該生家長到校后，院方詳細告知家長學生在校情況，并將事先準備好該生《在校情況知情同意書》交給家長，讓家長簽字，一式兩份，并建議該生辦理休學手續(xù)進行休養(yǎng)和治療

3）安排心理輔導，改變該學生的認知。小冬自己之前也有簡單了解過一些心理知識，但是并未意識到其重要性。在心理咨詢過程中，我們給小冬介紹心理疾病其實跟感冒等生理疾病一樣很常見，只要保持積極心態(tài)配合治療，可以痊愈。

4）師生互動，加強朋輩幫扶。小冬在平時也會有一些消極情緒流露，同學們只是覺得他比較多愁善感一些。當時輔導員也讓身邊同學加強關注，但是他們覺得小題大做，后來大家才意識到嚴重性。所以學校要加強學生的心理知識普及，樹立學生干部的危機意識，出現(xiàn)問題及時向輔導員反映，避免危險發(fā)生。

5）保持持續(xù)關注。小冬在母親的陪同下辦完學期末的一些手續(xù)后回家休學治療。返校后為了及時了解該生的心理動態(tài)，心理中心老師定期為該生提供心理指導;為了幫他調(diào)整適應，學院安排了舍友和黨員干部做他的日常陪伴和學業(yè)幫扶;為了幫助其更好地發(fā)展自我能力，輔導員定期給予思想教育引導，并和他探討學涯生涯發(fā)展規(guī)劃，制定階段性目標。該生也逐步克服了心理障礙，學習和生活走上正軌，大三學年該生還獲得了校三等獎學金。目前，該生已經(jīng)順利畢業(yè)，進入職場。

3 結(jié)果與思考

3.1 構(gòu)建“三全”心理健康教育模式

心理健康教育是高校教育工作的重要組成部分，是培養(yǎng)學生良好衛(wèi)生習慣和養(yǎng)成健康生活方式的重要途徑。《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中明確提出：“開展深入細致的思想政治工作和心理健康教育”，“積極開展大學生心理健康教育和心理咨詢輔導，引導大學生健康成長”。

面對競爭日趨激烈的外部環(huán)境，高校學生所承受的壓力也隨之增加，如何平衡好生活學習和諸多方面帶來的壓力，這是當代高校心理教育的一個重點，也是為大學生構(gòu)建獨立成熟的心智做好準備。因此在新時代“三全育人”教育理念下，積極構(gòu)建全員參與、全程關注、全方位實施的心理健康教育模式尤為重要[2]。

全員參與，高校心理健康教育工作不僅僅是學校心理中心的老師工作，更包含專業(yè)教師、輔導員、朋輩心理幫扶、舍友等多重角色參與[3]，建立“學校—學院—班級—宿舍”四級心理疏導網(wǎng)絡，關心關愛學生。在高校學生、教職工中間普及心理健康知識，充分利用年級大會、公選課程、學院教工大會、班主任會議等機會，將心理健康教育日?；?，提升高校學生的心理健康水平，營造良好的校園心理文化氛圍。同時加強教職工和學生干部培訓，認識心理危機事件的預警信號，當發(fā)生嚴重危機事件中，學校保衛(wèi)人員、校醫(yī)院等部門也需要參與其中，發(fā)揮積極作用。此案例中，班級心理委員和輔導員在早期關注到該生情況并對其保持關注關心，在有心理問題發(fā)生的苗頭時候，該生主動聯(lián)系輔導員傾訴并尋求幫助，說明日常心理健康教育工作在發(fā)生突發(fā)心理危機情況下是起到一定的干預作用。

全程關注，大學生自入校進行心理健康普查，建立心理檔案，對重點學生進行回訪和評估，并持續(xù)關注。大部分學校在新生入學會開展心理健康知識講座和心理測評工作，但是之后并未開展持續(xù)性的心理健康教育。心理健康教育應當貫穿整個大學期間，高?？梢栽O立豐富的心理學知識公共課和選修課，建設心理素質(zhì)拓展基地，開展心理健康活動，進行滲透式的心理健康教育，有條件的高?？梢远ㄆ陂_展心理測評工作。同時學校要關注敏感時間節(jié)點，包括以下幾點：

（1）新生入學，適應性問題，針對新生心理測試中有凸顯問題的學生加以關注，定期了解他們的思想和心理動態(tài);老生開學返校，摸查了解假期是否有突發(fā)性應激事件;

（2）期末考試時期以及學業(yè)預警時期，加強學業(yè)困難學生關注，日常要安排好學生干部或黨員進行一對一跟進幫扶;

（3）季節(jié)交替，尤其是春季陰雨較多時期，是心理疾病的高發(fā)期，要預防心理疾病的季節(jié)性發(fā)作;

（4）畢業(yè)前夕，重點關注就業(yè)困難學生和未能按期畢業(yè)學生，在剛進入大四時期可以展開摸查，提前與班主任、導師溝通，多提供相應的資源;

（5）突發(fā)危機事件處理完后，除了涉及學生，還有波及的學生群體及日常較為敏感學生他們對此事的關注影響，要做好團體心理輔導，減少心理危機事件帶來的不良影響。建立“學校心理健康中心-學院輔導員-學院二級心理健康組織-班級心理委員-宿舍長“五位一體自下而上信息反饋機制，定期做好學生心理異常排查。本案例發(fā)生在學期末，該生曾有掛科情況當時補考壓力較大，前期在心理關注的基礎上如果加強學業(yè)幫扶，也許可以避免危機事件發(fā)生。

全方位實施，心理健康問題形成原因較為復雜，涉及個人成長環(huán)境，學校在開展心理個案咨詢和危機問題處理要結(jié)合其家庭情況，成長經(jīng)歷進行研判。新生入學時，作為年級輔導員，通過檔案查閱、調(diào)查統(tǒng)計加強對特殊群體學生的了解，如單親家庭、離異家庭、經(jīng)濟困難家庭、少數(shù)民族家庭等。學院要建立并通過多種方式加強家校聯(lián)系，例如在新生入學時設計包含學校聯(lián)系方式的新生名片方便家長聯(lián)系輔導員和班主任，開通家長溝通交流群，通過給學生家長寄發(fā)成績單和在校表現(xiàn)等形式，讓學校和家庭雙向溝通。各年級建立緊急聯(lián)系人制度，必要時刻要能及時聯(lián)系到學生所信任的人。針對重點關注學生，必要情況可以開展家訪或者邀請學生家長到校交流。本案例中關注對象為單親家庭，入學時年級輔導員也對其做了初步了解評估，并且在他達到學業(yè)預警初步警戒線時告知家長。

3.2 制定并不斷完善危機應急管理機制

大學生心理危機預防與干預工作關系到學生的健康成長成才和學校穩(wěn)定。高校危機應急機制應當以“生命優(yōu)先”為原則，以“防控為主”重點加強預控能力保障生命安全[4]。高校輔導員隊伍建設《教育部令第43號》文件指出：輔導員在工作職責上，需要具備應對校園危機事件的處理能力，穩(wěn)定局面控制事態(tài)發(fā)展。輔導員處于高校學生工作第一線，在心理危機干預中，發(fā)揮著重要作用[5]。院校應當建立一套完善的危機應急管理機制，在必要時刻啟動機制及時處理事件，以保證事件的順利解決。

首先，成立以院系領導為負責人的應急領導小組，直接指導危機事件處理，集中學校的資源，及時溝通信息，交流經(jīng)驗，更好的處理危機事件;其次，建立暢通的心理危機預警渠道，安全保衛(wèi)人員與院系領導、輔導員、心理咨詢中心老師緊密合作，保障人身安全;再者是培養(yǎng)教職工和學生干部危機意識，及時發(fā)現(xiàn)身邊危機信號，發(fā)揮校園朋輩幫扶左右，對于突發(fā)的危機事件處理完后，對涉及的普遍學生群體也要展開心理疏導，避免產(chǎn)生次生事件;最后，危機事件處理后應當及時總結(jié)學習，積累重要經(jīng)驗，利用各種途徑提高師生的危機意識，盡量將危機苗頭扼殺在搖籃中，后續(xù)工作中避免類似事件發(fā)生。

大學生是社會主義未來的建設者和接班人，良好的心理素質(zhì)和健康是心理狀態(tài)是發(fā)展的基石。作為跨入社會的預備階段，高校心理健康教育工作任重而道遠。建立全員參與、全程關注、全方位實施的心理健康教育模式，提升大學生心理健康水平，形成積極向上的人生觀、價值觀，需要校內(nèi)外多方共同投入，各部門協(xié)同配合。相信在“三全育人”理念指導下，心理健康教育和危機處理工作將會開展得更加扎實，更加細致，共同維護高校和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境。

參考文獻

[1]夏敏.家校醫(yī)三方針對抑郁癥學生開展工作——基于輔導員實際工作案例[J].中國多媒體與網(wǎng)絡教學學報（中旬刊）， 2019（05）：228-229.

[2]安玉芳.新時期海南大學生心理健康教育調(diào)查研究[D].海南師范大學，2013.