摘? 要：雖然自改革開放以來，我國社會經濟與科學技術的不斷發(fā)展將網絡通信行業(yè)的發(fā)展進一步推向了新高度，但依然存在著維護管理方式落后等諸多問題與缺陷亟待解決，如何盡可能地完善通信網絡工程項目的質量管理與維護成了該行業(yè)的重點研究對象。針對通信網絡工程項目的質量維護與管理存在的問題，研究提出相應的對策與建議，以便各大通信企業(yè)參考借鑒。

關鍵詞：通信網絡工程項目;質量維護;管理原則

中圖分類號：TN913.3? ? ? 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2020）06-0076-03

Abstract：Since the reform and opening up，the continuous development of Chinas social economy and science and technology has pushed the development of the network communication industry to a new height，but there are still many problems and defects to be solved，such as the backward maintenance management mode. How to improve the quality management and maintenance of the communication network engineering project as much as possible has become the key research object of the industry. In order to solve the problems in the quality maintenance and management of communication network engineering projects，the corresponding countermeasures and suggestions are put forward for the reference of major communication enterprises.

Keywords：communication network engineering project;quality maintenance;management principles

0? 引? 言

眾所周知，近年來，計算機技術與信息技術的飛躍性發(fā)展帶領人類步入了信息化的高科技時代，既提高了社會各方面發(fā)展以及人民群眾生活與工作的便利性，同時亦促使社會各界對信息傳播平臺的質量以及通信網絡行業(yè)的要求越來越高[1]。從綜合的角度來看，通信網絡工程質量的高低在很大程度上直接決定了信息傳播速度與質量的高低，因此不斷加大對通信網絡工程項目的質量維護與管理力度很有必要。并且，隨著人民群眾生活水平的日益提升，其對通信技術等各方面的安全性與穩(wěn)定性亦提出了新要求與新標準，這既為通信網絡行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了機遇，同時又帶來了時代性的挑戰(zhàn)。

1? 通信網絡工程項目的特征與管理原則

1.1? 通信網絡工程項目的特征

與傳統(tǒng)的建筑工程相比，通信網絡工程項目可謂大有不同。其不僅是蘊含了諸多高超科學技術含量的高科技建設，同時也是囊括了專業(yè)通信設備與相關工作程序的有機系統(tǒng)，旨在為單位或個人提供更為優(yōu)質的通信服務[2]。在項目建設過程中，通信相對較為緊張，故而具有較為明顯的針對性與時效性。無獨有偶，通信網絡工程項目的建設與傳統(tǒng)建筑工程一樣亦存在著一定的非確定性因素。與此同時，由于通信網絡工程項目各方面的要求較高且復雜多變，同時還涉及到各個專業(yè)領域，從而體現出了工程項目需求目標的多樣性。

1.2? 通信網絡工程項目的管理原則

（1）以用戶為核心，質量第一。作為一種與傳統(tǒng)建筑工程各方面有著較大差異性的新型工程建設，通信網絡建設工程產品的性質與質量不僅與用戶的切實利益密切相關，且亦在無形中關系到整個國家的通信網絡工程建設以及通信網絡行業(yè)的發(fā)展。所以，在項目管理過程中首先務必要以用戶為核心，將項目的質量放在第一位，從而才能不斷確保通信網絡工程項目建設完成后的安全性與可靠性。

（2）最大化地考慮人的因素。在通信網絡工程項目管理過程中必須要充分考慮到人的因素，并盡可能地發(fā)揮出人的主觀能動性作用[3]。尤其作為工程項目的管理者，要善于將人力資源的作用最大化，合理調配和安排通信網絡工程項目的人力與物力，物盡其用。此外，還應針對工程項目各部分、各崗位的工作人員進行針對性的業(yè)務培訓，并同時注重對其思想素質的培養(yǎng)，使其能夠持續(xù)保持積極向上的良好狀態(tài)投入到工程項目管理的各個方面，在自身的崗位上各司其職，發(fā)光發(fā)熱。

（3）控制優(yōu)先，預防為主。與傳統(tǒng)建筑工程項目一樣，對于通信網絡工程項目而言，提前做好完善的預防遠比事后的改進要更節(jié)約成本。所謂控制優(yōu)先、預防為主即將事后的質量檢查轉為事前，簡單來說就是提前盡可能地把控好通信網絡工程質量，有利于將各方面的不利因素影響與潛在性風險扼殺在搖籃之中。

（4）堅持質量標準。質量是檢驗工程項目的度量尺，而通信網絡工程項目既關系到個體用戶，同時亦與國家整體網絡運行的穩(wěn)定性與可靠性密切相關。因此，務必要將質量標準原則堅持到底，對工程項目進行嚴格的審核與測試，用嚴格的數據要求加強對工程項目的質量保障。

2? 通信網絡工程項目質量維護與管理中的問題

2.1? 維護管理的方式方法過于落后陳舊

近年來，通信網絡市場的競爭形勢愈演愈烈，而工程項目質量維護是確保其能夠實現可持續(xù)發(fā)展的核心所在。當前，優(yōu)化通信網絡的維護與管理任務日益增多，但相當一部分通信網絡工程項目的維護與管理仍然沉浸在落后的傳統(tǒng)模式中，無法及時有效地滿足用戶的需求，導致用戶的投訴率不斷上升。這便在無形中對通信網絡工程項目質量的維護與管理提出了更高、更完善的要求。

2.2? 相關工作人員的維護與管理技能有待提升

在通信網絡工程項目的前期階段，由于設備是建立傳輸通道與開展語音方面業(yè)務的關鍵點[4]，使得當前絕大多數通信網絡運營公司將無線專業(yè)領域的技術工作者作為重點培養(yǎng)與招攬對象，進而忽略了對工程項目質量維護與管理專業(yè)人才的培養(yǎng)與引進，導致該方面的人才稀缺，工程項目維護與管理技能過于低下，難以快速有效地開展各方面的維護與管理工作，不利于通信網絡事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3? 通信網絡工程項目的質量維護與管理建議

3.1? 不斷在質量維護與管理方法中改革創(chuàng)新

方法決定了事半功倍或事倍功半，在網絡通信工程項目維護與管理中，科學合理的維護與管理方法是保障通信工程綜合質量不可或缺的關鍵因素。為確保維護與管理方法切實可行，各通信企業(yè)除了要以施工建設現場各方面的實際情況為出發(fā)點，采用合理的、具有針對性的維護與管理方法之外，還應緊跟時代的發(fā)展步伐并同時結合當前的市場需求，勇于打破傳統(tǒng)維護與管理模式的禁錮，不斷對方式方法進行改革創(chuàng)新，積極引進國外的先進維護與管理技術，從而才能在不斷提高通信網絡工程項目維護與管理工作效率的基礎上進一步加強對其綜合質量的保障。

3.2? 落實好施工建設之前的準備工作

從綜合的角度來看，制定完善的施工計劃是通信網絡工程項目施工建設前的主要準備工作之一，其中主要包括施工建設進程、各階段所需的人力物力等[5]，這些都必須在正式施工建設前落實。首先，務必要對施工建設地點的地理環(huán)境以及周圍生態(tài)環(huán)境等進行全面性的考察;其次，結合施工建設現場的工藝特點來確定最佳的施工建設方法，并同時適當加大對各環(huán)節(jié)工作人員綜合素質的考核力度;再次，提前深入分析施工建設過程中各個環(huán)節(jié)可能出現的問題以及潛在性風險，并總結歸納出相應的預防措施，以進一步確保施工建設的時效性與安全性，不斷提升通信網絡工程項目的綜合質量。

3.3? 不斷加大對各環(huán)節(jié)工作人員維護與管理技能的培訓力度

綜合實際，在當前快節(jié)奏的時代下，各行各業(yè)技術更新換代的速度日益加快，可謂日新月異。與此同時，我國市場經濟體制的不斷改革亦刺激了通信建設市場的改革創(chuàng)新，在潛移默化中逐漸打破了以往的壟斷形式，促使市場競爭日益白熱化。因此，為了在當前的社會經濟浪潮中穩(wěn)扎穩(wěn)打，除上述兩方面之外，各通信企業(yè)還務必要注重培養(yǎng)通信網絡工程項目各環(huán)節(jié)工作人員的綜合技能，并適時引進先進的維護與管理技術，促使其能夠在培訓過程中及時有效地吸收新的工作技能。另外，對員工思想道德修養(yǎng)方面的培養(yǎng)與優(yōu)化亦不能松懈。

3.4? 不斷完善網絡施工建設的階段化管理

要想在確保通信網絡工程施工質量的基礎上最大化地實現其長遠效益目標，就需要各電信企業(yè)必須就施工建設項目的方方面面進行完善性和系統(tǒng)性的統(tǒng)籌規(guī)劃，主要分為三階段：施工建設前準備、施工建設過程以及項目建設竣工檢驗。也只有通過采取針對性的管理措施確保上述三階段的順利進行，才能夠從真正意義上提升最終的通信網絡工程建設質量，進一步滿足用戶的需求和促進該行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。首先，在通信網絡工程建設的施工前準備階段便要做到以下幾點：第一，務必要全面考察和深入分析施工建設地的地理位置等相關的環(huán)境因素;第二，務必要定時定期對建筑所用材料以及機械設備等進行嚴格的抽檢;第三，務必要明確施工設計圖紙是否按照施工現場合理制定。其次，在正式施工建設階段，務必要以工程建設地的綜合實際情況為出發(fā)點制定高安全性與高可行性的施工技術方案，尤其要注意對施工作業(yè)人員進行針對性和嚴格性的安全教育與業(yè)務技能培訓，由此既能夠提高其施工作業(yè)效率，同時還可進一步深化其安全責任意識，有利于降低施工建設過程中的風險。再次，完成了上述兩大階段的質量要求標準后，后續(xù)的竣工質量檢驗階段亦不容忽視，施工建設完畢并不能夠完全代表和保證建設質量一定達標，因此還需要檢驗技術人員依據工程建設質量管理的審核資料對已竣工的工程進行嚴格和嚴密的質量檢驗，一旦發(fā)現問題或不足之處應立即上報處理，以免因小失大。

除上述維護與管理建議之外，重慶通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心還指出各通信企業(yè)還可依據自身的綜合實際情況制定相應的組織與策劃程序，如圖1所示，以及維護與管理總體性結構，如圖2所示，以便更好、更完善地開展各方面、各環(huán)節(jié)的相關工作。

4? 結? 論

總之，通信網絡的發(fā)展與社會經濟和科學技術兩方面的發(fā)展密不可分。要想在快節(jié)奏的信息化時代以及競爭愈演愈烈的經濟浪潮中站穩(wěn)腳跟，通信網絡行業(yè)務必要緊跟時代的發(fā)展步伐，以廣大人民群眾的需求和社會各方面的發(fā)展需求為出發(fā)點對通信網絡工程項目的質量進行全面性和系統(tǒng)性的維護與管理，在通信網絡工程施工建設過程中，本著質量第一的原則最大化地把好工程建設的質量關卡，由此才能更好地提升建設效率，進一步促進我國社會主義事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1] 蔣越榮.淺談電信行業(yè)通信網絡工程施工管理 [J].信息通信，2019（3）：225-226.

[2] 陳云武.通信網絡工程項目的質量維護管理研究 [J].電信技術，2018（S1）：49-51.

[3] 李勇.通信網絡工程施工質量管理控制的研究 [J].通訊世界，2018（6）：115-116.

[4] 尹得浩，李芳曉.淺談通信網絡工程施工及質量控制 [J].信息通信，2017（7）：168-169.

[5] 王麗磊.Excel軟件在通信網絡工程項目管理中的應用 [J].電腦知識與技術，2017（36）：245-246.

作者簡介：李雪梅（1977-），女，漢族，湖北松滋人，工程師，高級技師，本科，研究方向：通信工程項目。