王偉哲

本文通過對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)垂直性與分散性兩大特征分析，解讀產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)未來更加快速而穩(wěn)健發(fā)展需要面對的客觀因素，對比消費互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成功要素，即在線化、智能化、協(xié)同化三個方向的持續(xù)創(chuàng)新，指出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相同方向發(fā)展的必然性，最后針對大企業(yè)和中小企業(yè)，分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型差異化路徑及需要具備的能力。

一、4G到5G為全社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了契機

“4G改變生活，5G改變社會”已被公眾廣泛認(rèn)可。過去10年，移動寬帶業(yè)務(wù)驅(qū)動了4G網(wǎng)絡(luò)的廣泛發(fā)展，使人們的生活和娛樂變得更加豐富多彩，改變了人們的生活方式，極大的促進了消費型互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。未來10年，電信網(wǎng)絡(luò)將從提供人與人之間的通信服務(wù)，發(fā)展到提供人與物、物與物的連接服務(wù)，為各行各業(yè)提供豐富的信息化服務(wù)。智能辦公、家庭娛樂、AR/VR、自動駕駛、工業(yè)控制、物聯(lián)網(wǎng)等都將作為5G網(wǎng)絡(luò)提供的新業(yè)務(wù)而不斷涌現(xiàn)。5G將把歷代移動通信以人為核心的連接延伸向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，甚至是萬物互聯(lián)，推動數(shù)字化社會的全面到來。

二、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的垂直性和分散性分析

2014年首次提出的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)過六年的發(fā)展沉淀了一定的基礎(chǔ)能力，但規(guī)模化發(fā)展的路徑仍在不斷探索，與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的兩大突出特征垂直性和分散性有很大的關(guān)系。

1. 垂直性特征

價值鏈理論最早是1985年由邁克爾 ·波特教授在《競爭優(yōu)勢》一書中首先提出的，他認(rèn)為公司的價值創(chuàng)造過程主要由生產(chǎn)、營銷、運輸、售后服務(wù)等基本活動和原材料供應(yīng)、技術(shù)、人力資源和財務(wù)等支持性活動共同組成的，這些活動在公司的價值創(chuàng)造過程中是相互關(guān)聯(lián)和配合的，由此構(gòu)成了公司價值創(chuàng)造的鏈條。價值鏈不僅存在于公司內(nèi)部，也存在于整個行業(yè)。行業(yè)內(nèi)的每個公司也和其他多個關(guān)聯(lián)性的公司在價值創(chuàng)造的過程中互相關(guān)聯(lián)和配合，協(xié)同完成整個行業(yè)的價值創(chuàng)造活動，由此形成了行業(yè)價值鏈。

產(chǎn)業(yè)分工的精細(xì)化程度越來越高，決定了各行業(yè)的產(chǎn)業(yè)價值鏈條冗長，垂直性特征突出。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)面對的是一個長流程，包括了從產(chǎn)品設(shè)計到材料生產(chǎn)、配件生產(chǎn)、組裝生產(chǎn)、成品生產(chǎn)以及多級渠道建立等多個環(huán)節(jié)的復(fù)雜過程。不同企業(yè)都有明確分工，并基于分工形成了產(chǎn)業(yè)價值鏈條，企業(yè)在微觀上聚焦關(guān)注自身所涉及的上游（供應(yīng)商）和下游（客戶），企業(yè)的行為遵循行業(yè)價值鏈的組織規(guī)律有序開展，企業(yè)的發(fā)展受制于行業(yè)價值鏈上各種力量的博弈和制衡關(guān)系，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價值鏈上的影響力取決于該企業(yè)在這個長鏈條上所處的位置以及它在該環(huán)節(jié)上所代表的資源及能力的不可替代性，處在同一產(chǎn)業(yè)價值鏈上的企業(yè)之間形成了復(fù)雜的競合關(guān)系。

2. 分散性特征

在長鏈條、多角色、競合并存的生態(tài)中，很難形成來自統(tǒng)一用戶需求的強驅(qū)動，進而形成推動數(shù)字化變革的聚合力，推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在短時間內(nèi)聚焦方向，充分投入，快速見效，這決定了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的企業(yè)行為分散性。垂直行業(yè)生態(tài)中的每一環(huán)節(jié)，無法獨自回答消費體驗的問題，尤其是上游環(huán)節(jié)，距離用戶隔著千山萬水，無法直接關(guān)聯(lián)用戶體驗與企業(yè)能力提升之間的直接聯(lián)系，也就沒有明確的風(fēng)向標(biāo)來為提升用戶體驗做出直接的貢獻。他們更多的是基于自身生存和發(fā)展的切實和眼前問題，來進行組織內(nèi)部的優(yōu)化和改進，行為上主要反映為兩方面舉措，一是對上游增強自身議價能力，二是對下游擴大客戶范圍并提升自身定價能力。也就是說，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在驅(qū)動來自切實有效的降本增效，將有限的資源和能力投放到最優(yōu)的價值創(chuàng)造過程中去，來尋求企業(yè)的長期健康發(fā)展。

由此可見，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所涉及的行業(yè)眾多，各行業(yè)的垂直性特征和分散性特征并存，決定了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是一個長期的演進過程，因此更需要明確產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向、確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的有效路徑，以推動各方力量的聚焦與協(xié)同。

三、基于消費型互聯(lián)網(wǎng)成功要素分析，預(yù)測產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向

尋找產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化發(fā)展方向，不妨參考消費型互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向。以BATJ等為首的消費型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在4G通信能力的支持下，完成了與個人客戶的連接與持續(xù)互動，提供了千人千面的產(chǎn)品和體貼的服務(wù)體驗，獲得了互聯(lián)網(wǎng)規(guī)?；?yīng)，主要是在三個方向上的創(chuàng)新：

1.在線化

互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)最大的成就是將每一個人的信息獲取、社交、娛樂、出行等行為在線化，倒逼消費型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須要與用戶建立持續(xù)性關(guān)系，從追求極致的用戶體驗視角出發(fā)，將自己的核心業(yè)務(wù)流程在線化，通過互聯(lián)網(wǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，形成完整的閉環(huán)。

2.智能化

在在線化的基礎(chǔ)上，企業(yè)將面對海量客戶在各種各樣場景的個性化需求，如何給予適合的產(chǎn)品和服務(wù)？這就需要數(shù)據(jù)智能（DI）的力量，它與傳統(tǒng)的BI（商業(yè)分析）相比有本質(zhì)的區(qū)別，BI通過分析數(shù)據(jù)，向管理和運營人員提供決策支持，最終由人做決策，而DI是由系統(tǒng)或機器直接做決策。

3.協(xié)同化

當(dāng)服務(wù)于海量用戶需求時，除了智能化之外，企業(yè)還需要具備超級強大的產(chǎn)品和服務(wù)供給能力，僅僅依靠任何一個企業(yè)自身的供給能力都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所需要的是不同或相同類型企業(yè)所形成的協(xié)同供給能力，也就是協(xié)同化。

以上這三個消費互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新方向是否也同樣適用于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？關(guān)鍵的考量因素有兩點：

1. 是否需要具備滿足用戶個性化需求的能力。

隨著社會發(fā)展帶來的產(chǎn)能大大提升，最終消費者的需求不斷升級為多樣化、個性化的需求，這些需求正在不斷驅(qū)動著直接向消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)的下游末端企業(yè)，雖然冗長的價值鏈導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上大多數(shù)企業(yè)不需要或不能直接面對最終用戶，但整個價值鏈已經(jīng)形成了一榮俱榮、一損俱損的共同體，尤其是末端企業(yè)在價值鏈的話語權(quán)越來越大，越來越多的末端企業(yè)在試圖盡快構(gòu)建貫穿行業(yè)價值鏈的在線閉環(huán)能力，以形成盡可能靈活、可靠地滿足個性化需求的產(chǎn)品服務(wù)能力。

2. 是否需要具備低成本、高效能服務(wù)的能力。

任何企業(yè)都需要具備這樣的能力，之所以在這里強調(diào)這一點，是因為智能化可以大大降低價值鏈的整體成本、有效提升價值鏈的服務(wù)效能。比如利用無人機對野外巡檢運維;將人工智能影像技術(shù)應(yīng)用于診療環(huán)節(jié)，幫醫(yī)生提高診斷效率、實現(xiàn)精準(zhǔn)篩查，提高邊遠(yuǎn)醫(yī)生診療水平等。

上述兩個關(guān)鍵因素決定了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣需要朝著在線化、智能化、協(xié)同化三個方向發(fā)展。

四、5G是推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量

確定了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向，我們再來看5G將會如何跨越產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的兩大特征，開啟產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之門。

1.5G網(wǎng)絡(luò)能力的逐步具備，將推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在線化、協(xié)同化的全面實現(xiàn)。

連接人和人的極限在全球范圍內(nèi)也就只有幾十億的節(jié)點，而連接人和物，甚至到服務(wù)將會是數(shù)百億、數(shù)千億的節(jié)點量級。5G的超多連接特性，將實現(xiàn)每平方公里內(nèi)，超過100萬個設(shè)備同時上網(wǎng)。以淘寶為例，從最開始的對接供需雙方，逐步延伸到了多邊連接和協(xié)同，以交易為核心，延展出了廣告、物流、供應(yīng)鏈等各種服務(wù)場景，引入了多行業(yè)多角色的參與，將簡單的在線交易發(fā)展成了一個豐富立體多元的商業(yè)生態(tài)。而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的垂直而分散的特性更需要這樣的平臺抓手，幫助整個產(chǎn)業(yè)價值鏈上的企業(yè)能夠更高效協(xié)同，對內(nèi)解決價值創(chuàng)造過程中的效率問題，支持性能力從自建向外包的轉(zhuǎn)移，對外實現(xiàn)對上游對下游的高效交互和協(xié)同。

5G的超大帶寬和高可靠低延時兩大特性，會像一把鑰匙，解鎖原來難以數(shù)字化的場景，對現(xiàn)實世界進行重塑，比如在醫(yī)療領(lǐng)域，遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程手術(shù)對網(wǎng)絡(luò)帶寬和時延有很高的要求，這些4G支持不了的場景，將在5G時代得以解決。

2.5G通信將幫助更多的數(shù)據(jù)智能落地，向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能化發(fā)展。

在消費互聯(lián)網(wǎng)的場景下，數(shù)據(jù)智能主要圍繞客戶運營的一切開展，用于客戶畫像、客戶識別、客戶需求分析和精準(zhǔn)推薦。而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的場景下，數(shù)據(jù)智能則將應(yīng)用于更廣闊的范圍，幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品需求輸入、內(nèi)部流程優(yōu)化、線上渠道拓展、行業(yè)知識沉淀和應(yīng)用、上下游對接及優(yōu)化等。

從整個行業(yè)的角度來看，數(shù)據(jù)智能將助力產(chǎn)業(yè)價值鏈的優(yōu)化甚至重構(gòu)，數(shù)據(jù)智能可以更好借力5G的彈性高效的網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，結(jié)合云計算機基礎(chǔ)設(shè)施的彈性伸縮能力，得以快速發(fā)展。比如，5G將推動AR、VR技術(shù)走向成熟，也能為4k高清視頻、云游戲等產(chǎn)業(yè)帶來發(fā)展空間，因此在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的過程中，由于5G使能更大數(shù)據(jù)量級的高速交互，而帶來整個商業(yè)環(huán)境數(shù)據(jù)量的井噴效應(yīng)，數(shù)據(jù)智能的發(fā)展將進入全新階段。

五、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑分析

將哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)在線化，驅(qū)動怎樣的數(shù)據(jù)智能、形成什么樣的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)是擺在所有轉(zhuǎn)型企業(yè)面前的重要問題，這要求不同的企業(yè)依據(jù)自身所處的行業(yè)狀況、價值鏈分析、自己的戰(zhàn)略定位和資源及能力儲備情況，來采取合適的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，構(gòu)筑數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的護城河。在這個過程中將呈現(xiàn)出行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)和眾多參與企業(yè)朝著兩個方向探索，形成兩條不同的轉(zhuǎn)型之路。

1.大企業(yè)有條件、有優(yōu)勢通過“自成一體”的方式來面對分散性問題。

作為行業(yè)領(lǐng)軍型企業(yè)的管理者，具備優(yōu)勢將自己的定位從“企業(yè)家”向“產(chǎn)業(yè)家”轉(zhuǎn)變。

大企業(yè)從整個產(chǎn)業(yè)鏈提升的視角分析問題，不僅關(guān)心企業(yè)自身核心競爭力，還能關(guān)注上游供應(yīng)商、下游本企業(yè)的客戶直至終端用戶，站在整個產(chǎn)業(yè)的高度和格局，思考產(chǎn)業(yè)鏈的痛點，以及如何通過為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型來為從業(yè)者提供服務(wù)創(chuàng)造新的價值，推動產(chǎn)業(yè)生態(tài)泛在共贏。這樣的大企業(yè)將通過轉(zhuǎn)型進一步提升產(chǎn)業(yè)鏈的領(lǐng)導(dǎo)地位，鞏固或形成壟斷地位。

例如，世界500強排名第二的國家電網(wǎng)，在其“泛在物聯(lián)網(wǎng)”的規(guī)劃思路就是基于自身能力，自建行業(yè)性大平臺，推動整合行業(yè)生態(tài)良性發(fā)展。

首先，國家電網(wǎng)將基于自身積累，快速構(gòu)建負(fù)荷全面感知、能源產(chǎn)業(yè)端到端泛在設(shè)備物聯(lián)、數(shù)據(jù)全面采集的大數(shù)據(jù)等能力，通過泛在物聯(lián)和廣泛互動的5G移動化網(wǎng)絡(luò)進行能力承載。

然后，國家電網(wǎng)將在能源行業(yè)“用能”的創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，在構(gòu)建的泛在和移動化的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，通過移動App的應(yīng)用創(chuàng)新，優(yōu)化用能效率，從發(fā)電、供電、傳輸、用電形成全感知的精準(zhǔn)調(diào)控。

最后，在長遠(yuǎn)規(guī)劃上，國家電網(wǎng)將自己定位為能源行業(yè)的“阿里巴巴”，建立平臺型的商業(yè)模式，賦能整個產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，使能源企業(yè)、服務(wù)商、運維企業(yè)和最終用戶全面受益。

國家電網(wǎng)的這一思路正是基于其對電力以及其他能源行業(yè)深刻的理解、豐富的電網(wǎng)建維團隊和經(jīng)驗、低廉的運維成本、強大的產(chǎn)業(yè)鏈拉動能力、殷實的現(xiàn)金流等優(yōu)勢，構(gòu)建從底層資源、能力到上層應(yīng)用的全掌控型平臺，強化電力行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，形成未來能源行業(yè)賦能服務(wù)的領(lǐng)先地位。

2.中小企業(yè)跟隨行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，選擇合適的平臺，來借力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新能力，提升自身在價值鏈中的地位。

大企業(yè)一旦通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來加強自身對上下游企業(yè)的影響和驅(qū)動力，中小微企業(yè)在這個演進過程中必將受到巨大的沖擊，如何提升行業(yè)競爭力、穩(wěn)固自身地位？需要從四個方面入手：

1）通過加入平臺提升實力。

產(chǎn)業(yè)上下游的連接，不僅是IT云應(yīng)用連接，更是服務(wù)的連接，企業(yè)僅僅依靠單純的技術(shù)創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加入平臺，獲得平臺基于行業(yè)先進性發(fā)展方向為企業(yè)提供的產(chǎn)業(yè)在線連接和協(xié)同能力，以及平臺以產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)智能為核心為企業(yè)提供的配套服務(wù)能力。而平臺也可以圍繞企業(yè)的需求和痛點，通過規(guī)范化、集約化的共享服務(wù)中心提供專業(yè)增值服務(wù)，并建立合理的產(chǎn)業(yè)鏈利益分配機制，通過綜合紅利驅(qū)動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

2）選擇適合的平臺。

由行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)發(fā)起的平臺可以通過自身在行業(yè)知識領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位來體現(xiàn)行業(yè)先進性，以自身專業(yè)性形成的行業(yè)標(biāo)桿地位來構(gòu)建產(chǎn)業(yè)價值鏈的在線連接和協(xié)同能力。而異業(yè)競爭者，比如通信運營商的行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺或互聯(lián)網(wǎng)公司的企業(yè)級服務(wù)平臺，則需要通過構(gòu)建行業(yè)生態(tài)，以行業(yè)聚集效應(yīng)來體現(xiàn)平臺的領(lǐng)先性。

在連接和協(xié)同能力上，互聯(lián)網(wǎng)公司本身具備豐富的經(jīng)驗和實操能力，比較容易實現(xiàn)從消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的能力輻射。而運營商則需要充分利用自身通信網(wǎng)絡(luò)的資源優(yōu)勢，整合云方面的專業(yè)能力，提升助力行業(yè)企業(yè)用戶的連接和協(xié)同能力。

3）具備產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)是平臺的重要基礎(chǔ)。

產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈供需精準(zhǔn)匹配的關(guān)鍵，是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺不斷提升發(fā)展的重要支撐。

平臺是否具備行業(yè)大數(shù)據(jù)采集、積累和應(yīng)用的能力，是否可以結(jié)合產(chǎn)業(yè)場景實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)的自動集結(jié)，并通過基于大數(shù)據(jù)的人工智能算法應(yīng)用，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)已知領(lǐng)域的效率顯著提高、未知領(lǐng)域的認(rèn)知和創(chuàng)新大幅拓展，為產(chǎn)業(yè)鏈上的各方主體提供更好的賦能和共享服務(wù)，決定了平臺的粘性以及對整個生態(tài)圈的影響力。

4）平臺還應(yīng)具備集約化的綜合服務(wù)能力。

除了數(shù)據(jù)能力之外，還應(yīng)為產(chǎn)業(yè)從業(yè)者提供集約化的綜合服務(wù)能力，用來解決企業(yè)支持性服務(wù)的需求，包括金融、法務(wù)、行政、人事等多個方面。而匯聚了行業(yè)性企業(yè)的這些服務(wù)需求，也可以幫助平臺對接這些服務(wù)行業(yè)的資源，形成良性的跨行業(yè)服務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)多行業(yè)的降本增效。

六、在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中實現(xiàn)共贏

在5G領(lǐng)域，亞信科技基于通信人工智能和BSS/OSS協(xié)同領(lǐng)域的優(yōu)勢，推出網(wǎng)絡(luò)智能化產(chǎn)品，將BSS和OSS域徹底打通，幫助電信運營商提升網(wǎng)絡(luò)能力和價值。并基于全域虛擬化、全域智能化和全域可感知的理念，構(gòu)建全面領(lǐng)先的5G商用軟件與應(yīng)用解決方案。同時持續(xù)聚焦政府、金融、郵政、能源、交通、公共安全等行業(yè)，助力企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺能力，積極探索數(shù)字化運營商業(yè)模式在各行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用，并聯(lián)合運營商及行業(yè)客戶打造數(shù)字化運營生態(tài)圈，豐富多維度數(shù)據(jù)資源，深度挖掘數(shù)據(jù)價值，推動各方互助合作，實現(xiàn)共贏。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方向是確定的，路徑是清晰的，過程是漫長的，隨著5G能力的逐漸具備和數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮不斷襲來，不論是起帆遠(yuǎn)航的大企業(yè)，還是風(fēng)雨飄搖的小企業(yè)，都需要選擇適合自身的轉(zhuǎn)型路徑，具備網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能的能力，向著在線化、智能化、協(xié)同化的方向發(fā)展，找到屬于自己的數(shù)字化之路。而對于平臺和相關(guān)能力提供商，既需要依托優(yōu)勢資源和能力快速賦能給轉(zhuǎn)型企業(yè)，又需要克服產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的垂直性和分散性特征，源源不斷的提供貼近企業(yè)需求的產(chǎn)品化服務(wù)能力。

責(zé)任編輯：徐培炎

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