張曉培 劉 碩 蘆 鵬

一、生命周期概述

（一）生命周期的內(nèi)涵

生命周期理論源自商業(yè)研究?？蛻羯芷谑强蛻絷P(guān)系生命周期的簡(jiǎn)稱，即指客戶關(guān)系隨時(shí)間變化從建立到消亡的生命發(fā)展軌跡。陳明亮通過(guò)實(shí)證研究證明了客戶生命周期的存在，并將客戶生命周期劃分為四個(gè)階段：考察期、形成期、穩(wěn)定期和退化期。①陳明亮：《客戶生命周期模式研究》，《浙江大學(xué)學(xué)報(bào)》（人文社會(huì)科學(xué)版）2002年第6 期?？疾炱谑顷P(guān)系的探索和實(shí)驗(yàn)階段，形成期是關(guān)系的快速發(fā)展階段，穩(wěn)定期是關(guān)系發(fā)展的最高階段，衰退期是關(guān)系發(fā)展過(guò)程中關(guān)系水平逆轉(zhuǎn)的階段，關(guān)系的退化并不總是發(fā)生在穩(wěn)定期后的第四階段。在生命周期的不同階段，其行為模式和價(jià)值體現(xiàn)均有不同。

（二）生命周期的意義和價(jià)值

嘗試將注意力聚焦到公安院校圖書館借閱關(guān)系的生命周期，展開對(duì)公安院校本科學(xué)生讀者的借閱規(guī)律研究。公安大學(xué)生從大一入校直至畢業(yè)離校，不同的生活和學(xué)習(xí)階段具有不同的借閱特征。把握好學(xué)生在各階段的生命周期意義上的借閱規(guī)律存在三方面價(jià)值和意義：一是能對(duì)圖書資源進(jìn)行合理配置，最大化利用圖書館現(xiàn)有資源并且根據(jù)需求獲取新的資源；二是根據(jù)讀者所處不同階段制定出不同的服務(wù)策略，更好地為公安院校大學(xué)生提供有針對(duì)性和人性化的服務(wù)，適應(yīng)學(xué)生在不同發(fā)展階段的需求；三是可以根據(jù)其相應(yīng)的生命周期模型使得學(xué)院管理部門能夠更加容易從宏觀上把控公安院校學(xué)生讀者的借閱學(xué)習(xí)模式，對(duì)學(xué)生采取動(dòng)態(tài)的管理模式，制定出更加具有操作性和有效性的教學(xué)安排，構(gòu)建高校圖書館知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新模式。①馬天舒：《基于知識(shí)生命周期的高校圖書館知識(shí)服務(wù)》，《圖書館學(xué)刊》2012年第3 期。

（三）研究假設(shè)

利用時(shí)間序列分析，對(duì)公安院校一個(gè)年級(jí)學(xué)生在校四年里的借閱進(jìn)行分析，探測(cè)是否具有借閱的生命周期；與地方大學(xué)生的生命周期有何不同之處；有何借閱規(guī)律；有何措施能夠改進(jìn)借閱的現(xiàn)狀？

二、數(shù)據(jù)來(lái)源、處理和分析原理

（一）數(shù)據(jù)來(lái)源

本次研究的數(shù)據(jù)來(lái)自中國(guó)刑事警察學(xué)院圖書館借還紙質(zhì)圖書數(shù)據(jù)庫(kù)，具體為2015年10月至2019年4月本科學(xué)生借閱紙質(zhì)圖書的數(shù)據(jù)。圖書館信息主要包含的信息維度有圖書條碼、索書號(hào)、姓名、學(xué)號(hào)、借閱日期、典藏部門、題名、操作員、讀者類型（專業(yè)）。

（二）數(shù)據(jù)處理

首先將這些數(shù)據(jù)導(dǎo)入spss statistics，查找是否具有空白值缺失值，查看數(shù)據(jù)的規(guī)范格式，據(jù)觀察數(shù)據(jù)質(zhì)量良好，基本不存在缺失空白值。其次對(duì)數(shù)據(jù)格式進(jìn)行處理，對(duì)時(shí)間數(shù)據(jù)定義日期和時(shí)間轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)格式，為下一步數(shù)據(jù)分析作準(zhǔn)備。

（三）數(shù)據(jù)分析原理

此次分析主要采用時(shí)間序列分析和差分轉(zhuǎn)換分析。時(shí)間序列是指觀察或記錄下來(lái)的同一現(xiàn)象在同時(shí)間上的數(shù)值順序排列起來(lái)的序列，它主要用于描述和探索現(xiàn)象隨時(shí)間發(fā)展變化的數(shù)量規(guī)律性。②吳紅艷：《高校數(shù)字圖書館圖書流量的時(shí)間序列分布趨勢(shì)及預(yù)測(cè)分析》，《中原工學(xué)院學(xué)報(bào)》2008年第4 期。自變數(shù)按等差數(shù)列改變時(shí)所對(duì)應(yīng)的函數(shù)值之差，函數(shù)f（x）在自變數(shù)兩個(gè)離散值處函數(shù)值的差f（ai+1）-f（ai），稱其為它在ai 的一階差分，簡(jiǎn)稱差分，記為△f（ai），由此類推f（ai+n）-f（ai），稱其為它在ai 的n 階差分。③龔益：《單整序列數(shù)據(jù)的差分性質(zhì)》，《數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究》2003年第7 期。差分可以闡釋學(xué)生借閱量的增減波動(dòng)，在一定程度上揭示其變化規(guī)律。時(shí)間序列分析與時(shí)序差分分析相結(jié)合能夠探測(cè)公安院校圖書借閱的生命周期規(guī)律。④張文彤、董偉：《統(tǒng)計(jì)分析高級(jí)教程》，高等教育出版社2013年版，第393-432 頁(yè)。

三、數(shù)據(jù)分析結(jié)果與討論

圖1 時(shí)間序列、差分圖

（一）時(shí)間序列分析

通過(guò)對(duì)2015 級(jí)本科生4 個(gè)學(xué)年共計(jì)45 個(gè)月每月借閱量按時(shí)間過(guò)程得到借閱量時(shí)序及差分時(shí)序。從借閱量時(shí)序（圖1）可以看出，2015 級(jí)本科學(xué)生的借閱趨勢(shì)有明顯的變化和規(guī)律。具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是在入學(xué)的11月達(dá)到巔峰，之后開始逐漸下降，并在大三下學(xué)期至大四上學(xué)期跌入谷底，大四下學(xué)期又開始回升；二是在這期間每年的2月和8月閱讀量均接近于零，陷于低谷，每年的3月和10月達(dá)到巔峰。其4年內(nèi)每月紙質(zhì)圖書借閱量所構(gòu)成的時(shí)間序列具有明顯的“考察期—形成期—穩(wěn)定期—退化期”生命周期規(guī)律，但又不僅僅如此，公安院校閱讀生命周期還具有其特殊階段即回升終結(jié)期。具體表現(xiàn)：一是2015年10月至2016年7月為考察探索期。在此階段圖書館紙質(zhì)圖書借閱量在時(shí)間軸上波動(dòng)幅度很大，高低不平。經(jīng)調(diào)查，借閱量高是因?yàn)樵谠撾A段學(xué)生對(duì)圖書館和知識(shí)的好奇和求知，借閱量低是因?yàn)樵谠撾A段學(xué)生結(jié)合自己的興趣和專業(yè)對(duì)書籍類別進(jìn)行了篩選以及處于閱讀期間，符合考察探索期的理論概述。二是2016年9月至2017年3月為成熟形成期。學(xué)生在經(jīng)歷了考察探索期的摸索后，在2017年3月借閱量增長(zhǎng)至極點(diǎn)，該階段整體呈上升趨勢(shì)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)這是因?yàn)楣苍盒４髮W(xué)新生在經(jīng)過(guò)對(duì)圖書館的探索后對(duì)其逐漸有了比較深入的了解，依據(jù)自己的需求和習(xí)慣，借閱的行為模式逐步開始建立，符合考察形成期的理論概述。三是2017年4月至2018年7月為穩(wěn)定衰退期。這段時(shí)間借閱量變化幅度相對(duì)于前期逐漸平穩(wěn)，表示進(jìn)入了平穩(wěn)期。但也可以看出這一階段借閱量是呈明顯下降趨勢(shì)的，表明了這一階段同樣屬于退化期。經(jīng)調(diào)查，在大三下學(xué)期圖書借閱量跌入谷底的主要原因是學(xué)生們?cè)诖笕聦W(xué)期需到各個(gè)地市公安局進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)，而大四上學(xué)期圖書借閱量下跌主要原因是學(xué)生備考公安招警聯(lián)考外出報(bào)班學(xué)習(xí)。因此作者將該階段定為穩(wěn)定衰退期。四是2018年9月至2019年4月為回升終結(jié)期。該階段借閱量開始回升再降低直至消失。經(jīng)研究，這一階段主要是因?yàn)閷W(xué)生已經(jīng)參加完公安招警聯(lián)考，對(duì)未來(lái)有了一個(gè)明確的方向，對(duì)于專業(yè)知識(shí)有著更深的需求，同時(shí)也處在畢業(yè)論文將要答辯的階段，因此在一個(gè)短暫回升之后又進(jìn)入消亡階段。 經(jīng)過(guò)分析和觀察發(fā)現(xiàn)其借閱規(guī)律具有周期性，具體表現(xiàn)是每年的2月份和8月份，其借閱量跌至低谷甚至為零，3月份和10月份其借閱量又攀升至高峰。符合2月、8月學(xué)校放假閱讀量降低，3月、10月學(xué)生剛剛返校，學(xué)生的個(gè)人時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)比較充裕且無(wú)考試壓力而借閱量走高的規(guī)律。

（二）借閱傾向分析

圖2 四階段同類圖書借閱比較圖

從圖2 中發(fā)現(xiàn)馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想類（A）書籍的借閱在前三個(gè)階段呈上升趨勢(shì)，回升終結(jié)期驟降；哲學(xué)（B）類書籍借閱在四個(gè)階段中一直呈下降趨勢(shì)；政治法律類（D）書籍借閱在四個(gè)階段中一直處于上升趨勢(shì)；語(yǔ)言、文字（H）類書籍借閱在這四個(gè)階段中一直呈下降趨勢(shì)；文學(xué)類（I）書籍借閱整體呈下降趨勢(shì)，在第一、二階段下降趨勢(shì)不明顯，但是在第三、四階段下降趨勢(shì)明顯；歷史地理類（K）書籍借閱整體呈下降趨勢(shì)；醫(yī)藥、衛(wèi)生（R）類書籍借閱前三個(gè)階段變化不明顯，但是在回升終結(jié)期驟升；工業(yè)技術(shù)（T）類書籍借閱在第一、二階段基本沒(méi)有變化，但在第三、四階段呈上升趨勢(shì)；剩余類別的書籍變化不明顯，所占比重也可忽略不計(jì)，因此不予關(guān)注。基于公安院校的紙質(zhì)圖書閱讀生命周期，可以看出不同的周期階段具有截然不同的借閱傾向和特點(diǎn)。

1.閱讀以興趣和娛樂(lè)為導(dǎo)向?？疾焯剿髌趯W(xué)生借閱紙質(zhì)圖書主要以文學(xué)類（I）為主，該類圖書的借閱量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他類別圖書借閱量，達(dá)到該階段的63.35%；成熟形成期時(shí)超過(guò)60%；全力備考儲(chǔ)備專業(yè)知識(shí)的穩(wěn)定衰退期階段其占比也將近50%；在回升終結(jié)期，文學(xué)類（I）在該階段所占比例仍排在首位。同時(shí)，歷史地理類（K）、哲學(xué)類（B）、語(yǔ)言文字類（H）所占比例在每一階段均排在前列。

2.借閱傾向分化趨勢(shì)明顯。公安院校本科生在四年學(xué)業(yè)生涯中的閱讀傾向分化趨勢(shì)十分明顯。文學(xué)類（I）、歷史地理類（K）、哲學(xué)宗教類（B）、語(yǔ)言文字類（H）在每個(gè)階段所占比例基本排在前列。它們有一個(gè)共同之處便是都是在考察探索期達(dá)至巔峰，在后三個(gè)階段下降趨勢(shì)越來(lái)越明顯，三者所占比例平均較考察探索期下降超過(guò)了50%。相應(yīng)的專業(yè)類書籍政治法律類（D）的借閱呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢(shì)，在考察探索期所占比例不超過(guò)10%，經(jīng)過(guò)第三、四階段的上升，到第四階段所占比例超過(guò)了50%。馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想類（A）書籍的借閱在前三個(gè)階段呈上升趨勢(shì)；工業(yè)技術(shù)（T）類書籍借閱在第一、二階段基本沒(méi)有變化，然而到第三、四階段呈上升趨勢(shì)，可見隨著年級(jí)的升高，娛樂(lè)性讀物的借閱比例越來(lái)越低，專業(yè)性讀物的借閱比例上升勢(shì)頭十分迅猛，可見閱讀傾向分化趨勢(shì)之明顯。

3.借閱偏向特點(diǎn)明顯。公安院校以政治建校，以制度治校，是公安機(jī)關(guān)的后備人才庫(kù)。從數(shù)據(jù)中也可以看出馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想類（A）書籍的借閱在考察探索期、成熟形成期、穩(wěn)定衰退期一直呈上升趨勢(shì)?？梢姽苍盒W(xué)生在圖書借閱上流露出明顯的政治傾向。

四、結(jié)論和建議

（一）結(jié)論

1.公安院校學(xué)生具有公安院校特色的閱讀生命周期。通過(guò)公安院校本科學(xué)生在校四年的紙質(zhì)圖書借閱數(shù)據(jù)分析，并結(jié)合生命周期理論探測(cè)，發(fā)現(xiàn)公安院校圖書館學(xué)生借閱同樣具有生命周期，上述考察探索期、成熟形成期、穩(wěn)定衰退期都符合前人對(duì)于生命周期的各階段描述，只是因?yàn)楣苍盒Ｊ谡n的專一性、特色性，以及專業(yè)實(shí)習(xí)的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)和極具特色的公安招警聯(lián)考，公安院校學(xué)生的閱讀生命周期模型不止有共同的階段，同時(shí)也多了不同的階段，即回升階段。在該階段，隨著畢業(yè)時(shí)間的到來(lái)，閱讀行為漸漸消亡。因此，作者認(rèn)為公安院校讀者借閱的生命周期是：考察探索期—成熟形成期—穩(wěn)定衰退期—回升終結(jié)期，不同于地方大學(xué)的探索期—形成期—穩(wěn)定期—衰退期。①?gòu)垥粤眨骸痘谧x者借閱傾向分析的服務(wù)改進(jìn)建議》，《圖書館學(xué)刊》2013年第9 期。

2.在生命周期的每階段中學(xué)生借閱具有明顯的傾向。在考察探索期和成熟形成期中，學(xué)生的閱讀明顯偏向于興趣和娛樂(lè)。文學(xué)類（I）、歷史地理類（K）、哲學(xué)宗教類（B）、語(yǔ)言文字類（H）書籍借閱所占比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他類別書籍。在穩(wěn)定衰退期和回升終結(jié)期明顯偏向于專業(yè)學(xué)習(xí)。政治法律類（D）和工業(yè)技術(shù)（T）類書籍在考察探索期和成熟形成期所占比例較小，均不超過(guò)20%，但在穩(wěn)定衰退期和回升終結(jié)期其所占比例高于50%。馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想類（A）書籍的借閱在考察探索期、成熟形成期、穩(wěn)定衰退期呈上升趨勢(shì)，具有公安院校建校的政治性特點(diǎn)。由此可見在生命周期的每階段中學(xué)生借閱具有明顯的傾向。

3.紙質(zhì)圖書的借閱量呈逐步下降趨勢(shì)。根據(jù)時(shí)間序列研究可以發(fā)現(xiàn)，公安院校本科學(xué)生在大一下學(xué)期借閱量達(dá)到巔峰之后直到回升終結(jié)期之前，借閱量一直處于下降趨勢(shì)。

（二）建議

長(zhǎng)期以來(lái)，圖書館管理制度都是根據(jù)用戶類型來(lái)制定的，但是基于生命周期的用戶管理理念則要求管理制度根據(jù)用戶的使用情況來(lái)制定，圖書館的傳統(tǒng)管理體制必將遭到?jīng)_擊。②李政：《基于用戶生命周期的圖書館用戶管理研究》，《圖書館建設(shè)》2008年第11 期。通過(guò)上文分析，公安院校圖書館學(xué)生借閱存在生命周期變化，并且不同階段表現(xiàn)出來(lái)的差異也較大，因此，公安院校圖書館對(duì)用戶的管理不應(yīng)當(dāng)一成不變，而應(yīng)該采取動(dòng)態(tài)的管理模式，隨需而動(dòng)。①曾怡：《大學(xué)圖書館借閱制度動(dòng)態(tài)管理模式研究》，《西南大學(xué)2009年碩士學(xué)位論文》。

1.對(duì)閱覽和自習(xí)空間的管理。相比較而言，穩(wěn)定衰退期的學(xué)生對(duì)圖書館的圖書借閱類別極大地區(qū)別于其他階段，此階段學(xué)生更多地是使用圖書館的閱覽服務(wù)以及學(xué)術(shù)氛圍，因此可以劃出專門區(qū)域，用作學(xué)生不同生命周期階段興趣閱讀、考研復(fù)習(xí)、準(zhǔn)備公安招警聯(lián)考以及學(xué)術(shù)研究的場(chǎng)所。安排統(tǒng)一的場(chǎng)所分別把興趣閱讀、考研復(fù)習(xí)、備考公務(wù)員考試以及作科研的學(xué)生集合起來(lái)，并將相關(guān)的參考學(xué)習(xí)書籍集中調(diào)配，不僅可以實(shí)現(xiàn)資源共享，還可以促進(jìn)學(xué)生之間的互相激勵(lì)和互相學(xué)習(xí)，緩解他們面對(duì)緊張學(xué)習(xí)時(shí)可能產(chǎn)生的心理壓力。

2.針對(duì)不同階段的學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。公安院校圖書館是學(xué)校的信息中心，具備對(duì)學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)的能力和義務(wù)。圖書館可以嘗試?yán)弥v座、學(xué)術(shù)沙龍或讀書交流會(huì)的形式，組織處于圖書閱讀生命周期各個(gè)階段的同學(xué)開展活動(dòng)。對(duì)考察探索期的學(xué)生，普及講解圖書館各種設(shè)施和資源的分布和使用方式，并利用線上、線下的方式對(duì)學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行回答以幫助新生們?cè)黾訉?duì)圖書館的了解；對(duì)成熟形成期的學(xué)生，向其有針對(duì)性地推薦合適的文學(xué)類（I）書籍，以引導(dǎo)學(xué)生形成良好的閱讀習(xí)慣；對(duì)將重心放在專業(yè)課學(xué)習(xí)的穩(wěn)定衰退期的學(xué)生，將有關(guān)考試書籍和專業(yè)書籍單獨(dú)擺放，同時(shí)制定書單，推薦受到學(xué)生好評(píng)和老師力薦的書籍，開辟在線評(píng)論區(qū)以供交流；對(duì)快要離校畢業(yè)的回升終結(jié)期階段的學(xué)生，可以向其推薦和開放一些帶有密級(jí)或者在市面上難以找到的專業(yè)類書籍。針對(duì)不同階段的學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，不僅能夠扎實(shí)有效地利用學(xué)校的各項(xiàng)資源，更新圖書館的人性化管理措施，也能促進(jìn)學(xué)生在離校前進(jìn)行知識(shí)的“全副武裝”。

3.對(duì)書籍進(jìn)行個(gè)性化管理。站在巨人的肩膀上是成功的一種方式，于書籍而言，前人的注釋、標(biāo)注的價(jià)值不下于書籍本身。因此，公安院校圖書館可以促使書籍的借閱者在讀完以后形成相關(guān)的電子版的感悟、疑問(wèn)等等，等待下一位再借閱的讀者，來(lái)一場(chǎng)超越時(shí)空的讀書交流。同時(shí)，將一些優(yōu)秀學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐所閱讀的書籍目錄形成書單以供學(xué)弟學(xué)妹們參考。如此，書籍本身就不僅可作為知識(shí)傳承，也可作為公安院校的一種精神代代傳承。

本文研究探討了公安院校本科生讀者紙質(zhì)圖書的借閱行為規(guī)律，但是學(xué)生在圖書館內(nèi)所實(shí)施的行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此，還包括入館的次數(shù)和時(shí)間、檢索圖書的頻次和內(nèi)容、自習(xí)時(shí)長(zhǎng)和次數(shù)、借閱電子書籍等一系列行為。如何更深入地探究公安院校本科生讀者的行為規(guī)律，是十分值得我們作更多研究和探討的問(wèn)題。