程 紅

河南圣德醫(yī)院，河南信陽 464000

作為動(dòng)態(tài)推進(jìn)過程的戰(zhàn)略管理，其實(shí)施具有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性。該進(jìn)程利于提升醫(yī)院實(shí)力綜合，能夠助于適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境及其他環(huán)境狀況，適時(shí)實(shí)施應(yīng)用新的發(fā)展路徑和轉(zhuǎn)化合適起點(diǎn)[1]。所以，在民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展過程就要做好準(zhǔn)確地市場(chǎng)定位，在短期發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃中應(yīng)有明確的計(jì)劃和準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)需求，尋求發(fā)展道路[2]。河南圣德醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“該院”） 是由信陽市大慶集團(tuán)、河南信房集團(tuán)、信陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院三方聯(lián)合投資創(chuàng)辦，該院以“生命神圣，醫(yī)德惟大”的辦院宗旨而得名，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)和養(yǎng)老為一體的綜合性現(xiàn)代化民營(yíng)醫(yī)院。醫(yī)院占地340 畝，總建筑面積42 萬平方米，總投資18 億元人民幣，設(shè)置醫(yī)療床位1500 張，康復(fù)養(yǎng)老床位300 張，按三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，以JCI 國(guó)際醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理，目標(biāo)建成“設(shè)施一流、技術(shù)一流、服務(wù)一流”和輻射豫鄂皖三省的區(qū)域性醫(yī)療中心。醫(yī)院堅(jiān)持“人才強(qiáng)院、科技興院”戰(zhàn)略，通過院校聯(lián)合、院院聯(lián)合的方式，與國(guó)內(nèi)外多家醫(yī)學(xué)院校建立教學(xué)關(guān)系，與多家著名醫(yī)院構(gòu)建幫建關(guān)系，積極打造專家團(tuán)隊(duì)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)和科研團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建多層次的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。醫(yī)院在發(fā)展建設(shè)中，實(shí)行與公立醫(yī)院差異化的經(jīng)營(yíng)管理模式，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本，堅(jiān)持醫(yī)院管辦分開，努力提升運(yùn)營(yíng)效能，控制醫(yī)療成本，減輕患者負(fù)擔(dān)，懸壺濟(jì)世，不忘初心，努力讓醫(yī)院福音惠及每一位患者。

民營(yíng)醫(yī)院要想生存并求得發(fā)展，必須強(qiáng)化對(duì)企業(yè)環(huán)境的研究，并找出適應(yīng)環(huán)境的辦法和問題，在作出決策之前，全盤考慮到未來的有關(guān)因素。立足自身實(shí)際，分解和確定最合適的細(xì)分市場(chǎng)人群，根據(jù)目標(biāo)人群設(shè)定特定的，符合自身需求的，與眾不同的，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有差異的形象。

態(tài)勢(shì)分析法，即SWOT 分析，由美國(guó)學(xué)者韋里克提出，通過對(duì)研究標(biāo)的面臨的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行整體分析，以決定研究標(biāo)的應(yīng)對(duì)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。本研究通過SWOT 方法對(duì)河南圣德醫(yī)院面臨的發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行研究并以此為基礎(chǔ)確認(rèn)該院應(yīng)實(shí)施的戰(zhàn)略決策，指導(dǎo)該院進(jìn)行戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)的實(shí)施設(shè)計(jì)，進(jìn)而能夠明確該院的發(fā)展對(duì)策，推進(jìn)該院總體愿景目標(biāo)的最終完成。

1 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析（SW）

1.1 優(yōu)勢(shì)（S）

1.1.1 國(guó)家政策鼓勵(lì)發(fā)展 作為我國(guó)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)重要部分的民營(yíng)醫(yī)院，經(jīng)過長(zhǎng)期發(fā)展，已經(jīng)部分解決了看病難、看病貴的問題。中國(guó)平穩(wěn)政局的延續(xù)給予我國(guó)民營(yíng)醫(yī)院良好的發(fā)展前提。由于現(xiàn)今管理層對(duì)民營(yíng)醫(yī)院持開放態(tài)度，很多干涉民營(yíng)醫(yī)院的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)為規(guī)范民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展，政府制定了許多鼓勵(lì)政策，為民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展提供了契機(jī)和方向。

近期國(guó)家出臺(tái)的對(duì)產(chǎn)業(yè)利好政策有：2012 年國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革主要工作安排的通知》明確提出進(jìn)一步改善社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境，落實(shí)價(jià)格、稅收、醫(yī)保定點(diǎn)、土地、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、職稱評(píng)定等方面政策，有條件的地方可對(duì)社會(huì)資本舉辦非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)予以補(bǔ)助[3]。2014 年國(guó)家發(fā)改委、衛(wèi)計(jì)委、人力資源社會(huì)保障部印發(fā)《關(guān)于非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)有關(guān)問題的通知》提出非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)，鼓勵(lì)其提供形式多樣的醫(yī)療服務(wù)，建立醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與定點(diǎn)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的談判機(jī)制[4]。2014 年河南省政府發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步完善社會(huì)辦醫(yī)支付政策的意見》，意見稿明確了民營(yíng)醫(yī)院將同公立醫(yī)院一樣的待遇。進(jìn)一步完善了扶持政策。2016 年3 月份，河南省政府辦公廳正式印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)加快發(fā)展的意見》[5]?！兑庖姟凡粌H放寬舉辦主體要求，而且放寬服務(wù)領(lǐng)域，鼓勵(lì)各類機(jī)構(gòu)尤其是實(shí)力雄厚的社會(huì)資本舉辦大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)院集團(tuán)。

1.1.2 市場(chǎng)潛力和地域經(jīng)濟(jì)水平有利 我國(guó)市場(chǎng)發(fā)展一直保持穩(wěn)定、快速和持續(xù)的增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)總量位居世界第二，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的良好發(fā)展給產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了豐裕的物質(zhì)條件。經(jīng)濟(jì)的蓬勃向上和人民物質(zhì)條件的提升要求對(duì)健康問題的注重，導(dǎo)致對(duì)醫(yī)療的消費(fèi)投入隨之增多，推動(dòng)國(guó)家的醫(yī)療消費(fèi)支出規(guī)模也隨之提升，對(duì)于醫(yī)療行業(yè)發(fā)展是利好信息。同時(shí)伴隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，會(huì)有更多的社會(huì)資金進(jìn)入到醫(yī)療領(lǐng)域，這對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展提供了強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)。

該院位居河南信陽市，信陽市位居豫鄂皖三省交界，交通地位十分重要。截至2019 上半年，信陽GDP 總量為1214.08 億元，增速9.06%，居河南省第七名。全年經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康較快發(fā)展，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增速在全省位次較上年前移并居前列，彎道超越的勢(shì)頭強(qiáng)勁。

1.1.3 專業(yè)化市場(chǎng)發(fā)展迅速 據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)已成為世界上人口老齡化大國(guó)，且發(fā)展規(guī)模仍在提速。老年人機(jī)體機(jī)能下降，易于生病，由衰老造成的各種慢性病時(shí)有增加。隨著老齡化人口提升，對(duì)醫(yī)保需求和醫(yī)療服務(wù)的需要也會(huì)飛速提升，這對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院來說是個(gè)重大的機(jī)遇。

亞健康已是職場(chǎng)人士普遍存在的健康問題[6]。由于我國(guó)實(shí)行計(jì)劃生育政策，職場(chǎng)中的員工大部分是獨(dú)生子女，他們既要面對(duì)職場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)贍養(yǎng)老人、孩子，種種壓力和訴求壓迫他們，導(dǎo)致他們成為亞健康的受害者，促生了各種特色醫(yī)療服務(wù)模式的產(chǎn)生，這就為民營(yíng)醫(yī)院專業(yè)化發(fā)展提供了廣闊的土壤。

1.1.4 該院各項(xiàng)措施完備，管理體制高效 該院在建院時(shí)就把自己定位于信陽市最大的綜合性醫(yī)院，在設(shè)備上、就醫(yī)環(huán)境上與公立醫(yī)院相比都具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院?jiǎn)T工全部是合同制，用人機(jī)制比較靈活。醫(yī)院有權(quán)分配經(jīng)營(yíng)所得，有權(quán)決定員工的去留。員工的薪酬完全依照市場(chǎng)行情制定，普遍要高于公立醫(yī)院醫(yī)生。讓員工的收入陽光化，杜絕了拿回扣、收紅包現(xiàn)象的發(fā)生，減少了醫(yī)療腐敗。醫(yī)院從服務(wù)態(tài)度到科室設(shè)置，從個(gè)性化服務(wù)到專職人員貼身陪護(hù)，注重從患者角度思考問題，比公立醫(yī)院更具人性化，更具親和力。醫(yī)院管理者、員工的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)意識(shí)比公立醫(yī)院更有意識(shí)。

該院在成本控制上具有一定的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)檗饤壛斯⑨t(yī)院人浮于事、效率低下的體制，甩掉了“大鍋飯”與“國(guó)家工資”的舊體制，且無大批退休人員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)問題，使其成本低、效率高，同等條件下競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)更強(qiáng)。在經(jīng)營(yíng)方式上受政府干預(yù)較少，能夠緊密把握市場(chǎng)，始終貼近患者的需求，不斷推陳出新以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)[7]。還可以依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況自主定價(jià)，尤其在特殊的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)需求方面，易急得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

該院尤為注重成本控制。從建院伊始就堅(jiān)決反對(duì)人浮于事、不吃大鍋飯、不走低效率的管理模式，再加上歷史短，沒有離退休人員包袱，因此整體成本底下，服務(wù)效率優(yōu)異，運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力更好。經(jīng)營(yíng)方式上走市場(chǎng)化、社會(huì)化模式，可以完全立足市場(chǎng)，優(yōu)先滿足患者校，應(yīng)用種種方式滿足市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng)，并依據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行自主化定價(jià)，特別是針對(duì)患者應(yīng)用特殊醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)需求上，更是直接通過市場(chǎng)定價(jià)來獲得收益。

1.1.5 信息技術(shù)加成 當(dāng)今世界是信息化時(shí)代，醫(yī)療領(lǐng)域也不例外[8]。該院配備了全套先進(jìn)的信息技術(shù)手段，推進(jìn)了醫(yī)院運(yùn)營(yíng)、作業(yè)和營(yíng)銷等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)高效率、強(qiáng)效果進(jìn)行，滿足了患者需求。信息技術(shù)的發(fā)展已為患者信息的溝通、交流提供了良好的平臺(tái)。同時(shí)，也大大縮短了醫(yī)療服務(wù)的提供時(shí)間和提供渠道。

1.2 劣勢(shì)（W）

1.2.1 民營(yíng)醫(yī)院整體形象不佳導(dǎo)致社會(huì)信任度低 社會(huì)大眾對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平持懷疑態(tài)度。由于法律法規(guī)的不健全，一些民營(yíng)醫(yī)院為了一已私利，為患者多開藥、開貴藥、多做檢查等現(xiàn)象屢次發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害了民營(yíng)醫(yī)院在患者心目中的形象。以至于當(dāng)患者出現(xiàn)疾病時(shí)，首選去公立醫(yī)院，這不得不引起民營(yíng)醫(yī)院從業(yè)者的重視。

居民對(duì)醫(yī)院信任度低。由于一些民營(yíng)醫(yī)院發(fā)布了虛假廣告、擅自增加診療項(xiàng)目等行為，嚴(yán)重?fù)p害了民營(yíng)醫(yī)院的形象，同時(shí)，再加上媒體的負(fù)面報(bào)道，讓民營(yíng)醫(yī)院陷入了患者的“集體不認(rèn)同”。導(dǎo)致該院一開始就處于不利地位。

1.2.2 醫(yī)院業(yè)務(wù)量不足 業(yè)務(wù)量是民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的推動(dòng)力。圣德醫(yī)院剛成立不久，總體業(yè)務(wù)量不足。當(dāng)前的業(yè)務(wù)量很難達(dá)到收支平衡，更無法繼續(xù)發(fā)展。目前，信陽的醫(yī)療市場(chǎng)基本上還是以公立醫(yī)院為主，患者的就醫(yī)習(xí)慣還是首選公立醫(yī)院，這直接導(dǎo)致圣德醫(yī)院業(yè)務(wù)量的不足。如何從當(dāng)前的醫(yī)療市場(chǎng)分一杯羹，提高醫(yī)院的業(yè)務(wù)量是醫(yī)院管理者不得不考慮的問題。

1.2.3 醫(yī)療設(shè)備成本高昂導(dǎo)致民營(yíng)醫(yī)院資金不足 先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)院開展醫(yī)療服務(wù)的重要保障。目前我國(guó)自主生產(chǎn)的醫(yī)療設(shè)備主要集中在中低端，大型設(shè)備、高端設(shè)備一直是國(guó)外企業(yè)在主導(dǎo)。即使我國(guó)已生產(chǎn)出大型、高端的醫(yī)療設(shè)備，在精度、效率、后期維護(hù)上也無法與國(guó)外品牌競(jìng)爭(zhēng)。因此，醫(yī)院為了保證醫(yī)療質(zhì)量，不得不購置價(jià)格更高的國(guó)處產(chǎn)品，這對(duì)于資金短缺的民營(yíng)醫(yī)院來說，需要投入更多的資金。另外，我國(guó)的醫(yī)療科技水平總體上而言比較低，并且創(chuàng)新不足，無法推進(jìn)研發(fā)。很多醫(yī)療產(chǎn)品自主化配套低，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)缺乏，阻礙了該院的科研熱情。醫(yī)院自立項(xiàng)，到現(xiàn)在已投入13 億元，預(yù)計(jì)總投入18 億元。目前還有很大的資金缺口，資金鏈極易斷裂，從而導(dǎo)致醫(yī)院前期建設(shè)前功盡棄。當(dāng)前銀行借貸門檻越來越高，又缺少其他融資渠道，圣德醫(yī)院面臨的資金壓力非常大。

1.2.4 高水平人才缺乏 由于該院剛成立，人才欠缺是制約醫(yī)院發(fā)展的重要因素。雖然醫(yī)院用重金聘用了一些學(xué)科帶頭人，但仍未完全解決人才緊缺的問題。自己培養(yǎng)的醫(yī)護(hù)人員還相對(duì)年經(jīng)，還不能獨(dú)當(dāng)一面，名師名醫(yī)還比較少，不能形成具有一定影響的科室。當(dāng)前人才兩級(jí)分化，一方面聘請(qǐng)的知名專家和學(xué)術(shù)領(lǐng)軍人年齡過高，另一面招聘的醫(yī)學(xué)院校學(xué)生過于青澀，缺乏學(xué)科實(shí)踐，人才隊(duì)伍難以形成梯隊(duì)。另外就是人員流動(dòng)性過大，這在民營(yíng)醫(yī)院中是普遍現(xiàn)象，但是這會(huì)嚴(yán)重影響人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性，甚至導(dǎo)致無法開展正常的醫(yī)療活動(dòng)。

1.2.5 配套措施不到位 相關(guān)配套政策不到位也是醫(yī)院發(fā)展的一大劣勢(shì)。雖說國(guó)家為民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展制定了許多的政策，但在細(xì)節(jié)并不能與公立醫(yī)院同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，始終處于不利地位。比如無法正常辦理銀行貸款，建設(shè)一家綜合性民營(yíng)醫(yī)院需要大量的資金，圣德醫(yī)院自建院以來，共計(jì)投入了18 億元，個(gè)人很難拿出這么多的資金，只能通過貸款來解決資金問題，但融資方式缺乏，導(dǎo)致該院資金鏈緊張。

1.2.6 偏面追求大而全，缺少特色科室 科室是醫(yī)院的組成單位。圣德醫(yī)院自建院就把自己定位于大型綜合性醫(yī)院，在科室建設(shè)追求大而全，對(duì)科室規(guī)劃不科學(xué)，“外延+內(nèi)涵”把控不理，導(dǎo)致科室發(fā)展規(guī)劃不科學(xué)，自主性不強(qiáng)。該院高層雖有所重視，但尚未統(tǒng)一建立規(guī)范的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)，醫(yī)院也缺少一些有特色的專業(yè)科室，沒能形成有競(jìng)爭(zhēng)力的科室，導(dǎo)致了醫(yī)院整體競(jìng)爭(zhēng)力的下降。

2 機(jī)會(huì)與威脅分析

2.1 機(jī)會(huì)（O）

2.1.1 國(guó)家政策持續(xù)支持 國(guó)家和河南省政府部門對(duì)民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展依然重點(diǎn)支持，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的政策支持依然推進(jìn)。尤其是2010 年出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見》從多方面促進(jìn)了民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)，其對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院在稅費(fèi)減免、醫(yī)保定點(diǎn)、人才支持、規(guī)范管理等諸多方面給予政策扶持，讓民營(yíng)醫(yī)院的健康發(fā)展有了相對(duì)公平的環(huán)境。隨著公立醫(yī)院人員擁有自主選擇權(quán)，民營(yíng)醫(yī)院聘請(qǐng)知名醫(yī)生更加的容易，有望緩解人才緊缺問題。目前，國(guó)家已允許醫(yī)生可在兩個(gè)以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事診療活動(dòng)，如果能夠把這些人才留在醫(yī)院，就可以形成有效的醫(yī)療隊(duì)伍，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

表1 河南圣德醫(yī)院SWOT戰(zhàn)略分析結(jié)果

2.1.2 居民對(duì)健康需求認(rèn)可加深 隨著居民收入增加，人們生活方式的改變，對(duì)個(gè)人的健康狀況更加的關(guān)注。對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求在增加，尤其是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)需求會(huì)更為猛烈。健康產(chǎn)品作為人們?cè)u(píng)價(jià)自身生活的優(yōu)異指標(biāo)，已成為社會(huì)新的消費(fèi)傾向。

2.1.3 地方政府支持 圣德醫(yī)院建設(shè)得到信陽市政府的認(rèn)可，把該項(xiàng)目做為一項(xiàng)民生工程給予支持，幫助醫(yī)院解決了土地、資金、人才等問題，讓醫(yī)院得到了更好的發(fā)展。

2.2 威脅（T）

2.2.1 公立醫(yī)院市場(chǎng)沖擊 圣德醫(yī)院剛成立不久，總體業(yè)務(wù)量不足量。目前，信陽的醫(yī)療市場(chǎng)基本上還是以公立醫(yī)院為主，患者的就醫(yī)習(xí)慣還是首選公立醫(yī)院，這直接導(dǎo)致圣德醫(yī)院業(yè)務(wù)量的不足。如何從當(dāng)前的醫(yī)療市場(chǎng)分一杯羹，提高醫(yī)院的業(yè)務(wù)量是醫(yī)院管理者不得不考慮的問題。

2.2.2 科研技術(shù)力量弱 科研水平和研發(fā)產(chǎn)品的能力是醫(yī)院實(shí)力的體現(xiàn)。但是，由于圣德醫(yī)院缺乏人才，并且人才流動(dòng)性較大，沒能形成自己的科研技術(shù)隊(duì)伍，導(dǎo)致科研技術(shù)力量薄弱。雖說醫(yī)院已擁有了各種先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，但醫(yī)院實(shí)力的體現(xiàn)還是看醫(yī)院的科研能力。

2.2.3 品牌建設(shè)不健全 品牌是醫(yī)院加強(qiáng)自身認(rèn)知的重要方式。圣德醫(yī)院在自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過樹立“舒適、健康、安全”等風(fēng)格，強(qiáng)化人員素養(yǎng)，沉積自身文化塑造，但是囿于醫(yī)院新建，在風(fēng)格建設(shè)、文化設(shè)立、宣傳推進(jìn)上缺乏有效措施，難以對(duì)外打造自身知名度，不利于自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中展示自我。該院將在管理中把品牌建設(shè)做為工作的重點(diǎn)，提高醫(yī)院的知名度、患者的認(rèn)可度。

3 河南圣德醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略制訂

通過對(duì)該院整體影響因素進(jìn)行分析并進(jìn)行測(cè)評(píng)，以此為基礎(chǔ)，確定該院綜合發(fā)展策略的規(guī)劃，見表1。

4 河南圣德醫(yī)院發(fā)展對(duì)策思路分析

基于對(duì)該院實(shí)際面臨環(huán)境進(jìn)行的研究和分析，結(jié)合規(guī)劃的戰(zhàn)略，針對(duì)未來發(fā)展提出了推進(jìn)醫(yī)院實(shí)際發(fā)展的發(fā)展對(duì)策。

4.1 要全科發(fā)展，專科突出，擴(kuò)大細(xì)分市場(chǎng)

通過對(duì)學(xué)科科學(xué)全面規(guī)劃，選擇適宜該院發(fā)展的學(xué)科建設(shè)。立足于現(xiàn)有規(guī)模，正是自身不足和實(shí)際，選擇適宜自身發(fā)展的細(xì)分市場(chǎng)。通過市場(chǎng)調(diào)查和科學(xué)咨詢來獲知自身的優(yōu)勢(shì)學(xué)科，彌補(bǔ)不足，提升自身在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2 進(jìn)行品牌塑造，提升社會(huì)形象

應(yīng)用科學(xué)手段對(duì)該院整體系統(tǒng)進(jìn)行重新打造，通過邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名團(tuán)隊(duì)對(duì)該院特色服務(wù)、醫(yī)院人文和價(jià)值觀進(jìn)行重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，融合該院學(xué)科建設(shè)、人員精神、流程再造、科研方向、環(huán)境服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、主體設(shè)計(jì)等醫(yī)院信念、標(biāo)識(shí)和特色等綜合品牌表現(xiàn)，統(tǒng)一歸于社會(huì)和病患對(duì)該院的整體形象認(rèn)同和綜合價(jià)值評(píng)價(jià)。該院在塑造自身服務(wù)品牌時(shí)，通過進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)桿，進(jìn)行科學(xué)借鑒，通過輸送本院技術(shù)人員進(jìn)行規(guī)培來發(fā)展自身。也可以多做一些公益活動(dòng)，來提高醫(yī)院的社會(huì)形象。

4.3 建設(shè)自己獨(dú)特的醫(yī)院文化

良好的醫(yī)院文化具有凝聚員工的功能，也具有激勵(lì)的功能[9]。為了減少人員的流動(dòng)，圣德醫(yī)院一定要建設(shè)自己獨(dú)特的醫(yī)院文化，通過醫(yī)院文化來影響員工，讓員工對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生歸屬感、認(rèn)同感，從而促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)久發(fā)展。實(shí)踐中應(yīng)用多種形式，通過團(tuán)建、座談和文化建設(shè)等多種形式提升員工對(duì)該院的認(rèn)同[10]。同時(shí)，通過鼓勵(lì)員工積極建言獻(xiàn)策，參與醫(yī)院文化創(chuàng)建，對(duì)于員工提出的優(yōu)秀建議給與一定精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)[11]。對(duì)員工做出突出貢獻(xiàn)，一定給予表揚(yáng)，從而，在醫(yī)院內(nèi)部形成積極向上、樂于奉獻(xiàn)的氛圍。

4.4 建設(shè)自己的人才隊(duì)伍

專業(yè)醫(yī)療人才的欠缺是制約圣德醫(yī)院發(fā)展的最主要的因素[12]。該院通過樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，建設(shè)合理人才團(tuán)隊(duì)。在該院戰(zhàn)略規(guī)劃中單獨(dú)設(shè)立人才資源環(huán)節(jié)，通過自己培養(yǎng)，社會(huì)引進(jìn)和科學(xué)完善建立自身的人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)老、中、青的科學(xué)搭配[13]。讓業(yè)務(wù)素質(zhì)高的員工幫助素質(zhì)差的員工，實(shí)現(xiàn)全體員工共同進(jìn)步[14]。同時(shí)，強(qiáng)化人才儲(chǔ)備，對(duì)關(guān)鍵性崗位設(shè)立儲(chǔ)備計(jì)劃[15]。創(chuàng)設(shè)科學(xué)的績(jī)效考核制度，對(duì)員工做出的貢獻(xiàn)給予充分的肯定。

4.5 鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，提高醫(yī)院技術(shù)水平

醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院來說至關(guān)重要，是醫(yī)院的核心[16]。如沒有好的醫(yī)療技術(shù)，會(huì)影響患者的治療效果，并最終導(dǎo)致患者的流失[17]。只有好的醫(yī)療技術(shù)才能得到患者的認(rèn)可。醫(yī)院一定要把提高醫(yī)療技術(shù)做為今后工作的重點(diǎn)，可以拿出一部分資金，支持醫(yī)務(wù)人員到外面進(jìn)修學(xué)習(xí)[18]。也可以鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，把醫(yī)院的整體醫(yī)療技術(shù)提高到一個(gè)新的高度[19]。