王國(guó)鳳，張艷秋，成 艷

（大慶油田總醫(yī)院，黑龍江 大慶 163001）

人性化護(hù)理是一種新型的護(hù)理概念，它不僅會(huì)患者提供良好的護(hù)理環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)還會(huì)推動(dòng)護(hù)理行業(yè)的發(fā)展。人性化護(hù)理管理是以病人的健康為中心進(jìn)行護(hù)理治療，不僅需要護(hù)理人員專業(yè)的知識(shí)也需要護(hù)理人員溫和可親的態(tài)度[1]。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，對(duì)物質(zhì)的需求降低的同時(shí)，對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高[2]。本文通過(guò)在內(nèi)科護(hù)理使用人性化護(hù)理管理與對(duì)患者使用常規(guī)護(hù)理進(jìn)行對(duì)比，探討怎樣提高護(hù)理質(zhì)量。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2019年1月～2020年1月在我院內(nèi)科住院的患者100人平均分成兩組。。兩組患者在年齡，性別，文化程度及地域上的分布均無(wú)顯著性差異，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。所以是單一變量，具有可比性。實(shí)驗(yàn)組（觀察組）使用方法，對(duì)照組使用方法，一組實(shí)驗(yàn)組，對(duì)患者進(jìn)行人性化護(hù)理管理，一組對(duì)照組，對(duì)患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理。比較兩組患者對(duì)護(hù)理的效果與滿意度。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組

監(jiān)測(cè)患者的脈搏、血壓、體溫等。并對(duì)患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理。

1.2.2 實(shí)驗(yàn)組

使用人性化護(hù)理管理。（1）護(hù)理人員需要為患者營(yíng)造一個(gè)舒適安靜的住院環(huán)境。保持病房衛(wèi)生的干凈整潔，讓患者在安靜的環(huán)境下休息治療，保持病房的通風(fēng)與溫度溫度。在開展護(hù)理工作的過(guò)程中，避免大吵大鬧，確保患者睡眠充足。

（2）醫(yī)護(hù)人員患者的病情合理安排飲食，保持營(yíng)養(yǎng)均衡。讓患者規(guī)律進(jìn)餐，少食多餐，避免加重患者的患病情況。給患者吃清淡易消化的食物，避免冷、熱、酸等刺激的食物。戒煙、戒酒。

（3）醫(yī)護(hù)人員為患者講解疾病的相關(guān)知識(shí)，讓患者能夠?qū)膊∮兴私?。醫(yī)護(hù)人員可以采用現(xiàn)代科技與人員相結(jié)合的方式，比如定點(diǎn)定時(shí)的開展講座或者拍攝視頻等方式來(lái)患者進(jìn)行講解疾病的預(yù)防與治療，讓患者提升對(duì)疾病的認(rèn)知水平，提高患者的整體素質(zhì)，使患者配合醫(yī)生的治療。

（4）護(hù)理人員在護(hù)理的過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)與患者的溝通，了解患者的需求，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。對(duì)出現(xiàn)心理問(wèn)題的患者及時(shí)與患者溝通，積極開導(dǎo)患者，針對(duì)不同的情況對(duì)患者一對(duì)一進(jìn)行心理治療。讓患者盡快緩解心理的負(fù)面情緒情緒。增加患者對(duì)護(hù)理的滿意度。讓患者對(duì)治療充滿積極性，方便醫(yī)護(hù)人員幫助患者建立正確的生活規(guī)律與飲食習(xí)慣時(shí)，患者沒(méi)有抵觸心理，會(huì)積極主動(dòng)的配合醫(yī)生的治療。

（5）患者在出院之前，護(hù)理人員應(yīng)反復(fù)對(duì)患者進(jìn)行健康教育，叮囑患者繼續(xù)保持住院時(shí)養(yǎng)成的生活規(guī)律與飲食規(guī)律。定時(shí)的對(duì)患者進(jìn)行回訪，并讓患者一定時(shí)間內(nèi)回醫(yī)院復(fù)查，觀察病情是否穩(wěn)定，有沒(méi)有復(fù)發(fā)。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用統(tǒng)計(jì)學(xué)的軟件進(jìn)行檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用百分比表示，用x2來(lái)檢驗(yàn)，P＜0.05為差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

實(shí)驗(yàn)組患者治療效果顯效的有28人，有效的有20人，無(wú)效的有2人，護(hù)理的總有效率為96%，患者對(duì)護(hù)理感到很滿意的有30人，對(duì)護(hù)理感到滿意的有18人，對(duì)護(hù)理感到不滿意的有3人，患者對(duì)護(hù)理的滿意度為94%；對(duì)照組患者治療效果顯效的有15人，有效的有26人，無(wú)效的有9人，護(hù)理的總有效率為82%，患者對(duì)護(hù)理感到很滿意的有14人，對(duì)護(hù)理感到滿意的有28人，對(duì)護(hù)理感到不滿意的有8人，患者對(duì)護(hù)理的滿意度為84%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。數(shù)據(jù)有差異性，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)果表明對(duì)在內(nèi)科住院治療的患者進(jìn)行人性化護(hù)理管理要比僅對(duì)患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理的效果與患者對(duì)護(hù)理的滿意度都明顯提高。詳見表1。

表1 兩組護(hù)理的效果與患者對(duì)護(hù)理的滿意度（n，%）

3 討 論

在內(nèi)科護(hù)理方面應(yīng)用人性化護(hù)理管理可以提高護(hù)理的有效性，通過(guò)對(duì)患者住院的環(huán)境方面、對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)方面、患者的飲食與運(yùn)功方面護(hù)理，有利于構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系，使患者得到更好的治療，更早的康復(fù)出院，并且對(duì)患者進(jìn)行定期回訪可以更加精準(zhǔn)的了解患者的病情，防止病情復(fù)發(fā)[3]。并且在內(nèi)科護(hù)理使用人性化護(hù)理管理可以提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度。值得在內(nèi)科臨床上推廣。