雷玄

最近多個網(wǎng)友向記者投訴，湖南天然工坊電子商務(wù)有限公司（以下簡稱“天然工坊”）涉嫌虛假宣傳。

天然工坊官網(wǎng)顯示，湖南天然工坊由創(chuàng)始人蘇路江與7名聯(lián)合創(chuàng)始人于2015年4月共同出資籌建成立，2015年10月引入以天使投資人卿永（BOB）為代表的天使輪投資，同年11月入駐長沙高新區(qū)，12月16日正式上線運(yùn)營。

企查查數(shù)據(jù)顯示，天然工坊是高新技術(shù)企業(yè)，目前的股東湖南中銘創(chuàng)企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司持有55.1%的股份、長沙多維企業(yè)管理咨詢合伙企業(yè)（有限合伙）持有39.9%的股份，蘇路江持有5%的股份。其中，蘇路江為公司法定代表人、經(jīng)理，執(zhí)行董事，并持有長沙多維企業(yè)管理咨詢合伙企業(yè)（有限合伙）52%的股份。蘇路江合計(jì)持有天然工坊25.748%的股份。

同時，天然工坊擁有竹妃紙業(yè)有限公司、長沙酵麗生物技術(shù)有限公司和湖南工坊優(yōu)選電子商務(wù)有限公司三家全資子公司。

天然工坊官網(wǎng)顯示：竹妃紙業(yè)有限公司的“竹妃”竹漿系列紙巾，擁有專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)基地和全球領(lǐng)先的生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品采用100%天然慈竹竹漿生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中取消了原來的漂白工藝，實(shí)現(xiàn)了天然本色、無有害添加，并通過了美國FDA和歐盟AP食品級標(biāo)準(zhǔn)檢測，產(chǎn)品突出的優(yōu)點(diǎn)是：不漂白、天然抑菌、韌性好、食品級、價格實(shí)惠、以慈竹為原料保護(hù)環(huán)境不砍樹。

長沙酵麗生物技術(shù)有限公司的“酵麗”系列洗護(hù)用品由國際知名環(huán)保公益人士研發(fā)，在馬來西亞有8年的使用歷史。天然工坊在此基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品原型進(jìn)行不斷地改良，酵麗產(chǎn)品采用植物配方，0有害添加，對人體無傷害，對環(huán)境無污染，不含石化表面活性劑，不產(chǎn)生“經(jīng)皮毒”。

天然工坊發(fā)展的非常好。

打開天然工坊官宣，首頁跳入眼球的是“竹妃 竹漿紙巾領(lǐng)跑者 一路領(lǐng)跑 熱銷6.6億包”的廣告語和知名女演員馬伊琍的代言圖。此外，官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，天然工坊截止目前我們會員超過了3100萬，復(fù)購率高達(dá)70%以上，累計(jì)銷售額過20億。

值得關(guān)注的是，天然工坊2018年12月3日獲得了高新技術(shù)企業(yè)，但至今只有3個外觀專利，并沒有高科技含量的發(fā)明專利或?qū)嵱眯滦蛯＠?/p>

不過，有網(wǎng)友告訴記者，他們對專利并不感興趣，他們在意的是天然工坊官網(wǎng)企業(yè)文化中宣傳的“生命線堅(jiān)守誠信 堅(jiān)守產(chǎn)品品質(zhì)”，但是后來發(fā)現(xiàn)被騙了。

竹妃竹漿紙一直宣傳“以竹代木 健康又環(huán)保 還未來一片藍(lán)天 6箱竹妃紙等于1棵樹 使用6箱竹妃紙，相當(dāng)于拯救一棵樹。相比10年成材的樹木，慈竹可更快速再生，不會破壞生態(tài)環(huán)境。有益于保護(hù)森林，防止水土流失。”

在網(wǎng)友看來，竹妃竹漿紙很巧妙的通過“慈竹快速再生，不會破壞生態(tài)環(huán)境”、“使用6箱竹妃紙，相當(dāng)于拯救一棵樹”來喚起消費(fèi)者對竹妃竹漿紙的關(guān)注。讓消費(fèi)者認(rèn)為，竹妃竹漿紙比樹木造紙更環(huán)保，對社會更有益，更愿意購買竹妃竹漿紙。

后來，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)自己受到了誤導(dǎo)：樹增長的慢，但是可以在更大的范圍種植，而且很多樹存活率很高。更重要的是，用樹木造紙，并非大家想像中的直接伐木造紙，很多以木材為原材料的用的是枝椏材，就是邊角料。

而且在成本上，用木材造紙的成本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廢料的成本，如果用木材造紙，是非常奢侈和浪費(fèi)的，大家也用不起。

中國造紙協(xié)會調(diào)查資料顯示，2018年全國紙漿消耗總量9387萬噸，較上年增長-6.61%。木漿3303萬噸，占紙漿消耗總量35%，其中進(jìn)口木漿占23%、國產(chǎn)木漿占12%;廢紙漿5474萬噸，占紙漿消耗總量58.31%，其中用進(jìn)口廢紙制漿占16%、用國產(chǎn)廢紙制漿占42%;非木漿610萬噸，占紙漿消耗總量7%。

從數(shù)據(jù)上來看，廢紙漿的用量只有紙漿消耗總量58.31%，而且還有總木漿的48%是進(jìn)口的。其中16%的廢紙漿是進(jìn)口的，23%的木漿是進(jìn)口的，進(jìn)口的木漿占比很大。

有行業(yè)專家告訴記者，因?yàn)槲覈莻€植物資源缺乏的國家，所以我國的造紙?jiān)牧虾芏嗫窟M(jìn)口?，F(xiàn)在隨著造紙技術(shù)的成熟，以及廢料回收利用率的提高，竹妃竹漿紙宣傳“使用6箱竹妃紙，相當(dāng)于拯救一棵樹”，是暗示用木材造紙是對我國植被的破壞，是非常片面和不正確的，也涉嫌夸大宣傳和不正當(dāng)競爭。

網(wǎng)友還痛心的告訴記者，其實(shí)竹妃紙巾最大的虛假宣傳是抑菌。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，有媒體報道過網(wǎng)友質(zhì)疑天然工坊官網(wǎng)檢測報告上，竹妃紙巾對大腸桿菌抑制率達(dá)到96.94%，對金黃色葡萄球菌的抑制率可達(dá)到96.21%。但竹妃紙巾在包裝上就只聲稱自己有抑菌效果，并沒有說明具體的抑菌率。

記者登陸天然工坊官網(wǎng)，雖然沒有發(fā)現(xiàn)其抑菌檢測報道，但是在其天貓旗艦店的宣傳頁面，看到了該檢測報告抑菌率的截圖部分，頁面還顯示“96.94%有效抑菌 給你的寶寶多一重保護(hù) 竹妃竹漿紙巾含自然抑菌成分‘竹醌對常見的細(xì)菌抑菌率達(dá)96.94%，不繁殖細(xì)菌?！?/p>

有媒體對竹妃紙巾進(jìn)行了檢評，結(jié)果顯示，竹妃紙巾的實(shí)際抑菌率只有29%，與宣傳的96.94%，相差67.94%，不足宣傳數(shù)據(jù)的29.92%。

除此之外，竹妃紙巾還在天貓旗艦店宣傳“歐美食品級認(rèn)證 再也不怕寶寶吃紙了”，其頁面還配有小孩子拿紙玩的配圖，看上去竹妃紙巾相對干凈、衛(wèi)生。

然而網(wǎng)友卻告訴記者，在黑貓投訴平臺，2019年4月19日，有消費(fèi)者稱“天然工坊竹妃紙抽內(nèi)有整只蒼蠅，衛(wèi)生條件堪憂，應(yīng)不符合食品級標(biāo)準(zhǔn)！商家不予賠償?！毕M(fèi)者在投訴中說道：抽紙抽出來一只完整的蒼蠅！這蒼蠅絕對是活蒼蠅直接夾里面的，因?yàn)橥暾?，和腹部?nèi)容物爆出，（不是）絕對不是死蒼蠅！夾在兩層紙中間！作為食品級標(biāo)準(zhǔn)，可以給孕嬰手口使用的紙，絕對不合格！

此外，記者發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有很多人投訴或曝光竹妃紙，基本都是被竹妃的各種宣傳或報道所吸引，但購買之后，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品質(zhì)量一般。