鄺伯堅

【摘要】企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容，主要包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、效果評估這三方面，其管理核心在于戰(zhàn)略的選擇和動態(tài)優(yōu)化上。通過戰(zhàn)略制定中“多人SWOT、德爾菲”等基礎(chǔ)方法的應(yīng)用，分析企業(yè)戰(zhàn)略的選擇路徑，借助戰(zhàn)略實施、效果評估的工作內(nèi)容，探討企業(yè)戰(zhàn)略的優(yōu)化方式。以此為廣大企業(yè)戰(zhàn)略管理的選擇、優(yōu)化提供參考。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)戰(zhàn)略 ?戰(zhàn)略管理 ?選擇 ?優(yōu)化

隨著中國經(jīng)濟新常態(tài)的進一步深化，國內(nèi)外的市場競爭日趨加劇，為更加有效應(yīng)的對市場競爭的激烈變化、適應(yīng)消費環(huán)境的深度調(diào)整，企業(yè)在面臨競爭對手、消費群體、主力市場等外部環(huán)境，以及企業(yè)內(nèi)在的各種要素、資源時，更需要清晰的梳理綜合內(nèi)外部條件下，企業(yè)所擁有的長處和不足、面對的機會和威脅，從而準確的形成具有中長期效應(yīng)和全面引導(dǎo)效果的戰(zhàn)略管理思路，以指導(dǎo)企業(yè)穩(wěn)健的依據(jù)所制定的企業(yè)戰(zhàn)略，逐步實現(xiàn)各階段的戰(zhàn)略發(fā)展目標。同時，通過戰(zhàn)略實施、效果評估中的相應(yīng)方法、手段，動態(tài)的優(yōu)化其企業(yè)戰(zhàn)略，提升戰(zhàn)略的綜合效益。

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容

（一）企業(yè)戰(zhàn)略制定

企業(yè)戰(zhàn)略制定主要指由企業(yè)管理層及部門組織相關(guān)的戰(zhàn)略信息調(diào)研工作，對企業(yè)外部環(huán)境中出現(xiàn)的新變化、新條件等信息（涉及競爭對手及產(chǎn)品、替代者和替代品、消費群體及消費習(xí)慣、市場消費微環(huán)境、宏觀經(jīng)濟及經(jīng)濟政策、主力技術(shù)和主導(dǎo)產(chǎn)品、投資力量等），以及企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存的各種要素、自持或可借助資源等信息（如生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量標準、管理制度、優(yōu)勢特色、人力資源、資金實力、人脈關(guān)系、研發(fā)水平等），進行綜合調(diào)研和分析。并在此基礎(chǔ)上，借助多人SWOT分析法，形成相應(yīng)的多項戰(zhàn)略思路（一般是形成兩個及兩個以上的戰(zhàn)略思路），并通過德爾菲法，從中科學(xué)、合理的選擇（綜合、提煉）出最適合運營的企業(yè)戰(zhàn)略思路，根據(jù)該思路形成具體的企業(yè)戰(zhàn)略（這里主要為企業(yè)總體戰(zhàn)略），以達到科學(xué)選擇企業(yè)戰(zhàn)略的效果。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略實施、

企業(yè)戰(zhàn)略實施主要指企業(yè)管理層推動并安排各部門，根據(jù)已制定的企業(yè)戰(zhàn)略，全面實施企業(yè)戰(zhàn)略中的計劃和內(nèi)容。就大中型企業(yè)的情況來看，是由企業(yè)各部門依據(jù)其企業(yè)戰(zhàn)略（企業(yè)總體戰(zhàn)略）中的指導(dǎo)內(nèi)容、工作計劃，制定各自的部門業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，之后由在基層的職能層，根據(jù)部門業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，再來制定相應(yīng)的職能實施戰(zhàn)略（大中型企業(yè)的三級管理結(jié)構(gòu)，形成“總體戰(zhàn)略”、“業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”、“職能戰(zhàn)略”三個層級的戰(zhàn)略分解，而市場上一般企業(yè)，僅以實施企業(yè)總體戰(zhàn)略為主）。在企業(yè)總體戰(zhàn)略向業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略進行分解、轉(zhuǎn)化的過程中，相關(guān)業(yè)務(wù)部門、職能員工可根據(jù)其自身所屬的內(nèi)外環(huán)境、工作條件，對企業(yè)戰(zhàn)略提出具體調(diào)整建議，使之更加優(yōu)化，更加符合客觀現(xiàn)實。同時，業(yè)務(wù)部門、職能員工，在實施各自層級的戰(zhàn)略時，也可能從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略問題，亦可向企業(yè)建議對企業(yè)戰(zhàn)略再調(diào)整。此為企業(yè)戰(zhàn)略的實施過程中，對企業(yè)戰(zhàn)略的“雙重優(yōu)化作用”。

（三）企業(yè)戰(zhàn)略評估

企業(yè)戰(zhàn)略評估是指在推動戰(zhàn)略實施后，依據(jù)相關(guān)的評估工作計劃，在固定的戰(zhàn)略效果評估時間節(jié)點上（對相關(guān)時間點或可隨機抽選，但多以固定時間節(jié)點為主），以企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)定的經(jīng)濟、產(chǎn)量、成本、品牌、文化、社會影響等相關(guān)業(yè)績指標為參照，對比戰(zhàn)略實施后所產(chǎn)生的實際效果，通過指標與效果的對比映證，從中找到差距、發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗、改進創(chuàng)新的過程。企業(yè)戰(zhàn)略評估是一個反復(fù)循環(huán)的常態(tài)，依據(jù)評估計劃，針對企業(yè)戰(zhàn)略每一階段的目標，展開循環(huán)式的分析、評價，當(dāng)一個階段結(jié)束，又從另一階段開始持續(xù)，于不斷循環(huán)進行，由此深入觀測戰(zhàn)略實施的具體效果，從中發(fā)現(xiàn)、了解企業(yè)戰(zhàn)略在預(yù)測性、計劃性、指導(dǎo)性、可執(zhí)行性等方面的問題與不足，并提出調(diào)整、修改建議。此為企業(yè)戰(zhàn)略評估過程中，對企業(yè)戰(zhàn)略的“循環(huán)優(yōu)化作用”。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的選擇方法

（一）多人SWOT方法

SWOT方法，又稱為戰(zhàn)略形勢分析法，是經(jīng)過社會長期實踐檢驗、行之有效的戰(zhàn)略研究方法。該方法通過分析企業(yè)外部、內(nèi)部的環(huán)境、條件、資源、變化等諸多動態(tài)因素，將其中的與企業(yè)內(nèi)在關(guān)聯(lián)性強的優(yōu)勢（S）和劣勢（W）信息，與外部環(huán)境關(guān)聯(lián)性強的機會（O）與威脅（T）信息，進行準確的歸類，以此認知企業(yè)當(dāng)下所處的內(nèi)外境狀，并依據(jù)這些信息，分別從“發(fā)揮優(yōu)勢，放大機會”、“借助機會、扭轉(zhuǎn)劣勢”、“利用優(yōu)勢，規(guī)避風(fēng)險”、“弱化劣勢、避免風(fēng)險”這四個維度，提出應(yīng)對的策略建議，綜合選擇、對比形成企業(yè)戰(zhàn)略思路。但由于SWOT分析的成果具備單一主導(dǎo)化傾向，一個群體基于同一SWOT框架來進行分析時，往往只產(chǎn)生同一化的戰(zhàn)略思路，影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的客觀性。對此可采取“多人SWOT”分析方法，以提升其戰(zhàn)略選擇的科學(xué)決策水平，多人SWOT方法即企業(yè)可安排不同的人或群體，在參與者互不了解對方分析、工作內(nèi)容的情況下，分別依據(jù)SWOT方法，提出各自的企業(yè)戰(zhàn)略思路，以拓展分析企業(yè)戰(zhàn)略的視野，豐富企業(yè)戰(zhàn)略管理的選擇內(nèi)容和維度。

（二）德爾菲方法

德爾菲法企業(yè)又稱專家研究法，指由研究主持方，將調(diào)研問題分別傳遞至參與研究的各個專家手中（各個專家之間的身份互相隱匿，互不清楚對方的情況，參與專家的數(shù)量以5-15名為宜），待各個專家對問題進行回復(fù)后，主持方將專家回復(fù)的內(nèi)容整理匯總，再將匯總的內(nèi)容傳遞給各個專家，請其繼續(xù)回復(fù)，以再次獲取專家的回復(fù)，并由主持方再進行匯總。經(jīng)過數(shù)輪次（一般次數(shù)為3-5輪）的“匯總——回復(fù)”，形成意見較統(tǒng)一的綜合成果。針對前述中，由多人SWOT方法形成的多項企業(yè)戰(zhàn)略思路，可充分應(yīng)用德爾菲法，匯集各方面的專家優(yōu)勢，從中準確的選擇出相對最適合企業(yè)發(fā)展狀態(tài)、實力水平的企業(yè)戰(zhàn)略。

企業(yè)可匯集市場、行業(yè)、學(xué)界中相關(guān)企業(yè)、研究機構(gòu)、大學(xué)院校的專家，以及熟悉市場、行業(yè)及本企業(yè)情況的相關(guān)專家，通過德爾菲方法共同參與企業(yè)戰(zhàn)略的選擇，在人力成本可控的情況下，有效提升決策的科學(xué)性。同時，亦可多批次的應(yīng)用德爾菲法，每次以5-10名專家參與為標準，展開多批次的企業(yè)戰(zhàn)略管理研究，以此更準確的選擇企業(yè)戰(zhàn)略。