周艷麗 張京洲 鄭歆

摘? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 要：為了解“宜居城市亞健康人群”狀況，本文采用了對(duì)比方法分析了“宜居城市亞健康人群”與“非宜居城市亞健康人群”狀況，結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)，提出了宜居城市亞健康人群市場(chǎng)需求營(yíng)銷建議，為亞健康產(chǎn)品企業(yè)和服務(wù)商提供營(yíng)銷決策參考。

關(guān)鍵詞：宜居城市;亞健康;市場(chǎng)需求

基金項(xiàng)目：中小城市亞健康人群市場(chǎng)需求實(shí)證研究——以蕪湖為例（編號(hào)：2016KYR04）;省級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目（編號(hào)：2018mooc451）;省級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目（編號(hào)：2016ckjh087）;廣告策劃與營(yíng)銷專業(yè)（編號(hào)：2016CX49）

據(jù)周玉平（2020）對(duì)新冠肺炎患者臨床特征與實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果分析得知，新冠肺炎患者中，大部分是身體體質(zhì)較差的中老年人，中年人體質(zhì)差正是“亞健康”狀態(tài)的典型表現(xiàn)之一。當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生惡化時(shí)，“亞健康”人群相比于健康人群，較容易發(fā)生疾病。人們對(duì)“亞健康”認(rèn)知情況如何，是如何進(jìn)行健康干預(yù)的，對(duì)亞健康產(chǎn)品市場(chǎng)需求如何，本文以“宜居城市亞健康人群市場(chǎng)需求調(diào)查研究”作為研究主題，研究意義如下：一是填補(bǔ)“宜居城市亞健康人群”研究文獻(xiàn)空白（截至2020年3月15日，知網(wǎng)關(guān)鍵詞搜索結(jié)果為1篇），以“宜居城市亞健康人群”與“非宜居城市亞健康人群”進(jìn)行對(duì)比研究分析，探討兩者差異性及表現(xiàn);二是圍繞宜居城市亞健康人群進(jìn)行調(diào)查研究，以動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)視角深入研究消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)，為亞健康產(chǎn)品企業(yè)提供較系統(tǒng)的決策參考。

一、宜居城市亞健康人群的界定

（一）亞健康的界定

依據(jù)《世界衛(wèi)生組織對(duì)健康的定義》和《亞健康中醫(yī)臨床指南》對(duì)“亞健康”定義的描述，“亞健康”是處于“健康”和“疾病”之間的“臨界狀態(tài)”，在醫(yī)學(xué)檢測(cè)設(shè)備檢測(cè)或醫(yī)生診斷時(shí)，醫(yī)學(xué)診斷結(jié)果為“陰性”，但人體卻經(jīng)常有身體或心理的不適感，“亞健康”也可稱為“次健康，潛病狀態(tài)等”。

“亞健康”癥狀的臨床表現(xiàn)主要有三個(gè)方面：一是軀體方面，如疲勞乏力、睡眠紊亂等;二是心理方面，如情緒低落、心煩意亂等;三是社會(huì)交往方面，如不能較好地承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)角色等。

（二）宜居城市亞健康人群的界定

2005年，在國(guó)務(wù)院批復(fù)的《北京城市總體規(guī)劃》中首次出現(xiàn)“宜居城市”概念?！耙司映鞘小笔遣捎谩禛N中國(guó)宜居城市評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞“生態(tài)環(huán)境健康指數(shù)、城市安全指數(shù)、生活便利指數(shù)、生活舒適指數(shù)、經(jīng)濟(jì)富裕指數(shù)、社會(huì)文明指數(shù)、城市美譽(yù)度指數(shù)”等方面進(jìn)行指數(shù)評(píng)分，城市綜合宜居指數(shù)在80分以上且沒有否定條件的城市，才能被評(píng)為“宜居城市”。宜居城市亞健康人群是相對(duì)于非宜居城市人群亞健康人群而言的，本文以宜居城市安徽蕪湖為例（分別于2012年和2018年被評(píng)為全國(guó)宜居城市），圍繞蕪湖市民展開亞健康狀況調(diào)研，分析亞健康人群特點(diǎn)和市場(chǎng)需求狀況。

二、宜居城市亞健康人群現(xiàn)狀研究綜述

在“中國(guó)知網(wǎng)”搜索關(guān)鍵詞“宜居城市”文獻(xiàn)資料，為5514篇;關(guān)鍵詞“亞健康”文獻(xiàn)資料為10736篇;關(guān)鍵詞“宜居城市亞健康”文獻(xiàn)資料為1篇，搜索時(shí)間為2020年3月15日。圍繞“宜居城市亞健康”為主題的研究文獻(xiàn)資料非常少，圍繞“某城市（多數(shù)以發(fā)達(dá)城市為主）、某人群（如教師，中學(xué)生等）亞健康”研究文獻(xiàn)資料較多，具體如下：

陳楠（2019）以“發(fā)達(dá)城市與不發(fā)達(dá)城市高校教師亞健康人群”為研究對(duì)象，得出了“欠發(fā)達(dá)地區(qū)高校教師亞健康比例（69.5%）遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)地區(qū)高校教師亞健康比例（51.56%）”。陳馨亮（2017）以“杭州市白領(lǐng)人群”為研究對(duì)象，研究結(jié)論是：未婚人群亞健康比例（66.99%）高于已婚人群，高學(xué)歷（碩士及以上）人群亞健康程度高于低學(xué)歷（本科及以下）人群，杭州市亞健康狀況比例平均水平為 51.91%。曾祥英（2018）以“武漢市居民亞健康狀況”進(jìn)行調(diào)查顯示，亞健康檢出率為59.6%，并總結(jié)了各年齡段亞健康狀況突出特征為“30 歲以下眼部疲勞、31-50 歲胸悶氣短、50歲以上腰酸腿脹癥狀突出”。姚文（2019）以“上海市虹口區(qū)四類人群‘警察、中小學(xué)教師、醫(yī)務(wù)人員和公務(wù)員亞健康狀況”為例進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)亞健康總體比例為72.66%。吳茗（2014）《亞健康狀態(tài)量表評(píng)價(jià)及廣州市非體力勞動(dòng)者亞健康現(xiàn)況調(diào)查》調(diào)查顯示：廣州市非體力勞動(dòng)工作人群亞健康狀態(tài)發(fā)生率為76.9%。張京洲（2016）針對(duì)“宜居城市亞健康人群狀況”調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：人們亞健康自我評(píng)價(jià)與實(shí)際亞健康狀況存在較大差距，反映人們對(duì)“健康、疾病、亞健康”認(rèn)知不夠清楚;亞健康比例約為34%，低于非宜居城市亞健康人群比例（70%左右，以北京上海廣州等亞健康比例匯總而得）。綜上所述，宜居城市亞健康人群比例較明顯低于非宜居城市亞健康人群比例。

三、宜居城市亞健康人群市場(chǎng)需求調(diào)研

（一）居民對(duì)亞健康認(rèn)識(shí)狀況調(diào)研

本文分別對(duì)宜居城市蕪湖市的醫(yī)生、醫(yī)藥銷售人員、社區(qū)居民和中國(guó)（蕪湖）科博會(huì)健康產(chǎn)品參展商進(jìn)行訪談?wù){(diào)研，匯總結(jié)果如下：1.人們對(duì)“亞健康”更加關(guān)注了，保健產(chǎn)品需求較明顯;2.“夜跑/散步，廣場(chǎng)舞，瑜伽，打球等”身體鍛煉方式多樣化，參與人數(shù)比例越來(lái)越高;3.中醫(yī)推拿、按摩、針灸等越來(lái)越受歡迎;4.防藍(lán)光電腦手機(jī)保護(hù)屏（膜）銷量日益增多。

（二）亞健康產(chǎn)品市場(chǎng)需求趨勢(shì)調(diào)研

1.百度指數(shù)“亞健康”需求圖譜趨勢(shì)分析

本文搜索安徽蕪湖地區(qū)的“亞健康”百度指數(shù)在2019年1月至2020年1月期間的“需求圖譜”，每個(gè)月計(jì)算一次（只計(jì)算搜索指數(shù)上升的關(guān)鍵詞），按照日期先后順序關(guān)鍵詞顯示如下：亞健康的表現(xiàn)、健康、有氧瑜伽、亞健康如何調(diào)理、體育鍛煉的基本原則、運(yùn)動(dòng)與健康的關(guān)系、體育功能、亞健康調(diào)理中心、亞健康調(diào)理、預(yù)防運(yùn)動(dòng)損傷、物理療法、吃出健康、健康飲水、亞健康檢測(cè)、亞健康檢測(cè)儀、疲乏無(wú)力、保健品企業(yè)、醫(yī)院、游泳館、亞健康癥狀、失眠的治療方法、足療按摩器、昏昏沉沉、中醫(yī)療法、冬季健康、氣虛血瘀、健康標(biāo)準(zhǔn)、頸椎病預(yù)防。根據(jù)關(guān)鍵詞展示熱度，排列比較靠前的關(guān)鍵詞是“亞健康調(diào)理、亞健康檢測(cè)（儀）、醫(yī)院、吃出健康、健康等”，詞頻圖如圖所示：

2.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)亞健康產(chǎn)品市場(chǎng)需求趨勢(shì)分析

阿里健康發(fā)布的健康消費(fèi)報(bào)告顯示，開袋即食類蜂蜜、枸杞、阿膠、燕窩等滋補(bǔ)品加速走進(jìn)寫字樓，成為越來(lái)越多中國(guó)白領(lǐng)的辦公桌“標(biāo)配”。

京東健康聯(lián)合南都、艾瑞咨詢發(fā)布的《2019年中國(guó)大健康消費(fèi)發(fā)展白皮書》顯示，主流電商平臺(tái)的保健類產(chǎn)品消費(fèi)增長(zhǎng)穩(wěn)定，中醫(yī)保健器械產(chǎn)品中，艾灸產(chǎn)品（艾灸、艾條、艾柱、艾灸儀器等），兩年內(nèi)增長(zhǎng)穩(wěn)定，智能化保健器械受到青睞。在家庭保健器械中，血糖儀、制氧機(jī)、血壓計(jì)、輪椅、養(yǎng)生器械等類目，在保健器械大類中均占據(jù)超過10%的銷售份額。2019年輔酶Q10銷量達(dá)到去年同期的145%，教師和白領(lǐng)是輔酶Q10的核心用戶，在總用戶中占比均超過30%。養(yǎng)肝護(hù)肝類產(chǎn)品銷量同比達(dá)到去年同期的270%，增強(qiáng)免疫、改善睡眠類產(chǎn)品銷量均超過去年同期的160%。

叮當(dāng)健康研究院發(fā)布的《2019年用戶健康消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示（2019年上半年），營(yíng)養(yǎng)保健品類增速較快，美容養(yǎng)顏增速292%，改善睡眠增速513%，緩解疲勞增速684%。另外，眼部疾病及相關(guān)搜索詞同比增長(zhǎng)135%。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)亞健康產(chǎn)品市場(chǎng)需求趨勢(shì)與百度指數(shù)關(guān)鍵詞熱詞趨勢(shì)、實(shí)地訪談結(jié)論等基本一致，亞健康產(chǎn)品日益受到消費(fèi)者關(guān)注。

四、宜居城市亞健康人群市場(chǎng)需求營(yíng)銷建議

（一）挖掘宜居城市與非宜居城市居民亞健康產(chǎn)品需求特點(diǎn)

根據(jù)本文市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，宜居城市亞健康人群比例要低于非宜居城市亞健康人群比例，這與宜居城市的居民生活舒適指數(shù)和生態(tài)環(huán)境健康指數(shù)較高有一定的關(guān)系。亞健康產(chǎn)品企業(yè)和服務(wù)商，要挖掘宜居城市與非宜居城市居民亞健康需求特點(diǎn)，精準(zhǔn)定位，提供健康產(chǎn)品服務(wù)。

（二）運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，及時(shí)捕獲亞健康人群需求動(dòng)向

在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們購(gòu)物已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)化，消費(fèi)行為（搜索的關(guān)鍵詞和購(gòu)買品類等）不再是“黑箱”，時(shí)時(shí)刻刻被記錄在網(wǎng)購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中。亞健康產(chǎn)品企業(yè)和服務(wù)商，要注重大數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值，分析亞健康人群需求動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略，滿足消費(fèi)者需求。

（三）搭建線上線下互動(dòng)平臺(tái)，注重售后服務(wù)質(zhì)量

互聯(lián)網(wǎng)的普及，推動(dòng)了消費(fèi)行為模式改變，消費(fèi)者無(wú)論是線上消費(fèi)還是線下消費(fèi)，亞健康產(chǎn)品企業(yè)和服務(wù)商在服務(wù)本地消費(fèi)者時(shí)，要及時(shí)搭建線上線下互動(dòng)平臺(tái)，做好售后服務(wù)，提高客戶黏度，加強(qiáng)品牌形象的影響力。

（四）關(guān)注社會(huì)環(huán)境變化，及時(shí)開發(fā)相應(yīng)健康產(chǎn)品

新冠肺炎已經(jīng)成為全球性傳播疾病，由此推動(dòng)了“口罩、體溫計(jì)（紅外體溫槍）、消毒液、在線教育、在線辦公、理發(fā)器、醫(yī)藥研發(fā)和銷售等”產(chǎn)品需求激增。亞健康產(chǎn)品企業(yè)和服務(wù)商要及時(shí)關(guān)注社會(huì)環(huán)境變化帶來(lái)的消費(fèi)需求改變，調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)策略，滿足市場(chǎng)需求。

總結(jié)與展望

本文以宜居城市亞健康人群狀況為例進(jìn)行調(diào)研研究，運(yùn)用了訪談法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，總結(jié)了宜居城市亞健康人群與非宜居城市亞健康人群狀況及亞健康產(chǎn)品市場(chǎng)需求趨勢(shì)等內(nèi)容，并提出了亞健康市場(chǎng)需求營(yíng)銷建議。本文研究主要貢獻(xiàn)有兩點(diǎn)：一是提出了“宜居城市亞健康人群”概念，填補(bǔ)了已有文獻(xiàn)研究空白，希望本研究能夠拋磚引玉，吸引更多的學(xué)者探索“宜居城市人群”與“非宜居城市人群”亞健康狀況的不同特征;二是總結(jié)分析了“亞健康產(chǎn)品市場(chǎng)需求趨勢(shì)”，為亞健康產(chǎn)品企業(yè)和服務(wù)商提供營(yíng)銷決策參考。不足之處是本文僅以一座城市為例進(jìn)行“宜居城市亞健康人群狀況”調(diào)查研究，樣本數(shù)量較少，研究結(jié)論有一定的局限性。未來(lái)研究展望：一是提高樣本數(shù)量，加強(qiáng)縱向跟蹤調(diào)研;二是深入探討宜居城市評(píng)價(jià)指標(biāo)與亞健康狀況的關(guān)系研究，更深入地探討外部環(huán)境與亞健康相關(guān)性研究。

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[3]姚文.上海市虹口區(qū)四類職業(yè)人群亞健康狀況及其影響因素分析[J].中國(guó)初級(jí)衛(wèi)生保健，2019.

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作者簡(jiǎn)介：

周艷麗（1984-? ），安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助教，研究方向：電子商務(wù)技術(shù)、品牌設(shè)計(jì);

張京洲（1982-? ），安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向：廣告策劃與營(yíng)銷;

鄭歆（1987-? ），安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助教，研究方向：廣告策劃與營(yíng)銷。