包通拉嘎

【摘要】本文首先分析了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給市場營銷帶來的機遇，其次，闡述了在面對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中所需迎接的挑戰(zhàn)，最后對提高營銷水平提出了合理化建議，以期為相關(guān)人員提供參考。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)時代;市場營銷;機遇和挑戰(zhàn)

市場競爭日益激烈，企業(yè)面臨著巨大的壓力，為此應(yīng)該全面優(yōu)化內(nèi)部各項工作，其中市場營銷在增加企業(yè)效益方面具有至關(guān)重要的作用，因此，提升營銷水平顯得格外重要?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展給市場營銷提出了新的、嚴格的要求，如何將其加以有效運用以提升企業(yè)競爭力成為值得關(guān)注和討論的問題。

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下市場營銷的機遇

（一）提升精準(zhǔn)性

市場營銷的主要對象是客戶，做好對于客戶的服務(wù)工作有利于提升其滿意程度，進而對營銷起到直接的助推作用。在互聯(lián)網(wǎng)時代，通過對大數(shù)據(jù)進行分析可以精準(zhǔn)地篩選出客戶信息，其中包括興趣和購買傾向，使相應(yīng)的服務(wù)更具針對性，提高服務(wù)質(zhì)量的同時增加客戶滿意度。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，諸多方案都可以有效實現(xiàn)，例如根據(jù)實際需要進行精準(zhǔn)定位，研發(fā)出最新的能夠在很大程度上迎合客戶的產(chǎn)品，既滿足了市場需求又促進了銷售，充分發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，使企業(yè)在激烈的競爭中占據(jù)一定的市場份額。

（二）實現(xiàn)交叉銷售

借助于互聯(lián)網(wǎng)，營銷人員在銷售某件商品時往往會發(fā)現(xiàn)客戶的其他相關(guān)需求，即通過銷售一件商品實現(xiàn)對其他商品的銷售，拓寬了銷售范圍，增加銷售量。目前，交叉銷售主要應(yīng)用于超市中，消費者購買商品以后，超市管理人員通過大數(shù)據(jù)分析得到普遍的消費習(xí)慣，指導(dǎo)進貨方向，同時挖掘出消費者存在的潛在需求，在銷售過程中對商品適當(dāng)?shù)丶右越M合，在滿足顧客基本需求的基礎(chǔ)上，開發(fā)更多的銷售路徑，明顯提升銷售額。現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的銷售理念和營銷手段，將交叉銷售運用起來，在客戶消費過程中，根據(jù)其實際需求和喜好主動推薦與其相關(guān)的其它商品，提升了銷售水平。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

（一）垃圾信息增加

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來給企業(yè)帶來了更多的營銷手段，充分運用高科技增加了市場競爭力，在強烈的競爭壓力下，很多企業(yè)為了能夠在更大程度上吸引顧客，通常會采取跟蹤顧客信息的方法進行精準(zhǔn)定位，并且發(fā)布大量的廣告，由于廣告數(shù)量太多，內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊，顧客在接受正常信息時會產(chǎn)生很大的干擾，久而久之會對廣告產(chǎn)生抵觸情緒，對市場營銷造成負面影響，銷售人員需要及時發(fā)現(xiàn)并努力解決該問題。

（二）對營銷人員提高要求

傳統(tǒng)的營銷模式主要是電話或者走訪，以此獲得客戶的喜好和購買傾向，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，單純掌握營銷知識和技能遠遠不夠，需要借助互聯(lián)網(wǎng)分析客戶的消費情況，掌握其消費習(xí)慣，以此作為參考實現(xiàn)有針對性的銷售，不斷提升的工作水平?；诖耍袌鰻I銷人員需要主動學(xué)習(xí)各種新技術(shù)，企業(yè)方面也應(yīng)積極引導(dǎo)。

（三）信息安全難以保證

互聯(lián)網(wǎng)在給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的同時也為不法分子投機取巧提供了機會?，F(xiàn)在很多消費行為都是在網(wǎng)上進行的，在購買商品的過程中，消費者的購物信息容易被個別別有用心的人竊取，泄露了個人信息，網(wǎng)絡(luò)詐騙隨之發(fā)生。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷工作的開展難以保證信息安全，給市場營銷帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

三、為提高營銷水平采取的策略

（一）優(yōu)化營銷渠道

傳統(tǒng)的營銷模式中存在著大量的代理，不僅增加了企業(yè)成本之處，而且對于市場營銷并未產(chǎn)生實質(zhì)性效果。面對此類情況，企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，將中間不必要的環(huán)節(jié)剔除，增加效益。與此同時，通過大數(shù)據(jù)分析出自身存在的不足，及時改進并適時調(diào)整營銷策略，使之更符合市場的發(fā)展變化。在廣告制作上，盡量提升質(zhì)量，增加看點，為此可以將知識動漫作為載體，其中穿插商品廣告，以此提高了廣告的趣味性，在顧客學(xué)習(xí)知識的同時進行廣告宣傳，新奇而有效;同時注意時間和數(shù)量的把握，要在有限的時間內(nèi)突出產(chǎn)品的功能和特點，減少無效信息的傳遞，投放頻次不宜太高，可以變換廣告風(fēng)格，避免大量重復(fù)廣告對顧客造成的影響，使之更容易被接受;借助名人效應(yīng)，開展網(wǎng)絡(luò)商品直播，對于進入直播間購買商品的消費者給予適當(dāng)?shù)淖尷?，還能與明星展開互動，提高其參與積極性，擴大宣傳的同時增加產(chǎn)品的銷售量，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用并取得較好的效果。

（二）提升營銷人員互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平

運用網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)分析是時代對銷售人員提出的新要求，因此企業(yè)和個人都應(yīng)同心協(xié)力提高互聯(lián)網(wǎng)運用能力。一方面，企業(yè)應(yīng)該落實信息化辦公，對員工進行培訓(xùn)，包括理論知識和操作技能，為了激勵員工更好地對互聯(lián)網(wǎng)進行運用，企業(yè)需要針對員工培訓(xùn)內(nèi)容進行考核，不合格人員視情況加強培訓(xùn)，確保每個員工都能掌握;此外為營銷人員提供更廣發(fā)的發(fā)展空間，鼓勵熟練運用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)秀銷售人員參與企業(yè)內(nèi)部策劃工作，完善晉升機制，使員工對未來發(fā)展充滿動力。另一方面，個人應(yīng)該清楚認識到互聯(lián)網(wǎng)對于自身工作的重要性，建立終身學(xué)習(xí)觀念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想，將互聯(lián)網(wǎng)融入工作中，努力打破空間束縛，與顧客建立緊密的聯(lián)系，合理分析顧客的消費習(xí)慣的喜好，制定有效的營銷策略，提升營銷能力和水平。

（三）維護市場營銷秩序

大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用為商家獲取顧客信息帶來了便利，導(dǎo)致多數(shù)消費者信息泄露，不僅增加了隱私被侵犯的風(fēng)險，同時也給不法分子網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)絡(luò)詐騙創(chuàng)造了機會。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%以上的消費者不愿意自己的信息被企業(yè)獲取或跟蹤，甚至很多顧客會選擇隱藏真實身份的方式進行網(wǎng)上購物。為此，相關(guān)部門應(yīng)該建立健全法律法規(guī)來約束企業(yè)行為，使之獲取消費者信息過程中能夠保持恰當(dāng)?shù)亩?，對消費者意愿給予尊重，積極維護正常的市場秩序;同時嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，規(guī)范化網(wǎng)絡(luò)秩序，加大數(shù)據(jù)管理力度，嚴防數(shù)據(jù)泄露情況的發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)詐騙等行為必定嚴懲不怠。

四、結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給企業(yè)創(chuàng)造了發(fā)展機遇的同時也提出了更為嚴峻的挑戰(zhàn)，為此，營銷人員需要努力提高自身的互聯(lián)網(wǎng)運用能力，對客戶信息進行精準(zhǔn)分析和定位，以便提供更好的服務(wù)，在充分認識到機遇與挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變觀念，把握住機會合理開展工作，提升自身營銷水平;企業(yè)和相關(guān)監(jiān)管部門也應(yīng)做出努力，共同為市場營銷行業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

參考文獻：

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