笙婷婷　裴郁郁

【摘要】民辦高校教學(xué)秘書是教學(xué)管理基礎(chǔ)及重要組成部分，教學(xué)秘書是學(xué)院、教務(wù)處和師生之間的橋梁，教學(xué)秘書是教學(xué)信息的導(dǎo)入器，教學(xué)秘書的專業(yè)化尤為重要，而服務(wù)素養(yǎng)更重要，體現(xiàn)教學(xué)秘書思想意識(shí)、個(gè)人素養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、服務(wù)水平等方面，近年來民辦高校應(yīng)重視教學(xué)秘書專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)，教學(xué)秘書專業(yè)化隊(duì)伍是提升為高校教學(xué)管理水平、教學(xué)質(zhì)量、保障等教學(xué)整體系統(tǒng)正常運(yùn)行重要的作用。

【關(guān)鍵詞】民辦高校? 專業(yè)化隊(duì)伍? 服務(wù)素養(yǎng)

近年來，民辦高校迎接教育部教學(xué)管理的評(píng)估，教學(xué)管理是民辦高校發(fā)展重要部分，學(xué)校的好壞關(guān)鍵因素是教學(xué)管理，而教學(xué)管理看管理隊(duì)伍，管理隊(duì)伍工作效率和精確性，在工作任務(wù)繁重時(shí)，建設(shè)工作能力過硬、素質(zhì)過高、知識(shí)水平高、管理專業(yè)化的教學(xué)秘書隊(duì)伍尤為重要，教學(xué)秘書專業(yè)化是促進(jìn)教學(xué)管理水平提高。

一、民辦高校教學(xué)秘書隊(duì)伍專業(yè)化存在問題

1、民辦高校教學(xué)秘書責(zé)任不清晰

在民辦高校教學(xué)秘書不受重視，一個(gè)學(xué)院教學(xué)秘書即是行政秘書又是科研秘書，各部門有和學(xué)院有業(yè)務(wù)上的是都要找教學(xué)秘書，教學(xué)秘書被行政所纏繞，加重教學(xué)秘書工作量，使教學(xué)秘書在教學(xué)管理上精力分散，有時(shí)會(huì)遺忘教學(xué)管理中一些事情，這是對(duì)教學(xué)管理疏忽，教學(xué)秘書不是能力不夠，而是沒有太多時(shí)間投身教學(xué)工作中，教學(xué)秘書角色分配模糊，責(zé)權(quán)不明確，工作中做很多事情，管理不少事，教學(xué)秘書工作很難被認(rèn)可，崗位很難被重視。

2、民辦高校教學(xué)秘書隊(duì)伍不固定

民辦高校教學(xué)秘書隊(duì)伍不穩(wěn)定，由于人員的流動(dòng)性大，導(dǎo)致教學(xué)秘書隊(duì)伍不穩(wěn)定，傳統(tǒng)的思想認(rèn)為教學(xué)秘書崗位不重要，任何人都能干，教學(xué)秘書工作地位不高，工作瑣碎繁雜，工作壓力大，缺少發(fā)展空間等導(dǎo)致教學(xué)秘書人員流動(dòng)快，隊(duì)伍難以保持穩(wěn)定。

3、民辦高校教學(xué)秘書專業(yè)化管理水平不高

在教學(xué)管理中，教學(xué)秘書沒有很好展示出教學(xué)秘書管理水平專業(yè)化，存在一些傳統(tǒng)思想，工作中存在拖拉，教學(xué)管理中老方法辦事，沒有很好運(yùn)營現(xiàn)代管理思想、管理制度、現(xiàn)代管理技能手段，缺少專業(yè)化管理意識(shí)，素養(yǎng)和管理水平，缺少進(jìn)取心，創(chuàng)新力，表現(xiàn)出專業(yè)化程度不夠，造成工作任務(wù)繁重，工作缺少條理性，工作思路不清晰，工作目標(biāo)不明確，對(duì)工作系統(tǒng)流程不嫻熟，造成教學(xué)管理水平低下，管理滯后，表現(xiàn)出專業(yè)化管理水平低下。

二、民辦高校教學(xué)隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

教學(xué)秘書是承擔(dān)教學(xué)管理最基層管理者，是學(xué)院與教務(wù)處和學(xué)院與教師和學(xué)生之間重要樞紐，教務(wù)處是整個(gè)教學(xué)管理中最重要服務(wù)地，而教學(xué)秘書是服務(wù)的中心地，教學(xué)秘書服務(wù)意識(shí)關(guān)系到教學(xué)管理水平，民辦高校教學(xué)秘書存在一些服務(wù)意識(shí)淡薄，工作中缺少敬業(yè)精神，在服務(wù)教師和學(xué)生時(shí)有一種耐煩心理，對(duì)學(xué)生提供服務(wù)存在抵觸情緒，沒有足夠耐心和細(xì)心幫學(xué)生解答在教學(xué)上問題，這些問題和教學(xué)秘書個(gè)人素養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、敬業(yè)精神、責(zé)任心有很大關(guān)系。

三、民辦高校教學(xué)秘書專業(yè)化建設(shè)

既然教學(xué)秘書是教學(xué)管理中的重要部分，我們應(yīng)該如果讓教學(xué)秘書進(jìn)入專業(yè)化，抓好教學(xué)秘書質(zhì)量建設(shè)關(guān)鍵從制定標(biāo)準(zhǔn)化、改進(jìn)工作方法、加強(qiáng)管理和培訓(xùn)、提高工作效率等方面。

1、制定標(biāo)準(zhǔn)化。有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，就有什么樣的工作質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)工作質(zhì)量，在教學(xué)管理有一些工作是固定的，固定工作制定標(biāo)準(zhǔn)化，如：教材管理，教師工作量，學(xué)生學(xué)籍管理，教學(xué)檔案等工作都應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)可以起規(guī)范作用，制定標(biāo)準(zhǔn)是提高質(zhì)量的制度性要求，在教學(xué)管理中解決實(shí)際問題，從實(shí)際需求出發(fā)，提高教學(xué)管理效率，為教學(xué)管理日常工作提供空間。

2、改進(jìn)工作方法。民辦高校教學(xué)秘書教學(xué)工作還沿用傳統(tǒng)工作方法，使工作繁重，工作的重復(fù)性高，沒有什么效率，改進(jìn)工作方法從不同層面去做，教學(xué)秘書很瑣碎，紛繁復(fù)雜，所以要對(duì)每項(xiàng)工作過程，都要做的想細(xì)、安排細(xì)、做細(xì)，想細(xì)：把工作的方方面面都想到，如可能出現(xiàn)各種不利因素，處理好各種復(fù)雜情況方法，安排細(xì)，在教學(xué)中安排各項(xiàng)工作要有詳細(xì)方案，嚴(yán)格執(zhí)行，落實(shí)到每位老師身上，做細(xì)，每項(xiàng)教學(xué)工作做到點(diǎn)上，不放過任何一件小事，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，每件事情落實(shí)，步步到位抓細(xì)節(jié)，使每件事都要好的結(jié)果，使用現(xiàn)代教學(xué)手段和方法應(yīng)用到教學(xué)管理中，不斷更新教學(xué)管理理念，運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)管理系統(tǒng)方法，加快教學(xué)秘書工作方法改進(jìn)，使教學(xué)秘書工作能力，管理能力，溝通能力不斷提高。

3、加強(qiáng)管理和培訓(xùn)。教學(xué)秘書是教學(xué)管理中基礎(chǔ)和核心位置，教學(xué)秘書的教學(xué)管理好壞關(guān)系到工作質(zhì)量和效率，教學(xué)管理工作過程中程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化是嚴(yán)格管理內(nèi)在要求，教學(xué)管理工作中處管理，管理中及管理人還要管理事，對(duì)隊(duì)伍管理不放松，嚴(yán)格要求。教學(xué)秘書培訓(xùn)常態(tài)化，高校管理人員需要加強(qiáng)教學(xué)秘培訓(xùn)，讓每名教學(xué)秘書都能有良好的思想素養(yǎng)和綜合能力，是提高教學(xué)秘書工作質(zhì)量和效果。

四、專業(yè)化服務(wù)素養(yǎng)建設(shè)

提升教學(xué)秘書的服務(wù)是決定教學(xué)管理質(zhì)量，教學(xué)秘書工作要求離不開“服務(wù)”二字及精神、內(nèi)涵，因而，教學(xué)秘書應(yīng)在工作不斷反思、總結(jié)工作中的不足應(yīng)如何改進(jìn)，提升自己在思想上工作定位，清楚自己工作任務(wù)與崗位職責(zé)，從自己內(nèi)心接受教學(xué)秘書工作，尊重教學(xué)秘書工作，樹立服務(wù)意識(shí)是對(duì)教學(xué)秘書一項(xiàng)基本要求，在教學(xué)服務(wù)中細(xì)心、耐心，同時(shí)教學(xué)秘書也要不斷提升個(gè)人素養(yǎng)、個(gè)人能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，使得教學(xué)管理工作扎實(shí)有效推進(jìn)。

結(jié)束語：在教學(xué)管理過程中，教學(xué)秘書的管理能力、管理手段、管理方法對(duì)高校教學(xué)管理發(fā)展起關(guān)鍵作用，高校應(yīng)該充分重視教學(xué)秘書隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)重要意義，加快引導(dǎo)教學(xué)秘書隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，教學(xué)秘書加強(qiáng)自身專業(yè)化建設(shè)，對(duì)教學(xué)管理工作有愛崗敬業(yè)精神，工作上有創(chuàng)新思想，讓民辦高校教學(xué)管理快速提高。

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注：本文是長春財(cái)經(jīng)學(xué)院高等教育教學(xué)研究課題“民辦高校教學(xué)秘書隊(duì)伍專業(yè)化建研究”研究成果（項(xiàng)目編號(hào)：XY201818）。

作者簡介：笙婷婷（1987年11月-），吉林長春人，講師，本科，研究方向：教學(xué)管理。裴郁郁（1980年06月-），吉林長春人，館員，研究生。