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        電商時代,誠信是不變的經(jīng)營之道

        2020-07-23 06:23:37
        作文周刊(高考版) 2020年24期
        關(guān)鍵詞:經(jīng)營之道底線商家

        近年來,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟蓬勃興起,讓消費者有了更多選擇,但也滋生出消費欺詐、誠信缺失等突出問題,日益成為侵害消費者權(quán)益的“重災(zāi)區(qū)”,網(wǎng)上消費投訴成為了消費投訴的新熱點。在電商已步入“尋常百姓家”的今天,由于網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域購物交易方式的特殊性以及監(jiān)管上的困難,商家的失信行為極易導(dǎo)致消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益受損,并存在投訴難、索賠難等問題,使其他市場主體對誠信的堅守產(chǎn)生動搖,在很大程度上傷害了社會化營銷這一電商新業(yè)態(tài),貽害不淺。疫情當(dāng)下,生鮮、教育、醫(yī)療、餐飲等諸多電商消費市場尤為注目。

        解讀

        1.“人無信不立,業(yè)無信不興”。互聯(lián)網(wǎng)時代,市場信息日益透明,誠信是商家的核心資產(chǎn),信譽好壞直接決定其生存發(fā)展。從某種程度上來講,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的本質(zhì)就是口碑經(jīng)濟、誠信經(jīng)濟,信用是其發(fā)展壯大的重要基石。只有堅守誠信底線,誠實經(jīng)營、童叟無欺,為廣大消費者提供信得過的產(chǎn)品,方能經(jīng)得住市場考驗、贏得未來。

        2.巧詐不如拙誠。其實,互聯(lián)網(wǎng)并沒有改變商業(yè)的本質(zhì),不管線上線下,誠信是不變的經(jīng)營之道。無論是推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟健康發(fā)展,還是維護正常市場秩序、保障消費者合法權(quán)益,商家都必須守住誠信底線,提高服務(wù)水平。

        3.誠信的市場環(huán)境,離不開制度保障。對電商出現(xiàn)的問題,不能聽之任之,要進一步加強監(jiān)管規(guī)范懲戒力度,暢通投訴渠道,為電商消費者“保駕護航”。此外還需加強相關(guān)法律的普及,提高消費者法律維權(quán)意識,讓消費者拿起法律的武器,讓消費活動真正做到有法可依、執(zhí)法必嚴、違法必究。

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