周軍

受新冠肺炎疫情影響，“不見面服務(wù)”在消費(fèi)市場的各個領(lǐng)域流行了起來。網(wǎng)上買菜，不僅可以預(yù)約配送時間，而且可以約定收貨地點(diǎn)，選擇“不接觸配送”;網(wǎng)上學(xué)習(xí)，可以很方便地學(xué)習(xí)很多教學(xué)課程，實(shí)現(xiàn)了“停課不停學(xué)”;網(wǎng)上參觀，一些博物館提供了線上展覽，打開手機(jī)就能欣賞博物館里的展品;在一些地方，政府部門也推出“網(wǎng)上辦”“掌上辦”服務(wù)……這些都給人們帶來很多便利。

從實(shí)際效果看，“不見面服務(wù)”既可以滿足居民生活的需要，也能減少人員聚集帶來的風(fēng)險，值得點(diǎn)贊。而“不見面服務(wù)”之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，很大程度上得益于新技術(shù)在人們?nèi)粘Ｉ钣绕涫窍M(fèi)領(lǐng)域中的應(yīng)用。這些年，我國推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，在中高端消費(fèi)、創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長點(diǎn)、形成新動能。各市場主體積極探索，涌現(xiàn)出一批新業(yè)態(tài)，也給消費(fèi)市場帶來很多新變化。

新技術(shù)的應(yīng)用，豐富了市場供給。就拿春節(jié)期間的消費(fèi)來說，電商已經(jīng)成為人們購買年貨的重要方式之一。無需出門，人們就能輕松選購全球優(yōu)質(zhì)商品。據(jù)商務(wù)部介紹，疫情發(fā)生以來，多家電商企業(yè)，像京東、物美、順豐等利用全球供應(yīng)鏈資源，對口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡等一些緊缺物資進(jìn)行了跨境采購，同時也加強(qiáng)與上游供應(yīng)商合作，推動生產(chǎn)企業(yè)緊急復(fù)工，增加物資供給。

新技術(shù)的應(yīng)用，優(yōu)化了配送效率。鏈條多、效率低、成本高，是長期困擾我國消費(fèi)市場尤其是流通領(lǐng)域的頑疾。一些商品從工廠到消費(fèi)者手上的環(huán)節(jié)過多，不僅帶來了不必要的浪費(fèi)，也直接提高了商品的最終銷售價格，不利于促進(jìn)消費(fèi)。而新技術(shù)的應(yīng)用可以有效緩解這一問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，廠家和物流的協(xié)同進(jìn)一步增強(qiáng)，配送環(huán)節(jié)更少、效率更高、成本更低，不僅可以讓商品更快送達(dá)消費(fèi)者，也有利于降低商品的終端銷售價格。

新技術(shù)的應(yīng)用，還有利于更好地保障消費(fèi)安全。以食品行業(yè)為例，疫情防控期間，為了減少外出帶來的風(fēng)險，很多人選擇訂外賣、上網(wǎng)買菜，美團(tuán)買菜、每日優(yōu)鮮等平臺的交易量明顯上漲。在很多互聯(lián)網(wǎng)食品銷售平臺，由于使用了智慧供應(yīng)鏈，不僅可以更好地計(jì)算每一個網(wǎng)店的配菜量，而且可以建立起整個鏈條安全可追溯的食品安全報(bào)告，從而更好地保障人們“舌尖上的安全”。

總之，新技術(shù)是更好地豐富供給、激發(fā)消費(fèi)潛力的好幫手。時下，我國消費(fèi)市場的潛力仍然很大，新需求、新供給、新領(lǐng)域、新技術(shù)等構(gòu)成的新消費(fèi)正煥發(fā)蓬勃生機(jī)。用好新技術(shù)這個幫手，就能更好地順應(yīng)消費(fèi)升級的趨勢，提供更多新產(chǎn)品和新服務(wù)，給人們的日常生活帶來新精彩。