文/本刊記者 劉文生

職工自組織協(xié)會的建立，極大地滿足了職工對美好生活的需要，同時也有力地加強了醫(yī)院文化建設(shè)。

建立“購房交流群”，幫助有購房需求的職工，不到半天進群人數(shù)就超過500人；

成立子女教育服務(wù)工作室，為員工提供有針對性的服務(wù)，在群總?cè)藬?shù)達到1200人；

建立相親交友群，將相親服務(wù)固化、常態(tài)化、家門化，解決大齡青年、單身青年婚戀問題；

成立“訴求直通車”服務(wù)工作室，負責(zé)職工經(jīng)濟和民主權(quán)益維護的落實及職工對醫(yī)院管理及發(fā)展建議的上報、協(xié)調(diào)、落實、答復(fù)。

……

從舞蹈愛好者協(xié)會到英語愛好者協(xié)會，從心理疏導(dǎo)服務(wù)工作室到汽車服務(wù)工作室，近年來，江蘇省蘇北人民醫(yī)院（以下簡稱“蘇北醫(yī)院”）以職工為中心，以滿足職工美好生活需要為目標，建立40余個涵蓋文化、體育、服務(wù)三大類的自組織協(xié)會（工作室），為全院2700名職工、1800名“四生”（進修生、研究生、實習(xí)生、規(guī)培生）和1000名華南工友提供線上線下服務(wù)，得到職工和行業(yè)的高度認可。

自組織協(xié)會是在蘇北醫(yī)院工會領(lǐng)導(dǎo)下的一項創(chuàng)新工作，不僅極大拓展了醫(yī)院工會工作的內(nèi)涵和外延，重塑了醫(yī)院文化，還為醫(yī)院群團工作探索出了全新的路徑，其運行模式值得探究和借鑒。

黨的十九大明確指出，要創(chuàng)新群眾工作體制機制和方式方法，推動工會等群團組織增強政治性、先進性、群眾性，發(fā)揮聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。

工會走向臺前

關(guān)心職工生活和勞動條件改善、維護職工人身安全和身心健康，是工會的主要職能。新時期，形勢正在發(fā)生變化。

黨的十九大明確指出，要創(chuàng)新群眾工作體制機制和方式方法，推動工會等群團組織增強政治性、先進性、群眾性，發(fā)揮聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。習(xí)近平總書記在群團工作會議上強調(diào)，要推動各群團組織結(jié)合自身實際，直面突出問題，采取有力措施，敢于攻堅克難，注重夯實群團工作基層基礎(chǔ)。

“十九大釋放的一個重要信號就是——工會要走到臺前，承擔(dān)起滿足人民對美好生活向往的重任?！碧K北醫(yī)院工會常務(wù)副主席王紅艷敏銳地捕捉到了時代氣息的變化。在她看來，工會轉(zhuǎn)變工作模式勢在必行。當前，基層單位群團工作在實踐十九大報告的具體工作中面臨著諸多新機遇和新挑戰(zhàn)，因此，必須不斷發(fā)現(xiàn)和發(fā)展出眾多契合普通職工美好生活愿景的新方法、新舉措。

與此同時，建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度、加強三級公立醫(yī)院績效考核等醫(yī)改政策都對提高醫(yī)務(wù)人員滿意度提出了新的要求。實際上，由于較為繁重的工作及來自生活中的壓力，醫(yī)務(wù)人員普遍存在著一定程度的疲憊感和壓抑感，通過各種業(yè)余文化生活釋放身體和心理上的壓力是提高其幸福感和滿意度的關(guān)鍵。

然而，先天的惰性、平臺的單一、成員的缺乏，讓本應(yīng)豐富多彩的業(yè)余文化生活顯得單調(diào)乏味。

在這樣的背景下，旨在提升員工幸福指數(shù)和自身價值、增強職工對組織歸屬感的自組織協(xié)會應(yīng)運而生。

職工自組織協(xié)會是基于智能手機、平板電腦等移動設(shè)備，以微信等即時交流軟件為平臺，經(jīng)員工自覺自愿選擇而加入并組成的基層團體。該全新組織模式通過倡導(dǎo)微信群成員線上線下的全方位交流，實現(xiàn)廣大職工的多元化需求，進而發(fā)現(xiàn)組織工作與職工個體化需求間的契合點。

“互聯(lián)網(wǎng)+”正對人們學(xué)習(xí)、工作和生活產(chǎn)生巨大影響，“職工在網(wǎng)上”已成為當今社會的新現(xiàn)象，愛好相同者的交流溝通成為當下職工業(yè)余生活的新需求。職工自組織協(xié)會的創(chuàng)建無疑符合新時代的新特點，也契合了職工對興趣團體安全性的迫切需要。

在蘇北醫(yī)院的設(shè)想中，構(gòu)建職工自組織協(xié)會，在微信群的幫助下，通過針對性的發(fā)布和共享特定信息，讓職工接受自己真正喜歡的內(nèi)容，進而從根本上扭轉(zhuǎn)以往手機信息碎片化、娛樂化、距離化的現(xiàn)狀。除此之外，還能通過組織線下活動，以各個協(xié)會為分支，帶動并影響每一個成員。

“協(xié)會會員最大的特點在于身份上的同質(zhì)性，即所有會員來自相同的工作單位。”王紅艷介紹，協(xié)會以微信群為基礎(chǔ)，吸納單位職工進入，興趣相投者能夠通過線上分享經(jīng)驗、線下實際切磋交流來相互學(xué)習(xí)共同進步。協(xié)會通過微信群實時發(fā)布相關(guān)通知，“@所有人”能夠保障重要信息傳達到每一個會員手中。這種天然的親切感和安全感能夠讓員工在零壓力狀態(tài)下發(fā)揮最大的能動性。

1 蘇北醫(yī)院工會常務(wù)副主席王紅艷（中）與工會委員研究工作。

2 瑜伽愛好者協(xié)會會員登上蘇北醫(yī)院春晚。

3 職工子女暑期托管班結(jié)營儀式，蘇北醫(yī)院工會常務(wù)副主席王紅艷為小學(xué)員頒發(fā)畢業(yè)證書。

4 慶祝三八婦女節(jié)，旗袍愛好者協(xié)會會員走秀中，她們現(xiàn)在是全市各大活動的“紅人”。

5 趣味運動會每個項目的設(shè)置都有“心思”，目的是增強團隊的協(xié)作與凝聚力。

直擊職工痛點

暑期職工子女安置和安全保障一直是醫(yī)務(wù)人員頭疼的問題。對蘇北醫(yī)院的職工來說，這個難題已經(jīng)不復(fù)存在。

2019年7月1日，蘇北醫(yī)院職工子女暑期托管班正式開班。托管班上課時間和醫(yī)務(wù)人員上班時間同步，子女和父母一起上班，一起下班，每天除了學(xué)習(xí)，還有美術(shù)、音樂、手工等培訓(xùn)課程，中間有午餐和茶點。有了托管班，醫(yī)務(wù)人員可以心無旁騖地為患者服務(wù)。

近年來，隨著蘇北人民醫(yī)院的高速發(fā)展，醫(yī)院每年都會迎來一大批年輕人。來自全國各地的年輕人在揚州舉目無親，又忙于工作，常常沒有空閑時間談戀愛，婚戀問題成為其心頭困擾。醫(yī)院工會意識到了這個問題，如何幫助年輕人解決個人婚戀問題，讓他們踏踏實實地投入工作呢？

為此，工會建立了“自組織”相親平臺，在網(wǎng)上建了兩個相親交友群，建立了青年資料庫，每周五下午4:30-5:30為相親專項服務(wù)時間，同時將一個小活動室改造成溫馨的“相親小屋”，免費提供咖啡，讓年輕人在醫(yī)院就可見面交流。七夕、情人節(jié)等特殊日子，醫(yī)院還舉辦線下見面會，并積極參與各類交友活動，為職工開辟更廣闊的交友空間。

相親交友服務(wù)工作室相關(guān)負責(zé)人介紹，短短一年內(nèi)，相親交友群的人數(shù)就減少了三分之一，先后有30多人通過相親群找到了另一半。

此外，女工服務(wù)工作室以院婦女工作部、三八紅旗集體為依托，為全院女職工提供個人成長、家庭幸福、勞動保護等服務(wù)；形象服務(wù)工作室以“麗人工作室”為平臺，為全院職工提供禮儀培訓(xùn)、化妝及造型指導(dǎo)，重要場合形象咨詢服務(wù)；家裝（維修）服務(wù)工作室搭建“蘇北職工家裝服務(wù)”平臺，邀請知名品牌商家提供免費咨詢服務(wù)，并為蘇北職工提供“質(zhì)優(yōu)價廉”的產(chǎn)品及服務(wù)，讓職工裝修(維修)無憂；汽車服務(wù)工作室為職工提供維修、保養(yǎng)、保險、年檢、洗車等一系列服務(wù)，讓職工安心工作，后顧無憂；圍產(chǎn)期服務(wù)工作室為醫(yī)院孕媽提供咨詢、健康教育、陪產(chǎn)、產(chǎn)后康復(fù)等一系列服務(wù)，讓孕媽感受到醫(yī)院大家庭的溫暖；拓展（旅游）服務(wù)工作室為職工提供旅游咨詢、報價、活動策劃等服務(wù)。

運動健身、文藝創(chuàng)作、外語交流、針織刺繡、烹調(diào)烘焙、育兒早教、家居裝修、科研創(chuàng)新等，每一個自組織協(xié)會（工作室）都有清晰的定位。契合職工需求、充滿生活氣息和正確價值導(dǎo)向的活動，在微信群平臺的組織下進行線上線下交流，極大地豐富了職工工作外時間的生活內(nèi)容，也為職工的個性化發(fā)展提供了輔助。

“自組織協(xié)會能夠在實際的活動中，使職工諸多隱藏的優(yōu)勢與特點在不經(jīng)意間得到展現(xiàn)?！蓖跫t艷表示，協(xié)會成員間發(fā)自內(nèi)心的認同與稱贊，一方面為職工繼續(xù)提升自己的優(yōu)勢提供動力，另一方面也做到了職工個人價值感與成就感的實現(xiàn)。

自組織協(xié)會的全院覆蓋開辟了醫(yī)院文化建設(shè)新路徑，但實際上醫(yī)院文化內(nèi)涵才是自組織協(xié)會的靈魂。

蘇北醫(yī)院前身是美國浸禮會于1900年創(chuàng)辦的揚州浸會醫(yī)院，歷經(jīng)百年風(fēng)雨滄桑，醫(yī)院“傳承百年仁愛 精通濟世醫(yī)術(shù)”的文化基因流淌在每一位員工的血液中。大愛文化為醫(yī)院各個協(xié)會工作的開展提供了源源不斷的動力。

如在重陽節(jié)慰問離退休老同志的活動中，針織刺繡協(xié)會用親手織就的毛襪溫暖了老人的心，歌唱愛好者協(xié)會用動聽的歌聲撫平了老人的孤寂，攝影愛好者協(xié)會用精美的寫真記錄了老人生活的點滴。

“無論何時，職工自組織協(xié)會的愛心倡議都能得到成員們充滿正能量的呼應(yīng)和支持?！蓖跫t艷道出了醫(yī)院自組織協(xié)會成功的關(guān)鍵要素：職工對醫(yī)院相關(guān)規(guī)范要求產(chǎn)生了發(fā)自內(nèi)心的共鳴，而并非被動刻板的服從?？此谱杂傻淖越M織，根植的是醫(yī)院文化的深厚土壤，反映的是醫(yī)院文化價值的核心。

制度建設(shè)引領(lǐng)

文化之外，制度亦發(fā)揮著不可替代的作用。

蘇北醫(yī)院的經(jīng)驗是，協(xié)會創(chuàng)建和審核的主動權(quán)必須由單位有關(guān)部門掌握，從而在后期的運行、監(jiān)管和規(guī)范等各個環(huán)節(jié)掌握主動性，避免出現(xiàn)政治、文化的偏移，甚至負面消極、違法亂紀的嚴重后果。

協(xié)會能否順暢運營，關(guān)鍵在于選好帶頭人。職工自組織協(xié)會本質(zhì)上是自覺自愿服務(wù)于廣大員工的非盈利非行政組織。其帶頭人不具有行政級別，不享受單位津貼，因此不僅需要良好的技能水平、高效的組織力，更要有無私奉獻、不計得失的思想素質(zhì)。

一個好的協(xié)會帶頭人，能夠在最短時間內(nèi)將協(xié)會帶入又好又快發(fā)展的良性循環(huán)軌道，既讓每名成員切實體會到組織的溫暖與魅力，又讓上級主管單位省心與放心。

職工自組織協(xié)會看似是自由的自組織，但根植的是醫(yī)院文化的深厚土壤，反映的是醫(yī)院文化價值的核心。

王紅艷認為，對于帶頭人的選取，應(yīng)該在自我推薦和民主推薦的基礎(chǔ)上，綜合考慮候選人的身體狀況、現(xiàn)實工作負擔(dān)以及個人素養(yǎng)。鑒于職工自組織協(xié)會的非專業(yè)性，可同時選取多位帶頭人（會長、副會長），以此達到共同分擔(dān)，減輕壓力的目的。此外，最終人選確定后，必須予以一定時間的公示，在方便工作的同時也表達了對帶頭人的肯定。

“立規(guī)矩、列計劃、定目標、正能量”這四項初始要求成為會長們的試水工作。很快，實名認證、禁發(fā)紅包、工作時間嚴禁發(fā)言、自幫自助等群規(guī)隨即推出，群目標、協(xié)會LOGO都讓會員感到溫暖與振奮。此外，工會還專門制定了《蘇北人民醫(yī)院自組織協(xié)會（工作室）管理辦法》，為如何組織、管理協(xié)會（工作室）指明了 方向。

自組織協(xié)會作為群眾組織，不受單位預(yù)算支持。醫(yī)院如何保證其得到一定的物質(zhì)和智力支持？對此，蘇北醫(yī)院也有良好經(jīng)驗。

物質(zhì)方面，醫(yī)院通過群團部門聯(lián)動解決活動基金，通過求助工會解決活動場地，再通過動員冠名贊助等進行補充。智力方面，借助主管領(lǐng)導(dǎo)的全局統(tǒng)籌、細節(jié)指導(dǎo)、組間協(xié)調(diào)，形成緊貼時代主題、百花齊放、百家爭鳴的良好局面。

王紅艷強調(diào)，有了單位的幫扶，協(xié)會才能發(fā)展得更好，才能與單位靠得更近，才能真正體現(xiàn)其應(yīng)有的價值。

做好全程引導(dǎo)、監(jiān)督亦是不可或缺的工作。

據(jù)了解，自組織協(xié)會本著海納百川、共同進步的宗旨，在會員招募、進出等并未設(shè)置門檻，會員自由掃碼進入或者銷號退出，群內(nèi)言論也相對隨性，僅依靠組織帶頭人的監(jiān)督和會員自覺是很難保障其安全性的。如此一來，上級部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就要對發(fā)言時間（需在非工作時間）以及發(fā)言內(nèi)容保有清晰的認識，從而做到真正意義上的全程督導(dǎo)。對于散播負面消極思想的個人，應(yīng)當及早掌握、介入、幫助、教育，從而避免負能量對職工本人、其他同事以及單位社會造成更大不良影響。

自組織協(xié)會的建立，極大地滿足了職工對美好生活的需要，同時也有力地加強了醫(yī)院文化建設(shè)?！拔磥?，如何規(guī)范、引領(lǐng)及支持這一新生事物，還有待醫(yī)院在實踐中結(jié)合自身實際，不斷摸索，不斷總結(jié)。只有這樣，協(xié)會才能不斷發(fā)展壯大，更好地服務(wù)職工，助力醫(yī)院發(fā)展?！蓖跫t艷最后說道。