張雨晴

近日，網(wǎng)信辦約談新浪微博負(fù)責(zé)人，針對(duì)微博在蔣某輿論事件中干擾網(wǎng)上傳播秩序、傳播違法違規(guī)信息等問題，責(zé)令整改，暫停微博熱搜榜和熱門話題榜一周。這一處罰讓熱搜榜成為網(wǎng)友議論的話題。

熱搜，顧名思義，應(yīng)當(dāng)是大部分人在搜的、想看的事。許多社交平臺(tái)都設(shè)置了熱搜榜，但熱搜榜展示的，有些似乎并非廣大民眾關(guān)心的話題。如網(wǎng)友所說：家國(guó)大事榜上無名，明星網(wǎng)紅日日高掛。這樣的“熱搜”，顯然偏離了熱搜榜的本意。

早在2016年，百度競(jìng)價(jià)排名事件就把虛假熱搜這一問題帶入了大眾視野，百度在搜索界面上把不合規(guī)的醫(yī)療廣告推到首頁，導(dǎo)致求醫(yī)者延誤治療時(shí)機(jī)去世，引發(fā)大眾憤慨。商業(yè)行為也要遵守法律和道德，部分社交平臺(tái)把熱搜當(dāng)成一門“生意”，任意買賣操縱，不僅不能真實(shí)反映廣大網(wǎng)友的想法，甚至有操控輿論的嫌疑。這樣的行為，影響了使用者的觀看體驗(yàn)，降低了用戶對(duì)平臺(tái)和自媒體的信任，更可能誤導(dǎo)真正有需求的人。

讓熱搜榜真實(shí)反映大眾關(guān)心關(guān)切話題，平臺(tái)必須擺正態(tài)度。在微博約談事件中，國(guó)家網(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)站平臺(tái)不得隨意干預(yù)信息正常呈現(xiàn)、干擾網(wǎng)上傳播秩序。面對(duì)熱搜榜亂象，平臺(tái)需態(tài)度端正，健全管理制度、完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制，保證熱搜規(guī)則公平，方能讓熱搜透明可信。

良好的秩序離不開監(jiān)督，相關(guān)部門要負(fù)起責(zé)任。今年3月1日開始實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》明確了網(wǎng)絡(luò)各方的責(zé)任和義務(wù)。維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間，除了平臺(tái)要嚴(yán)格落實(shí)管理要求，自查自律，也需要主管部門的監(jiān)管，有過則罰，及時(shí)掐滅問題的苗頭。

除此之外，還要對(duì)弄虛作假的牟利者進(jìn)行打擊。許多平臺(tái)上，“水軍刷榜”已經(jīng)成為一門賺錢之道，一些人或通過技術(shù)手段偽造搜索，或買通內(nèi)部人員篡改數(shù)據(jù)，制造虛假熱搜以獲利，對(duì)平臺(tái)和使用者都造成了損害。對(duì)這類灰色產(chǎn)業(yè)鏈，要嚴(yán)厲打擊，及時(shí)清理。多方同心協(xié)力，讓熱搜不再成為金錢利益的交易場(chǎng)、明星網(wǎng)紅的走秀場(chǎng)，讓熱搜回歸真實(shí)熱度。